Ростелеком для бизнеса
181 مراجعة
فبراير 6
Хороший Оператор Это ПАО "РосТелеКом" не только для Бизнэса, –а Ещё и для Иных Абонентов ! Выше-Указан Его Юридический Адрес.
Но Ему Обязательно Надо Постоянно Улучшать Обслуживание Абонентов-Потребителей и Юзеров !
Я в основном успешно пользуюсь Его Тремя Услугами Связи уже: 1)6 лет Симкой Сотовой Связи !
2)37 лет Проводным Домашним ТелеФоном !
3)15 Лет Проводным Домашним Интэрнэтом ! —И Рекомендую Их Всем !
Я Его Серебряный Бонусный Абонент !
Для Крайне Нужного Все-Общего Удобства Абонентов И Иных Клиентов Ему Обязательно Надо Восстановить Приём Обращения по Email,—Так как по другим каналам связи невозможно передать обращение более 1000 знаков с подробным описанием сложного вопроса !
А эти вопросы периодически возникают из-за Недочётов и Недоработок этого оператора !—Но Несмотря На Все Трудности И Сложности Я всё равно успешно решил 95% таких вопросов !
Ещё Для Удобства Ему Надо Восстановить Отделы Продаж Для Всех Лиц Хотя бы В Мини-Формате, —Так Как Не Все могут Решать Крайне Важные И Нужные Вопросы По ТелеФону И Интэрнэту,–Особенно Инвалиды И Пожилые Люди !
Поэтому Ему Надо Быть Более: Добро-Совестным, Отзывчивым, Внимаиельным, Компетэнтным, Квалифицированным, Чутким И Заботливым, –Ко Всем, Обращающимся К Нему Лицам !
Желаю Оператору Дальнейших постоянных крайне необходимых и важных Успехов для блага Потребителей связи, –в 1ю очередь Абонентов.
2
20
ديسمبر 25 ، 2024
Худшее что со мной случилось!
Еще и дважды)
В первый раз пришлось выгнать мастера, это год 14й решил не прислушиваться к отзывам, рискнуть
И сейчас 05’09’2024
На те же грабли. Причем ощущение, что тебя разводят, уже с первого звонка!
Долго путали с тарифом.
Каждый новый оператор называл новые цифры.
А мастер по наладке совершенно другие!
Вы читали договор) он как кредитный. Заранее прописаны коллекторы.
Заставляют оплачивать не нужные услуги. Либо ты подписываешься под телевидение (дороже интернета) либо тебе не подключат интернет! А то, что ты не пользуешься телевизором, у тебя его тупо нет…никого не интересует! Плати!
Не рекомендую!
17
1
فبراير 20
Ужасная организация, сталкивался с ней уже, когда, какое-то время пользовался их интернетом. Организация которая берет деньги за воздух. И это без всяких кавычек. Есть комната в общежитии, где уже лет 20 нету телевизионной антенны. Один раз, мы имели, не осторожность, произвести оплату за эту антенну в квитанции, и что вы думаете, они теперь ежемесячно Нам её начисляют. Хотя этой антенны и в помине нет! при обращении в эту организацию, мне объяснили, что если вы один раз оплатили, значит вы пользуетесь...!! Я объясняю, Пускай Приедет мастер и убедиться, что антенны- Нет - за что мы вам должны оплачивать, за воздух??? Мне ответили да. Я говорю мы с вами никаких договоров не заключали . на каком основании вы выставляете нам счета? Мне ответили Будьте добры собрать все документы, оплатить квитанции, приехать к нам в офис, отстоять в очереди полтора часа и тогда мы вас отключим... да, заполнить, заявление на коленках. и здесь таких отзывов полным-полно. Но видимо этой организации, которая собирает деньги за воздух на эти отзывы до "звезды"*. В данной ситуации, решил поступить умнее, просто вычеркиваю графу об оплате несуществующей антенны в квитанции и всё.
10
ديسمبر 12 ، 2024
Случайно выяснила, что уже 1,5 года плачу за телетрансляцию в Ростелеком, хотя у меня даже телевизора дома нет.
После разбирательств выяснилось, что они просто вставили свою "услугу" в квитанцию, и раз я оплатила хоть раз, значит, согласна.
Расторгать можно только лично явившись на Синопскую. Никакие разговоры и переписка по емейлу не помогли, типа, они вложение открыть не могут, в 21 веке, ага.
Работают только по будням в рабочее время, в офисе живая очередь, в основном пенсионеры. Чтобы написать заявление, надо дождаться своей очереди и стоя у окошка писать, все при этом ждут. Заранее бланк заявления давать отказались.
Из 8 возможных окошек работали от 1 до 3, в основном 2 девушки. В общем, потратила 2 часа на дорогу и 1,5 на ожидание.
При этом в компе у них все есть: "О, вижу, вы звонили на горячую линию"...
Написала заявление на расторжение договора и попросила на возврат денег - тут же дали другой бланк. Посмотрим, что будет дальше.
Из плюсов - есть диванчики и кулер с водой, плюс недалеко от метро
32
1
أبريل 22
Служба поддержки Ростелеком разочаровала качеством обслуживания. Основная поддержка автоматизирована, боты не решают проблемы. Операторы запрашивают избыточные личные данные, включая копию паспорта, что настораживает. Информация о близлежащих отделениях часто недостоверная, вызывая путаницу. Абоненты сталкиваются с необоснованной блокировкой при попытках связаться с поддержкой. Требуется существенное улучшение сервиса и повышение уровня клиентского обслуживания.
3
أبريل 7
Как я пытаюсь расстаться с Ростелекомом.
Фильм ужасов.
Если серьёзно, очень нужен здесь ещё один негативный отзыв.
Потому что важно, чтобы если вы принимаете решение о подключении у услугам Ростелекома сейчас, думали и о будущем.
Я была абонентом с 2016 года.
Беспроблемным клиентом, который вовремя платит, которого всё устраивает. Но вот мы с супругом решили сменить связь. Потому что соотношение цена/качество совершенно перестали соответствовать.
И при попытке отключения столкнулись с проблемой.
1. На сайте крайне сложно разобраться, где создать заявку на отключение.
Мы нашли, создали, но она исчезла.
2. Я позвонила оператору 15 марта. 14 минут менеджеры меня разводили на новые услуги и отказывались слышать мой прямой запрос "я хочу отключиться от услуг связи". Давили, давили, давили. Предлагали несколько тарифов.
Еле еле добилась от менеджера создания заявки на отключение.
3. В начале апреля пришёл счёт со странной суммой. Очень похожий на итоговый перерасчёт. Я его оплатила 02 апреля.
4. Сегодня я получила уже новый счёт просто с моей абонентской платой. Написала в чат, чтобы больше не звонить в поддержку - реально страшно ощущать этот прессинг.
И в чате мне ответили, что заявку на отключение не видят и могут создать новую от 8 апреля.
То есть теперь я должна оплатить за все эти дни, когда я фактически уже пользуюсь другой связью с 15 марта.
Не знаю, отключат ли меня на этот раз и какая будет сумма перерасчёта. Оператор обещала рассказать по шагам, что будет после создания заявки - но не сделала этого.
Кроме того, что в следующем месяце до 5 числа мне придёт новый перерасчёт.
Не удивлюсь, если это будет снова обычный счёт, а заявка моя снова "потеряется".
Я настроена решительно, но чувствую, что это будет мне стоить и денег, и нервов.
Не связывайтесь с этой компанией.
Потому что расстаться спокойно не получится.
Обращайтесь в компании с бережным и внимательный сервисом.
И это точно не Ростелеком.
4
مارس 5
Просто ***. На трех разных адресах, подлючил Ростелеком. Переодические, но частые сбои, даже в расчет не беру. Когда пришло время съезжать с адресов, которые я арендовал и решил расторгнуть договор с Ростелекомом, возникли проблемы. 05.09.24 позвонил в компанию, с просьбой расторгнуть все три договора. Почти час, выносили мозг вопросами (почему и зачем), предлагали различную чушь (оформить смену адреса и ещё какие-то варианты), но в результате уверили в том, что всё в порядке и договора расторгнуты. Теперь выясняется, что расторгнут только один договор, в по двум оставшимся заявок на расторжение не поступало. В результате я должен этой конторе около 5000 рублей. Как такое возможно?
5
1
ديسمبر 7 ، 2024
Самое отвратительное что есть в сфере услуг связи и интернета. Заключили договор, навязали рассрочку на роутер который по закону нельзя заставлять приобретать к основной услуге. Связь при этом отвратительная, по горячей линии до них не дозвониться, а если дозвонишься то тебе не помогут и будут рассказывать о том что ты вечно им что-то должен. Задача расторгнуть договор превращается в испытание. Будут названивать и просить остаться в замен на скидку. Но при отказе даже за некачественно оказанные услуги ты должен выкупить роутер по рассрочке. Хотя опять же в случае некачественно оказанных услуг, продавец должен расторгнуть договор рассрочки и перестать требовать деньги.
Все это напоминает мошенническую схему под государственной защитой.
Отправляю претензионное письмо со своими требованиями, в ином случае придется обращаться во все инстанции, вероятно даже в суд который можно запросто выиграть основываясь на опыте других пострадавших и юридической базы.
Будем идти до конца, а другим советуем не связываться с этими мошенниками!
16
أبريل 29
Отвратительно работают. Это раньше, в советские времена, телефон был дефицитом. Похоже, что Ростелеком забыл о том, что те времена прошли. Отключить услугу проблематично. Полгода отключала телефон на квартире, где им 10 лет не пользовались. Все время какие-то проволочки, потеря заявлений. Три раза ездили на Синопскую, прежде чем отключили.
Теперь также пытаемся отключить телевидение по другому адресу. Телевизор не смотрим, даже кабеля нет, а деньги платим регулярно. Пытаемся отключить через личный кабинет, отклоняют заявки.
А в последней квитанции пришли две услуги, которых мы не подключали. Через личный кабинет отключила, все равно придется за месяц заплатить.
Ростелеком, вы что, наперсточники???
1
مارس 11
До июля 2024 года была абонентом Ростелеком. По обслуживанию вопросы были, но я их решала оперативно.
В июле отключила себя, так как переехала на новый адрес. Предложили услуги оставить - слава богу на новом адресе Ростелеком еще не развил свою бурную деятельность и здесь их нет.
Я бы про этого провайдера и не вспоминала, но они про меня никак не могут забыть. Каждый месяц мне звонит бот и напоминает о задолженности,
хотя фамилию называют нового жильца. Я перезваниваю, прошу убрать мой номер из рассылки. Мне обещают это сделать и в следующем месяце все повторяется снова. Звонок с предложением оплатить долг.
Мой номер, видимо, не хотят убирать - а кому звонить то тогда, если новый жилец на их звонки не реагирует. А при чем здесь я?
Я устала участвовать в этом действе.
Причем эти несчастные операторы, которые постоянно извиняются за предоставленные неудобства, хотя не очень понимая за что.
Я одного не могу понять - неужели доставляет удовольствие слушать возмущение от абонента. Крики, ругань и ничего не делать? Это мазохизм какой-то или такая политика у компании, чтобы не дай бог абоненты не ушли? Так меня там нет. и не дай бог к вам опять вернуться.
Господа,я пойду на Синопскую набережную, напишу заявление об отключении моего номера телефона от рассылки. Не поможет пойду к юристам консультироваться- как мне отвязаться от навязчивых звонков?
Зачем каждый месяц напоминать о себе или за счет меня решать ваши проблемы? Не можете найти абонента который не платит, ищите самостоятельно. Без меня.
8
ديسمبر 5 ، 2024
Самый отвратительный провайдер интернета в СПб! Отправил заявку на подключение, так они только через сутки смогли перезвонить и сообщить, что примерно дней через 10 смогут подключить... Это при том, что нормальные операторы интернета меньше чем за день решают вопрос.
При всем этом качество связи Ростелекома всегда ниже плинтуса, постоянно скачет скорость, а то и пропадает вовсе.
Судя по всем отзывам, Ростелекому до лампочки проблемы рядовых абонентов, они на государство и крупный бизнес ориентированы. Самое грустное то, что во многих домах альтернативы нет и ты либо подписываешь договор с этой фирмой, обрекая себя на постоянные нервные расстройства, либо сидишь без интернета.
Ещё одно яркое свидетельство отношения Ростелекома к своим пользователям: отсутствие реакции на все "благодарности", написанные здесь, в отзывах. Нормальная компания давно бы обеспокоилась подобным, а этим всё как с гуся вода
11
فبراير 3
так называемая служба поддержки 88001000800 по факту не соответствует поддержке. Автоответчик заявляет, что "служба работает в режиме повышенной нагрузки " - это в 00.10 то) , но при этом просит оценить работу оператора ... которого не было.., Может стоит честно сказать, что поддержка не работает ночью?! чтобы не врать про загрузку линии?!
Переключение на робота бесполезно, он в принципе не может понять суть вопроса -исчез сигнал телетрансляции в многоквартирном доме, а может и в нескольких домах. В подобных случаях автоответчик сразу оповещает о проблемах - у других компаний (провайдеров, например), у Ростелекома - тишина. В общем, до всех, кроме Ростелекома, можно дозвониться
7
ديسمبر 17 ، 2024
в течении последней недели на домашний телефон звонят неизвестные люди от имени ростелеком спб и просят то обновить договор с указанием снилс или как сегодня 17 декабря ( мы вам сменили номер телефона,запишите новый иначе будете отключены )и дальше по той же схеме. Спасибо Геннадию сотруднику ростелеком в спб который обьяснил , что по их данным никто не звонил нам и обьяснил порядок действий с нашей стороны.А звонившие даже пугали , что вылют бригаду и обрежут провода С уважением к Вам
5
3
ديسمبر 4 ، 2024
Отвратительная работа колл-центра! Меня переводили из отдела в отдел целых семь раз, словно я была мячом и в конечном итоге вернули в тот самый отдел, с которого и началась одиссея! Но на этом бедствия не закончились: сотрудник настойчиво уверяла меня, что акций, указанных на их сайте, не существует, будто я забрела на какой-то другой ресурс. Это настоящий дурдом! Разве можно так безобразно обращаться с клиентами? Я пришла за помощью и вдруг оказалась в лабиринте нехватки информации и безразличия. Время, потраченное на это взаимодействие, стало символом тщетных усилий и глубокого разочарования.
6
مارس 25
Отвратительная служба поддержки, я всем и каждому своему знакомому и незнакомому буду говорить чтобы выбирал ЛЮБОГО провайдера, кроме ростелеком. Один из крупных провайдеров, если не самый крупный, а к людям как к свиньям относитесь, причем КАЖДЫЙ РАЗ. Ужаснейший сервис, ужаснйшая компания. Сотни раз пожалел что стал вашим абонентом.
3
أبريل 1
Самая отстойная организация которую я видел.Сталкивался 2 раза.Первый раз при покупке квартиры решил оставить городской телефон.Пришел в офис в середине месяца ,заключил договор,только попросил поменять телефонный кабель на новый. Пришел мастер заменил кабель,а телефон не работает.Начал везде звонить,потом говорит : у вас наверно долги. И ушел.Потом я начал везде названивать,одни говорят, долгов нет,другие линия наверно не исправна.Промурыжили до середины следующего месяца. Телефон так и не заработал.Пришел расторг договор. Через месяц продолжение: пришло письмо из Москвы от фирмы по выбиванию долгов, пишут верни 1500 рублей или в суд подадим. Названивали потом с месяц. Я отправил Ростелекому заказное письмо,где в вежливой форме объяснил что я про них думаю и пригласил встретиться в суде.Пришел ответ с извинениями.На этом дело кончилось.Ну а сейчас уже другой вопрос,подключили услугу телетрансляции. Дозвонился до оператора Ирины, которая мне сказала что они заключили договор с управляющей компанией, и поэтому я должен автоматически платить 260 рублей ,хотя у меня нет даже кабеля телевизионного.
3
أبريل 21
Поддержка - 1 балл из 1000. Не хватает словарного запаса, чтобы описать оператора Всеволода, которому я сказал: не перезвгружайте интернет, 2 раза, после чего он перезагрузил его. В этот момент я работал, происходил деплой на удаленный сервер, и все сломалось, потеря денег оценивается в 100к. Так же, мне этот особо одаренный имбицил, сообщил, что перезагружать роутер нужно каждую неделю, чтобы обновлять сессию, тогда я понял, что тупее его, людей не бывает. Захотел расторгнуть договор, подал заявку через чат приложения (написанное дебилами на коленке), сказали перезвонят. Перезвонили, спрашивают: проблема со скоростью? Отвечаю: разорвите договор. Поддержка: если проблемы уже нет, всего доброго, далее сбросили трубку.
Выводы следующие: компания хоть и крупная, но явно нацеленная на скам касательно качества оказываемых услуг и поддержки. Тк многие люди понимают что связались с самым худшим провайдером, данная контора делает все, чтобы вы не смогли разорвать договор. Например: не перезванивают, не отвечают. Эпопея у меня длится уже целый день. Пока что так и не вышло отключить их, хотя я уже перешел на другого провайдера.
Рекомендации: выбирайте любого возможного провайдера, если в доме больше нет провайдеров - раздавайте с телефона, но ни в коем случае не пользуйтесь услугами этих скамеров. Звонил 30 минут. Подключился оператор и говорит что меня не слышно - уровень разводов 60 iq. В список своих мечт и желаний добавил еще одно, чтобы сгорела эта контора
2
أبريل 26
Если в вашем доме есть любой другой провайдер выбирайте его. Ростелеком очень плохо относится к уже клиентам, не дозвониться, если дозвонишься общаются хамски, сбрасывают звонки, представляться отказываются. Жалобы не помогают. К сожалению Ростелеком монополист и захватывает дома, не давая заходить другим операторам. Уже не буду много писать про копеечное оборудование (роутеры и переходники), которое они сдают за хорошие деньги а в случае выкупа стоит как кофемашина. В общем если есть альтернатива выбирайте другого оператора связи.
مارس 24
на одном из адресов есть услуга - интернет. Сегодня захожу оплатить, вижу, что у меня есть еще услуга - Умный дом. Все попытки добиться вразумительного ответа - как? не дали результата. Написала в тех поддержу об аннулировании договора, ан нет, пишу о РАСТОРЖЕНИИ. И как следствие - окончательная сумма к оплате придет в конце месяца. Смешная ситуация. Направила жалобу в роскомнадзор. Отписалась, что даже, если копейку начислят - пойду в суд. Просто дело принципа, еще свежи воспоминания о расторжении договоров по предыдущим адресам. 14 кругов ада.
1
يناير 27
Зря потраченное время, отпросилась с работы, чтобы подключить интернет, так как в выходные Ростелеком не может подключить в нашем доме. По факту прихода сотрудника с недовольным лицом и глупыми вопросами, оказалось, что подключение платное и настройка роутера тоже платная. Менеджеры эту информацию умолчали, хотя больше недели созванивались и подтверждали заявку. Политика компании видимо ставить перед фактом, чтобы человек не смог отказаться. Но благо вы не единственная компания с таким же перечнем услуг, буду сотрудничать с более клиентоориентированными компаниями.
6
مارس 2
С четверга не работают интернет и телефон домашний в пятницу пришел мастер сказал нужны кабельщики что бы устранить неполадки вызвал сказал что приедут ни кто не приехал зато отметка стоит что были ни чего не сделали в воскресенье пришел мастер сказал нужны кабельщики.Вы там вообще уже в доску обнаглели только деньги собирать умеете и людей в долги загонять когда деньги за интернет снимаете а по факту его не предоставляете.Еще людей в выходные дни заставляете ждать мастеров которые не приезжают по факту вы просто отобрали 2 выходных дня ни чего с места не сдвинулось.
2
نوفمبر 26 ، 2024
У нас в доме к сожалению есть только один провайдер,чтобы подключить домашний интернет-Ростелеком,так как выбора особо нет,пришлось обратится к ним,так вот,чтобы вы понимали я временно работаю без выходных,и мне проблематично выкроить время на это дело.Позвонила,нормально обьяснила ситуацию,нужно чтобы пришли утром желательно до 11 часов.Потому что в час мне надо быть на работе,обьяснила,что я напрягаю другого человека чтобы меня подменили на это время,пока я разбираюсь с этим всем,назначили заявку с 9 до 12...ок,поросила сделать пометку чтобы вот как выше сказано с утра...Да да,сделаем.Звоню за день раза два им чтобы связаться с мастером,сказали информацию передадут...Звоню ещё два раза и выясняется что информацию не передали как бы...ну ппц думаю.С 4ого раза мне уже наконец то звонит мастер и говорит буду через час...Хорошо.Сказала что что жду час,как вы понимаете через час не было никого.Звонка о том что погодите мол я ща буду,тоже не было,естественно я уехала на работу и ждать больше никого не стала!Это просто что за дебилизм вообще????Вот как вы ещё мля живы вообще с таким подходом????Хуже провайдера я в жизни не видела!!!Отвратительно!Да ещё и скорость по интернету всего жалкие 35мбит/сек обещали...Когда практически везде 100мбит/сек...Лол...
29
ديسمبر 30 ، 2024
согласна со всеми ниже , но еще больше выбесила справочная служба , у меня был вопрос на 1 секунду .....а робот растянул до 10 минут своих разговоров и предложений , очень раздражает , почему нету переключится на оператора , почему я должна слушать весь этот нелепый бред нажмите то нажмите это . Я понимаю если после двух нажатий я перехожу на оператора а тут , просто жуть . Даже не буду подключать телевидиние от вас
8
أبريل 20
Обратилась в офис для расторжения договора и отключения услуги, которая не предоставляется, а начисления в общей платежной квитанции начислялись и списывались. Договор о предоставляемой услуге я не заключала. Начисления за услугу в течении года присылали в общей квитанции ЖКХ. Написала второе заявление на возврат ошибочно начисленных средств за услугу, которая не предоставлялась. Потому что в моей квартире нет и не было никаких кабелей и проводов этой компании. В возврате средств мне отказали. Не рекомендую сотрудничать с этой компанией. Обманывают
3
أبريل 19
Пользовался услугами, платил исправно, интернет норм. Технари хорошие.
А вот отдел продаж и обслуживания абонентов лютые сволочи. Я расторг по договор, попросил отключить все услуги. Они сначала начисляли за антивирус, который я не просил. Месяц пересчитали, предыдущий год - нет. Странно, признали косяк, но только на пару месяцев? Получается ограбили
Разобрался с антивирусом, закрыл все долги, думал забыл их, как страшный сон.. нарисовалась через пару месяцев - оказывается кабельное оставили. Которым физически не воспользоваться без подключения. Ругался, плевался, ниче не помогло, просят паспортные данные бывшей супруги, я их не знаю, отключать отказались.
Теперь я каждый месяц вызываю мастера на подключение, вызов стоит 300р, он приезжает, я говорю обманул вас, как ваша компания меня, пусть они компенсируют.
Надеюсь подавятся моими кровными, но просто так в прибыль не отдам.
2
أبريل 13
Отвратительная контора, сервис на нуле. Два года назад, к несчастью, подключила это г.. (Почему не прочитала отзывы раньше??). Сейчас присылают смс, если не придете к нам в офис и не обновите личные данные, мы вас отключим. На каком основании?? То есть два года назад их сотрудник не в состоянии был выполнить свои обязанности и внести все данные в договор, и теперь уроды угрожают мне отключением, если я не потрачу свое время и не приеду к ним в офис. Отвратительная компания, не связывайтесь
3
مارس 25
В доме только один провайдер… Никогда раньше не использовал услуги Ростелекома, только слышал, что всё плохо. Что ж… Интернет неплохой, но не за свои деньги. Но это ещё ничего. Будет у вас сегодня дома связь или нет — чистая случайность! Как вообще так можно работать — не ясно.
2
يناير 22
Отвратительный сервис. Электронная очередь не работает . Из 7 кон, работают только 2. Очень много обманутых пенсионеров.
Ростелеком в одностороннем порядке стал подключать услугу телевидения, отказаться можно только в одном офисе .
Оплатив в квитанции и не убрав галочку, потребитель автоматически подписывает договор оферты.
7
فبراير 12
Договор не был подписан когда я позвонила в первый раз , чтобы отключить телевидение , но вот позвонив снова оказалось , что договор уже есть и есть абонентский номер , странно я ни с кем договор не заключала и нигде не расписывалась 4 года оплачиваем пустоту , т. К подключены к другому провайдеру. Письма и звонки к успехуне привели Наглая компания, а точнее ***
5
أبريل 22
Обратился в отделение по поводу решения проблемы задолженности, сказали такое можно только по горячей линии. Спрашивается нахрена вас тогда там столько сидит, если в живую не чего решить невозможно. Единственный плюс там стоит стационарный телефон с которого на прямую линию дозваниваешься сразу без чертова ожидания по полчаса, если делаешь это с мобилы из дома.
1
فبراير 11
Пожал заявку на отключение всех услуг 30 января, сегодня 11 число и до сих не отключили ничего, роутер уже отправил. Каждый день им звоню, пишу заявки в чат, только и кормят завтраками, что мы работаем над вашей заявкой. И на этом всё. Самый отвратительный провайдер, самая отвратительная компания в плане обслуживания клиентов. НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ К НИМ ВНОВЬ. Лучше уж вообще без интернета быть, чем с Ростелекомом.
7
يناير 22
Самый ужасный провайдер на территории РФ. При звонках в поддержку операторы переключают друг на друга, самый большой опыт это 8 операторов за один звонок, причем что проблема решена не была. Постоянно сбрасывают трубки и грубят. Жалобы не регистрируют. К сожалению в городе проживания лишь один провайдер и это гадский ростелеком.
5
مارس 15
Компания ростелеком( пишу с маленькой буквы) не заслуживает и одной звёзды. Никогда не связывайтесь с ними!!! Договор не расторгает, оборудование не забирают, которое обязаны забрать по договору. Ничего не делают, во всех пабликах пишут свяжитесь с нами, мы во всём разберемся,не верьте их словам,никто разбираться не будет!!!! Пишите иск в суд!!!
4
مايو 21
Ростелеком при всех сложностях управления такой огромной компании остается лидером рынка телекоммуникаций. Достигается это кропотливым трудом руководства подразделений и сотрудников. Спасибо за ваш труд. Вы делаете мир доступнее и ярче.
1
فبراير 5
100% дискриминация людей с проблемами слуха и речи. Единственный способ обращения в Ростелеком - звонок по телефону. Все письменные запросы кончаются "мы вам позвоним или позвоните вы по общему телефону". Клиентская поддержка как класс отсутствует. Только боты, скрипты и бесконечное перенаправление на 88001000800. Самая недружелюбная к пользователям компания из всех, кого знаю.
7
يناير 16
Ужас ужасный!какое-то зазеркалье!? Не отключить услугу от слова совсем! Переехали 1.5 года как- в квартире уже не было антенны. Платим им не за что! ***! Пытались через " сайт"- бесполезно. Говорят только через почту . Надо отправить все копии документов на квартиру и паспорт!!! Это что вообще такое? Может ещё и ключи от квартиры сразу?
8
أكتوبر 26 ، 2024
Пришла в офис Ростелекома с целью отказаться от домашнего интернета. Оказалось, что они полностью перешли на обслуживание онлайн и по телефону 8-800... А, в этом офисе занимаются только цифровым телевидением от Ростелекома.
В итоге позвонила на этот номер, за 15-20 минут ожидания, разговора, переключения на старшего оператора мой вопрос решился.
За это время мне предложили скидку на обслуживание на 30%, на 3 месяца, чтобы только не уходить от них. Я отказалась, тогда предложили скидку 50%, уже, на 6 месяцев. Я твердо отказалась.
Спросила, что из оборудования мы должны вернуть и каким способом? Оказалось, что только самую маленькую белую коробочку (какой-то фильтр, примерно 10*10 см). Предложили оставить её мне за "остаточную стоимость" 300₽, когда я отказалась, сказали, что в порядке исключения оставляют её нам совершенно бесплатно...
Обратите внимание, что договор надо успеть расторгнуть до конца месяца. Иначе, если это сделать в первых числах следующего месяца, то придётся заплатить ещё за один месяц обслуживания!
На фото телефоны и прочая информация.
27
ديسمبر 12 ، 2024
Пыталась отключить услугу телетрансляции, которую включают в ЖКХ. На горячей линии долго спрашивают ФИО, адрес и переключают на следующего, тот с чистого листа спрашивает тоже самое. При этом уточняет,что они ничего не отключают, а могут просто меня проконсультировать. Это ужасная компания. Пока я так и не смогла отказаться от их услуги, которую не подключала! Это ужас какой-то
8
مارس 13
Будьте внимательнее, они открывают несколько счетов , туда привязывают услуги . Но об этом не сообщают . Спустя пол года о закрытии договора , выяснилось что открыт ещё один счёт. И там задолженность. Самы вы об этом счёте не узнаете . Пока вам не придёт задолженность.
3
أبريل 21
Приезжал отключить услугу телевидения от Ростелеком в Офис на Синопскую - сотрудники офиса доброжелательные, заявление приняли быстро. Людей было мало, так как понедельник утро, поэтому очередь стоять не пришлось.
2
فبراير 18
Ужас ужасный как и весь Ростелеком. Отказаться от телевидения можно только здесь и только лично написав заявление. Куча народа сидит, в основном пенсионеры. Очередь живая, никаких тебе электронных талонов. Как в старые добрые времена кто последний. Долго ждать.
4
مارس 15
Худшая организация, безобразное обслуживание клиентов, никогда бы не кому не посоветовал данную организацию, бегите если есть возможность. Обращался не кольцо раз всегда одно и тоже мы не можем это не у нас и т д
3
أبريل 22
Оставил заявку на интернет для офиса, оказалось офис расположен на границе их внутренних зон ответственности, поэтому они никак не могли решить кто должен заявку выполнять! Как те два представителя в Королеве бензоколонки!
Позорище!
فبراير 18
Хуже оператора найти сложно. В офисе 7 окон работает 1 или 2.Очередь огромная.Чтобы отключить услугу,нужно отсидеть в очереди часа 2.Услугу отключила 14.02,но за весь февраль придётся заплатить.
3
مارس 3
Полное безразличие к корпоративным клиентам. Платим за две линии 25 тр в месяц. Ничего не работает, поддержка всегда отписывается.... с нашей сторны все хорошо, перезагрузите роутер, выключите компьтеры и перестаньте работать
4
فبراير 28
Отвратительно работает отключение услуг. Отключить телетрансляцию можно только очно, в офисе. Занимает это минут 15, операторы никуда не спешат, заполнить форму заранее нельзя, в итоге полный офис клиентов, все сидят и ждут. Сервис на 0 из 5.
5
فبراير 25
Как показывает практика, провайдер очень странный. Отключают полностью уже оплаченные услуги и предлагают подождать 3 дня, пока рассматривают заявку. Это вообще как? Поставила бы "минус", если бы это было возможно.
4
مايو 20
Для бизнеса нельзя подключать. Сети в ужасном состоянии. Аварии регулярные. Кассу подключить не получится.Маркетплейсы тоже. До 7 суток может не быть интернета. .Регламент.
1
أبريل 21
Очень хорошая компания, и очень вежливые сотрудники которые всегда готовы помочь
1
سبتمبر 22 ، 2024
Худший провайдер
Успела попользоваться интернетом 3 дня, после чего произошла необоснованная блокировка. Сижу без интернета 3 сутки и всё, что слышу это бесполезные извинения по скриптам. Такого пофигизма не встречала ещё нигде. В кабинете заявки отображаются как выполненные, но по факту никакой информации снова нет. Я работаю удаленно, мне интернет нужен как вода. Покроет ли компания мои потерянные время деньги и нервы? Конечно же нет, ведь они даже не умеют отвечать на четко поставленные вопросы. Договор так же не могу расторгнуть за короткий период, потому что из этого делают театр одного актера и на мой вердикт о прекращении сотрудничества из-за отсутствия интернета мне говорят про мой «супер выгодный тариф»
Одним словом цирк, не иначе. Сохраните свои нервы и время и никогда не связывайтесь с этими некомпетентными отморозками.
23