Если бы можно было поставить минус звезда, поставила бы! Даже одной звезды не достойна эта контора! Дозвониться невозможно! Офисов нет! Заявку на подключение жду неделю уже! Мастер не берет трубку и сбрасывает телефон! Если бы не кабель, который уже проложили и роутер, который куплен был у них же за немаленькие деньги, послала бы их подальше и ушла к другому провайдеру!!! Прежде чем связываться с этой конторой, десять раз подумайте, нужна ли вам головная боль!?
3
джаватова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 3
В приложении оператор не читает сообщение , требут писать один и тот же вопрос несколько раз , пишу читайте выше , игнор ….чтобы дозвонится по горячей линии , нужно в лучшем случае потратить сутки, и не факт что их информация будет верна . Нет желания решить проблему своего абонента . в принципе , какая организация такие и сотрудники … главное содрать побольше денег (получить зарплату) , ничего неделая , работая на « отвали «
Лариса К.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Ростелеком поступает недобросовестно с клиентами. Подключает услуги самостоятельно, в договоре об этом не говорится. В личном кабинете Бот безграмотный отправляет к оператору. Слушаю музыку от оператора 38 минут. Может в прокуратуру сходить с договором и смс - сообщением о подключенной услуге...
5
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Перцева
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Это худший провайдер! Закрыли все офисы обслуживания людей, всё только через бота и их сайт. Дозвониться невозможно. Хочу расторгнуть договор и не могу, потому что сайт отклоняет заявки по неизвестной причине. А деньги продолжают начислять за обслуживание. Очень жалею, что связалась с Ростелекомом.
1
Елена Харченко
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
В чате- роботы. Ни дозовешься не до стучишься!!! Сижу без интернета уже 12 ч!!В мне отвечают- извините, нам жаль… Зато оплата- стабильно. Повелась на акцию от лучшего оператора!!! Интернет на 3-, а стресс обеспечен. Подключаетесь кто хочет себе проблем
4
إظهار رد العمل التجاري
Сергей М
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Вот подумайте насколько отвратительная организация что даже в Яндекс не дают оставить нормальный отзыв на этих ненормальных людей я уже даже не знаю как нормально поставить отзыв чтобы они в очередной раз его пропустили
2
Елена Чергинцева
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Для бизнеса? Компания в которую не возможно попасть на личный прием. Все телефоны, указанные в интернете или отключены или не отвечают. Офис или вымер или полностью оцифрован, а люди уволены
1
Lyudmila Kovaleva
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Худший провайдер для связи. Регулярно по пятницам происходят аварии. И не возможно переключить провайдера. Никогда не подключайте Ростелеком
2
Виталий З.
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Очень все страшно. Некомпетенция специалистов, скорость в рекламе 200, а оказывается в Михайловске всего 100, грубость и дерзость специалистов это норма. Пытался подключиться в Михайловске, но нет. Было назначено время, но специалист позвонил только после 1 часа указанного первоночально время с притензиями и грубостью. Оказывается был занят у другово абонента. Какие-то приоритеты, а я должен ждать оказывается.
11
1
Клавдия Варченко
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Оплачена услуга по Лицевому счёту. Платеж в сумме 750 руб ( интернет + оплата по лицевому счёту за стационарный телефон) поступил на ROSTELECOM.RU 16.11.2023 15:11 (мск) , а меня уверяют , что у меня задолженность за ноябрь месяц ! Оплата происходила через РОСТЕЛЕКОМ "Старт" Карачаево -Черкесская республика . Оператор Сергей отвечает, что у него сумма оплата за стационарный телефон не высвечивается и искать платёж он не собирается ! Это что за безобразие ! Причём, напоминание о долге было по телефону в воскресный день ! Буду отключать проводной телефон. Это уже не в первый раз !
9
1
Алиса Иванова
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Очень грамотные специалисты. Был обрыв на линии, вызвали мастера,, в выходной день приехал всё сделал быстро и качественно и бесплатно.
3
Ольга Самар
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
*** они ещё те.. И консультанты их тоже. Говорят каждый разную информацию. Подключала интернет, сказала, что буду оплачивать сразу, так они сказали завтра пришлём вам ссылку на оплату, а по факту оформили рассрочку! Это им выгодно, там переплата! Договор я не подписывала никакой на рассрочку, они сами его создали в электронном виде, без моего согласия всё оформили.
Молча подключили сверху гарантии, ненужные услуги! Не рекомендую их , они ***! Никогда не будут на стороне клиента, запомните. Консультанты по телефону нагло врут за тарифы, по факту делают на людях планы
12
1
Людмила Козлова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Качество обслуживания ужасное, не как не дозвониться. И где офис находится В СТАВРОПОЛЕ не понятно.
1
Eris WhiteFox
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Еще 3 месяца назад расторгла договор с этой "чудной" организацией.
Вначале просто приходили счета.
Теперь уже приходят требования об уплате с угрозами начисления пени.
Дозвониться с телефона и выяснить ситуацию- это самая настоящая "Миссия невыполнима".
Прийти по адресу Ростелеком-теперь там обслуживают только Юр.лиц.
Полный трешшшш..
У меня было черыре точки подключения интернет Ростелеком.... Проблемами, которые создавал жтот замечательный провайдер, можно было заниматься каждый день с утра и до ночи.
Теперь-у меня больше нет, и никогда не будет, интернета от Ростелекома ( осталось разобраться с последними нюансами)
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
30
1
Игорь Карпов
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Ужасная организация. Предлагают одни условия, а потом в договор включают другие условия. Проверяйте документы перед подписанием. Плюс к этому навязывают доп. услуги. без уведомления клиента.
4
1
Нахшун Симонян
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Не рекомендую! Уже три дня без интернета, на звонки отвечают по шаблону! Точной информации по какой причине неполадки нет. Офисов нет! Работают дистанционно! 👎👎👎
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Vishenka-ada
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Лично не была, но связывалась через горячую линию по телефону. Оператор отвечает быстро, ориентируется в проблемных ситуациях хорошо. Заявки отрабатывают в установленные сроки
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Кокарева
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Очень хотелось подключиться к Ростелеком интернет. Подала заявку 5 октября. Три раза отменяли. Первый раз, потому что не согласовали доступ в подвал, второй раз не согласовали доступ к этажам, третий раз мастер в приоритет поставил другие заявки, сказал, что не успеет, т.к. у него ещё 3 клиента. Заявку отменила 19 октября. Операторы оставляют желать лучшего
11
1
Маргарита Б.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Ужасная организация, которая не отвечает качеству и слову
Владислав
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Я пользуюсь этим провайдером отличная скорость хорошая связь на частном секторе внушает скорость около 200mbps/s всем советую всем
1
10
Бердникова В.В.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Если Вы захотите отключить интернет, то у Вас ничего не получится. В течение месяца оставляла заявки на отключение. после одного недозвона - а им в ответ позвонить не получится, нужно ожидать исходящие звонки - заявку закрывают.
А потом Вы еще за это время, естественно, заплатите.
Офисов Ростелекома нет, но и качественную дистанционную работу не организовали.
12
2
Татьяна
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Это просто ужас! Уже четыре месяца не могу поменять тариф проводного домашнего телефона. Каждый раз оператор по телефону обещает,что со следующего месяца тариф будет изменен,но все остается по старому.
7
1
Юлия —-
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Сотрудники специально обманывают, требуют плату за не оказанную услугу! Даже расторгнуть договор целая проблема!!!!! Научите своих сотрудников консультировать правильно, почему клиент должен платить за вранье ваших сотрудников!!!!!!
18
2
Евгений
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Невозможно решить ни одного вопроса и дозвониться
1
Арни Железный
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Качество оказания услуг ужасное, не дозвониться до службы поддержки, не рекомендую однозначно.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Б
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Самый плохой интернет. Обрывы каждые 15 минут и переподключение. Обслуживания и сервиса нет никакого. Сплошлое разачарование
7
1
стас соколов
مستوى 30 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Качество интернета зачастую оставляет желать лучшего, но за неимением иного выбора в частном секторе приходится пользоваться тем, что есть. Диспетчерская служба и мастера решают возникающие вопросы оперативно.
7
6
Мари Ник
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
От слова совсем ужассс, не рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
РоМир
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Был здесь на встрече с менеджером компании Сотниковой Натальей. Очень профессиональный специалист и позитивный человек. Побольше бы таких сотрудников и не только в Ростелекоме.
2
Ольга Данилова
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
По телефону ооочень долго решали вопрос и не до конца
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Отличный персонал , вежливые , подскажут , ответят на все вопросы.