Smeg
الاتجاهات
Tulskaya
760 m
Danilovskaya Manufactory
360 m
حركة العملاء وساعات العمل
08:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
أماكن مشابهة قريبة
74 مراجعات
سبتمبر 20 ، 2024
Недавно приобрел холодильник в официальном магазине Smeg, остался доволен качеством обслуживания. Консультанты подробно рассказали о функциях, помогли выбрать модель. Доставку организовали быстро, сам холодильник выглядит стильно и работает бесшумно. Магазин оставил положительное впечатление - высокий уровень сервиса и широкий выбор продукции. Порадовала гарантия и возможность сервисного обслуживания.
1
أبريل 16
Отзыв о непрофессиональном и пренебрежительном отношении поддержки официального представителя в России – SMEG Россия (ООО «СМЕГ Руссия»).
Я обратился на оф почту svc@smeg.ru с двумя основными вопросами по чайнику KLF04PKEU:
1) Является ли запах пластика от части коннектора (где он соединяется с чайником) после кипячения нормой для нового чайника? Кажется, что пластиковый элемент нагревается и начинает издавать запах.
2) Как я могу проверить подлинность продукта по серийному номеру или с помощью другого надежного метода?
Я чётко указал, что это не гарантийный случай, и что я понимаю, что продукт был приобретён не через официальный канал поставки.
Однако вместо того, чтобы предоставить ответ, мне просто посоветовали цитата «Обращайтесь в торгующую организацию, где покупали» — дважды.
Мои вопросы были проигнорированы, и поддержка отказалась предоставить какую-либо информацию о вашем продукте.
Как официальный представитель, вы должны предоставить базовую техническую информацию по потребительским вопросам о продукции SMEG, независимо от места покупки. Игнорирование подобных запросов и лениво-хамоватая форма общения — это прямая демонстрация неуважения к клиенту и репутации марки.
1
1
أكتوبر 15 ، 2024
Покупали технику для кухни-остались довольны. Качество выше всяких похвал, техника выглядит просто роскошно! Это идеальный дизайн и функциональность достойная. Обслуживание в магазине было отличное, всё быстро и профессионально оформили и проконсультировали.
1