Sokolov
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Baltiyskaya
340 m
Leningradskoe shosse, 16
170 m
70 مراجعات
يناير 14
Я посетила магазина в Метрополисе 13.01.25
Я зашла в магазин и пыталась найти свободного консультанта, поскольку пришла уже с запросом. Сначала я увидела девушки в зале, которая делала выкладку украшений или собирала заказ. Я поздоровалась и спросила, могут ли мне помочь. Девушка со мной даже не поздоровалась и сказала, что она не консультант, и сказала обратиться к любому другому человеку в магазине. Я, конечно, в шоке. Если это не консультант, то наверно менеджер или представитель бренда, который по логике мог бы посодействовать тому, что бы я, как клиент, осуществила покупку.
Далее я пошла к работнику у кассы, девушка также не поздоровалась со мной и была очень занята другой работой, что даже не подняла голову, когда говорила со мной. Я спросила, где мне найти моно сережки для проколов. Мне просто показали рукой, где в зале я могу посмотреть украшения. Я подошла к этой витрине. Далее ко мне никто не подошел, я ждала минут 5 и ушла.
Я очень удивлена такому сервису отвратительному. Два человека в зале знали, что я пришла с конкретным запросом и никто не мне помог. Также я хотела купить сертификат, если бы сама не подобрала украшение. Но я просто ушла, потому что мне даже не у кого было купить и спросить!
Как у вас работают такие сотрудники, которые не могут помочь покупателю ?
Я как работник в сфере продаж просто в шоке такому ублюдскому отношению. Я пришла не посмотреть просто на товар, а с целью купить товар или сертификат!
В итоге, вместо того, чтобы осуществить покупку в вашей сети, я выбрала другой магазин.
В следующий раз, когда я буду в торговом центре и я зайду и напишу в книгу жалоб про эту ситуацию. Для сферы продаж и услуг - такое обслуживание это позорище !
فبراير 23
Очень странно повели себя консультанты, обратились в магазин для покупки обручальных колец. Выбрали кольца, стоимость покупки составила 120 тысяч, поскольку видел, что в соколов много акций, спросил все ли акции учтены. Специально опробовали 2 карты лояльности по номерам телефонов. Вроде все хорошо, оплатили. После чего захожу на сайт и вижу, что у меня стоимость из-за приветственных бонусов отличается в 2 раза, оба кольца получаются 60 тысяч, а не 120. При этом я спрашивал, будет ли отличаться цена если заказать с сайта, для чего консультант проверил 2 карты лояльности, на что консультант сказал, что нет. Понимаю, что возврату кольца уже не подлежат, но все равно подошел, тк покупка была совершена менее 10 минут назад, на что получил извинения, что проглядели, но помочь сказали не могут, осадок, из-за того что консультант обманул остался.
1
نوفمبر 18 ، 2024
За работу продавцов 5, за систему рассылки и бонусную программу и 1 много. Я бы поставил -1!
По карте Привилегия обменивал одно украшение на другое. За день где-то в начале седьмого вечера пришло сообщение по рассылке ,,Ваши бонусы сгорят через 1 день 5 часов и 50минут,,. Подумал: у меня еще сутки в запасе и назавтра решил поехать в магазин. На следующий день в 15.00 на моём бонусном счету был 0, десять тысяч бонусов ,,сгорели,, почему-то до срока. Звонки в техподдержку и Колл центр успеха не имели, причём разговаривали продавцы магазина. Устал, ругался и уже собирался уходить и ждать начисления новых бонусов.
Но продавцы Валерия и Марина были на высоте! Вежливо, настойчиво, грамотно разобрались и решили проблему.
Соколов, приведите в порядок свою бонусную программу и Колл центр!