Sokolov
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Vodny Stadion
287 m
МФЦ Головинский
45 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
56 مراجعات
أكتوبر 28
Сетевой ювелирный магазин. Разнообразный выбор. Интересные акции. Чисто. Аккуратно. Отличное оформление витрин. Самое ценное это сотрудники, улыбчивые, отзывчивые и отвечают на все вопросы. Спасибо за организацию процесса, внимание и качественные изделия. Особое спасибо продавцу Анастасии.
سبتمبر 13
Расскажу про хамство и безобразное отношение к клиенту смены администраторов магазина SOKOLOV в ТЦ Водный, которые работали 13 сентября 24 года. Этот отзыв про сам подход сотрудников к клиенту: равнодушие, нежелание помочь и найти выход, грубость и желание скорее выдворить из магазина.
В подарок дочери я выбрала в интернет - магазине комплект: пусеты и кулон с аметистами. Со всеми скидками сумма заказа составила 11 604 т.р., что вполне меня устроило. Когда я пришла забирать свой заказ 11.09. то оказалось, что на одной из пусет хлипкая застёжка и я попросила мне сделать замену. Сам комплект прекрасен, очень нежный, красивый, для девочки просто отличный подарок. Так вот, администраторы магазина проделали определённые действия на компьютере и сказали, что замена будет, мне нужно ждать смс и приехать снова в магазин. 13.09. после оповещения по смс я снова приехала в магазин, с пусетами в этот раз все было хорошо и я готова была оплатить и забрать заказ. Но на кассе мне сообщили сумму в 19 000 т.р. Я понимаю, собачка в пути успела подрасти, но не на 8 т.р. с учётом, что в личном кабинете заказ был с прежней суммой. И тут поразило хамство администраторов, которые отказались как-то решить эту ситуацию, может связаться со старшими, с руководством и настаивали на оплате в 19 000 т.р. Завязалась неприятная перепалка, в которой я услышала и про свой возраст, и про то, что я энергетический вампир, и про то, что я не имею права проверять товар и что я сломала застёжку. Когда я стала все это безобразие снимать на камеру, мне стали угрожать судом и полицией. Да, я тоже повела себя импульсивно и некрасиво в какой-то момент, но это была реакция на откровенное хамство по отношению ко мне. Я надеюсь, что больше никогда не столкнусь с таким отношением в сети магазинов SOKOLOV.
Вместе с этой жалобой я так же выражаю благодарность операторам горячей линии Яне и Екатерине, они помогли найти решение, я получу заветный комплект, да ещё и со скидкой. Вот это клиентский подход с желанием разобраться, помочь.
أبريل 11
Вчера заходила поменять кольцо по приобретенной карте. По ней цена моего кольца сохраняется. Выбрала кольцо немного дороже, готова была доплатить. Консультант Денис был очень вежливым и улыбчивым. Все показал, рассказал, дал сравнить, подготовил документы. Так вышло, что и доплачивать не пришлось, тк цена уравнялась у них в программе. Спасибо большое. Была там два раза, в прошлый раз была девушка консультант и тоже хорошая. Приятно находиться в этом магазине без навязывания консультантов, но готовых помочь. Уважаемый SOKOLOV, ваши сотрудники заслуживают премии!