خدمات:تجميع المكاتب, وصول عبر خط مخصص, قناة احتياطية, نظام تكامل, تلفزيون بروتوكول الإنترنت, تسجيل نطاقات, مكالمات عبر بروتوكولات إنترنت, وصول عبر الأجهزة المحمولة, أرقام الهواتف, استضافة, قناة راديو, توريد معدات, اتصال xDSL, نقل ip, مراقبة بالفيديو IP
Обратились в офис компании Теле2 по адресу: г. Анапа, ул. Крымская, 182Г, 16 января 2025г в районе 15.00, где нам было отказано в услуге блокировки симкарты по случаю смерти абонента (моей мамы).
В начале менеджер нам сказала “подождите 3 месяца и симкарта заблокируется сама“.
Но я все же настояла на процедуре блокировки сейчас. На это мне ответили, пишу дословно: "Это муторно и долго".
Когда все же дело дошло до оказания этой услуги, мне в ней все равно отказали по причине того, что у меня на руках была НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ (с синей печатью и подписью нотариуса) свидетельства о смерти абонента. А они требовали только оригинал.
Возмущена полным незнанием закона и ущемлением моих прав.
Также и в другом отделении компании по адресу: Анапа, ул. Крымская, 92 16 января 2025г история повторилась.
Я попросила написать мне официальный отказ в услуге с указанием причины отказа. Но и это сделать отказались. И только после того, как я сказала, что буду жаловаться, менеджер с кем-то созвонилась и только после этого услуга по блокировке симкарты была оказана. Сотрудники полностью не компетентны и не знают законы и права потребителей.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мистер томсон
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Хочу отметить тактичность и вежливость Кристины. Хотел наклеить защитное стекло, но на мою модель телефона была только гидрогелевая пленка. Кристина рассказала ее преимущества, качественно наклеила и даже протерла мой чехол, чему я был очень удивлен. Большое спасибо Кристине за такой сервис!!!
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Малышев
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 23
Что бы вы понимали какую скорость дает теле2 0.8 мб/с, а подключено до 100 мб/с. И никто помочь не может, говорят что все в порядке. Как с этим бороться не понятно.