Top-matras.ru Saint-Petersburg
العنوان
Saint Petersburg, Borovaya Street, 53к1этаж цокольный
ساعات العمل
مفتوح حتى 9:00 م
الاتجاهات
Obvodny Kanal
880 m
Боровая улица
232 m
33 مراجعات
أغسطس 17
Отвратительный магазин! Заказ был сделан 12.08.2024. 13.08.2024 никто не связался для уточнения деталей заказа, я позвонила сама, для уточнения когда будет доставка. Сонным голосом девушка оператор сообщила, что ближайшая доставка 16.08.2024, договорились на 16.08.2024, так же я уточнила про самовывоз, сообщили что после 20.08.2024, ок, ждем доставку
16.08.2024, примерно в 11 утра, я позвонила в магазин, уточнить время доставки (промежуток), опять же сонным голосом, девушка мне сообщила, что ничем помочь не может, тк база не работает, обязательно перезвонит чуть попозже.
В 14:30 я опять позвонила в магазин, на что мне сообщили, что доставка ожидается 16.08.2024, на мой вопрос: сегодня 16.08.2024, время 14:30, никаких звонков нет, мне целый день сидеть дома? Девушка сказала что передаст информацию логистам и со мной свяжутся. Жду. В 17:50 я набрала вновь в магазин, девушка оператор сообщила, что ничем помочь не может, только еще раз написать логистам
Я попросила номер телефона логистов, на что был получен ответ: у меня нет телефона логистов, мы общаемся исключительно по электронной почте, сейчас продублирует письмо, как раз отдел работает до 18ч
Я спросила: сейчас 17:50, где мой заказ?
Девушка пояснила, что есть еще 10 минут, и если сотрудники не ушли домой, то со мной свяжутся
Итог: сегодня 17.08.2024 года, НИКТО СО МНОЙ ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ, заказ не доставили
Отвратительный магазин, никакой клиентоориентированности и заинтересованности в продажах.
Я ждала заказ целый день, при этом взяв на работе выходной за свой счет! Потерянные деньги, нервы и время!
سبتمبر 5
Выбрала фирму за быструю доставку, за возможность получить товар уже в день заказа. До этого пытались заказать матрас в другой фирме, но нас кормили обещаниями там несколько дней, каждый день обещая привезти его, но увы. В итоге мы нашли топ матрас и остались в полном восторге. Качество товара, связь с сотрудниками, доставка - все на 5, молодцы! Побольше бы везде таких ответственных работников.
سبتمبر 17
Заказала матрас с доставкой на следующий день, слезно просила доставить завтра, тк ситуация поджимала. В день доставки утром позвонил курьер и уточнил, есть ли возможность принять раньше, договорились. В 14:00 курьер сообщил, что заказ оформили на адрес мытищи, а не мытищинский округ и он туда не поедет. Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, всегда в системе вбивается адрес по названию улицы (в мытищах улица НЕ дублируется).
Странно, что и курьер опомнился только во второй половине дня, возможно, эту ситуацию можно было переиграть.