Управление социальной защиты населения в Прикубанском округе
80 مراجعات
سبتمبر 23
Всегда отзывчивые и доброжелательные специалисты. Подскажут и не оставят без внимание с проблемой. Очень удобное месторасположение и комфортная обстановка. Даже ребенку есть специальный уголок где он может посмотреть мультики и поиграть когда мама на приеме в окошке .
3
ديسمبر 11
Отзыв свой напишу подробно, вдруг всё таки заметит начальство этого отделения.
6 декабря 2024 года в 9:30 номер мой был К04, я с семимесячной дочкой приехала подавать заявления на единовременную выплату в размере 20000₽, положению ребенку участника СВО.
Все необходимы,как мне казалось, документы, у меня были на руках.
Без очереди меня естественно не приняли, пришлось ждать.
Далее специалист посмотрев все мои документы, достала какой то талмуд с бумагами, и говорит, вам муж должен прислать справку из военкомата, о том что он убыл в зону СВО.
А моему мужу такую справку и не выдавали.
Специалист сослалась, что мол для добровольцев пакет документов другой.
Итог:документы не приняты.
Я обратилась в военкомат Карасунского округа ( муж оттуда уходил), справки подобные они уже не выдают, так как с гос услуг нового образца теперь справки действуют.
Приехала в военкомат Прикубанского округа по месту жительства, мне сказали, тоже самое,что сейчас такие справки не выдаются.
Я позвонила на горячую линию социальной защиты Краснодарского края, оператор мне сказала, что никаких дополнительных справок требовать специалист отделения не имела права.
Так же звонок был осуществлен в фонд: защитников отечества" информация получена также.
Что никаких других пакетов документов для добровольцев нет и не было.
Значит получается компетенция на нуле. Когда уже в подобных местах будут работать грамотные специалисты?! Да хотя бы распечатайте себе памятку тогда.
Мотания по городу я осуществляла со своей маленькой дочерью. Потраченные нервы, время, бензин.
Проведите инструктаж со своими сотрудниками!!!
Дополняю отзыв. Сегодня 11.12.2024 подала тот же пакет документов,что и в прошлый раз,только в отделение на Атарбекова 1/1, у меня его приняли, и не надо никаких доп.справок, которые требовали у меня неделей раньше в другом отделение. И не ждала я с ребенком, пригласили почти сразу, разделись и пошли. Так же задала вопрос по компенсации ЖКУ, вообще другие документы мне назвала девушка на Атарбекова 1/1.
Вывод тот же, обучите своих специалистов!!!!!
سبتمبر 23
Здесь работают самые отзывчивые и самые адекватные сотрудники! Профессионалы своего дела, не смотря на огромное количество людей и большую загрузку всегда остаются людьми и готовы помочь. Видимо начальник этого филиала очень хорошо и достойно организовал работу с людьми
2
أكتوبر 4
Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Всегда подскажут все. Иногда приходиться подождать, так как работают не все окна. В целом осталась довольна работой данной организации. После ада на атарбекова...
2
يوليو 25
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Галине,работающую в 5 окне.Грамотный специалист,очень отзывчивая,умеющая слышать и услышать клиента! Пусть удача и успех сопутствуют Вам,Галина!Побольше таких сотрудников учреждению!
3
ديسمبر 10
Сегодня 10.12 приехала получать талоны на проезд, время было14–30, и мне сказали что сегодня уже не выдают.
Хотя я звонила на горячую линию и мне сказали что до 17 ч., выдают.
Так как быть ???
Договоритесь между собой и оповестите пенсионеров, а то как то с одного края Краснодара на другой ездить каждый день не очень удобно..
نوفمبر 13
Самое отвратительное отделение! При том что в отделении нет людей, сидели в очереди 1,5 часа!!! 4 окна не работало вообще! В 2ух окнах специалисты не понятно чем занимаются! Руководитель ходит важный не реагирует на просьбы и замечания! Это что за отношение к людям, пенсионерам!!?
سبتمبر 23
Сегодня моя мама подавала заявление на ветерана труда , большое спасибо специалистам социальной защиты, проконсультировали, приняли , подсказали на какие виды пособий еще можно подать заявления.
1
ديسمبر 12 ، 2023
Удобное месторасположение т.к до этого приходилось далеко ехать. Большое помещение.
И так чего нет и хотелось бы что бы было...
Очень много приезжает людей с малышами . Соответственно для малышей там ни чего нет . Стола пеленального или комнаты матери и ребёнка. Есть уголок детский, но он для детей постарше.
Что бы покормить ребенка, даже сесть не куда (но это вопрос больше тем кто не уступает место). У девушки (администратор наверное) спросили где можно покормить ребенка. Она нам предложила зайти в туалет, там две кабинки и можете покормить. Это ж надо додуматься сказать так, что б я в туалете кормила ребенка . До этого были в ПФР на Хакурате так там есть комната матери и ребенка, где можно спокойно покормить, переодеть.
3
4
فبراير 15
Прошел 7 кругов Ада чтобы вырваться со службы и попасть в соц защиту , на ресепшене сразу сказал что участник сво и пришел документы подать, после чего получил талон , Загруженность причём в соцзащите была небольшая , После того как люди стоявшие в очереди после меня за талончиком уже ушли это спустя 30 минут , я подошел к директору и спросил участники сво обслуживаются в не очереди , на что получил ответ да , просто одно окно для участников сво всего и надо подождать типо одно окно обслуживает участников сво ,номер 9 , спустя 10 минут последней точкой кипения когда уже и с ресепшена женщина подошла и специалисту в окно 9 и сказала мой номер и попросила вызвать меня , на что специалист вызвала людей с вопросом насчет недвижимости , после чего оставил номерок на ресепшене и ушел , не ожидал такого отношения к участникам СВО!!!
13
3
يوليو 5 ، 2023
Оформляла здесь выплату по соц.контракту. И очень приятно была удивлена общением специалистов с клиентами, вникают в проблему, идут на встречу, подсказывают как лучше сделать. Да, очереди периодически есть, талон не всегда взять, но это наверное внутренние моменты, а в плане отношения к людям прям благодарность сотрудникам🌺 Месторасположение удобное, все красиво, чисто, спокойно, современно, есть уборная, парковка и где чай попить пока ждёшь))
4
أغسطس 31 ، 2023
Оформляли документы для реабилитации ребенка, в это окошко людей не так много обычно, очередь подходит быстро. Специалист все рассказывает, подсказывает, параллельно спрашивает, все ли выплаты положенные мы получаем (с ними действительно бывает сложно сориентироваться, что тебе положено, как оформить). Рассказывает, в какие еще центры мы можем обратиться и сколько раз за год. Рада открытию этого офиса, с точки зрения транспортной развязки, проще добраться, чем на Атарбекова. По сравнению с ПФР Прикубанки, где можно 2 часа сидеть, чтобы просто принести документ для подтверждения прописки ребенка (никакого сложного оформления, рутинная процедура), быстрота и оперативность приёма в этом офисе радуют. Спасибо нашему специалисту (кажется 13 окошко)!
4
أكتوبر 25 ، 2023
Спасибо огромное сотрудникам соц.защиты по адресу Петра Метальникова .Всегда объясняют понятно, доступно и дружелюбно. Оформляла льготы для мамы как Ветерану труда.
Несколько раз приезжала и всегда свободно, людей очень мало. Очень удобное местонахождение. Вобщем все понравилось. Спасибо всем.
6
ديسمبر 11
Социальная защита — это хорошо, работа в этой сфере — тоже. Здесь ценят сотрудников и относятся к ним с уважением и добротой.
يناير 18
Оформляла Чернобыльское удостоверение. От начала и до получения удостоверения со мной работала Чуклина Ирина Вячеславовна - старший специалист этого управления. Выражаю огромную благодарность специалисту за высокий уровень компетентности в своем деле, клиентоориентированность и позитивное рабочее настроение. Спасибо, так держать!
2
ديسمبر 13 ، 2022
Как во всех муниципальных-бюджетных учреждениях очень много скандальных грубых людей. Но сотрудники стараются максимально ко всем быть вежливыми и терпимыми. Светло, чисто, электронная очередь. Отдельно хотелось бы слова благодарности сказать Мусиной Наталье Николаевне. Безотказный и находчивый человечек. Не было оригиналов одного из документов, но она пошла на встречу и дала свою почту чтоб распечатать и не терять мое время еще раз посещать данное заведение. Спасибо ей большое!))
9
1
مارس 14 ، 2023
Хочу выразить большую благодарность сотруднику соц. защиты Соболевской Елене Владимировне. Насколько грамотный и обаятельный специалист . Большое Вам спасибо за ваше доброе отношение к людям. Вы своим добрым отношением, смогли исправить все недочеты своих сотрудников. Удачи Вам в работе и повышения по службе. А руководителю Александру Михайловичу, хочу сказать сначала урегулируйте конфликт а потом уходите на обед.
5
نوفمبر 14 ، 2023
УТСЗН на Петра Метальникова. Одна звезда за оформление удостоверения многодетной семьи, да и то без проколов не обошлось. Так же с большими трудностями оформляли и выплаты до 1.5 лет. Так же со скрипом оформили путевки на оздоровление детей. Сейчас проблемы с субсидиями по ЖКХ... думаю, что администрация президента поможет.
1
فبراير 14
Пришли в "шарашкину кантору", вид бурной деятельности... Взяли талончик у сотрудника и просидели 40 минут... А по талончику: "перед вами 0 человек". Обращение к руководителю дело не исправило. Год семьи... Не ходите туда просидите весь день ... 0 человек
3
مارس 28 ، 2023
Первый раз в жизни в приятном шоке от госучреждения. Пришла написать заявление на получение детской смеси, взяла талон: "перед вами 46 человек", ужас, я с месячным ребёнком, оставить не с кем. Подошла к девушке на стойке с талонами с вопросом можно ли записаться? Можно. Запись через полторы недели, а справка на смеси заканчивается через неделю. Посоветовала обратиться к руководителю. Обратилась без особой надёжны решить вопрос, но Александр Михайлович оказался очень хорошим человеком!!! Дали тут же бланк, заполнила, отдала документы и через 3 минуты была свободна, при этом никого не подкинув в очереди и не ущемив. Огромное спасибо за понимание ситуации. Властям стоит обратить внимание на расширение штата тк нагрузка действительно очень огромная, а у кого то бывают вот такие ситуации как у меня. Хорошо что руководители понимающие, а не на отшибись работают.
3
1
مارس 27 ، 2023
Хочется сказать спасибо работникам данного учреждения. Подавала документы на ветерана труда. Прекраснейший специалист, К сожалению не знаю имени отчества) в 15 окошке все подробно объяснила, была очень внимательна. Очередь проходит очень быстро, просторное помещение, удобный зал ожидания. Все пугали походом в данное учреждение, но страхи не подтвердились. Рада, что в Прикубанском округе такой современный филиал Социальной защиты. Успехов всем сотрудникам. Спасибо за Ваш труд.
2
يناير 27 ، 2023
Конечно же, очередь есть, но проходит довольно быстро, специалисты отличные, всё подскажут, разъяснят, всё оформят, очень приятная обстановка и полезное место.
1
ديسمبر 28 ، 2022
Очень были рады, когда офис Соцзащиты построили в нашем районе, но увы после первого его же посещения разочаровались полностью, так как мне не выплатили коммунальные ещё за сентябрь месяц, 3 раза посещали отделение, 1 ра были в окне 8,2 раза попали в окно 6,ничего не могу сказать очень корректно и вежливо все объяснили, вроде поняли и дали положительный ответ, что да, в ноябре обязательно перечислим за сентябрь, но увы ноябрь был на исходе мы сильно с женой болели, так как возраст, мне 81 год, жене 72,опять тихо поплелись в Соц защиту, девушка на рецепшине нам ответила, что талонов нет, впереди Вас 200 чел., мы тогда обратились к Руководителю,, он нас выслушал, пошёл куда-то за стойки вернувшись нам сказал, что в конце декабря Вам выплатят, но завтра уже 28,но я думаю, что это уже бесполезно к ним обращаться, уже после Новогодних праздников буду писать в прокуратуру, так при посещении первых трех раз я потратил не менее 4 часов за одно посещение. И потом, почему такое безобразие, они ссылаются все на компьютеры, какая это чушь, и теперь говорят, что все квитанции по коммунальные оплачивайте до10 числа, хотя оплату они будут производить только за прошедший месяц. Прочитав все отзывы посетителей, смотри рукодстао совершенно не реагирует на все жалобы, ПОЧЕМУ???
11
4
ديسمبر 5 ، 2022
Подавала сегодня заявление на детские пособия. Добрейшая женщина работала со мной. Уделила гораздо больше времени, чем положено, потому что обьяснила всё подробно и на любой мой вопрос ответила без напряга (на атарбекова все сквозь зубы отвечают).Сделала ксерокопии даже, И сидя, заполняя заявление, слышала как в соседнем окне, специалист буквально разжевывал бабушке информацию. В общем мне "попались" святые люди. Потому что в этой сфере оч сложно оставаться уровновешанным человеком. Из минусов стекло, которое упирается в лоб))
9
يونيو 30 ، 2023
Из всех сотрудников на Петра Метальникова только одна занимается оформлением документов на получение погребальных денег
Очень медленно работает
Прождал час, подошёл на ресепшн с вопросом, можно ли пройти к другому специалисту, был вежливо послан
Им удобнее так, а людям ждать.
Тогда бы уже освободили её от других обязанностей или обучили персонал
3
ديسمبر 9
Отвратительное место,девушка где дают талоны,там же консультирует
ديسمبر 29 ، 2023
Записалась заранее на определенное время, на 29.12.2023 г. Нужно было подойти к окну 6. Я с грудным ребенком, поэтому и выбрала удобное мне время. В зале висят объявления, что ПО ЗАПИСИ проходите без очереди в своё время. Подошла к окну номер 6, там девушка, сказала, что всё равно нужно взять талон, и ждать по очереди. Я спросила, а зачем тогда везде объявления, что записывайтесь и не ждите? На что она сказала, что этот не соответствует действительности.
3
فبراير 3 ، 2023
Отличная работа специалистов !
На ресепшн работает очень милая женщина,добрая и отзывчивая,всё объяснила и рассказала!
На атарбекова грубиянки и очереди ,лишний раз ничего не спросить у них,а на Петра Метальникова просто сказка.
Спасибо большое за заботу о нас! С уважением Ананко Н В
سبتمبر 26 ، 2023
Операторы на телефонные звонки отвечают грубо! И совсем не грамотные! Оператор Галина, позволила себе сказать постороннему совершенно человеку, а вы что не собираетесь работать? В грубой, наглой форме звучало! Какое её дело до чужой семьи? Что я буду делать и как??? Потом мне выдала, я тут поговорила с сотрудниками....ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ !!!! Откуда идёт набор не грамотных сотрудников не понятно! Ещё и позволяют вести диалог в таком грубом тоне. С сотрудниками она там разговаривает - шла бы учиться больше толку было.
5
ديسمبر 26 ، 2022
Невозможно получить обычную справку,работают крайне медленно,девушка на ресепшене постоянно отговаривает брать талон ибо можете не успеть обслужиться к закрытию,даже еси пришли с утра,кошмар! Справки на льготный проездной стали выдвать с 20 числа позже других соцслужб,скорей всего чтобы люди не успели взять справку и ездили платно в январе,приносили деньги в бюджет,не рекомендую,лучше обратиться в МФЦ
4
1
أبريل 18
Вопрос один интересует. Почему нету льготных талончиков?
С детьми стояла 4 часа. Обалдеть можно. Как так?
نوفمبر 2 ، 2022
Обратилась на горячую линию в связи с тем, что перестала получать социальные выплаты в полном объёме с июля 2022 года. И, конечно, думала, будет как раньше, телефоны заняты, крайнего по телефону не найдешь. И была приятно удивлена, быстрому ответу на звонок. Специалист очень быстро и понятно ответила на все вопросы дала рекомендации. Позднее позвонила главный специалист Касирум ИП уточнила другие вопросы. Спасибо за внимание и прекрасное отношение к нам, витеранам!!!
2
2
أكتوبر 18 ، 2022
Наверно худший офис из всех! Полная некомпетентность сотрудников, понять и объяснить может только 1из 10. Остальные единственное что могут это сказать: идите в пенсионный, мы не знаем, нам неизвестно, и вообще приходите после нового года. Задаешь вопрос, тебя не слушают, начинают толпой отвечать на повышенных тонах... Отвратительное впечатление. За 3 часа сидения с детьми в очереди прошло 4 человека из номерной очереди,,,, сказать медленно ни сказать ничего. Руководству стоит поработать над грамотностью сотрудников, ускорением процесса приема, может создать отдельную очередь для людей с детьми. Из плюсов светлое помещение и пока ещё новые стулья.
17
5
فبراير 20 ، 2023
Всё отлично и быстро прошло. Приехал в 8:40. Было уже примерно человек 30 у двери. Главное приехать до открытия и не портить другим настроение. Уехал в 9:30. Спасибо оператору первого окошка.
1
مايو 5 ، 2023
Пришли в 12 40 в пятницу и мне не хотели давать талон. Затем продержав до 12 50 все же дали талон после того, как задействовала начальника, но при всех посетителях демостротивно прокричал, что последних не примут все равно.
1
1
مارس 18 ، 2023
Доброе Вам время дня!!!
Я посетила филиал на Петра Метальникова, решила вопрос на личном приеме.
Низкий поклон за Ваш титанический труд!
Добра Вам, здоровья и терпения сотрудники и руководитель!!!
Благодарю!
С уважением Рогачева Л.И.
يناير 23 ، 2023
Руководитель соцзащиты по ул. П.Метальникова г. Краснодар не принимает по личному вопросу, всегда занята. Простой вопрос в соцзащиты решить не хотят, а говорят пишите письма на электроннную почту для решения вопроса. Отсидели 4 часа, руководитель так и не принял по личному вопросу. Полный беспредел и нежелания работать.
6
ديسمبر 29 ، 2022
С Наступающим новым Годом, удачи, успехов и самое главное слаженности в Вашей работе. Уважаемый руководитель почему удалили мой отзыв, и когда же наконец дудут выплачены коммунальные за сентябрь месяц, за 4 х разовое посещение, Вашего отделения, мы так и не добились положительного результата
1
يناير 31 ، 2023
Огромные очереди. Работают медленно. Чтобы получить выплату за коммунальные услуги, необходимо лично принести квитанции с оплатой. Отправленные по WhatsApp квитанции остаются не прчитанными. Кто-нибудь наведет порядок в этой организации? С ноября нет перечислений за услуги ЖКХ. А уже февраль.
5
يناير 17 ، 2023
Невозможно дозвониться до наших гос учреждений! Хочешь быстро задать один маленький вопрос, так несколько дней подряд звонишь и слышишь гудки «занято», а если вдруг повезёт на 1 раз из 150 звонков, и пойдут гудки набора, то трубку никто не берет! Сколько можно?!
2
فبراير 3 ، 2023
Неуважение к людям полное. Стоял в очереди за подарками для многодетных, человек 30, больше часа. Вышла сотрудница, говорит -расходитесь, подарки закончились. На следующий день исправились, без очереди, выдали подарки за минуту. Спасибо за внимание.
أكتوبر 10 ، 2022
Я , пришла сменить реквизиты счёта и прождала в данный момент 1,5 часа, за это время были окна где горело табло целый час с одним номером. Сотрудники очень медлительные, консультант отправляет звонить на горячую линию. Время ожидания мне сказали, что ещё 2-3 часа. Попросила главного позвать, мне ответили, что он мне нечем не поможет. Что за бардак в вашей организации.
15
1
أبريل 19 ، 2023
В феврале написал заявление на перерасчёт по выплате компенсации за ЖКХ, так как не платили несколько месяцев. Уже конец апреля а ответа так и нет. Гос выплаты по закону не платят им на плевать.
4
ديسمبر 3 ، 2022
Все пишут плохие отзывы, а мне понравилось))) хороший персонал 👍я думаю их тоже можно понять, люди с Украины едут все там специалисты обязаны их принимать, но не смотря на то что у них столько народу они очень вежливые 👍👍👍
3
3
نوفمبر 11 ، 2022
Сегодня побывал в соцзащите по указанному адресу. Осталось самое приятное впечатление. Сотрудник в окне 5 умница! Компетентная, внимательная, доброжелательная. Большое спасибо!
3
1
نوفمبر 22 ، 2022
Очень отзывчивые сотрудники, но к сожелению половины обязанностей не знают, 2 раза приходила вернуть деньги по беженству (пришли 2 раза) обещали скинуть квитанцию на ватс апп, а потом говорят, что не говорили такого и опять по кругу
مارس 29 ، 2023
Приехала за проездными на пригородный автобус, просидела 4 часа с 10 до 14 !!! Это просто ...даже не передать. Очередь двигалась, если можно так выразиться.
1
يناير 22
зачем нужна горячая линия, если в ответ на любой вопрос, там отвечают " да я не знаю"
1
سبتمبر 26 ، 2022
Это ужас ужасный, хуже чем главный офис. Сейчас приехала, передо мной 93 человека, общая очередь и принимают 4! Четыре! окошка. Электронно записаться нельзя. Годовалому ребёнку сделали замечание что шумит, стучит он тут 😱
12
1
يناير 16 ، 2023
дали 3 номера на которые нужно звонить, чтобы узнать результат) один номер не существует, на остальные даже гудок не идет 😂😂все номера которые есть на сайтах - тоже самое
3