Добрый день. Григорий и Елена отдыхали в Эмиратах в ноябре 2024г. Только вернулись и сразу решили оставить отзыв. В турагентство Ваш Тур обратились в первый раз и остались очень довольны. Четкого понимания чего хотим от отдыха не было, как и куда полетим, поэтому выбирали достаточно долго среди огромного количества предложенных вариантов. Хочется отметить чуткое внимание к клиенту и понимание, никто не давил и не поторапливал с выбором. Созрели - купили. Отель нам подтвердили сразу, договор тоже составлен и подписан был сразу. Документы получили на след.день и остались в предвкушении поездки. Отдыхом остались безумно довольны, все оч понравилось, не хотелось уезжать. Оправдались все ожидания от отдыха, заряженные и вдохновленные вернулись домой с желанием планировать следующий отпуск. Также хочется отметить, что связь с клиентом поддерживается на протяжении всего отдыха, поздравили с Днём Рождения, напомнили про вылет, уточнили время. Для нас это признак профессионализма. Однозначно обратимся снова. Огромное огромное спасибо за организацию шикарного тура. Наши друзья, кстати, тоже сейчас на отдыхе, организованном данным турагентством. Ваш Тур, желаем вам процветания и огромного количества благодарных довольных клиентов ❤️.

Алексей

مستوى 4 خبير محلي

Обратились в агентство за подборкой тура в июне. Отдых планировали для семьи из 4х человек. Точно знали, что в октябре и в Турции. Оставалось выбрать отель. Из предложенных отелей выбрали Lumos Deluxe и остались очень довольны!Отдых удался! Спасибо "Ваш тур" за данное предложение, за четкую организацию поездки и за то, что Вы всегда на связи! Обязательно обратимся ещё!

Дмитрий

مستوى 7 خبير محلي

Абсолютно не рекомендую данное "агентство", т.к.: Собрались с компенией (6 детей и 6 взрослых) отдохнуть. Обратились в данную организацию. Отель выбрали сами т.к. одна пара уже отдыхала там и им понравилось. К отелю вопросы небольшие есть, но мы сами выбрали его. О "веселом" путешествии: 1. Началось всё с первых договоров, а именно, записали мне в договор ребёнка из компании, а двух мои дочерей приписали девушки, у которой "изъяли дочь" 🙃. Их даже не смутило различие фамилий... На мой логичный вопрос, что сказать если на границе или в отеле спросят: - почему я везу по документам чужого не совершеннолетнего ребёнка? Мне сказали, что никто договора не читает... Но переделали.... 2. Приехал в агентство и попросил исправить дату рождения моих детей, т.к. даты вообще не совпадали (внимание для любите обвинить родителей! Был предоставлен скриншот из Госуслуг, т.к. паспорта только получали). 3. Ввиду отмены рейсов - решили доплатить и лететь аэрофлотом, тут всё ок, всех устроило... Но! Чтобы нас обезопасить и так сказать объединить всех, они решили 4 договора записать в один... Может быть решение правильное, если бы не тот факт, что при этом они снова повторили пункт 2... Ничего, снова проверил - исправили, естественно со словами: - кому нужен этот договор? 4. Далее в договоре есть графа взрослые и дети до 18 лет, где они воспользовались копированием из "правил" отеля, а именно дети с 12 (помоему с 12 лет считаются взрослыми), т.е. согласно договора нас уже не 6 детей и 6 взрослых, а 9 взрослых и 3 детей до 18 лет.... История стандартная... Приехал - поменяли. Пока всё ок, снова проверил пункт 2 и попросил распечатать.... 5. Приехали получать документы перед вылетом (за 3 дня), начали проверять и... читаем пункт 2, но естественно до этого были предоставлены паспорта на детей... Со слов работников - это не они, это тур оператор.... 6. У аэрофлота есть функция регистрации на рейс за сутки, ничего сложно, на сайте вводите свой номер электронного билета (по брони) и выбираете место. Т.к. вылет был в 2 ночи, мне предложили помочь и забронировать места но в 7 утра, я решил что лучше сам выберу при открытии. Итог: Компания 12 человек (по договору) получает бронь в количестве 4 штук с разбивкой (5+1+1+5), данные брони на момент регистрации действительны только у 5+1, у второй половины компании брони анулированны и заменены на новые, о чем в последствии нам подсказали в аэрофлот и помогли с номерами новых билетов... На мой вопрос в данную контору почему так вышло, ответ прозвучал ожидаемый... Это не мы, это аэрофлот... 7. В процессе отдыха одному ребёнку потребовалось обратиться к врачу, естественно спросили номер страховки... Угадаете? Да, таких, которые нам выдали с собой, номеров страховых полисов в базе нет... Запрос в данную "шарашку" - прислали правильный номер... Вопрос почему так? Ответ ожидаемый... Это не мы.... 8. Про обратный вылет уже было ожидаемо, поэтому за двое суток запросил электронные билеты, чтобы сверить с нашими, которые выдали при отправки... Естественно не совпадают, но уже готовы 😅. Вопросы задавать не стал, т.к. ответ знаю. Итог: хотите потратить нервы с абсолютными НЕПРОФЕССИОНАЛАМИ - выбор "ВашТур"... Для меня эта конторка в черном списке... И да... Ещё у ребёнка из компании отчество поменяли, но это снова не они.... К слову сказать... Стоимость тура на неделю на 12 человек составила 1,7 млн... Всем удачи!

Vash Tour

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

14 مراجعات