Отвратительно работает служба поддержки и диспетчер. Заявку оставила неделю назад, на нерабочий домофон, никто не связался в течении недели, на мой повторный звонок мне в грубой форме женщина ответила, что рабочих свободных нет, свяжутся когда смогут. То есть нет четкого срока обработки заявок, нет уважительного отношения, нет свободных рабочих, нет понимания когда со мной свяжутся. Вопрос, вы зачем там сидите и получаете денежные средства, которые я оплачиваю ежемесячно.
Нет никакой обратной связи, нет гибкого графика работы. Который раз обращаюсь и каждый раз сплошные разочарования. Чем занимается руководство, почему такое отношение к пользователям.
Добавляю и корректирую отзыв.
Сегодня дозвонилась в очередной раз до Весты-телеком и трубку сняла ни диспетчер-женщина, а мужчина, видимо сам мастер. Спокойно пообщался со мной, обещал сходить посмотреть и этим же дне перезвонил и сообщил, что неисправность с их стороны устранена.
В общем вышла на среднеарифметическую. Женщине-диспетчеру одну звезду (не решает вопросы, не умеет общаться), мужчине-мастеру пять звезд (спокойно пообщался, устранил неисправность одним днем. Спасибо ему!)
4
1
Татьяна Иванова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 27
Отвратительная фирма. На заявки не реагируют. Приезжают ставить трубку, не ставят заказчика в известность. Заказываешь ключи и ждешь месяц их получения. Не пользуйтесь услугами этой компашки. Все положительные отзывы- это фейк
Ольга Самохина
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Молодцы!Всегда откликаются на проблему!Веста-телеком -лучшая компания!Александр ответственный и знающий ,мастер своего нелегкого дела!Спасибо за работу!Вы Лучшие👍🌞
1
9
Алинка Родионова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Мало того, что при смене домофона в подъезде отключили домофонные трубки у тех, кто не собирался менять на видеодомофон , так еще и 4 месяца мастера уже дождаться не можем!!! Оставляли завязки в чате, обещают и не приезжают, звоню каждую неделю на номер для повторных заявок, реакций, кроме хамства - 0!!! Как можно не знать номеров и не иметь возможности контактировать с мастерами сидя в офисе??? Как можно так работать?
6
Marya
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
звонила с просьбой установить трубку домофона в квартире. Ни здравствуйте, ни до свидания при звонке говорить у сотрудников не принято. Видимо чтобы сразу звонящий чувствовал куда попал. Заявку приняли, сказали ждать звонка. Перезвонила через 2 дня с вопросом когда именно мне перезвонят и перезвонят ли вообще - сказали на следующей неделе. Звоню через неделю. Кстати надо отметить хорошее настроение сотрудников, смех и улюлюкание которых всегда слышно на фоне оператора. Наверно очень весело им не работать. На мой вопрос "ну когда же?" и объяснение срочности ситуации сначала сказали "ну машина сломалась, так что только на следующей неделе". Меня это не устроило и я попросила связать с руководством, на что получила ответ "ну если завтра кто-то там будет, зайдет вам поставит" - видимо они по желанию "заходят" в гости к клиентам. Отвратительная служба работников, которые принимают заказы. Давайте верить, что домофон мне установят работающий.
4
Павел Рыжков
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 5
Плохо работают , три дня не работает телевидение . Заявку оставили не кто не приходит.
2
Евгения
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31 ، 2023
Согласна со всеми отзывами, где пишут, что без предупреждения отключают антенну. Никогда не звонят, не предупреждают. Уже такое второй раз. Скорее всего придётся попрощаться с этой организацией.
7
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 10 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Следят только за оплатой,а не за подключением.Если вы задержали оплату на день,то антенну отключат сразу.Но если вы оплатили ,то подключения без звонка в эту шарагу вы не увидите и деньги за то,что антенна не работала по их вине никто не вернет и на следующий месяц не перекинет.
***.
8
1
Светланна С.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Хорошая компания. Давно их знаю. Всегда относятся с пониманием и вовремя все делают.
7
Андрей Р.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Ужастная компания. Домофон поставить не могут, хамят, на контак не идут, создают номер заявки и не перезванивают, мастера ждем месяц
5
Ira Malikovna
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Ужас,сидять просто так деньги хотят иметь, был у меня в квартире кабель эти работники пришли порезили кабель и говорят что новый кабель надо в квартиру проводить это стоит 2500 рублей и обслуга 500 рублей!!!был кабель и нет кабеля, просто так порезили,а это диспетчер ирина иванова такая хамка сидит считает себя королевой, ведёт себя отвратительно!!!
9
2
إظهار رد العمل التجاري
Серж Якунин
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Лучшая фирма в андреевке .
Обслуживает вовремя , подходят с пониманием .
Реагируют на поломки и офис удобно расположен . Всегда можно подъехать или подойти .
1
11
Николай Медведев
مستوى 9 خبير محلي
يناير 19
Очень очень очень плохо работают, не советую заключать с ними какие либо договоры.
3
1
светлана п.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Хорошие ребята пришли все зделали.хотя по моей вене было плохие провода в квартире. отнеслись с понеманеем все ок
8
j j
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
капец, 21 век : два телефона указанных на сайте в течение всего дня НЕ ОТВЕЧАЮТ. ребята это не работа, это халтура какая-то
8
Руслан Арифуллин
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Самая ужасная компания. Не работает домофон, жду ремонтников три дня. По телефону только хамят, и говорят ждите с вами свяжутся. А потом и совсем перестали отвечать на телефон. Домофон так и не работает.
13
Наталья Д
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Работники ведут себя ужасно. Навязывают услуги, которые мне не нужны. По телефону хомят. Отключают TV антенну без предупреждения и утверждают что прсрочина оплата. Может им прост надо научиться сверять платежи или просто относиться к людям по другому? Прошу руководство проработать эти вопросы!!!
14
Наталья Ш.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Ужасная компания. Наставили свое оборудование во все дома в пос Менделеево. Вместо 80 руб. стало 120, отдельной платежкой, без льгот пенсионерам. Тел. техподдержки не отвечает. Офис других контактов не даёт: "мальчики на объекте, ждите". Ждём целый день, офис работает до 17....
14
1
Ирина Перчак
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2021
Хамское отношение к клиентам. Неправомерное отключение антенного кабеля. Незаконные действия. За что такие деньги платить-не понятно.
10
2
Елена С
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Дозвониться не возможно. Не являюсь потребителем услуг, договор не заключала, а платежки приходят регулярно.
8
2
Галмна Комарова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28 ، 2021
Не работает телеантена и никаких мер не принимается для устранения неисправности. Два выходных и без работающего телевизора. Пренебрежительное отношение к клиентам
13
1
Серёжа Голубев
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17 ، 2021
Часто изображение и звук на экране телевизора заикаются... Изображение при этом расползается пикселями.
13
1
Ирина ф.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Отличный провайдер. В целом все ок
1
14
Сергей
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2020
Три месяца назад было ок. 30 каналов за 80р.Теперь захватила "Веста-телеком" и вообще ничего не показывает. Изображение рассыпается, звук пропадает. И это уже за 120 р!!! Ну и зачем мне это???
14
Сергей Васин
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2021
Всё у них отвратительно и работы на линии проводятся еженедельно. Бардак.
11
рома И.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2021
Телевизор не смотрю всё отлично!
1
9
Полина Тё
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Шарашкина контора
9
5
Ирина Ляховчик
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Очень интересное место))
2
8
Татьяна
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2018
Пользуюсь услугами кабельного телевидения. 50 каналов за 130 рублей, есть цифровой формат . Отлично за такие смешные деньги !
2
9
М Р
مستوى 30 خبير محلي
يناير 23 ، 2021
Каналов много, качество хорошее!
10
Андрей Н.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2 ، 2018
Ничего не знаю. У меня не работал телевизор,позвонила по телефону,указанному в квитанции-так ребята пришли через 2 часа и настроили идеально антенну,за что им огромное спасибо! при ресурсе ТВ работал хреново,скажем честно.
1
10
Максим Т.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2018
Качество кабельного телевидения отвратительное. Не платим уже год а им видимо усе равно
11
2
Чефанов Александр
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2018
Плохое качество, перебои и некоторые каналы идут не в прямом эфире, а в записи.
11
1
Валерий Ведута
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 5 ، 2020
Социальный пакет за 80 р.
1
6
Кабельный завод Спецкабель
مستوى 7 خبير محلي
مارس 10 ، 2020
Просто отстойная контора
13
1
Яна Лесовая
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2020
Связь ужасная
8
Владимир Николаевич
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 28 ، 2019
Плохое качество принимаемых программ.
11
1
Евгений
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 12 ، 2021
Ужасное качество
9
Лидия Тарасова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30 ، 2019
Претензий к антенне нет
8
Санчо
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2019
качество телевидения на троечку
5
3
Евгений
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2019
Ужасное качество телевидения
11
Антонина В.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2017
когда прекратится ваш бардак зря вам деньги платим