VTB Bank
الاتجاهات
Бульвар Химиков
320 m
92 مراجعات
سبتمبر 8
Так как я зарплатный клиент ВТБ, то чаще бывают вопросы именно к этому банку. В этот банк я обращаюсь когда срочно надо решить какой-то вопрос а я в это время в Дзержинске, сама проживаю в Нижнем Новгороде. Я не знаю есть ли еще филиалы ВТБ в Дзержинске, но не суть дела. Отзывы я пишу когда меня что-то очень сильно впечатлило или я испытала сильный негатив. Но все по порядку. Про весь персонал сказать не могу но девочки с которыми я решала свои вопросы меня впечатлили. Отношение ко мне как к клиенту очень даже было хорошее. Я люблю внимательность, дружелюбие, стремление помочь и разобраться в вопросе. Все это я получила в этом банке. Может поэтому мне и нравится сюда заходить. Иногда не понимаю людей которые начинают возмущаться на пустом месте, когда сотрудники банка стараются им помочь в решении их вопроса. В этот момент мне их становиться жалко, чувство такта не позволяет им вести себя как некоторые неадекватные клиенты. Я правда тоже клиент не подарок. Однако, я не показываю свое Я только из-за того что у меня плохое настроение. Приняли быстро, если честно очереди меня просто бесят. Конечно может мне просто повезло. В общем вопрос был решен, персонал был внимательный. Одним словом меня все устроили. Хотелось бы пожелать что бы персонал банка оставался таким же внимательным к клиенту как в настоящее время.
سبتمبر 6
Была вчера в офисе, оформляла заявку на карту.
Очень быстро обслужили.
Специалист Светлана очень приветливая и доброжелательная.
В офисе чисто, очереди поминимуму.
Все быстро. Спасибо, еще обращусь))
نوفمبر 1
Отделение банка просторно и светлое, а вот обслуживание беда. Взяла талон в терминале, благо работал, но для чего номер телефона запрашивал не понятно. Далее началось самое веселье. Одна из сотрудниц подходила к каждому клиенту и уточняла по какому вопросу, меня прямо говоря проигнорировала, хотя обратилась к людям рядом со мной. Номер талона я так понимаю здесь не важен, так как электронная очередь работает по принципу странной живой очереди - кто успел, тот и идёт обслуживаться. По итогу мой вопрос решён не был (обмен валюты), отправили в другое отделение,обьяснив что нет кассы в отделении. На сайте к слову о невозможности обмена валюты в данном отделении нет ни слова. Банк ВТБ убедительная просьба внести данную информацию как на сайт, так и на сервисы поиска (отсутствие кассы и невозможности обмена валюты). Клиентом банка не являюсь и после подобного посещения как то не хочется им становится.