VTB Bank
291 مراجعة
ديسمبر 26 ، 2024
Удобное место размещения, легко добраться. Интересная, выгодная система пользования продуктов банка. Квалифицированный, заинтерисованный персонал. Но ... удивлят система электронной очереди, которая, как мне кажется, предназначена для разделения людей в очереди: берешь талон и ожидаешь приглашение к специалисту. На деле, по залу, если не занята, перемещается женщина, озвучивая номер в очереди, если не находишься в зале более минут 20, не понять что это так работает "система". Мне удивительно: большой, серьезный банк, а в обслуживании клиентов - "сельпо"
نوفمبر 6 ، 2024
Большое спасибо сотрудникам офиса за оперативность и профессиональное обслуживание, особенно специалисту Егоровой Елене, которая помогла решить много поставленных мною задач: сегодня закрыли кучу ненужных карт, оформили страховку жилья по спец. цене, мне выдали новые карты и стикеры для оплаты, подключили семейную программу с кэшбэком. Вообщем, я довольна! Благодарю!
Отдельное спасибо профессионалам с Большой буквы Сморчковой Оксане, Митрюшкиной Юлии и Булыгиной Евгении за экспертность, уравновешенность и человечность.
1
أكتوبر 31 ، 2024
Хочу сказать, что сотрудники работают хорошо, вежливые, рассказывают всегда новые фишки , чтобы заработать клиентам.))) Я довольна. Бывает много народа, но очередь проходит быстро. Очень благодарна сотрудникам за компетентность в любом вопросе.
1
نوفمبر 2 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудников Вашего Банка за предупредительность, вежливлсть, индивидуальный подход, оперативность в решении вопросов в рамках компетенции, высокий профессионализм! Такие сотрудники делают честь любому коллективу и располагают к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. Спасибо!
2
ديسمبر 1 ، 2024
Не первый раз обращаюсь именно в это отделение, хоть и есть на много ближе. Быстрое обслуживание,отличные специалисты, все рассказали и оперативно удалось решить все вопросы.
1
ديسمبر 28 ، 2024
Стараюсь обходить стороной этот банк. Была там на этой неделе, чтобы разменять валюту. Когда я зашла в кассу, то мне было сказано, что для обмена денежных средств мне необходимо сначала стать клиентом банка. После чего меня из кассы перенаправили к специалисту. Тот стал заполнять анкету с моими данными. В разговоре я понимаю, что мне ОФОРМЛЯЮТ карту. Говорю, что карта мне не нужна, на что получаю ответ, что ничего, пусть будет, она бесплатная. Я переспрашиваю:" Неужели я не могу обменять валюту и не становиться клиентом банка?" Получив положительный ответ, я озвучиваю свое намерение позвонить в их колл-центр и задать тот же вопрос туда. После этого заполнение моей анкеты прекращается, и я была допущена к обмену валюты. Понимаю, что сотрудники сидят на бонусах от продаж, но чтобы так нахально впаривать?! С таким сталкиваюсь впервые. Больше посещать данный банк отпало всякое желание.
نوفمبر 13 ، 2024
Очень довольна обслуживанием Алины Юдиной. Доброжелательная, скромная, внимательнее. Решила все мои запутанные вопросы быстро и профессионсльно. Этому отделению очень повезло с таким сотрудником.
1
أغسطس 13 ، 2024
Отвратительная работа банка. Люди сидят в живой очереди, потому что им не дают взять талон. Рассаживает по окнам девочка (так всегда, терминал работает, но почему нельзя взять талон?) при попытке поменять валюту отказывают и говорят «ну вы же просроченную колбасу не покупаете в магазине» хотя купюры в идеальном состоянии, объяснить почему не меняют могут только с помощью папки где информации на 40 листов - читайте. Хотела закрыть счета в окне по живой очереди, управляющая посадила другого человека. 40 минут потрачено на выслушивание от управляющей о том что они гос банк и никому ничего не должны.
2
ديسمبر 3 ، 2024
Очень адекватное отделение банка! Делается все быстро, качественно, удобно!!! Команда профессионалов, будьте уверенны, здесь вам ответят на ваши вопросы в полной мере. Молодцы!!!
1
نوفمبر 2 ، 2024
Если вам нечего делать по жизни и вы хотите проводить по мелким вопросам своё время в этом банке - Welcome в клиенты
Пока топовые банки создают очередные приложения для Айфона и грузят их ежемесячно на стор, в этом банке даже карту закрыть удаленно нельзя.
Полчаса времени ожидания в очереди пойдут вам на пользу - и вы начнете ценить действительно стоящие банки!
1
أكتوبر 8 ، 2024
Обслуживание идеальное!
Ожидание не более 15 минут!
Оператор очень охотно и понятно разъяснил все правила и привилегии данного вида продукта.
Очень удобный зал ожидания,наличие кулера и вазочки со сладостями!
Рекомендую 👍 всем!
1
فبراير 6 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юлии С. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада .
Юлия подробно рассказала все условия, а также рассказала про дополнительные продукты , после чего я открыла накопительный счёт, а также планирую перейти на зарплатный проект ВТБ и посоветовать своим коллегам!
К Юлии можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря такой работе сотрудника.
Спасибо!
2
2
سبتمبر 6 ، 2024
Приветливый персонал. Сотрудница Мария всё разъяснила, помогла разблокировать онлайн банкинг в связи с заменой паспорта. Посещением банка остался очень доволен.
أغسطس 31 ، 2024
Возможно повезло с сотрудником, но визит в банк прошел просто на 10/10. В отделении чисто, время ожидания составило меньше минуты. Сотрудница общалась предельно вежливо и доброжелательно, ответив при этом на все, даже самые глупые вопросы касательно условий обслуживания.
أكتوبر 18 ، 2024
Огромное спасибо заму Екатерине Рыбалко за оказанную помощь, я была клиентом банка Открытие помогли решить мой вопрос в полном объеме. Очень приятно, что такие грамотные специалисты работают в банке...
1
يناير 1
Попали к хорошему сотруднику, все объяснила, помогла, наверное мой самый приятный визит в отделение ВТБ)) Есть место для парковки.
يوليو 8 ، 2024
Добрый день! Оформляли экспресс-кредит на организацию для закрытия кассового разрыва из-за просрочки заказчика. Сумма небольшая, но крайне необходимо было оплатить начало рекламной компании. С сайтом беда - какая-то куцая заявка и дальше никак не позволяло пройти. До техподдержки не пробиться. Связалась с менеджером банка Екатериной Азеевой. И огромное ей спасибо. Держала на контроле вопрос, пока его не закрыли. Проинструктировала где могли возникнуть затыки, все поправили. И действительно, в течение 5 минут пришел ответ. Очень удобно. Но без Екатерины у нас точно ничего бы не получилось. Мы частенько по любым вопросам связываемся с ней. Все решается быстро, консультации компетентные. Да и просто приятный, отзывчивый сотрудник. Еще раз огромное спасибо.
2
1
فبراير 6 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Юлии С. За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
2
2
أكتوبر 15 ، 2024
Ещё раз спасибо Марии Мезуленой за умение работать с клиентами:3 не смотря на наше недопонимание и грубость нас воспринимают достойно! Мария Вы большая молодец!
2
فبراير 6 ، 2024
Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Юлии Холудинцевой. Профессионал своего дела! Все подсказала, что и как лучше сделать! Юля, спасибо тебе огромное! Побольше таких людей👍
С уважением Максим Щербаков
2
2
نوفمبر 7 ، 2024
Хорошее отделение, вежливый персонал. На удивление не пришлось долго ждать. Отдельное спасибо Елене Диконтий за рекомендацию повышенного кэшбека по программе семейный банк)))
1
نوفمبر 20 ، 2024
Выражаем благодарность клиентскому менеджеру Лукьяновой Анастасии за компетентное, оперативное и доброжелательное обслуживание.
1
فبراير 6 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Юлии С. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы.
Хороший пример для других сотрудников банка. Я оформляла кредитную карту, Юлия рассказала все условия, объяснила как работает мобильное приложение.
Одни плюсы:
1)Прозрачные условия
2)Доступность и поддержка
3)Удобство приложения
Огромное спасибо Юлии за профессионализм, грамотность и отличный подход к клиенту!
2
1
أكتوبر 15 ، 2024
Спасибо большое, что в ВТБ банке работают достойные люди, такие как Мария Мизулена. Несмотря на наши капризы, всё было сделано на высшем уровне! Спасибо!
1
مارس 12 ، 2024
Мне нравится, очередей нет, персонал вежливый. Обращалась со своими вопросами - девочки всегда проконсультируют, подробно разъяснят (причём, с большим терпением, по 10 раз одно и тоже - ну не понимаю я!)))))))))) Однажды приехала в конце рабочего дня, приняли, всё решили. Спасибо большое!
1
2
نوفمبر 18 ، 2024
Отвратительно ! Ждали своей очереди более 40 минут ! Непонятно для чего стоит терминал , выдающий липовые талончики. По факту прием по очереди распределяет всполошенная сотрудница, которая мечется между терминалом, посетителями и своим рабочим местом .
1
أكتوبر 26 ، 2024
Самый худший офис ВТБ!
Нахамили, организовали живую очередь - по которой сами определяют очередность (принцип выбора непонятен - наверное вызывают "по красоте").
Ожидание более часа при очереди 6 человек и 4 работающих окнах.
1
أكتوبر 10 ، 2024
Спасибо девочкам за ответственную работу и индивидуальный подход. За то что обслуживают с настроением и отпускают в хорошем настроении
1
نوفمبر 28 ، 2024
Вежливо, быстрое обслуживание, но вопросы не решают. У меня был вопрос по юрлицу, оказывается, нет общей системы по городам, поэтому вопросы остаются без ответа.
مارس 18 ، 2024
Прекрасный офис! Замечательный, добрый и очень отзывчивый персонал!
Обращаюсь уже не в первый раз в это отделение и всегда получаю положительный результат в решении всех моих вопросов.
От всей души желаю Вам успехов и процветания!
1
2
مارس 6 ، 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. Весь персонал относится к клиентам с большой вежливостью. В отделении всë чисто и в полном рабочем состоянии.
Обслужили достаточно быстро и профессионально. Проконсультируют на высшем уровне по любому вопросу
1
4
فبراير 6 ، 2024
Мы с мужем являемся клиентами ВТБ. Решили, что пора и ребёнку (ему 11 лет) оформить детскую карту. Заказала в отделении банка по адресу: Щёлково, Пролетарский проспект, д. 7, быстро и легко. Карта была доставлена в отделение банка и мы с дочкой пошли её получать. Хочется выразить благодарность сотруднику банка Юлии С. за её профессионализм, грамотный подход к работе и корректное и вежливое отношение к клиенту, даже если это ребёнок. В процессе выдачи карты Юлия рассказала дочери, как правильно пользоваться картой, а самое главное - про безопасность (о том, что нельзя никому сообщать информацию с карты и коды). Ответила на вопросы, которые задала моя любознашка. Спасибо огромное сотруднику банка за работу!
2
2
أكتوبر 10 ، 2024
Очень медленное обслуживание. Сотрудники еле живые. Очередь не понятно как формируется. Вроде пришёл раньше, а те кто позже приходят, все равно проходят раньше меня.
مارس 1 ، 2024
Являюсь клиентом данного отделения ужн несколько лет. У меня сложилось впечатление , что отзывы про медленное обслуживание пишут боты либо конкуренты. Всегда качественное , быстрое обслуживание, удобное расположение банка , большая парковка , чистый , уютный офис. Отдельное спасибо хочу выразить заместителю директора Екатерине, помогла в довольно сложной ситуации. Процветания вам , ребята , и адекватных клиентов !
1
2
مارس 19 ، 2024
Очень благодарна Мезулиной Марии за прекрасное обслуживание, все обяснила подробно. Была приятна удивлена профессионализму и отзывчивости сотрудника.
2
2
مارس 30 ، 2024
Были тут 30 марта после обеда. Приходили положить деньги на счёт. Сотрудники сказали что талончик брать нельзя (хотя аппарат рабочий стоял), нужно сидеть в живой очереди ( на тот момент было 8 или более человек). Так субботу мы с беременной супругой решили не проводить и ушли. Некоторые люди сидят, чтобы оформить кредит или ещё какой вопрос, который будут решать пол часа, а нам просто положить деньги. Из за пятиминутной операции ждать пол часа и более это перебор.
П.с. входная группа установлена таким образом, что моя супруга туда без моей помощи бы не попала. Не знаю как с этим справляются пенсионеры.
3
1
فبراير 6 ، 2024
Выражаю благодарность сотруднику Юлии С. за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
2
2
فبراير 6 ، 2024
Оформлял автокредит. Сотрудник банка Холудинцева Юлия. Все подробно рассказала, наилучший вариант предложила. Только положительные эмоции после работы специалиста. Быстро, профессионально.
2
2
ديسمبر 21 ، 2023
Очень нравится это отделение Банка. Персонал приветливый и профессиональный. Отдельное спасибо директору офиса, всегда поможет в сложной ситуации. Есть парковка, график работы тоже устраивает.
2
2
ديسمبر 12 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Вашему отделению! Вы лучшие специалисты в этой области! Каждый сотрудник относится к клиенту с уважением и выражает желание помочь. Выслушают, услышат, посоветуют. Всем сотрудникам новогоднюю премию! Отдельно выражаю благодарность сотруднику Елене (простите, забыла Вашу фамилию.. Майер, могу ошибиться), Вы - чудо! Спасибо за отзывчивость, компетентность и доброжелательность!
2
3
ديسمبر 1 ، 2024
Спасибо коллективу за отличную работу , вежливое и терпеливое отношение!
1
فبراير 6 ، 2024
Все отлично , оформлял кредитную карту , Юлия отличный специалист рассказала про все фишечки и акции , очень выгодно получилось , побольше бы таких специалистов.
2
2
نوفمبر 21 ، 2024
Добрые и отзывчивые отрудники, чистота в офисе, скорость обслуживания на высоте! 👍🤝
1
يناير 28 ، 2024
Лучшее обслуживание, быстро и качественно выполняют свою работу, а главное с пониманием относятся к своим клиентам, мне впервые не хотелось уходить так быстро с общественного помещения, спасибо вам за работу 💖
3
4
مارس 24 ، 2024
Осталась очень довольна посещением банка: получила ответы на все вопросы по вкладам. Быстро и чётко. Персонал вежливый, грамотно подходящий к делу.
1
2
أغسطس 3 ، 2024
Пришел получать одну карту, выдали совсем другую, без моего согласия и уведомления со стороны банка. Отзываю персональные данные, говорят ждать 10дней.хотя по законодательству и срокам обязаны принять заявление в тот же день.(в момент обращения)Помимо этого, сразу после отказа, начали поступать звонки, с других организаций кредитования. Значит данные(номер) по факту уходят не только на проверку ну и третьим лицам По этому Обязательно нужно указать что не даете согласие. Пункт в бланке обязан быть!!! Крч некоторые персоны работают исключительно для галочки и в своих интересах! Очень не доволен!!! Потом люди удивляются о списания и звонкам мошенников. Пока такие в банки есть, всегда остаётся риск!!!
1
فبراير 24 ، 2024
Огромное спасибо за отличное обслуживание хочется выразить девушке по имени Мария. Вежливая, внимательная, довольно компетентная в своём деле.
1
2
ديسمبر 3 ، 2024
очень хорошие и отзывчивые сотрудники, все очень понравилось
أكتوبر 22 ، 2023
В банке неработает электронная очередь. И как по старинке сидишь в живой. Прождал час чтобы оформить дебетовую карту мир с кэшбеком. Само оформление показалось странным, чтобы активировать карту нужно положить деньги на свой номер через приложение втб. Акция 10% кэшбека работает до конца ноября и как я понял не дает более 2000 мультибонусов в месяц. Что равно 1850 рублям, так что более этой суммы не ждите. А так программа дает 2% на покупке только в трех категориях транспорт, супермаркеты и кафе. На остальное кэшбека не ждите. Если карту подключить к зарплатному проэкту то можно еще 2% на аптеки получить. Еще есть дополнительный кэшбек при покупке у партнеров, но там нужно покупки через приложение втб делать. Что на мой взгляд не очень удобно, как и перевод мультибонусов в рубли. На мой взгляд самое топорное приложение у банка втб по сравнению с теми которыми я ранее пользовался :сбер, совком, тинькофф, райффайзенбанк и альфа. Хотя возможно у меня были завышенные ожидания от втб. Бонусы вообще появились спустя неделю покупок, а в пиложении мультибонус неделю висела надпись, что аккаунт не до конца активирован. При переходе на ссылку о причине выходило пустое поле. В чате бот не понимал что я от него хочу и на горячей линии было то же самое. Я уж хотел идти в отделение, но славо Богу бонусы начали начисляться. Так что вот, так. Возможно я конечно и подружусь с втб в дальнейшем, но пока впечатление корявое.
1
مارس 21 ، 2024
Отличное обслуживание, хорошие сотрудники! Получиши выписку по счетам быстро и бесплатно, в отличие банка напротив, где сотрудники упорно предлагали получить другую выписку плюс и денег за нее отдать. В этом банке слышат людей ставлю пять звезд!!! 👍👍👍
1
2