VTB Bank
180 مراجعات
ديسمبر 5 ، 2024
Четко и по делу:
Пришел в это отделение по межрегиональной сделке, меня встретили, быстро подготовили документы, помогли с приложением, во время проведения сделки - сотрудники были максимально вежливыми, объяснили и ответили на все мои вопросы.
Нареканий и негатива не было. Рекомендую это отделение , в отличии от другого, что находится у метро "Звездная", там мрак.
سبتمبر 3 ، 2024
Прекрасный офис, все красиво и современно.
Кочанова Анна прекрасный менеджер. Прихожу второй раз и простотв восторге от специалистов такого высокого класса. Спасибо ВТБ за таких работников!
أكتوبر 22 ، 2024
Очереди, долгое ожидание, менеджеры, видя, что люди ждут, никуда не торопятся и вообще не парятся о нуждах клиентов. Пока сидишь в очереди, никто не обращает внимание, что ты ждёшь (
Кроме того, я пришла за дебетовой картой, но менеджеру было важнее впарить мне кредитку, которая совсем мне не нужна. Всё время съезжал на эту тему, которая явно была мне не интересна и не вызывала у меня реакции хоть как-то отличной от раздражения.
2 звезды за то, что вопросы мееееедленно, но всё же решаются, но совет обратить внимание всё же больше на то, зачем к вам клиент пришёл, а не использовать его в своих планах остаётся актуальным!
1
أكتوبر 19 ، 2024
Офис по адресу СПБ, Типанова 25 к.1.
Обращение CR-12024469 зарегистрировано.
Сейчас я расскажу как банк ВТБ обманывает клиентов , которые и так влазят в кабалу на 30лет !!!
Получила одобрение ипотеки под 8 % заявка IPO3913548 , решение действует до 25.03.2024!
чему была очень рада и не стала подавать в другие банки запрос!
С января по март , я активно подбирала недаилимость в Санкт-Петербурге, сколько мне стоило время , сложно передать ! И вот! Объект выбран , договор застройщик подготовил, согласовал договор ДДУ в кредитном банке ВТБ, назначил встречу на оформление сделки!
я приезжаю к назначенному часу, мне выпускают ЭЦП , дают ознакомиться с кредитным договором, графиком , преглашают в кассу , я передаю первоначальный взнос кассиру , забегает ипотечный менеджер в кассу , что-то пишет на бумажке кассиру, мне отдают обратно деньги кассир и говорит, вам ОТКАЗАННО В СДЕЛКИ ! ЧТО !!!!!! Это вообще как ??? реакция моего менеджера меня поразила больше всего , она посто убежала в какие-то дальние кабинеты , ничего не объяснив , без извенения , как будто это норма!!!
Я квартиру искала три месяца! Зачем мне вообще банк дает одобрение и после отклоняете сделку в момент оформления кредитного договора.
Представьте мое состояние ! в итоге никакой информации от сотрудников я не получила , никто не вышел ко мне , чтобы объяснить ситуацию ! Вот тебе и банк втб !
О какой репутации идет речь ?? О какой господдержки идет речь ???
Я потратила время, деньги, я упустила квартиру , которая мне была нужна !
В отделение банка полное безразличие , никто тебе не стремится помочь, я с таким столкнулась первый раз !
2
أغسطس 14 ، 2024
Обращалась в банк по причине мошеничества. Взяли на меня кредит в ВТБ банке на крупную сумму. Пока не знаю, чем завершится эта история с банком. Но хочу отметить хорошую работу сотрудници Арины Феодоровны Дубовской. Три раза я к ней попадала и всегда получала ответы на свои вопросы . Чувствуется профессионализм, сочувствие, понимание. Спасибо Ариночка, что вы работаете с полной отдачей. Мне после общения с вами всегда становится легче.🙏
يوليو 19 ، 2024
Сегодня состоялась сделка по ипотеке. Благодарю Геворгян Диану Артуровну, все четко, понятно, быстро. Офис хороший, удобное расположение, с парковкой проблем нет. Внутри офиса есть кофейный аппарат, никаких очередей, сотрудников много, есть туалет.
يناير 23 ، 2024
Новый офис, всё быстро и четко. В первом зале кофе-автомат и несколько столиков для заполнения документов. Удобно, красиво и просторно. Парковка есть перед зданием, мест правда там нет. Снег не почищен.
1
فبراير 6 ، 2024
Была в отделении на типанова 25. Была в полном восторге от модного и красивого офиса. Оформляла вклад, попала в привилегию. Отдельная переговорная, конфиденциальность на уровне! Угостили чашечкой ароматного кофе)) Очень приятная атмосфера, буду всем советовать!
2
يونيو 20 ، 2024
Огромное Спасибо Геворгян Диане
Артуровне, за проведение сделки. Сделка была сложная, ипотечная. Но с Дианой сложности мы не заметили. Настолько всё чётко и слаженно прошло. Время пролетело незаметно и заняло всего 45 мин.
1
ديسمبر 13 ، 2024
Всё хорошо. Но в зоне ожидания не достаточно места для потока людей. Время ожидания от полу часа.Воды нет. Всё как везде чисто. Персонал очень вежливый.
أكتوبر 18 ، 2024
Очень хорошее, уютное отделение! был непростой вопрос, но все решили. Спасибо Анне - настоящий профессионал!
يوليو 31 ، 2024
По сделке по квартире впаривают кредитную карту которая не нужна, говоришь на надо, мимо ушей. Но самое главное впаривают страхование жизни которая оказывается и на нужно, и все бегом. Как к скотам отношение, типо я им должен
2
سبتمبر 30 ، 2024
Приходишь говоришь дайте мне дебетовую карту хочу вам денег принести, ой лучше оформите через курьера (сфоткает тебя с паспортом и потом думай откуда у тебя кредиты левые) но нет без навязанных услуг ничего сделать нельзя (350 рублей в месяц какой-то фигни) Спасибо не надо пойду в другой банк денег отнесу
1
فبراير 13 ، 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ. Новый офис на Типанова 25 впечатлил своим форматом. Современный, светлый, уютный с большими круглыми столами и диванами, где проходят переговоры с менеджером по интересующим вопросам. Очень доброжелательная спокойная обстановка. Отдельное спасибо, менеджеру Пчёлка Карине, за профессионализм, вежливый подход, внимательность, компетентную подачу информации и быструю оперативную работу.
1
فبراير 7 ، 2024
Узнали недавно,что открылся новый офис. Очень удобно, рядом, сотрудники все приятные и вежливые. В офисе очень красиво и уютно, даже можно кофе сделать. ВТБ радует.
1
يونيو 20 ، 2024
Геворгян Диана Артуровна идеальный банковский работник , быстрый и пунктуалтный ! Проыиссионал своего дела , очень профыисионалтная и клиентаорентироваанная девушка! Всем советую с ней поработать 🤝
يناير 23 ، 2024
Новый офис, очень красиво )
Атмосфера спокойная
Обслуживают быстро и качественно )
Ещё и предложили выездной сервис на будущее , что очень и очень удобно !
2
1
يونيو 13 ، 2024
Сидите в офисе уже 4-ый час? У вас одобренная ипотека, и надо просто ее оформить, но ощущение такое, что о вас узнали впервые?
Добро пожаловать в ВТБ банк.
Давайте сыграем в "втб-шное бинго":
1) вы записаны на конкретное время, но вас приняли на 1-1,5 позже?
2) зато сразу с порога навязали кредитную карту без которой "ну никак не получится оформить ипотеку"
3) сопровождением вашей сделки занимается не конкретной менеджер под ключ, а рандомно прибегает какой-то человек
4) процесс выглядит так - раз в 40 минут к вам подбегает менеджер с какой то бумажкой, которую нужно подписать
5) чтобы узнать что происходит, что и зачем вы подписываете нужно устроить допрос с пристрастием
6) ошибка в данных, например неправильная эл. почта? Чтож "это маневр будет стоить нам 1 час" (с)
Если вы собрали 4 из 6 пунктов, то поздравляю, вы становитесь счастливым обладателем главного приза - нервного истощения и возможно голодного обморока (если повезёт)
Всем хорошего дня и помните скоро это закончится (ведь отделение не работает круглосуточно)
П.С. Отдельное спасибо ВТБ, за что дал мне время (около 5 часов), чтобы покреативить над отзывом.
6
يونيو 20 ، 2024
Отличный офис. Всё быстро провели . Отдельное Большое Спасибо менеджеру Геворгян Диане Артуровне. Очень быстро провела сделку. По времени буквально 45 мин .
يونيو 19 ، 2024
В целом мне нравится ВТБ, но в таком отделении как на Типанлва, я не была никогда. Очень приятная атмосфера зала ожидания, особенно впечатлили предусмотренные переговорные комнаты и обслуживание.
يناير 27 ، 2024
Пять баллов по всем показателям!
Обслуживание, качество предоставленных услуг, приятная обстановка. Я даже подумал что попал в другой мир !!!
Очень круто ребята .
Этот офис я считаю лучшим среди банков )))
1
1
ديسمبر 26 ، 2024
Отделение в новом формате обслуживания, ближе общение для клиентов,большое, светлое, комфортное, работает как физиками, так и юриками, удобно. Персоналу бы еще квалификации побольше чуть чуть.
يونيو 4 ، 2024
Навязывали кредитную карту, угрожая увеличить время ожидания; на оформление документов ушло около 1,5 часов. В течение этого времени подходили разные менеджеры, а не один вел, как в других банках. Менеджер не смог объяснить, почему увеличилась ставка, просто бросила фразу и ушла, а там сами решайте, нужен ли вам кредит с такой ставкой и догадываетесь, почему она изменилась.
Не снизила до 1 потому что в отделении комфортно (столы, сиденья разбиты на зоны) и цель посещения достигнута.
يونيو 17 ، 2024
Огромное спасибо сотруднику Карине П! Не первый раз обращаемся, самый компетентный, эмпатичный сотрудник отделения! И просто красавица! Успехов во всем!!! А компании - беречь и ценить такого сотрудника!!!
نوفمبر 17 ، 2023
Отличный офис,отличное обслуживание.Всё быстро,точно,профессионально.Ипотечный менеджер Михаил Курц -бог ипотечных сделок.Всем рекомендую!Спокойный,тактичный,всё обьясняет и всё всем сразу понятно.Спасибо Вам, Михаил, за отлично проведённую сделку!
1
أبريل 2 ، 2024
Приезжал сюда дважды и оба раза ждали бесконечное количество времени... Брал ипотеку в другом банке, на все про все ушло полтора часа, здесь же порядка пяти часов. Отношение к клиентам непонятное, прежде чем оформить ипотеку впаривают кредитную карту, как обязательную, со слов специалистов банка без нее ипотеку не одобрят. Если хотите потерять день из жизни ну и понервничать, пожалуйста.
Лучше на съемной квартире жить или копить деньги на квартиру, чем ехать сюда. Да и кофе не вкусный у них.
4
1
نوفمبر 2 ، 2024
Большой, просторный, современный офис. Сотрудники вежливые и приветливые. Вопросы решают быстро и понятно. Для комфортного ожидания есть диваны и комемашина.
سبتمبر 2 ، 2024
Благодарю за оперативную и качественную работу, внимательное отношение к клиентам менеджера Анну .
1
فبراير 7 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка этого отделения! Приветливые, внимательные, все четко объясняют, главное с терпением и пониманием! Обстановка в целом приятная! Спасибо!
1
يونيو 21 ، 2024
Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса, за качество сопровождения сделки, внимательное отношение к клиенту. Все четко и оперативно.
يونيو 13 ، 2024
А вы знали, что для оформления кредитного договора с целью приобретения объекта недвижимости, вам потребуется не менее 4х часов?
Готовьтесь к тому, что в этом банке придется потратить именно столько времени, а может и больше.
Зато, чтобы впарить вам кредитную карту, как они говорят, для оформления ипотечного кредита, кредитную карту, они постараются, и займет у них это пару минут.
В общем запасайтесь терпением, водой и едой!
1
أكتوبر 4 ، 2024
Специально ехали в этот банк, но при входе сказали, что касса не работает, потому что кассир заболел 🤡
В банке нет кассы, очень интересно конечно.
فبراير 6 ، 2024
В данном отделении работают действительно грамотные, компетентные сотрудники. Смело можно обращаться по любым вопросам. К тому же очень удачное расположение.
1
يونيو 7 ، 2024
Все отлично , работают быстро, внятно объяснили.
На просьбу , есть ли зарядка для телефона, отрегулировали моментально.
Молодцы рекомендую 👍
يونيو 19 ، 2024
Спасибо Карине Пчёлке за внимательность, помощь в оформлении услуги! Сотрудник максимально клиентооринтирован и нацелен на решении задач клиента!!!
مايو 6 ، 2024
Длинные очереди ждёшь по пол часа трёх человек и это в дневное время когда все на работе и казалось бы очередей быть не должно. В других отделения та же проблема встречалась. Так уже не первый год. Как ни приду результат тот же
1
أغسطس 26 ، 2024
Рекомендую. Приятное отделение, вежливые и компитентные сотрудники.
يناير 31 ، 2024
Я хотела бы оставить благодарность Пчёлка Карине Александровне.
19.01.24 она предотвратила мошенничестве действия по отношению ко мне, как к клиенту.
Она проявила незаурядную бдительность и внимание.
Была спокойна и собрана, т.к. я, осознав произошедшее, впала в состояние шока.
Сотрудник своими действиями сохронил мои денежные средства.
Огромная благодарность и уважение.
1
يناير 24 ، 2024
Большой современный офис , очень вежливые сотрудники , на мои 100500 вопросов ответили , я оформляла кредитную карту , в целом все заняло около 20-30 минут, и это с учетом моих распросов . Мне нравится новый формат с диванчиками .
فبراير 6 ، 2024
Были в новом отделении на Типанова с супругой- качественное обслуживание, компетентный персонал. Отдельное спасибо Надежде за подробную консультацию.
يناير 25 ، 2024
сегодня посетила офис, очень приятная атмосфера, персонал вежливый. карту оформили быстро, на все вопросы ответили. спасибо!
فبراير 6 ، 2024
Офис новый, уютный, красивый. Сотрудники благоприятные, трепетно относятся к клиентам, в общем обслуживание на высшем уровне.
أغسطس 7 ، 2023
Много лет являюсь клиентом банка и всегда была довольна. Но в этот раз сотрудница отдела по работе с юридическими лицами Суханова Анна Анатольеана оставила очень неприятное впечатление от посещения я отделения. Нежелание решать проблемы клиента и пренебрежительное отношение вызывает желание перенести счёт в другой банк, где к клиентам уважительное отношение.
1
أكتوبر 6 ، 2023
Отдельный офис для оформления сделок с недвижемостью, офис отличный а парковочныхмест нет. Самое рациональное воспользоваться парковкой гипермаркета Окей, на противоположной стороне улицы.
1
فبراير 3 ، 2023
Отличное новое, современное отделение Банка ВТБ. Банк научился строить действительно удобные, красивые и уютные отделения.
Разумеется внешний вид сбалансирован отличной командой, обслуживание физ лиц и Привилегии на высоте! Не удалось пообщаться с отделом юр лиц и ипотеки, но уверен они соответствуют своим коллегам!
3
2
يوليو 8 ، 2023
Прекрасный сервис, очень чисто. Открывала счёт Эскроу. Молодой человек помог очень быстро и все подробно объяснил. К сожалению имени не вспомню. Но это отделение мне очень понравилось. Такое чувство как vip отделение ))
فبراير 6 ، 2024
Отличный новый современный офис, отзывчивые сотрудники. Приятно было находиться в офисе и в итоге оешить свой вопрос 👍
ديسمبر 27 ، 2023
Некомпетентность сотрудников поражает.
Взяла ипотеку в мае. Ипотечный менеджер допустил уйму ошибок. В течении полугода он не раз высылал мне в приложении что-то переподписать. А теперь, когда всплыла очередная ошибка, подпись уже не действительна - мне приходится высиживаить в очередях банка в будние дни по пол дня. Совершенно безрезультатно - сотрудники бессильны выпустить электронную подпись😣🤦 Просто кошмар, если честно.
يناير 31 ، 2024
Отличное отделение, вежливые и компетентные сотрудники. Офис современный и светлый, что радует глаз.
1
فبراير 7 ، 2024
Удобный офис. Нет неразберихи и очередей. Грамотный персонал. Особенно хочу отметить менеджера по работе с клиентом Надежду. Мотивирована на решение задач клиента.