Waldorf
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Prospekt Veteranov
205 m
Станция метро Проспект Ветеранов
140 m
44 مراجعات
سبتمبر 9
Приехала сделать КТ, по направлению врача из Немецкой Клиники в центр «ВАЛЬДОРФ» на Ветеранов д. 36, к.2
Предварительно позвонила для записи 09.09.2024 в 14 часов записалась на 15:00. Мне несколько раз повторили быть вовремя, без опозданий. Приехала в 14:55 но у них, как оказалось, слетела система. Девушка сказала, что уже 40 минут IT отдел пытается настроить, осталось пару минут. Попросила нас присесть и ожидать . Через 25 минут я спросила, стало ли, что-то известно о настройке системы? Мне ответили-нет. Тогда я спросила о возможности в предоставлении скидки/лояльности за потраченное время….Девушка ответила, что скидки предоставляет доктор, т.к. у центра они не предусмотрены. Я позвонила доктору, объяснила ситуацию и он связался по моему вопросу с директором «ВАЛЬДОРФ». Перезвонил мне и сказал, что в центр позвонят с решением в течении 10-15 минут. С номера 992-05-46 позвонили девушке из «ВАЛЬДОРФ» сказали, что ДО 30-35 минут ожидания-это норма, если свыше, то уже есть вероятность, (но невнятно).
Я просидела в данном центре 75 минут….. Связалась с администрацией самостоятельно, меня неохотно слушали, но обещали перезвонить и принять решение списывая на то, что это не их вина и т.д., и т.п.
Меня больше всего разозлило в данной ситуации, что чужое время не ценят.
Я все прекрасно понимаю, ПОЗВОНИТЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, ПРЕДУПРЕДИТЕ, что система слетела !!!!! Ведь до моего визита это случилось за 40 минут !!!
Тогда у людей не будет претензий и негатива .
Ужасно, что выбирая данный центр, приносишь им доходы , а решить вопрос лояльности клиента никто не собирается , только делают вид и тянут время.
По итогу, через 20 минут я снова позвонила в администрацию и на этот раз мне сказали, что у меня нет направления , А ОНО У МЕНЯ ЕСТЬ!!! Но узнав о том, что есть направление, они выдвинули новое требование, слово-СКИДКА на направлении ))
Это издевательство.
Уважаемые люди, если вам дороги ваши нервы и время, то выбирайте тот центр, где дорожат пациентами и относятся по-человечески, а не просто стригут деньги.
Мне не нужна была их скидка, я не обеднею от 350₽, здесь уже было дело принципа за их скотское отношение. Я бы не сидела в данном центре в ожидании столь длительного времени, если бы мне в этот же день вечером не нужно было предоставлять диск доктору для ознакомления и завтра, 10.09 с утра на лечение. Я конечно же все перенесла и это опять же потеря МОЕГО ВРЕМЕНИ….
Никогда и нигде прежде , не встречала такого безразличия к людям.
Сказать , что я шокирована данной ситуацией-ничего не сказать!
Администрация в центре «ВАЛЬДОРФ» -дно! Девушка работающая 09.09.2024 отвечающая на номере 992-05-46 хамски отвечала, скидывала не дослушав мое обращение. Представилась только именем Дарья, фамилию утаила и должность тоже….
Аппарат VATECH предоставленный в данном центре, есть в каждом р-не, я в поисковике Яндекс нашла в разных районах и записалась на Ленинский.
Спасибо, за внимание! Всем здоровья и никогда не сталкиваться с подобными ситуациями и хамским отношением к себе.
2
يوليو 4
Удобное расположение рядом с метро, можно по записи или в порядке живой очереди попасть на прием, быстро делают снимок челюсти, но общение с клиентами должно быть получше. В целом поставленные перед ними задачи выполняют.
ديسمبر 2
Оплата только наличными..
Записали снимок на диск, когда пришла на запись к стоматологу, то оказалось, что диск не читается.
В итоге, запись к врачу пришлось переносить на другой день. И вдобавок идти обратно к вам, чтобы снимок записали нормально.
Время потрачено в никуда, а сотрудники даже не удосужились извиниться.