Wildberries
مغلق حتى 10:00 ص
Berezniki, ulitsa Parizhskoy Kommuny, 21
الاتجاهات
Магазин Пятёрочка
298 m
15 مراجعات
فبراير 16
Девочки всегда приветливы. Но сам пункт выдачи нуждается в обновлении - грязно.
Все время забит коробками с товаром. Кабинки все "уставшие".. Как и в целом весть ПВЗ
Поблизости нет альтернативы, так бы заказывала на другой.
Похоже, в Березниках не очень заморачиваются чистотой (как и в целом в городе, к сожалению)
1
سبتمبر 15
Классный пункт!!! Девушки приятные, приветливые и отзывчивые!!!
يناير 25 ، 2023
Очень плохой пункт выдачи!!!Сотрудники не знают регламентов работы Вайлдберис, не знакомы с законом защиты прав потребителей и с правилами возврата товара.
Папа купил кофту, померив ее дома понял что не подходит и решил сделать возврат (14 дней не истекли, товар новый с бирками и ярлычками), но...сотрудник данного пункта отправила его оформлять возврат через ЛК, он расстроенный ушёл.
Поехала я сделать за него возврат, так и мне эти сотрудники (Вайлдберис и озон обе) начали нести какой то бред, что у них в рабочем чате руководитель написала что возвраты оформлять нельзя 😁, видимо у неё (руководителья этого))) какая то отдельная законодательная база, своя))) Я попросила этих "сотрудников" документального подтверждения, что возвраты нового товара пункт Вайлдберис не оформляет, они обе зависли, начали что то мямлить, потом решили сделать возврат таки, НО о ужас🤣, эта сотрудница Вайлдберис, в ЛК клиента, по номеру телефона, не смогла найти товар, полученый 4 дня назад 🙈😁 Я ждала более 15 минут, она что то тыкала в компьютере, хлопала глазами и говорила что сделать ничего нельзя...да уж...
Так вот, поблагодарила я её))и уехала на пункт Вайлдберис на Парижской Коммуны 15. И ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, меньше чем за минуту, сотрудница данного пункта приняла товар и оформила мне возврат!
Вот и решайте, где какая клиентоориентированность и заинтересованность в потребителях, хотя, думаю что на Парижской Коммуны 21- таких слов вообще не знают, печально!
Руководитель пункта, обучите сотрудников работе, а то растеряете всех клиентов 100%.
1
2