Добрый вечер! ИНЦИДЕНТ в Wilberries!!! Сотрудница выдала вещи для примерки и сказала проверять перед камерой, прошу обратить внимание на стол. Так как места не было зашли в примерочную, открыли товар и он оказался поношенный и в грязи, сразу же ей показали, на что она ответила: забрали теперь платите. Отказавшись платить начала грубо разговаривать и угрожала вызвать полицию. Долго отказывалась представляться, а после того как дала свое ФИО, сказала обращаться куда хотите, ей позвонят с Москвы и дадут благодарность. Забрали в итоге товар, сейчас ожидаем ответ об отказе. Сотрудница представилась как - Олеесина Ирина Викторовна (на фото). Прошу Всех и в том числе администрацию обратить внимание!!!

Анастасия

مستوى 6 خبير محلي

В целом от пунктов WB не ожидаешь чего-то колоссального и писать отзыв, как минимум лень, потому что пришел просканировали товар, померил, ушел. Но в данном случае, всегда встречались приветливые менеджеры, а вчера 18.10.23 вечером, просто присутствовали две хамки. Я понимаю, что работа с людьми тяжелая и мы тоже, порой можем реагировать неадекватно, но максимально отстойное отношение менеджера привело к тому, что я пишу этот текст. Уж лучше тогда бухой менеджер, чем хамоватый. Я не жду никаких изменений/извинений в этом пункте и редко пишу отзывы, но настолько было неприятно коммуницировать с ними, что пусть будет.

Антонина Петрова

مستوى 13 خبير محلي

Отзыв скорее о компании в целом, чем о данном пункте. Заказывала банки для хранения круп. Товар проверяли сразу в пункте выдачи, он пришёл бракованный - одна крышка была треснута, на второй была плохая резинка. Так как товар был изначально с браком, то решили его сразу вернуть. Работник выдачи зафиксировал, что товар был действительно бракованный и мы уточнили, спишутся ли 100р за возврат т. к здесь была вина продавца/доставки. Нам ответили, что за возврат средства не спишут. В итоге деньги за товар вернули, но за возврат сумму списали. Возникает вопрос, за что? Обратилась в службу поддержки wildberries и мне ответили, что им жаль, но у них возврат списывается автоматически и поэтому деньги не получится вернуть. Очень неприятно, т. к мне а качестве покупателя доставили неудобства тем, что прислали некачественный товар + забрали деньги. Больше желания покупать товары здесь у меня нет т. к это крайне неуважительное отношение к покупателям. Откуда мне в следующий раз знать, что товар придёт качественным, я смогу его забрать и мне не придётся отдавать деньги на ветер за испорченное настроение и потраченное время?

Wildberries

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

25 مراجعات