Wildberries
مغلق حتى غدًا
Saint Petersburg, Lenskaya Street, 10к2Б
الاتجاهات
Prospekt Bolshevikov
3.4 km
Ленская улица, 18
224 m
51 مراجعة
ديسمبر 16
После ситуации произошедшей с моей супрогой больше ни ногой в этот пункт выдачи:
1) Супруга примерила костюм и решила от него отказаться потому что он не подошел.
2) Обычно в этом случае нормальные сотрудники принимают товар и все ок.
3) Но тут сотрудница ПВЗ нашла на нем некое "пятно" и отказалась его забирать. Сказала что надо оформить возврат по браку. Хотя какой тут брак непонятно, на замечание что у них тут грязные полы ответила, что некогда убирать. Спрашивается - это точно проблема покупателей.
В итоге принудили супругу сделали возврат по браку и по итогу рассмотрения в возврате было отказано - что в целом логично.
4) Пришли разбираться в сложившейся ситуации совместно. Принять товар по обычному возврату отказываются, т.к. "программа не дает". Ошибку в своей работе не признают. Хотя даже на видео снятое сотрудницей ничего толком не видно. Оснований для отказа по сути не было. У них просто штрафы за возвраты и они решили весь геморрой на своих клиентов перевесить. Теперь приходится бегать разбираться и возможно деньги вообще не вернут.
4) Отказались сообщать каким-либо образом можно подать претензию на их работу и дать контакты руководства для связи.
Считаю что с таким низким уровнем профессионализма и желанием поиметь клиентов лучше не сталкиваться и обращаться в другие пункты выдачи.
نوفمبر 26
отвратительный пункт выдачи,теряют товары на складе. при просьбе получше посмотреть,делают это нехотя.сами сотрудники сказали,что у них текучка персонала на точке и работу все осуществляют халатно.если хотите всё-таки получить свой заказ,то оформляйте его в какой-то другой близлежащий пункт выдачи.
1
نوفمبر 12
Донесите, пожалуйста, до водителей/курьеров,что порча газона и припаркованных автомобилей жителей данного дома влечет за собой установку полусфер или ограждения. И водителям придется разгружаться и носить коробки с улицы, а не подъезжая ко входу к ПВЗ по газону и царапая автомобили,не имея при этом страховки!!!!