Wildberries
55 مراجعات
ديسمبر 16 ، 2024
После ситуации произошедшей с моей супрогой больше ни ногой в этот пункт выдачи:
1) Супруга примерила костюм и решила от него отказаться потому что он не подошел.
2) Обычно в этом случае нормальные сотрудники принимают товар и все ок.
3) Но тут сотрудница ПВЗ нашла на нем некое "пятно" и отказалась его забирать. Сказала что надо оформить возврат по браку. Хотя какой тут брак непонятно, на замечание что у них тут грязные полы ответила, что некогда убирать. Спрашивается - это точно проблема покупателей.
В итоге принудили супругу сделали возврат по браку и по итогу рассмотрения в возврате было отказано - что в целом логично.
4) Пришли разбираться в сложившейся ситуации совместно. Принять товар по обычному возврату отказываются, т.к. "программа не дает". Ошибку в своей работе не признают. Хотя даже на видео снятое сотрудницей ничего толком не видно. Оснований для отказа по сути не было. У них просто штрафы за возвраты и они решили весь геморрой на своих клиентов перевесить. Теперь приходится бегать разбираться и возможно деньги вообще не вернут.
4) Отказались сообщать каким-либо образом можно подать претензию на их работу и дать контакты руководства для связи.
Считаю что с таким низким уровнем профессионализма и желанием поиметь клиентов лучше не сталкиваться и обращаться в другие пункты выдачи.
نوفمبر 26 ، 2024
отвратительный пункт выдачи,теряют товары на складе. при просьбе получше посмотреть,делают это нехотя.сами сотрудники сказали,что у них текучка персонала на точке и работу все осуществляют халатно.если хотите всё-таки получить свой заказ,то оформляйте его в какой-то другой близлежащий пункт выдачи.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Донесите, пожалуйста, до водителей/курьеров,что порча газона и припаркованных автомобилей жителей данного дома влечет за собой установку полусфер или ограждения. И водителям придется разгружаться и носить коробки с улицы, а не подъезжая ко входу к ПВЗ по газону и царапая автомобили,не имея при этом страховки!!!!
ديسمبر 24 ، 2024
24.12.2024 я в 20:50 пришел, было 5 человека. Женщина работает очень долго, видела меня как я пришел последний. Все равно не принимает. Разберитесь с ней пожалуйста, чтобы она наказание получила.
مايو 6 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Дважды дверь закрывалась практически перед лицом с фразой, "у меня обед". Ладно, ок, все люди живые. Но последний визит был просто феерическим. При возникновении ситуации с возвратом, сотрудница ПВЗ Шумейко Виктория Геннадьевна вела себя крайне неадекватно, беседа велась на повышенных тонах, с комментариями: "ходят тут всякие...и много о себе понимают...". В итоге разговор закончился оскорблениями со стороны сотрудника ПВЗ. Вероятно, кадровый дефицит вынуждает брать на работу практически с улицы. Но фирма должна отвечать за своих работников. На претензию, сделанную через приложение, никакой реакции, полный игнор.
2
مايو 1 ، 2024
Очень милые сотрудники. Как не приду — нет больших очередей. Все посылки отдают быстро, никуда не торопят. В помещении очень чисто, аккуратно. Спасибо за хорошую работу!
فبراير 20 ، 2024
Заказал две пачки молотого кофе в вакуумной упаковке. Когда забрал заказ, стало понятно, что одна из пачек кофе повреждена ибо была она на ощупь мягкая. Я сказал об этом сотруднице на выдаче, на что услышал от неё, что продукты питания не возвращаются даже при условии обнаружения брака при получении и надо мне забирать в том виде, в котором заказ пришёл.
"А чё, сказала она, упаковка всего лишь помята".
Я попытался объяснить ей разницу между помятой и повреждённой, но это было выше её понимания.
Забрал в итоге товар, написал претензию на сайте.
1
1
ديسمبر 10 ، 2023
07.12.2023 обратилась в ПВЗ за заказом. Сотрудница отказалась выдать заказ, сославшись на то, что якобы не может найти товар, и предложила зайти позже. После того, как я вышла из пункта, с моей карты была удержана полная стоимость товара! Когда я вернулась в пункт, сотрудница сказала, что списала денежные средства по ошибке, пообещала, что найдёт товар на складе ПВЗ после смены и позвонит, но так и не позвонила. В последующие дни застать сотрудницу на месте не удалось, другие сотрудники ПВЗ и служба поддержки WB также отказались посодействовать в решении вопроса. Ок, тогда пусть этим займётся полиция и суд) По информации в личном кабинете меня обслуживала сотрудница Дарья.
4
مايو 7 ، 2024
В целом не плохо. Девочки на ПВЗ не хамки, но и сказать что особо приветливые тоже скажу. Без эмой обслуживают. Ну сколько бы я не пртходила сюда чистота оставляет желать лучшего. Грязновато всегда. Вообщем пришел , получил, ушел!)
فبراير 10 ، 2024
Никому не рекомендую данный пункт выдачи. Заказываю сюда не часто, но уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что пункт закрыт в рабочее время. Невозможно забрать свой заказ из за бесконечных "технических" перерывов, либо перерыва на обед, где написано 30 минут, но в итоге превращается в перерыв длинною час, а то и два. Все мы люди, бывает всякое, но тут уже злоупотребление. Отзывы здесь тому подтверждение.
2
2
أكتوبر 6 ، 2023
Постоянно какие-то проблемы с программой. Уже складывается впечатление что это тупые отмазки. Не могу поверить что крупный сервис не может так долго исправлять проблему. Второй день не могу получить свой товар. И уверена что в ближайшие дни я его так и не получу.
И кстати идея сажать одного человека и в вб и в Яндекс изначально фиговая. Особенно не особо приветливого парнишку
1
ديسمبر 8 ، 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Продавцы не здороваются, девушка вечно недовольная. Причем обе девушки, что работают у вас. Потеряли в сентябре мой товар, деньги за него не вернули. Он до сих пор висит где-то в воздухе. Мне совершенно не нравится данный пункт выдачи.буду искать другой.
3
1
مارس 15 ، 2024
Отличный пункт выдачи,вежливый персонал,быстрая выдача,чаще доставляют товар даже раньше.
ديسمبر 26 ، 2024
Заказы теряют, не то приносят
Два дня забрать заказ не могу из-за огромных очередей
فبراير 1 ، 2024
Вообще пункт выдачи работает хорошо, сотрудники вежливые. Может конечно и бывают какие то сбои, но это не часто и скорее всего зависит от качества интернета.
1
ديسمبر 25 ، 2023
Ужасный пункт выдачи. Сотрудница Дарья, не найдя товар на складе, просто нажала, что товар выдан. С меня списали стоимость товара, которого я так и не получила. И даже возврат оформить не могу - возвращать нечего.
2
1
ديسمبر 26 ، 2024
Вежливый персонал,быстрое обслуживание
مايو 20 ، 2024
Хороший пункт выдачи,близко от дома,сотрудники вежливые,приятные ,только помищенице маловато ,примерочных всего две,бывает ждешь ждешь и идешь домой мерить🙂,а в остальном всё отлично
يناير 7
Хороший пункт, рядом с местом проживания
ديسمبر 26 ، 2024
Самый медленный , пвз , не шевелятся люди, очередь от 30 минут
مارس 30 ، 2023
Пункт выдачи отличный. Находится прямо в моем доме. Очень удобно. Девочки и парень вежливые. Быстро обслуживают. Все очень нравится.
1
أكتوبر 28 ، 2023
Хороший пункт выдачи, все четко, сотруднице Анне особая благодарность! Вежливая, приятная девушка.
1
أغسطس 19 ، 2023
Помещение пункта выдачи маленькое, кабинки для примерки плохо освещены. Сотрудник Даниил не достачно корректен и не в полной мере владеет своими обязанностями. Вследствие суммарных негативных впечатлений пришлось поменять адрес пункта выдачи(
نوفمبر 30 ، 2023
Это ужасно. Молодая деваха совершенно не понимает где, что лежит. Не могла найти товар, попросила отказаться от него. Видимо так мы быстрее находим ненаходимое!!!
2
2
ديسمبر 26 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ НА СКЛАДЕ!!
مايو 4 ، 2024
Посещал пункт выдачи заказов 03.05.24 г. "Очень хорошее отношение к клиентам у персонала".
يونيو 12 ، 2024
Хороший пункт выдачи.
Милые и приятные девушки работают.🙂👍
ديسمبر 5 ، 2024
Хорошие и приятные сотрудники 👍
يونيو 3 ، 2023
03.06.2023 девушка молодец. выслушала всю ситуацию и без проблем приняла товар) респект!) P. S. возвращала ношенный товар после одобренной заявки на проверку товара в личном кабинете
يناير 27 ، 2024
1. Перерыв 30 минут, хотя на пунктах разрешено всего 15.
2. Долгое принятие товара, соответственно и задержание его выдачи
2
3
فبراير 1 ، 2024
Самый ужасный пункт выдачи из всех. Особенно "радуют" девушки, которые там работают, на их описание даже слов нет
1
يناير 1 ، 2024
Всё хорошо. Только один раз подвела, была неожиданно закрыта и без объявления о предупреждении
يونيو 19 ، 2024
Вроде все норм,но печально что нельзя оставлять упаковки .
يناير 23 ، 2024
Отличный пункт выдачи, персонал всегда вежливый
1
يناير 11 ، 2024
Написали перерыв 30 минут в итоге прошло 50 минут а сотрудника всё нет
1
فبراير 5 ، 2024
Быстро и хорошо, спасибо сотрудникам
فبراير 10 ، 2024
2 раза приехала за заказом, никого нет, закрыто
1
ديسمبر 12 ، 2022
Удобное расположение. Рада, что открылся в этом доме! Вежливые сотрудники
3
أبريل 24 ، 2024
Очень милые сотрудники
أبريل 8 ، 2024
иногда персонал раздражает
1
أكتوبر 14 ، 2023
Удобно расположен, но грязно внутри :(
أبريل 26 ، 2023
Не люблю этот интернет магазин, возврат платный и оплаты наличными при получении нет.
يونيو 12 ، 2024
Ужасный сервис
أبريل 17 ، 2024
Быстро отдают заказы
يوليو 11 ، 2023
Перестали пользоваться потому что возврат стал платным…
ديسمبر 20 ، 2023
👍😉обычный как один из них
1
مارس 12 ، 2023
Тихо, быстрое обслуживание, чистота
فبراير 5 ، 2023
сложновато найти, но пункт очень приличный.
يونيو 23 ، 2024
Отлично
يونيو 10 ، 2023
Все норм четко быстро