Yandex Market
94 مراجعات
نوفمبر 5 ، 2024
Выгнал из пункта и сказал, больше не приходить "11.10.24 с 12:00-13:00
Вновь возник конфликт с данным ПВЗ. Уже второй.
Была отправка Авито через Яндекс.
Всё в прозрачных пакетах. Этикетки видно. Всё оригинал.
При передачи дали канцелярский нож и сказали вскрыть, по правилам, чтобы сравнить с фотографией. Заказ фиксируется на главной фотографии, но, по договорённости с покупателем фотография (содержание может быть изменено) и название всегда может не совпадать, после чего может быть оформлен заказ. Это технические моменты, которые в инструкции отсутствуют в ПВЗ. По правилам Авито проверка необязательна.
Тогда, дайте мне пакет, я его сейчас вскрою. Но, я несу полную отвественность за отправку товара,несмотря на то, что ено упаковывают в Короб на пвз. Продавец я. Упаковка тоже может быть оригинальной.Вскрыть упаковку может только покупатель. Иного быть не может внутри. Не приходите больше сюда, кричал Хозяин ПВЗ. Ну, что оставалось ему сказать, что он Га....и к сотрудникам относится га.... В след, пока я собирала вещи, мне он неоднократно говорил, чтобы я больше не приходила в этот ПВЗ. На, что я сообщила, что он не один такой, могу и без тебя обойтись.
Я была с маленьким ребёнком и нас выгоняли из ПВЗ, мой ребёнок всё это слушал, занервничал.
Несколько дней спустя мы приходили в этот ПВЗ сделать отправку. Мой сын 3 года сказал:"Здравствуйте "На что ему в ответ от Хозяина последовало недоброжелательное:Здравствуйте, коль не шутите. Ну, вы знаете, мой ребёнок не понял, почему ему в ответ просто не сказали:Здравствуйте.Мне пришлось Хозяну сказать, что не шутим. Данный ПВЗ очень не клиентоориентирован.
И, мне не ясно почему мне запрещено посещать данный ПВЗ. Спасибо.
В другом ПВЗ никаких проблем не возникло.
1
1
أبريل 20
Пункт соответствует всем правилам Яндекса, вежливее сотрудники, знают своё дело. Обслуживание быстрое.
Всегда рады видеть клиентов с позитивным настроением.
1
نوفمبر 9 ، 2024
Пункт выдачи стал отвратительный. Мужчина и женщина, работающие в паре просто не умеют общаться, просто Хамы. Почему никто из вышестоящего руководства не обратит на это внимание. И камеры есть и отзывы пишут.
Пункт стал вообще работать не по графику, а по принципу, когда этой Паре будет удобно обслужить посетителей.
1
1
نوفمبر 16 ، 2024
Выражаю благодарность сотрудникам за качественный сервис и оперативность.
Обожаю вас! СПАСИБО :***
Ваша постояша )))
2
فبراير 16
Отличный пункт выдачи. Всегда быстро выдают заказы. Вежливые сотрудники! Очень хорошо упаковывают заказы на отправку.
2
مايو 25 ، 2024
Сотрудница пункта выдачи разбирала горку товаров (видимо, приёмка - сканировала, клеила кусочки бумажного скотча и писала цифры). Меня не попросили подождать или что-то такое. А просто продолжала делать, игнорируя меня.
Когда закончила всю горку я показала штрих-код с Авито и мне сказали, что без паспорта не выдадут. На Авито формулировка "Возьмите паспорт, данные которого вы указывали". Но я не указывала данные паспорта на Авито. Поэтому спросила, что будет сверяться, если данных моего паспорта нет? На что сотрудница мне ответила, что он данные моего паспорта ЗАНЕСУТ. На мое возражение, что они не имеют права никуда данные моего паспорта вносить и разрешения на это я не давала, мне ответили, что это правила компании, мне ничего не выдадут, а если меня что-то не устраивает, то вот - поставили передо мной листок, где были q-коды и написан телефон.
Я позвонила по номеру телефона, оставила жалобу и уже глянув потом на телефонную книгу, обнаружила, что это телефон Boxberry (у меня действительно там есть заказ, но он в другом пункте выдачи). Разумеется, я позвонила и отозвала жалобу.
Если действительно идёт аппеляция к компании и даётся листок с данными компании, то как минимум сотрудник должен проследить, что это данные именно той компании и что клиент имеет возможность обратиться по адресу.
В итоге в ПВЗ высокомерие, неуважение к клиенту, неумение в конфликтной ситуации вести себя хоть как-то профессионально. Тональность общения изначально хамская
3
فبراير 5 ، 2024
Твёрдая ПЯТЁРКА! В этом пункте выдачи работает замечательная команда профессионалов, особенно хочется выделить Гелю. Она подошла к делу со всей серьёзностью и подсказала мне много полезного, в результате я сэкономила на переезде в другой город более 10тыс.руб.! Огромная благодарность за неравнодушие, человеческий подход к клиентам и реально классное обслуживание! Ребята, удачи и процветания вам! Спасибо!!!
5
1
ديسمبر 12 ، 2024
Всегда быстро и доброжелательно. Часто пользуюсь услугами этого пункта. Всегда остаюсь доволен.
1
مايو 4 ، 2024
Лучший ПВЗ в городе, профи своего дела, подскажут помогут!🤝Спасибо вам за вашу работу😺.Были проблемы, оперативно решили.Моя благодарность не знает границ! Лучшие одним словом!
1
مايو 16 ، 2024
Твердый кол...но это субъективно конечно, тётенька и дяденька, сотрудники не совсем адекватные, вывели и меня из себя, за малым не случился конфликт с рукоприкладством...замечания на повышенных тонах, не позволяли примерить обувь, не смотря на заказ с примеркой, но даже если по правилам этого и нельзя делать, важно то, как вёлся разговор этими людьми, а в конце ещё и "мы не хотели бы вас тут видеть". Не рекомендую, поверьте есть с кем и чем сравнить...
5
1
نوفمبر 8 ، 2024
Очень грубый сотрудник пункта выдачи!!!!
Больше не буду пользоваться этим пунктом, лучше пройду дальше но сюда не ногой!!!
مارس 2 ، 2024
Замечательный пункт выдачи. Яндекс маркет, боксберри, дпд - всегда всё очень оперативно, прекрасные вежливые работники. Только приятные впечатления!
1
1
مايو 25 ، 2024
Пункт выполняет свою работу со знанием процесса в соответствии с требованиями агрегатора. Всегда рады видеть постоянных посетителей и просто вежливых людей! Если приходите со своими правилами и "хотелками", то это точно не сюда!
3
فبراير 10 ، 2024
Во первых хочу отметить сотрудника , очень высокомерная девушка там сидит , если у вас хорошее настроение , не идите туда , оно точно испортится . Не могу забрать свою посылку , т.к на авито у меня другая фамилия . Показываю сотруднику и заказ с авито и оплату , а она ни в какую не отдает мне заказ . И отменить тоже не могу . Какой бред . Один раз ошиблась с пунктом выдачи , и так пожалела . Не советую этот пункт , за свои же деньги не сможете забрать заказ
6
4
أكتوبر 20 ، 2024
Всё хорошо, удобно. Сотрудники хорошие, а недовольные жизнью и всеми вокруг клиенты есть всегда
ديسمبر 5 ، 2024
Хороший пункт. Вежливые, доброжелательные сотрудники.
يونيو 28 ، 2023
Самый классный персонал. Всегда отзывчивые девчонки . Хозяева тоже очень приятные люди , очень нравится и гомосфера и удобство . Всегда чисто . Советую этот пункт выдачи !!!
1
3
أكتوبر 19 ، 2024
Работает хороший и адекватный сотрудник, всё вежливо и быстро
1
1
أغسطس 15 ، 2023
Парковка есть. Приятная молодая девушка. Все проверила. Упаковала. Все четко и по делу. Очереди здесь не бывает. Очень удобное, приятное место.
3
1
أغسطس 6 ، 2023
Очередной раз проблема с получением доставки в этом пункте. Пришло уведомление, что 2 заказа приехли, прихожу, 1 заказ есть 2 заказа нет, девушка гвоорит о том, что заказ перепутан ее коллегами и найт не может, якобы на моем предоплаченном зказе стоит чужое имя. Скзаала пропустить очередь за мной и ждать пока она 40 минут будет его искать. После того как я отказалась ждать пошла и все же его нашла. Больше в этот пункт не закажу ничего.
3
1
يوليو 18 ، 2023
Очень обходительный и отзывчивый продавец. Чистенько уютно и комфортно. Что ещё можно желать от центра выдачи.
1
1
أغسطس 6 ، 2023
Потрясающий пункт выдачи. Отдельное спасибо сотрудникам, которые всегда помогают тщательно упаковать посылки. В пункте чистота и порядок!
1
2
يوليو 17 ، 2024
Вы там никому не нужны, "ненавижу свою работу" цитата работника выдачи. Лучше закажите в другой пункт, где нет хамства.
يوليو 9 ، 2023
Приветливые девушки, чисто. Но претензия к администрации:обеспечте наличными деньгами, не чем сдавать сдачу(я понимаю, что сейча больше оплачивают картами, но если у вас есть оплата и наличными, то создайте условия для нормальной работы. Либо сделайте пометку, только без./нал
2
مارس 31 ، 2024
Пришёл получить товар его очень долго искали не нашли, как потом выяснилось его отдали другому получателю, в конце концов товар нашёлся, но отношение к
2
سبتمبر 18 ، 2023
Выражаю благодарность девушкам за качественный сервис ,хорошее настроение, оперативность.
Обнял, приподнял.
Ваш постоянный клиент!
1
يناير 25 ، 2024
Вырожаю большую благодарность сотруднице Яне, за человеческое отношение, профессионалмзм, помощь оказанная ею, с уважением Маликов С. А.
1
1
يناير 2 ، 2023
Заказали товар ,доставка должна была быть только через 8 дней.Оплатили.В день доставки 30 декабря сообщили ,что задерживается и будет 31 декабря!Решили написать в службу поддержки,уточнить не изменится ли ещё раз сроки доставки,так как товар был подарком.На что служба поддержки заверила,что 31 декабря товар будет доставлен.
Но 31 декабря просто отменили мой заказ.По какой причине до сих пор не ясно ,служба поддержки просто перестала отвечать!
Ни товара ,ни денег не вернули!
1
2
أغسطس 16 ، 2022
Курьер привез стеновые клеющиеся панели, вручил товар и быстро ретировался, так как товар был уже оплачен, при вскрытии из 10 упаковок одна оказалась не того артикула и меньшего количества, по качеству я понял тогда когда начал клеить. Сотрудники магазина Яндекс Маркет занимаются воровством. Сами панели клеются плохо , отлетают, клей высыхает, то, что нам говорят по ТВ, рекламируя этот товар- не верьте и не покупайте, это полная фигня. Вывод: Стеновые клеющиеся панели по рекламе Телемагазина Shop..., Отстой, везде враньё лижбы продать. Вообще рекомендую не пользоваться этими продажными платформами, а искать самим.
2
4
أكتوبر 11 ، 2022
Заказывал товар в кредит от тинькофф банка. В итоге 2 раз не получаю товар, а кредит так и пытаются оставить. Приходится решать эту проблему постоянными звонками то в банк, то на яндекс маркет, только после этого начинают шевелиться, перечислять и закрывать кредит. Причина возможно в том, что заказ отменяется через 30 минут если оплата не поступает из банка в магазин. Скорее нужно увеличить время нахождения товара в статусе заказа, если банк не успевает перечислить в столь короткое время. Либо это схема яндекс маркета, либо его же недоработка!
Очень не понравилось! Меняйте пожалуйста что-нибудь, чтобы иметь поменьше негативных отзывов!
1
4
أكتوبر 22 ، 2022
Был два раза. Оформлял возвоат. Оба раза персонал был приветлив и дружелюбен. Лишних вопросов не задовал. Оформили всё быстро и чётко. Своё и моё время напрасно не потратили. С такими людьми приятно контактировать
4
أغسطس 20 ، 2021
Чисто, хорошо, быстро и рядом. Девушка очень вежлива была. Я была с ребёнком на руках так она помогла мне вынести мою покупку и уложить в коляску. До этого был молодой человек, на мою просьбу отпустить меня без очереди с 2 месячным ребёнком, так скажем помягче, посмотрел на меня со словами "у нас очередь" . Но 5 звезд пункту и девушке
4
نوفمبر 25 ، 2022
Отличный пункт выдачи. Оперативно и профессионально работают девушки. Есть возможность проверить посылку до заводской упаковки. Возврат товара оформлял через приложение Яндекса дома. Пришёл на 5 минут в пункт выдачи, проверили, отдал. И можно спокойно идти домой. Единственное что иногда лучше приходить через минут 15 - 20 после сообщения о том, что посылка пришла, так как там обычно один человек сидит и не успевает иногда одновременно получать, сортировать посылки и выдавать. Все мы люди 🙂 В остальном нареканий нет.
4
مارس 3 ، 2023
Это любимый пункт выдачи, красивый такой, ну и очень вежливые сотрудники, забирать заказ всегда приятно
2
ديسمبر 30 ، 2024
Хороший пункт.
يونيو 10 ، 2023
Всегда пользуюсь этим Яндекс маркетом. Очень приятный и вежливый коллектив.
1
مايو 4 ، 2022
Добрый день,пришли с ребенком отправить посылку ,в пункте было выключено освещение и дневной свет почти не попадал,дочка взяла конфетку для посетителей ,а я вышла за паспортом пока меня не было девушка кассир наговорила ребенку гадостей ,после чего у меня ребенок долго не могла прийти в себя и всё из -за конфет,хочется ей объяснить ,что я не домой к ней пришла и её работа быть вежливой ситуация 03.05.2022
2
2
سبتمبر 13 ، 2023
Геля отличный сотрудник, работник. Все рассказала подробно, показала и все прошло отлично. Благодарю за помощь.
4
ديسمبر 24 ، 2022
Хорошая парковка, удобно раположен (для меня). Получение всегда быстро.
1
أكتوبر 28 ، 2022
Несколько раз получал заказы. Все выдали достаточно быстро. Единственно один раз расстроило, что на выдаче мне не разрешили воспользоваться скотчем.
3
يوليو 16 ، 2022
Отправляю различного рода посылки ! Сотрудники вежливые, самое важное , что упаковывают на совесть , ни разу жалоб не было на упаковку !
Рекомендую однозначно !👍👍👍👍
4
سبتمبر 29 ، 2021
Всегда очень положительная атмосфера, очень заботлтвые, вежливые девушки на ресепшене. Все быстро и классно. Спасибо!
4
مايو 2 ، 2023
Отвратительно что сами говорят не понимают! И рассказывают что на правила Яндекса им наплевать у них есть свои!!!!
1
2
أغسطس 20 ، 2022
Отличный пункт выдачи!очень красивый и чистый. Персонал вежливый. Молодцы!
2
أبريل 27 ، 2022
Обычный пункт выдачи ничего особенного, но и ничего лишнего, столик для проверки заказов, стойка на которой были даже конфеты в вазочке, вобщем всё для людей!)
3
ديسمبر 27 ، 2023
Как не придёшь, вечные очереди, медленно работают
2
أغسطس 25 ، 2022
Хорошее и качественное обслуживание. Кристины и Екатерины . Всегда буду приходить , только к ним!!!!
4
يونيو 14 ، 2022
Пункт не плохой,но кондиционера нет ,темно, мужчина на выдаче очень много на себя берет говорит что не владеет н какой информацией кроме как выдача заказов,хотя это не правда,в программе все можно увидеть вопрос в желании. Постоянно умничает давая странные советы. Проще говоря не клиентоориентирован, похоже что некоторые люди его раздражают.не настроен на помощь. Ссылаясь на то что посредник.
3
ديسمبر 11 ، 2023
Могло бы лучше отношение сотрудников к клиентам
1
1
يونيو 5 ، 2022
Была оплаченная доставка 2шт фильтров. Все было заранее оплачено. Привезли 1 шт. Как решение проблемы предложили баллы которые мне не нужны. Проблема до сих пор не решена .
1
2