Yandex Market
66 مراجعات
سبتمبر 30
21.09 пришла за посылкой, в которой был учебник для курсов, курсы начинались 24.09, и мне было важно получить посылку до этого времени, пункт выдачи был просто закрыт, на дверях не было никакого объявления, что делать не ясно. Также приходила в этот пункт 22.09 и 23.09, всë также было закрыто.
23.09 решила написать в поддержку, на сайте никакого телефона поддержки не нашла, нашла только адрес электронной почты и чат поддержки, написала в чат. И тут начался сюр длиною в неделю) В поддержке в первый день мне продлили возможность забрать посылку до 02.10, но вообще никак не отвечали мне, когда же откроется этот пункт и я смогу забрать свою посылку. Вообще ждать каждого ответа в этой поддержке нужно в течение суток, при этом каждый новый ответ бредовее предыдущего)) Я уже предлагала им вариант перевезти мою посылку в другой пункт ближайший, на что мне сказали, что это невозможно. На все мои вопросы о том, когда я смогу забрать свою посылку, я получала только игнорирование, хотя вопрос был довольно прямой и простой. 27.09 мне наконец-то сказали, что 27.09 я могу забрать свою посылку, я побежала забирать и..... пункт выдачи был всё также закрыт😂
Уважаемые сотрудники данной компании, я искренне не понимаю в чем проблема была сказать правду, что вы не знаете когда откроется пункт выдачи и извиниться? Я бы уже сразу тогда заказала учебник в другом месте, а этот просто не стала забирать при получении потом...
И вишенка на торте: сегодня я проходила мимо данного пункта выдачи, решила заглянуть, и, о чудо, он открылся!))) О чем уважаемая служба поддержки, которая обещала держать меня в курсе, также решила мне не сообщать))
В общем было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Никому не рекомендую данную службу доставки.
P. S. Могу прикрепить все скрины переписки с поддержкой, их немного, так как отвечала поддержка раз в сутки и вообще не решала мою проблему.
6
ديسمبر 3
Самый неблагополучный пункт Яндекс во круге. Я незнаю ,что у них там за карма. Сотрудники меняются каждый день. По какому принципу они подбирают персонал,тоже не понятно. Люди явно не способны к такой работе. То закрыт, то хаус внутри, то не знают, что делать, то не могут принять посылку,то не могут отдать,то агрессивные.
Хожу в другие пункты Яндекс,никаких проблем нет из перечисленных.
1
2
سبتمبر 17
Один большой минус!!!! Что за прикол в будний день в 11:30 пункт закрыт , хожу уже несколько дней, не могу получить заказ, у меня скоро закончиться срок хранения! Я каждый день специально фоткую двери, если не успею забрать и мой заказ уедит обратно, так просто не оставлю и буду писать жалобы!!! До этого когда приходила забирать заказы, ужасное обслуживание , хамят , не торопятся, хоть и всегда длинющие очереди!!! Закройте тогда его вообще и не издевайтесь над людьми !!!
9
1
سبتمبر 27
В который раз ПВЗ оказывается закрыт без обновления соответствующей информации в Картах или приложении, даже на двери никакой информации не висит. Только через поддержку удалось выяснить актуальный график работы, и тут вопрос - нужен ли такой ПВЗ, который работает три дня в неделю?
1
أكتوبر 7
Заказала посылку именно в этот пункт выдачи, т.к. самый ближайший. В итоге Яндекс Маркет отправил посылку на другую сторону Мурино!!
На вопрос в поддержку, почему так поступили, был ответ, что данный пункт выдачи закрыт. Не поленилась дойти туда, пункт открыт.
Отвратительная служба доставки!!
1
سبتمبر 29
Первый раз такое вижу, пункт просто напросто закрыт несколько дней
Видимо никто не хочет работать за 25000 в месяц (что неудивительно)
Корпорации Яндекс не стыдно столько платить своим работникам?
2
أكتوبر 5
Ужасный пункт выдачи. постоянно закрыт. что за свинство Яндекс?! Не первый и не последний раз , как я сегодня пришел и он закрыт был! приходил сегодня 2 раза с разницей 15 минут и пункт был закрыт!
1
نوفمبر 14
Пришла утром 14 ноября 10-05 ,посетителей нет, отправляла посылку первый раз, девушка приняла все очень быстро , помогла и рассказала , спасибо !
1
أغسطس 29
Был сегодня в 18:30 примерно.
Прямо передо мной приехал грузовик с другими посылками и сотрудник занимался приёмом и впоследствии выдачей отказов и прочего.
Я в очереди первый, мне нужно отправить посылку.
Стою, заходит другой посетитель и стоит за мной. Проходит с момента посещения минут 10 и работник пункта выдачи спрашивает у всех получить или отправить? В итоге тот, кто получал был пропущен без очереди, а мне на вопрос, а сколько ждать, чтобы отправить сказали минут 10, хотя уже и так почти 10 минут прошло.
Какие-то двойные стандарты и отвратительный подход, не зря тут такой рейтинг!
2
2
ديسمبر 3
Недовольная девушка, принимающая посылки, закатывала глаза и возмущалась, когда ей принесли отправку через Авито, мол, сколько можно, и так ставить некуда (хотя причем тут я). Приняла отправку, всё оформила, а спустя пару часов заказ отменили без объяснения причин. Просто либо эта мадам не стала её отправлять и отменила, либо курьер привык носить легкие пакетики и не захотел отправить коробку с заказом (проходящую по габаритам). В поддержке лишь отписки - заберете посылку в конце месяца, раньше никак. Огромное Вам «спасибо» за потраченное время. Отвратительный сервис!!!
1
سبتمبر 7
Кондиционера нет
Вечером очень много людей, стояла в очереди 15 минут.
Одна девочка работает, не справляется с наплывом людей
يوليو 22
Быстро, чётко, без очереди, красивый и дружелюбный персонал! Успехов
سبتمبر 28
закрыт уже около недели! как забирать заказы? неужели никто не может выйти на смену отдать заказы, которые там пылятся уже неделями
2
نوفمبر 17
Ужасное отношение к клиентам, просьба провести беседу с сотрудником по умению общаться с клиентами и научить элементарной вежливости.
2
1
ديسمبر 29 ، 2022
Доброго дня.
Хочу выразить Благодарность пункту боксбери.
Все на высшем уровне .
И отдельности сотруднику пункта Никите,парень трудяга.
Все выполняет по регламенту .
Намучился со мной)))
Было очень много коробок.
А те ,у кого бешенство Самки-Типо яж Мамки))))))))
Вам нужно сидеть дома))))
И заниматься Саморазвитием !!!!!!!
А не брызгать Ядом!!!!
Не обращайте внимание на разных Особей!!!!!!!
Типо этой мамки)))))))Еще раз спасибо Большое.
И С Наступающим Новым Годом!!!!
26.12.2022г
Терпения Вам с такими разными людьми!!!
И мирного неба!
3
4
ديسمبر 17
16.12 отправляла посылку в пвз на Воронцовском б-ре 20 к.1, принимала девушка с недовольным видом, было неприятно 😞
1
يونيو 7
Просто жесть а не пвз, сотрудники меняются как перчатки, ничего не знают, ничего оформить не могут, если готовы потратить время и нервы то вам сюда. Самое обидное что это единственный пвз на большой район
3
1
يوليو 18 ، 2023
Баллада о том, как потерять 20 минут жизни и уйти с пустыми руками.
Я поделюсь своим опытом посещения данного заведения.
Мне была отправлена посылка (Авито доставка) службой Boxberry. Утром пришло сообщение о готовности заказа к получении в пункте выдачи и код получения.
Все началось с того, что прийдя к пункту выдачи была небольшая (как мне показалось) очередь из 4 человек, а самого консультанта на месте не было. Но все мы люди, по какой причине отсутствовал консультант - другой вопрос.
Минут через 5 консультант пришла и начала обслуживать очередь.
Небольшая очередь оказалось долгой, так как консультант долго искала посылки на выдачу.
Когда подошел мой черед, назвав номер заказа у меня запросили паспорт. На вопрос «подойдет ли ВУ» услышал отрицательный ответ. И код получения не подходит.
Как оказалось, получить посылку нельзя попросить друзей, если отсутствуешь в городе или по другим причинам нет возможности зайти лично. Код получения нужен «для красоты».
Понятно, что его нужно в итоге назвать после проверки посылки, но обычно наличие кода подразумевает, что знающий этот код, и номер заказа, может забрать посылку, даже если посылка на имя другого человека.
Итог: дождавшись под дождем консультанта, дождавшись своей очереди в ужасно душном помещении, потратив на все около 20 минут, я пошел домой за паспортом, чтобы вернуться туда повторно и опять стоять в очереди (ведь пока покупатель проверяет содержимое посылки следующего человека обслужить не могут)
Так что заказывая в этот пункт выдачи что-либо Авито доставкой не забывайте брать паспорт с собой. (паспорт только оригинал!)
P. S.: любопытно, если бы я пришёл другое удостоверение личности, такое как военный билет или УЛМ, у меня требовали бы именно паспорт или эти документы тоже подошли бы?
2
2
سبتمبر 25 ، 2023
Самая убогая доставка! Сами, не предупредив, отправили мою тяжеленную посылку на другую сторону мурино, как я ее теперь попру??? Доставлять в нужный мне пункт не могут и ничего сделать не могут. Сотрудник пвз вообще не але, я не я корова не моя, отправила в соседний магазин в постамат..во-1 моя посылка туда физически не влезет, во-2 там даже нет постамата Яндекс и никогда не было! Походу набирают способных только по шк посылки выдавать, на большее мозг не способен. Никогда не обращусь больше в Яндекс и в этот пвз. Фу
1
3
ديسمبر 13 ، 2023
Написано без перерывов на обед и выходных, а по факту дверь заперта. Пришел забрать срочную посылку, а в итоге простоял просто так на морозе 30 минут. В пункте даже свет не горит, а поддержка просто отвечает что попробует дозвониться до пункта в тором никого нет. Уже час жду ответа от них.
2
1
أغسطس 14 ، 2023
Заказ был в пункте выдачи, но эта хамская женщина отказалась выдавать товар. Причем товар она еще не приняла, хотя товар был у нее. Пропикать и принять товар это дело 1 минуты, а она потратила на это почти час!!! Ужасный сервис! Не рекомендую заказывать у Яндекса никогда ничего. Особенно в данный пункт выдачи! Завтра с утра приду и еще в книгу жалоб напишу и номер руководителя возьму! Данную сотрудницу нельзя допускать к работе с людьми!
2
2
سبتمبر 27
Зашла в 14-00 и в 14-30 пвз закрыт... свет не горит.. куда звонить?? как заказ забрать?
1
سبتمبر 5 ، 2023
помещение маленькое, очереди, из-за того, что все в одном месте.вывеска только яндекс маркета, боксбери найти сложно. отделений мало, единственное находится далеко от дома, хотелось бы видеть ближе. персонал хамит. в помещении душно, кондиционеров нет. долго ищут и путают заказы.
2
يناير 9
Не выдают посылки во время приемки товара и нигде не фиксируют этот временной промежуток, чтобы люди знали когда им приходить. Сказали ждать 40 минут. Из-за этого все рабочие планы на день пришлось менять.
1
ديسمبر 31 ، 2023
Подъехать поближе пока что не получится, в остальном отличный ПВЗ, сотрудники приветливые, не тормозят, вообще ни разу не видел там очередей больше 1-2 человек.
1
نوفمبر 12 ، 2023
сегодня, в воскресенье, 12 ноября 2023 в 17 часов приехал с другого конца города забрать посылку. Прямо на двери табличка, на которой написано что работают каждый день 9:00-21:00 без перерывов и выходных. Дернул дверь, оказалось закрыто. Спасибо за то что "работаете без выходных и перерывов".
6
1
ديسمبر 13 ، 2023
пришла сегодня забрать посылку. дверь закрыта сам пункт выдачи не работает. простояла минут 30 разбираясь с поддержкой которая тоже не отвечала. спасибо большое за такое обслуживание яндекс.
2
1
سبتمبر 6 ، 2023
Что не так с этим пунктом выдачи? 2 раза получаю посылку Боксберри и два раза какая-то ерунда. То товар принимают, извините, приходите через 20 минут, то у них не работает терминал. На вопрос, когда заработает, работник равнодушно отвечает "не знаю, наверно не скоро". Больше в этот пункт выдачи ни ногой.
1
ديسمبر 21 ، 2022
Впервые я сталкиваюсь с настолько ужасным отношением к клиентам. На пункте сидит женщина в возрасте, общается без вежливости. Просит клиента распечатать ей скотч, самому на клавиатуре писать свою почту. Она попросила паспорт и прочла его номер вслух при других. Передо мной была девушка, отправлявшая 3 посылки. Я ждала более часа! Несколько раз просила сказать, сколько мне ждать, говорили «скоро, ждите». Потеряла кучу времени.
Больше никогда не сделаю заказ в этом пункте и максимально советую всем его обходить.
4
3
أبريل 12 ، 2023
Зачем-то обязательно показывать им паспорт при получении. Именно паспорт, права или другой документ не подходит, как и фото паспорта на телефоне. Потом ещё требуют какой-то код, который приходит в день поступления заказа. Всё это тормозит очередь и повышает уровень кипения клиентов.
2
3
سبتمبر 27
Третий раз прихожу, все время закрыто, стоят люди на улице. Посылка заканчивается срок хранения , как забрать? Буду писать жалобу куда следует 100%
1
ديسمبر 22 ، 2022
Хочу поделиться. Никогда не буду делать заказ на яндекс маркете. Персонал хороший, вежливый, а вот кто отвечает за доставку - вопрос. Кошачий корм идет 2 недели. Посылка эйвон 2 недели. Это что за сроки? При оформлении заказа стоит предварительная дата, как только оформил,,,, всё 2 недели. "спасибо" за сервис.
3
1
نوفمبر 19 ، 2023
Плюсов нет. Помещение маленькое, очень душно. Пол грязный, такое ощущение, что его не мыли уже месяц. Стол для проверки товара грязный, липкий.
1
ديسمبر 13
Помещение маленькое, очереди много
1
فبراير 17
Приехал за посылкой, выдать не могут, розетка сломалась, оборудование не работает, почему тогда открыты, хз)
1
أكتوبر 6
Постоянно закрыт раньше времени
1
أكتوبر 14 ، 2023
Больше заказывать в Яндекс маркете не буду! Во первых доставка долго , во вторых пришла ,а у них приемка товара они не обслуживают !!!!
1
نوفمبر 12 ، 2023
Простояла час, так и не открылся.
Чтоб получить заказ надо быть фортовым, чтоб застать открытым этот пункт выдачи😍🥰😋
2
1
يوليو 6 ، 2022
Очень удобно что открыли пуну выдачи рядом с домом. Если не удобно получить доставку, то можно забрать самому. В пункте чисто, что очень радует.
3
يونيو 17 ، 2023
Удобное местоположение
Есть боксберри
Не всегда довольные сотрудники, не, дело не в улыбки, а такое ощущение, что они ежесекундно получают штрафы и им уже все равно на работу (есть и хорошие, одно время попадались недовольные)
А так все ок!
1
أكتوبر 2
Закрыто без каких-либо предупреждений, записок и тд. 1.10 не смог попасть туда на протяжении всего дня.
1
ديسمبر 13 ، 2023
Пришел в пункт выдачи в 20.45 он закрыт, не получил свой заказ, беспредел! А на сайте пишется до 21.00
2
1
يناير 25 ، 2023
Самый ужасный пункт выдачи заказов. Никогда ничего тут не заказывайте. Товар пришел с браком, хотел сделать возврат на месте но не смог, так как точка пункта выдачи на карте не находится!
1
2
أكتوبر 4
Худший пвз в истории
3
يوليو 23 ، 2023
Не выдают когда идёт приём товар, а как я должен узнать когда это приёмка не известно.
Очень тесно, душно и вечно неприятный запах
ديسمبر 3 ، 2022
Отличный пункт выдачи и отправка Boxberry, отправлял товары Авито доставкой. Всё быстро отправили, вежливый персонал.
3
يناير 25 ، 2023
Не оформить возврат,потому что точку не показывает на карте. Заказывала корзину, пришла с огромной трещиной, в пункте выдачи на месте не сделали возврат. Ужасно !!!!
1
3
يناير 1 ، 2023
Канцелярский нож теперь только по требованию. Говорят, благодаря тем, кто умудрился увести подобный себе домой. Ребят, строительный по соседству, ну зайдите, возьмите :)
3
سبتمبر 10 ، 2023
Отвратительное место. Посылки ищут очень долго. Очереди космические. Сотрудник девушка невежливая!
2
مارس 9
Чисто, вежливый персонал