Yandex Market
الاتجاهات
Automatic telephone station
222 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
حركة العملاء وساعات العمل
04:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
52 مراجعات
أبريل 26
Главный вопрос, когда будет нормальный персонал?
Сегодня пришли в данный пункт выдачи, возвращать товар(MacBook)
Взяли случайно из-за большого количества посылок и не заметил как забрал ноутбук с собой( макбук приобретался девушке для написания диплома, в итоге передумали его покупать, хотели просто отказаться)
Упаковка была белая с синим скотчем
Чуть позже создали заявку на возврат и пошли возвращать(УПАКОВКУ ДАЖЕ НЕ ТРОГАЛИ)
На что нам с лету прилетел вопрос от женщины на данном пункте выдачи - «а почему решили вернуть? Это как то странно!»
Извините, а вам вообще для чего эта информация?
Но это еще пол беды, дальше пошло разъяснение того что вскрывали мы эту коробку или нет
Сама коробка под скотчем была транспортировочной(обычная коричневая с пломбой)
Как заметила женщина- «тут что то не так с пломбой, мне не понравилось как она приклеена»
Также было сказано что пломба была вскрыта и потом неаккуратно заклеена обратно. Но скажу вам как человек часто встречающийся с пломбами, если пломбу вскрыть то обратно она не приклеится никак, только если каким то клеем но там уже это будет очень видно
Далее пошло самое интересное, женщина которая принимала у нас возврат(если так можно сказать) начала переписываться с другим коллегой по данному пункту выдачи, так как не знала как поступать в такой ситуации(а для чего вы тогда там работаете, если не знаете что нужно делать?)
И при этом апеллируя тем,что у сотрудника больше опыта
Пришли к тому что начали проверять содержимое (женщина работающая там начала вскрывать пломбу и при этом говорить нам что чувствовала что то неладное…)
Открыли коробку,добрались до макбука
Сам макбук был без слюды и пломб основной коробки, так как эта версия была не для российского рынка и отдельно ребята наносили на нее русскую гравировку
Соответственно нельзя оставить заводскую упаковку такая как она продается в restore или где нибудь еще
Мы к этому были готовы, а сотрудница Яндекс маркета нет….
И тут пошел процесс, женщина категорически не хотела принимать у нас возврат говоря что коробка вскрыта и значит с ноутбуком может быть что угодно
На мои аргументы про гравировку не обращала никакого внимания, коробка вскрыта и все
Далее человек с которым данная сотрудница была на связи все это время, сказал что нужно оформить возврат по другой причине что что-то в товаре нам не подошло, и уже после этого они смогут его оформить
Что мы и сделали и уже после этого по новой заявке мы начали его возвращать
Женщина начала проверять содержимое комплектации макбука(зарядку и т.д)
Надо было видеть как его доставали оттуда
Просто перевернули открытую коробку держа ноутбук на ладони словно какую то тарелку для супа…
И задели сам ноутбук об стенку🤦♂️
Слава богу не сильно)
После проверки, кое как запихнула все обратно и уже произошел процесс возврата
Обидно за потраченное время и нервы, простояли там минут 40, когда все можно было сделать за пять минут….
سبتمبر 13 ، 2024
Отправляю посылки в этом пункте, т.к. ближе к дому. К сожалению, содтрудники всегда не в настроении и не помогут даже упаковать посылку. Знаю с чем сравниваю, в другом пвз этим занимаются сотрудники, а не клиенты👎
Сегодня 13 сентября мне отказали в отправке посылки Авито, якобы нельзя. Пришлось идти в другой пункт Яндекса, где мне сказали, что они не могут оформить, тк оформление началось уже на другом пунке. Из-за этого пришлось отменять заказ и человек должен был заново его оформлять. Очень неудобно! И почему на одном пункте все можно отправить, а на этом мне сказали "ну сходите туда, где могут это сделать". Сотрудник молодой человек грубый, некомпетентный, одним словом ужас...
Владелец этого пункта, просьба принять во внимание поведение сотрудника!!!
3
2
ديسمبر 9 ، 2024
Сидит молодой человек, абсолютно не пригодный для работы с людьми! Клиентский сервис на нуле! Ни здоровается даже в ответ когда уже с ним поздороваешься! И постоянно недовольно вздыхает! Отвратительное отношение к клиентам!
3