Aeroflot Russian Airlines
199 مراجعات
ديسمبر 21 ، 2023
Каждый раз при обращении в офис получаю качественную услугу, специалисты работают отлично, спасибо!
3
2
يوليو 17 ، 2024
Не помогли вообще. Прождал 30 минут для того что б услышать что у них обед. А нужна была просто справка
2
فبراير 6 ، 2023
Пришёл покупать билеты, очередей не было. Вежливый персонал. Все подсказали и посоветовали как лучше сделать. Отличный сервис!
3
يونيو 24 ، 2024
Работает один оператор. Несмотря на очередь. За час проходит 2 -3 человека в лучшем раскладе....
2
2
ديسمبر 31 ، 2024
Мало мест для ожидания !
يناير 19 ، 2024
Все супер. Мне понравилось. В офисе все быстро четко оформляют.
2
2
مايو 12 ، 2022
Добрый день. Сегодня подошла в офис за справкой о стоимости авиабилета и и маршрутной квитанцией. Принесла паспорт моей подопечной, которой 90 лет. Квитанцию мне не отдали, мотивируя тем, что нужна доверенность от нотариуса для получения данных документов, т к в ней содержатся персональные данные. Также меня попросили заполнить заявление с просьбой выдать эти документы. Понять не могу. Я пришла в кассы Аэрофлота наверно для того, чтобы просто посидеть там от нечего делать, а не за документами. Заявление написала на деревню дедушке. Кассир мотивировала это тем, что есть закон. Какой закон не сказала. Если уж писать заявление на выдачу справки, значит на чьё то имя. Иначе зачем это писать? Должна быть наложена резолюция выдать или отказать. Также наверно и при покупке билетов. Там тоже персональные данные. И ни один человек не заполняет бумагу, что разрешает пользоваться своими персональными данными. Думаю пока заявление "гуляет" все нужные самолеты улетят. А когда пассажи находится в полете, паспорт проходит множество рук, при очередной посадке, если лети с пересадкой и это ничего. А тут нужна доверенность и никакая нибудь, а от нотариуса. Стоимость этотой услуги Вам не надо озвучивать. Наверно догадаетесь сами. Или еще другой вариант. Притащить человека девяностолетнего в офис для получения данной справки. Считаю это просто издевательством. Никакого закона для подобных операций нет. И проконсультивуйтест с грамотным юристом по поводу всей этой нелепицы. Создается впечатление , что Ваши работники абсолютно неграмотны. Называется слышу звон, да не знаю где он. Санина Наталия
14
5
مايو 19 ، 2023
Отвратительный офис!
Оформление билетов очень медленное.
Вместо того,что бы выполнять свою работу быстро,специально тянут время играя на компьютере в косынку ссылаясь на якобы сложные операции)
6
2
مايو 9 ، 2022
Очень понравилось офисе-небольшая очередь, есть мягкие диваны и очень грамотный и вежливый персонал!Помогли оформить быстро билеты.И еще у меня остались вопросы по старым билетам-обещали перезвонить.Спасибо большое за такую работу!
3
2
مايو 22 ، 2023
Попасть практически не возможно. Мне предложили в офисе зайти через неделю или ехать в Москву, необходимо вернуть деньги за неиспользованный ваучер. В итоге , просидев час опять не попала на прием.
5
يونيو 27 ، 2023
Долго кошмар, 1 человек - 30 мин. Ему и справки и билеты и и нформация. 3 окна из них работает одно. Сделайте хотя бы так что за справками в одно окно, а билеты в другое. 2 человека за час в итоге.
2
2
أغسطس 28 ، 2021
Очень понравилось. Чистота , порядок. Вежливое обслуживание и внимательные операторы. Все доступно объяснили. Никакой суеты. Быстрое обслуживание. Соблюдается масочный режим и дистанционку. Спасибо всему персоналу.
2
4
أبريل 10
Очень внимательный и компетентный коллектив
3
يناير 18 ، 2023
Самая отвратительная авиакомпания , по мимо того что конский ценник на билеты так еще и нет бесплатного провоза лыжного инвентаря информация указана неверно, из-за чего пришлось за большую сумму покупать багаж. Это последняя поездка этой компанией
5
1
ديسمبر 21 ، 2023
Обращалась не раз в представительство. Специалисты грамотные, вежливые, стараются оперативно помочь. Рекомендую!
4
1
يونيو 11 ، 2023
Отвратительное обслуживание!!!!!!!!! Проехали 300 км чтоб обменять ваучер, сотрудники офиса не стали помогать с оформлением документов на возврат!!!! По хамски вели себя!!!!!!!
4
2
سبتمبر 13 ، 2023
Пришлось обратиться в данный офис, получила быстрое и качественное обслуживание, рекомендую
4
مارس 4
Лучший сервис
1
مايو 7 ، 2023
В целом, сервис на уровне.
Можно просидеть в достаточно небольшой очереди с час, но сервис работает неплохо.
4
1
أبريل 4 ، 2023
Нелояльный персонал, из 3 операционистов обслуживает живую очередь только 1! Остальные 2 девушки занимаются другими делами, ссылаясь на то, что не могут это делать ночью. Безобразие!
4
1
مارس 17 ، 2023
Могли бы и скидки на билеты к 100-летию сделать вместо всей той ерунды, которую к этой дате впаривают, как просто аттракцион невиданной щедрости. Ценник, как для космических туристов.
2
4
أغسطس 19 ، 2022
Никогда не летайте этой авиакомпанией!11.08.2022г.я с двумя детьми из-за пробок и досмотра опоздала на регистрацию на пять минут.Сотрудник аэропорта Шереметьево вообще ничего не попытался сделать чтобы мне как то помочь.Единственная его фраза была,что это Ваши проблемы и решайте их самостоятельно(Ужасные сотрудники,ужасный аэропорт!
12
11
يوليو 22 ، 2023
Время ожидания -пара часов , ради того чтоб узнать , чтоб субсидированные билеты стоят столько же , сколько и обычные . Отвратительный офис .
1
2
يناير 25 ، 2023
Приехал получить маршрутную квитанцию,за июль 2022 года,сказали что все находится в архиве и не получится. Хотя днём ранее, коллега приехал и получил квитанцию за май месяц 2022 года!
5
أكتوبر 20 ، 2024
Отзывчивые люди, решили проблему
نوفمبر 11 ، 2022
Отвратительно! Нахожусь в офисе уже 2 часа, очередь не движется абсолютно! Девушку обслуживают полтора часа, второе окно уходит на 'технический перерыв' 10 минут, как удобно, учитывая что обед с 13 до 14.
5
1
سبتمبر 10 ، 2021
Впервые воспользовалась услугами этой компании- все четко, доброжелательное отношение к клиенту располагает и быстрая работа радует. Спасибо большое за ваше терпение и отношение!!!👏😊
3
3
يوليو 2 ، 2024
Никогда на телефон не отвечают, сколько раз бы не звонил
أغسطس 16 ، 2022
Пришла в офис за 20-25 мин до обеда. Обслужили вежливо и быстро. Напомнили мне о необходимости решения еще одного вопроса про который я и забыла. Так что я ставлю высокую оценку работе сотрудников.
1
1
أبريل 8 ، 2023
Хорошая авивкомнаия.Есть скидки для студентов и пенсионеров. До Москвы можно долететь за 4000
1
3
أغسطس 6 ، 2023
Оперативно отработали запрос , вообще молодцы , не 9наю как везде а в Мурманске портятся за NPS
1
يوليو 28 ، 2021
Самая поганая авиакомпания страны! Мало того, что с тебя за стоимость перелёта возьмут больше, чем в любой другой компании за аналогичный перелёт, так ты при этом и не получишь должного сервиса!!!
Что в конец добило.. По прошествии времени, а именно пяти дней, в приложении нельзя найти сведений о перелетах совершенных и не восстановить маршрутные квитанции! Чтобы предоставить сведения по месту работы приходится отстоять очередь в офисе, который не работает в обед, то есть надо потратить на эти вопросы свое рабочее время! И за оформление справки о перелетах с вас возьму тысячу рублей! ТЫСЯЧУ, Карл, за вонючую дежурную справку!! Это верх наглости! В Аэрофлот, лично я, больше ни ногой!!!!
22
3
مايو 30 ، 2021
Международный аэропорт Шереметьево им. А.С. Пушкина
svo.aero
4,9Аэропорт
Круглосуточно
4,9 / 5
166 710 оценок · 39 724 отзыва
Александр Хорошев
30 мая 2021
Уважаемая администрация аэропорта Шереметьева, и всем людям, которым предстоит воспользоваться услугами данного аэропорта!!!!Летел 17.05.2021 года по маршруту Москва(Шереметьево)-Мурманск,с авиакомпанией Аэрофлот,пересадка в Шереметьево составила 6 часов и вроде бы ничего и есть чем заняться и время пролетело классно,НО когда получил свой не большой багаж в Мурманске,при том, что в Мурманске выгружали с самолёта и тут же выдавали,добрался до дома и увидел,что днище сумки просто ВЫРЕЗАНО ровненько и вещи не выпали только благодаря вставному дну-ну это просто КОШМАР, помойму в 90-е работали человечней (просто крали багаж и всё, а не так,попортили имущество). Вёз Брянский бальзам-одну бутылку просто разбили,а дно аккуратненько вырезали,обратились бы ко мне, так бы угостил, без вырезов и разбития стекла!!!!Уважаемые пассажиры,будьте внимательны,особенно если везёте продукцию с градусом, оборачивайте свой багаж, а то есть вариант, что порежут дно вашего багажа, да и сам багаж разобьют!!!!Дааааа,какие-то дикие времена в аэропорту Шереметьево.
8
1
أكتوبر 9 ، 2023
Нет банкомата сбербанка, при прилете дойти до входа 100 метров ,но всегда ждём автобус
1
3
أغسطس 14 ، 2022
Офисы Аэрофлота все без исключения чистые, с кондиционерами, и вышколенным персоналом. И этот не исключение.
2
2
مايو 14 ، 2024
только странная еда - печенье, а так все норм.
2
يوليو 6 ، 2024
Так хорошо но мало персонала
2
1
يناير 2 ، 2022
Бронировала билеты по телефону горячей линии на рейс Санкт - Петербург - Мурманск. Назвала все свои точные данные и на детей. При расчете стоимости не были предложены выгодные варианты, пришлось всё подробно расспрашивать, и оказалось, что если оформлять багаж на ребенка - дешевле. Но оператор ни слова об этом. Потом скачала приложение, снова внесла туда данные, всё проверила несколько раз. Бронирование отобразилось в приложении.
Через несколько дней понадобилось снова забронировать билеты, в обратном направлении. Очень неудобно отсутствие функции копирования данных пассажиров как в приложении, так и по телефону горячей линии, т.е. пришлось снова вносить всю информацию на пассажиров!! Зачем, если документы не менялись???? В приложении было неудобно и пришлось звонить на горячую линию, а это 40 минут!!!! Оператор не торопится, часто говорит: минуту пожалуйста, и тд.
Опять же, не было предложено наиболее выгодных условий, пришлось самой спрашивать.
Для отмены бронирования также пришлось звонить на горячую линию, т.к. в приложении этой функции просто нет. Т.е. если вы хотите отменить бронь раньше ее окончания, придется звонить оператору, а это минимум 20 минут ожидания!!
Уважаемая компания Аэрофлот, 21 век на дворе! Не заставляйте ваших клиентов тратить своё драгоценное время на пустяки!!!
Сам перелет понравился, багаж прибыл в целости и сохранности.
4
1
أكتوبر 24 ، 2024
Все очень долго и нудно.
فبراير 5 ، 2023
Постоянно много народу.Чтобы взять справку больше часа в очереди провел, а стоимость справки 1100 р за 3 строчки это мне кажется перебор.
2
2
أكتوبر 2 ، 2024
Лучшая авиакомпания🫶🏻
1
يناير 7 ، 2023
Постоянно огромные очереди и очень долгое обслуживание. Ни разу не видел, чтобы работали все 3 стойки, даже когда много народа, то максимум 2.
4
يونيو 7 ، 2022
Вежливое и быстрое обслуживание, подробная консультация, никаих вопросов, всё отлично.
3
3
يناير 26 ، 2022
Мало удобных по времени рейсов заранее.Когда появляется нужный рейс, то билеты стоят уже намного дороже. Не сохраняются маршрутные листы. Сервис терпимый, но лишний стакан воды запить лекарство подают с таким видом. Но никто не виноват, что в самолет не пускают со своей водой.
2
4
أكتوبر 4 ، 2023
Летаю только самолётами Аэрофлота. Считаю самой надёжной авиакомпанией.
3
1
أكتوبر 7 ، 2023
При покупке билета дали не на тот месяц который просил , граждане будьте бдительны
3
2
يوليو 26 ، 2022
Персонал почти вежливый. Очереди нет. Ноооо, завышенная комиссия на продажу своих же билетов Аэрофлота!!! В городе есть агенства с более дешевой комиссией.
1
2
مايو 5 ، 2023
Время ожидания более двух часов, персонал не спешит, как говорится солдат спит а рабочий день заканчивается!
4
1
يوليو 15 ، 2022
Всё очень профессионально с улыбкой и пожеланиями доброго. Аэрофлот он и в Африке Аэрофлот.
3
3
نوفمبر 12 ، 2022
Офис маленький, Еле нашла. Персонал доброжелательный, Все объяснили, изменили, распечатали. Очередь была не большая.
1