Альфа-Банк

4.3

538 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Мария

مستوى 17 خبير محلي

Хорошее обслуживание. Не всегда видно в личном кабинете что вернулись деньги по возврату. У меня случилась кране не приятная ситуация, в выписке возврат есть, а по факту деньги не вернулись. Мне не смогли помочь в отделении, я написала жалобу (которая к слову рассматривается до 50 рабочих дней, что на мой взгляд просто не приемлемо). Было 2 возврата. По одному мне сказали что деньги действительно не пришли и я должна обратиться в магазин, где была совершена покупка. В итоге мне пришёл ответ что все деньги я обратно получила и просто не заметила когда они вернулись. Я очень расстроена работой банка в целом.

Неля Рвачева

مستوى 3 خبير محلي

Всё отлично!!! Персонал очень вежливый и внимательный. Хочу особенно отметить Леночку!!! Спасибо большое ей за всё!!!! Удачи вам ребята!!! Спасибо!!! Очень удобный график. Не смотря на то, что я пришла за час до конца рабочего дня девочки были вежливы и корректные. Леночка ещё раз спасибо большое тебе за все!!! И спасибо большое Алесе!!!

Юлия Н.

مستوى 17 خبير محلي

Если бы не сотрудники которые мне с третьего раза смогли сделать карту с кэш бэком,модет было бы лучше, история долгая но забавная, пришла оформила карту сказали прийти через 3 дня, не смогла прийти через 3 пришла через 6, мальчик долго рылся и вынес вердикт, карты нет и заявки на неё нет , я спросила что же делала его коллега 30 минут пока я сидела и ждала, пожал плечами, ладно выдал не именую с теми же условиями, сказав что в последствии могу поменять на именную, для меня данный факт не принципиален, менять не стала , но заметила что полтора месяца не начислялся кэш бэк , позвонила оказалось что мне оформили ту карту, но не подключили корректно услуги из за чего я полтора месяца не получала кэш, фенита ля комедия!все было бы хорошо, а так твёрдая 3!

Полина

مستوى 7 خبير محلي

Пришла открывать счет. Вызвали по талончику, в результате девушка сказала, что у нее не работает программа, мол, подойдите к другой сотруднице, она закончит с клиенткой, и вызовет вас. Простояла 20 минут, пришел после меня молодой человек, который с этой самой сотрудницей знаком. И та попросила меня подождать еще, пока она его примет (напоминаю, его очередь ПОСЛЕ меня). Упущу тот момент, что в разговор еще вклинилась та посетительница, говоря, что я ее якобы выгоняю, как клиента, я же банк оцениваю, так вот, моя оценка: Уважаемое отделение, наладьте работу ваших программ или что там у вас, неужели у вас счета может открывать только одна сотрудница? И то та, которая возьмет первее знакомых, чем "простых" клиентов. В отделении в тот день вообще работало только 4 окна, 2 из которых были вечно заняты одним призрачным клиентом, когда номерок горит, но на стуле - никого. :) Отвратительное отделение. В другом мне сделали все за 5 минут, хотя оно такое же маленькое.

Алексей

مستوى 19 خبير محلي

Меняю свое отношение в целом ко всему банку. Что то у них изменилось! Перестали они ценить клиента и вдумчиво подходить к проблемам. Раньше такого не было, сейчасготовы удавиться чем позаботиться о собственной репутации. Показатель этого и личности (маргиналы) которые банк выбрал для собственной рекламы. Очень жаль, но буду менять банк. Прежний отзыв: Люблю Альфа банк, много лет являюсь клиентом банка, но в этом отделении столкнулся с ужасным обслуживанием. Даже оставлял жалобу на сотрудницу вип клиентов. И такое ощущение, что очень большая текучка кадров, новенькие сотрудники очень там сырые.

Дмитрий Голенцов

مستوى 12 خبير محلي

Серьезных вопросов там не решал, объективную оценку дать не могу. Из посещений в целом, обслуживают достаточно быстро, есть интерес и желание вникнуть в проблему, разобраться в ней. Из минусов задолбали телефонными звонками по всякому поводу, от: не хотите ли взять кредит, до беспардонного почему у вас нет операций по карте?. Сейчас слава богу не беспокоят. Хотел даже отказаться от этого банка из за столь агрессивных звонков и смс.

Анастасия Коокуева

مستوى 8 خبير محلي

Не понятно как здесь проходит очередь,взяла талон сижу жду,приходит человек задаёт какие-то вопросы сотруднику и тот сразу его принимает,второй клиент зашёл,снова его пропустили. Я сижу с талон жду свою очередь,а людей без талонов пропускают так. Наверное должна соблюдаться очередь. Либо по талонам либо живая очередь.

БамБр

مستوى 25 خبير محلي

Никто ничего никогда не знает. Если только вопрос не состоит в простой функции. Попугайчиков заточили фразами, заучкными кнопками. Если ты чего то хочешь. Это конец. Даже сам директор отделения как попугайчик.

Андрей Самсонов

مستوى 9 خبير محلي

ужасно плохо. дозвониться не возможно. звонят с разных номеров телефона 2й месяц каждую неделю с информацией что одобрена карта кредитная, хотя свой номер им не давал, не обращался с запросом и теперь совсем не хочу иметь дел с таким банком. Достали , все номера в нес в черный список, все равно звонят с новых и нет возможности отказаться от услуг упертых сотрудников псевдобанка.

Влад Белов

مستوى 13 خبير محلي

Отличный банк. Много банкоматов. Ожидая в очереди, есть где присесть, водичка попить. Приятные менеджеры.

Андрей Бахтилин

مستوى 6 خبير محلي

Здесь быстрое обслуживание,выгодные условия и очень грамотные сотрудники.Лично для меня!

Дядя Моня

مستوى 6 خبير محلي

Очень мало сотрудников. Очереди огромные. Из-за ковида к электронной очереди закрыли доступ, все вопросы только через консультанта - бедолага зашивается.

-контроль-

مستوى 17 خبير محلي

Разукрашиваю пять звезд чтобы попало на первые полосы, ставлю если честно одну звезду! Недовольна ужасно. Недовольна тем что: Живу на станции метро Медведково. Банкомат расположен в торговом центре Медведково. (ТЦМ). 1. Мою карту надо только вставлять, на прикладывание несрабатывает. 2. При вставлении Появляется только 3 опирации ненужных мне. Опирации на внесение наличных нет. А ходить постоянно в банк далеко от меня. 3. Сотрудники в банке как и везде, кто-то в плохом настроении, могут нагрубить. 4. При общении через интернет, завидуют твоим вложениям и грубят и неотвечяют на поставленный вопрос. 5. Отказываются от своих ошибок. Надо было сделать одно, сделали другое и она же отказывается от этого. 6. Недоговаривают или же врут. Пихают бесплатную карту, которая в последствии становится платной. Как выясняется, карта становится платной после года, в моём случае стала платной при одном использовании, на сумму 1500₽!

Наталья Миронова

مستوى 6 خبير محلي

Пришлось 20 минут ждать, пока освободится кассир(!!), чтобы провела мне операцию по полнению заблокированного приставами счета третьего лица. Это в пустом то отделении. А еще после трех часов , как посещала, мне стали названивать телефонные мошенники с вопросами по переводу из альфа банка на втб. Возможно совпадение. Но как то прямо странное. И называли по имени и отчеству..

Анна Борисова

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживаюсь как юридическое лицо, сервис крайне на низком уровне, все очень долго, нелюбезный сотрудник на входе раздающий талоны в очередь. Крайний раз - пол часа в ожидании очереди при том что некоторых клиентов пришедших позже- проводили раньше из за того что выдали неправильный талон. К обслуживанию не рекомендую.

АПК

مستوى 17 خبير محلي

Самое удобное отделение. Много банкоматов, парковка, 24ч. Работает до 21.00, что очень удобно. Персонал компетентный и доброжелательный. В общем "пятёрка"

Екатерина

مستوى 21 خبير محلي

Самый ближайший филиал к моему месту проживания. Забирала там рабочую карту, все быстро и по делу

андрей Запрягаев

مستوى 9 خبير محلي

Крайне недоволен, нужно было внести 1000евро( две бумажки), отстоял очередь, сотрудник попросил паспорт, заполнил бумаги, попытался проверить аппаратом, но аппарат не коректно работае( то видит, то не видит)... Второй аппарат не включен, предложили отправить на экспертизу.... Поехал в другой филиал и спокойно закинул на счет... Жалко потеряное время...

Лидия Буторина

مستوى 12 خبير محلي

Офис расположен удобно для меня, работники всегда помогут и ответят на все вопросы)

Алексей П.

مستوى 30 خبير محلي

При наличии электронной очереди, девушка на входе берёт на себя права решать кто должен первым попасть к сотруднику. Пришёл первым, к открытию, но девушка решила сначала пропустить одного человека в ячейку, потом ещё одного потому что, ему "только договор продлить", а со мной нужно дольше заниматься!

Юрий Модзелевский

مستوى 11 خبير محلي

Удобно расположен, мимо едешь - только тормознуть. Один минус : парковаться места мало

Stroi_marka

مستوى 9 خبير محلي

есть плюсы по поводу комиссии. но если считает подозрительную активность то блокирует карту и портят все дела пока с паспортом не бежишь к ним для раблок_и

Игорь Шариков

مستوى 6 خبير محلي

Решил на досуге сменить банк обслуживания. Выбрал Альфа-Банк. Оформил 19 июня 2019 заявку на выпуск и доставку карты. На следующий день позвонил курьер и сообщил, что он сейчас на юге Москвы и на север Москвы ехать ему своим ходом ну очень не хочется. Предложил изменить способ получения карты на выдачу в ближайшем отлелении банка. На свою беду пошел на встречу.... Итог:сегодня уже 24 июня 2019. Карта находится на ИЗГОТОВЛЕНИИ, как говорят на горячей линии. Что же мне хотел везти курьер 20 числа тогда? Ну вернее не хотел.... Отношение с клиентом начинается весьма интересно...

Илья Аркадов

مستوى 18 خبير محلي

Прекрасное отделение банка! Народу всегда мало! Рекомендую!

Людмила Максимова

مستوى 12 خبير محلي

Быстрое обслуживание. Стоянка есть, но в основном занята машинами, видимо, персонала.

Виктория М.

مستوى 11 خبير محلي

Альфа Банк не защищает от мошеннических действий в настоящее время. Мошенники без проблем сняли 300 тыс.руб., банк отказал в разбирательстве сразу же после обращения. Закрыла все счета и не рекомендую - Ваши деньги в Альфе под угрозой!

Дмитрий Суринов

مستوى 15 خبير محلي

Расположение для автомобилистов удобное, а для пешеходов не очень

Геннадий Зайкин

مستوى 15 خبير محلي

Очень быстро получил карту и вежливые сотрудники!!!

Aries

مستوى 16 خبير محلي

Хороший банк, квалифицированные сотрудники, но офис тесный - как и все у них. Рекомендую.

Серго Храм

مستوى 17 خبير محلي

Пользуюсь много лет . Все вроде бы хорошо но навязчивые звонки с опросом либо с предложениями по смене тарифа раздражают всю мою семью .Хочется честно разорвать отношения .

Дмитрий

مستوى 15 خبير محلي

Мой банк. Раньше, было ближайшее место от меня, чтобы получить необходимые услуги. Как всегда - уютно и быстро.

СВЕТЛАНА ФИЛАТОВА

مستوى 12 خبير محلي

Мой банк))). Очень приятно сюда приходить. Вежливый и компетентный персонал.

Яковлева Лада

مستوى 6 خبير محلي

грамотные консультанты, быстро обслуживают, хорошо разъясняют условия

Максим Октябрьский

مستوى 16 خبير محلي

Понравились сотрудники обслуживающие юр.лиц. Очень тактичные. Абукаровой Марине отдельное спасибо.

Эксперт по работе с клиентами

مستوى 7 خبير محلي

Очень понравилось человеческое доброжелательное отношение к клиентам. Работник помог произвести операцию с помощью банкомата, хотя его рабочий день уже закончился и отделение уже было закрыто. Благодарю и рекомендую.

Инна Максимова

مستوى 5 خبير محلي

Являемся клиентами отделения уже лет 5. Юрлицо. Сначала это был супер-банк с крутым и быстрым сервисом и компетентными сотрудниками, который только помогал в бизнесе. Сейчас почему-то наняли на работу дешевый некомпетентный персонал. В частности у нас операционистка оказалась девушка-армянка, для которой русский язык не родной и которой трудно его понимать и адекватно реагировать. Очень вялая к тому же и тормознутая. Вопросы не решаются, информации по срокам дать никаких не может и не пытается.

Юрий Демидов

مستوى 13 خبير محلي

Очень неудобное расположение, далековато от метро. И долго сидеть в очереди к операционистам. У альфа банка мало банкоматов да ещё в неудобных местах.

Игорь Болконский

مستوى 13 خبير محلي

Персонал любезный. Но с нештатными ситуациями справляется не всегда. Когда алгоритм стандартных ответов заходит в тупик - зависают. С парковкой тяжело. Вечно забито. Но отделение в целом хорошее

Ambarts

مستوى 4 خبير محلي

В общем хорошее отделение, время работы расширенное. Из минусов - парковка маловата.

ДИМ

مستوى 14 خبير محلي

Как то пришлось выбрать Отделение для обращения, на сайте оператор предложил это Отделение. Приехав туда мне просто отказали, сославшись что они не оказывают такие услуги👎

Наталья Строкова

مستوى 22 خبير محلي

Всегда все открыто . Отличное отделение

Александр Черешнев

مستوى 5 خبير محلي

Отличное отделение Альфа-Банка, Жаль что закрывается.

مراجعة مجهولة

Менеджер сказал одно, по факту другое. сидим без банка клиента. Альфа банк больше не в лидерах моих банков

Владислав В

مستوى 13 خبير محلي

Быстрое обслуживание и грамотный персонал

user1 user

مستوى 8 خبير محلي

К сожалению, 30.09 закрывается. Дружелюбный персонал

Бобр Московский

مستوى 12 خبير محلي

Спасибо большое за внимательное обслуживание. Удачи и хорошего развития вашим банковским продуктам!

Евгений Куров

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее отделение. Удобно парковаться. Всегда вежливо и компетентно.

В. П.

مستوى 21 خبير محلي

Маленькое тесное отделение В целом банк агрессивный, особенно взыскатели. каждый выбирает сам нужен ему такой. Выбор есть

Кулюкин Максим

مستوى 15 خبير محلي

хорошее расположение,много банкоматов,мало очередей,но очень маленькая парковка.

Анна Якушева

مستوى 11 خبير محلي

Хорошее отделение для людей, живущий Медведково. Быстрое обслуживание. Много банкоматов.

Альфа-Банк

168 مراجعات