Alfa-Bank

قيِّم هذا المكان

11 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Не смотря на современный формат офиса, организация процесса приёма клиентов банка просто ужас. На полстены огромный экран поделенный на 2 зоны: первая зона кто ожидает обслуживание, вторая кто на обслуживании, причём оба этих поля для клиента никакой информации не несёт: непонятно сколько перед тобой людей, сколько займёт время ожидания и проч. Вот зачем мне, как клиенту знать, что менеджер Вася обслуживает Клиента "У"?! Как я должен понять, когда придёт моя очередь? При обращение к сотрудникам банка один ответ- " Ждите, Вас позовут " (Похоже что и сами нему восторге от нового формата офиса. Сотрудники снуют туда сюда по офису с ноутбуками и напоминают студентов двоечников, которые в последний момент распечатывать курсовую пришли. В итоге ожидание вылилось а полтора часа. С учётом высокого ритма мегаполиса это просто дно.
7
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22
Сотрудники не обучены, элементарно не могут внести данные по изменениям в документах, однажды теряли рабочие документы переданные им, писать звонить было бесполезно.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 27
В последнее время часто приходится посещать банк для различных операций. Хочется отметить, что каждый раз встречаю вежливых и профессиональных сотрудников, которые всегда с готовностью объясняют все вопросы. Приятно возрощаться сюда.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
приятный дизайн, удобные стулья, вежливый персонал. Не понравилось: «нужно подождать 20 минут», «нужно подождать еще 10 минут» и потом сколько еще ждать уже было неизвестно. Ждала специалиста в итоге 55 минут. По моему вопросу был только один специалист (закрытие счета). В итоге сделали все за ТРИ минуты 🥳 Спасибо, что так быстро и удобно (нужен только паспорт), но было бы гораздо удобнее, если бы эти полномочия дали еще нескольким специалистам в этом отделении.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Ужасно, все просто ужасно, я не понимаю почему в других банках все норм, а тут все наоборот? Просто взять свою карту и установить приложение в телефоне, ожидание мин 1 час. Вы серьезно? Не было альфы и как-то жил, не думаю что дальше что-то помешает жить без вашего банка. Удачи вам!
3
مستوى 5 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Для решения вопроса, который решается только в офисе начали убедительно советовать написать в чат в приложении (что я и без их «ценного» совета мог сделать) принимать отказались, пришлось ехать в другое отделение
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Ужасное обслуживание банка! Специально записывалась к определенному времени и в итоге все равно никто не подошел, хотя свободные сотрудники были!
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2024
Формат трэш, обслуживание трэш, офис трэш. Это уже не банк, а какой то дешёвый коворкинг студентов
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Отличное отделение. Не как "стандартные" окошки, а удобные столики и кресла. Всё делается через мобильный телефон. Не нужно подписывать кучу бумажек (хотя, может, это из-за того что я уже являюсь клиентом Альфы). Менеджеры приветливые, обученные, всё знают про свои продукты. Поставил бы больше 5, но не могу :)
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Премиальное обслуживание- отсутствует приходишь и сидишь по 30-40 минут … И ничего !
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Задача на 5 минут. Сижу жду…. Девочки, мальчики - сотрудники банка бегают
1