Заполнил заявку на открытие дебетовой карты с получением в офисе в Сертолово. Проехал от дома до прекрасного офиса нового поколения 50км и 45 минут ждал даже не внутри в офисе, а в проходе в магазин, потому что офис был заполнен дорогими гостями из средней азии. Очередь также увеличивалась другими посетителями, но не все выдерживали и оценив ситуацию уходили. Когда же все-таки звезды сошлись и мне получилось добраться до заветного круглого столика напротив сотрудницы банка, то оказалось, что она мне карту выдать не сможет без другого сотрудника и мне надо приехать в другой день. Моему счастью не было предела! Нет спасибо, больше не поеду. Никогда такого маразма в других банках не встречал. Это нечто!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дана Чулкова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
1) При оформлении дебетовой карты навязали кредитную под предлогом "без оформления кредитной карты, к сожалению, оформить дебетовую не можем, но не переживайте, мы ее сразу закроем" (спасибо большое за вашу кредитную карту, которой я закрыла вам план и не смогла сделать рефинансирование кредита (да, сама виновата, что согласилась на этот "обман ради личной выгоды").
2) Закрытие счетов в этом отделении = пройти 7 кругов ада. Пришла 27.08.24 закрыть счета. Прождала очередь- от специалиста услышала: "Извините, я работаю тут 2 недели, ничем помочь не могу, так как не владею нужными знаниями. Приходите в понедельник, будет работать главный специалист, или идите в другое отделение банка". Прихожу в понедельник, сидит тот же консультант, первым же делом задаю вопрос о закрытии, в ответ слышу: "К сожалению, специалист, что может сделать, что вам нужно сегодня не вышел на смену, сами её ждали, но, вот, она не вышла" (диалоги, если что, передаю не дословно, но смысл тот же).
Хорошо, подумала я и пришла во вторник, отсидела очередь в пол часа, если не больше. Девушка, параллельно с обслуживанием клиентов, которое и так было очень долгим, принимала поставку из воды, соков и хоз. товаров. Как только настала моя очередь, мне заявили, что система перестала работать и приходите либо позже, либо завтра. И, на удивление, на следующий день я снова пришла)))) И КАКОВО ЖЕ БЫЛО МОЕ УДИВЛЕНИЕ, ЧТО ВСЕ 4 ДНЯ, ЧТО Я ПРИХОДИЛА, МОГЛИ БЫТЬ СДЕЛАНЫ БУКВАЛЬНО ЗА 1,5 МИНУТЫ.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерия Щавлева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5
Очень нравится Альфа-Банк! Часто пользуюсь картой с кэшбэком — это очень удобно! К тому же, кэшбэк поступает быстро, а услуги онлайн-банкинга позволяют управлять финансами с любого устройства.
Susel713
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Такая же беда. Организация сделала карту,а получить в Сертолово не могу уже вторую неделю,постоянно отсутствует какой то мифический сотрудник, наделённый властью ,выдавать дебетоввые карты. Вопрос,нафига вы открыли это позорище??? Выходной в воскресенье,как назло Альфа закрыта в Питере. Кстати,кредитки , властительница данного офиса,оформляет на ура,сразу.
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Пирогов
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Отделение новое и поэтому пока тут нет огромных очередей. Я сам не клиент банка пока, и просто заходил сюда из любопытства. Понравилось что тут очень мило встретили. Рассказали про их продукты и возможности этого офиса. Мне все понравилось, симпатично
Злата Михайловна
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Пришла сюда чтобы скачать приложение, думала что придётся в очереди стоять, а сотрудник прямо на входе мне помог. Само приложение активно работает, а сотрудники здесь готовы помогать с любыми даже самыми казалось бы глупыми и несерьезными вопросами
Бек Мамедов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Приятный офиса, чисто и комфортно. Сотрудники всегда приветливы и помогают решить все вопросы оперативно
Аркадий Озеров
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Короче понадобился кредит на авто. Думал выбирал где получше условия. Зашел и получил хорошую консультацию, вроде все понравилось. Оформление заняло минимум времени. Пока все в ажуре, дальше будет видно, посмотрим
Вячеслав Бускин
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Все офисы альфа банка имеют одну характерную черту: везде высокий уровень сервиса не зависимо от того где он расположен. Этот филиал также соответствует стандартам и предлагает хорошее обслуживание
Андрей Андреев
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Хороший компактный офис, хороший персонал,жаль только на выходных не работают,а могли хотя бы по субботам работать,а то не всегда есть возможность на буднях зайти.
Руслан Качулин
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Отделение в удобном месте. Есть где поставить машину рядом. Внутри не очень много места, но толкучки не бывает. Я очередей тут не видел
2
Эдуард Пингачев
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Очень эмпатичные сотрудники, помогут и воды принести, и телефон зарядить при необходимости, если срочно нужно. В целом офис сам по себе на 8/10, удобнее только график хотелось бы
1
Рихард З.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Одна звезда очень много в отзыве который хочу оставить , в течение недели четыре раза заходил в банк чтобы забрать выпущенную зарплатную карту так и не смог её забрать по причине постоянного отсутствия работника который может её активировать , единственный работник который сидит нечего конкретного сказать не в состоянии , жаль времени лучше бы съездить в Питер и там получить
4
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Т.
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Я много лет являюсь клиентом Альфа-банка и получаю от них только отличное обслуживание. Они всегда готовы помочь и ответить на любые мои вопросы. Персонал дружелюбный и приветливый, что делает работу с банком приятной. Очень рекомендую это отделение всем, кто ищет надежный и качественный банковский опыт!
1
Савва Винокуров
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Я пошёл в банк, чтобы получить кредитную карту. Сотрудники банка быстро всё сделали и объяснили, как пользоваться картой. Спасибо им за помощь!
Евгений Ярославцев
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5
Банк открыт недавно, вроде летом. Я увидел его тут недавно. Зашел. Предложили с порога открыть у них счет) Понравилось что сразу взяли в оборот)))
Polina Gorobets
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Посетила недавно офис,понравилось обслуживание,менеджер все подробно объяснил и рассказал.Понравилось быстрое обслуживание и работа персонала
1
4
Даниил Голубев
مستوى 12 خبير محلي
يناير 27
Я постоянный клиент Альфа-Банка, недавно переехал в этот район, мне повезло, что сам офис рядом с домом, я не люблю пользоваться сайтами и приложениями, лучше всё с человеком обсудить и на месте сделать. Отделение мне нравится, модный дизайн и хорошие сотрудники, был тут еще не часто, но пока проблем не было.
Stefan Filipchenko
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
был еще летом чтобы получить пластиковую карту,просидел очередь, из двух человек передо мной обслуживали около часа,и в итоге сказали что нет сотрудника который может ее активировать ,поэтому обратитесь в офис на проспекте просвещения. пришел еще раз вчера по тому же вопросу.сотрудник работает ну ОЧЕНЬ ДОЛГО , очередь из трех человек времени заняла около 1.5 часа. отопления в отделении не было и там было холодно и не приятно находиться.в общем ставлю 1 звезду!
2
إظهار رد العمل التجاري
Andrey Markelov
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Больше недели в банке только один сотрудник, из-за чего мне не могут выдать пластиковую карту заказанную онлайн, так как нужна "авторизация второго сотрудника". Уровень обслуживания отвратительный
3
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Полищук
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Отделение приятное, чистое, сотрудники отзывчивые) Спасибо большое сотруднику Дмитрию за оперативную помощь с картой)
1
2
Александр Черепанов
مستوى 13 خبير محلي
يناير 18
Всегда нравилось тут обслуживаться, теперь ещё всей семье и родителям оформил карты этого банка, очень нравится, что наконец-то они тоже избавятся от проблем и будут пользоваться удобными сервисами.
Владислав Богданский
مستوى 12 خبير محلي
يناير 16
Мне всегда попадается максимально внимательный персонал в банке. Причём каждый, с которым мне удалось встретиться здесь по разным вопросам, произвёл на меня хорошее впечатление. Рекомендую это отделение к посещению.
Муслим Ерофеев
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Я часто посещаю это отделение по разным вопросам. Девочки вежливые, не было такого чтобы кто-то настроение свое плохое на меня выплеснул или нагрубил. Молодые все конечно, начало карьеры, но неприятных сюрпризов в процессе обслуживания ни разу у меня не было. Отделение рекомендую, быстро, качественно обслуживают.
Елизавета Калинина
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Получала на неделе карту для зарплаты. Быстрое обслуживание, приятная атмосфера, вежливый персонал — всё на высоте!
Валерий Комаров
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Сделал дебетовую карту по ссылке друга, чтоб получить денежный бонус по реферальной программе, получать ее решил в ближайшем офисе. Не знаю повезло мне или тут так всегда, но очереди не было. Девушка выдала карту очень быстро, подробно объяснила условия, я доволен.
Антон А.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Ездил три раза туда, так и не смог получить карту. То нет второго сотрудника, а чтобы получить карту нужно два, то не работает "программа", то опять нет второго сотрудника. 👎
5
إظهار رد العمل التجاري
Madina halilova
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, объясняют компетентно, почему та или иная услуга-лучший выбор. Открывала счета в разных банках, но этот - просто выше всех похвал.
Анна Извекова
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Обращаюсь сюда не только как физлицо, но и по поводу бизнес-счета. Отличный сервис по всем направлениям, нет повода искать банк лучше.
Павел Железнов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Отделение тут открылось летом. Но уже сейчас этот банк очень популярен у жителей. Тут и очереди уже иногда собираются. Все это говорит о том, что банк реально для людей)
Katerina
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Сотрудники работают медленно, комнатка крошечная, в процессе ожидания весь зал должен слушать дурацкую песню, которая играет на линии поддержки банка.
О конфиденциальности финансовых операций говорить не приходится – прямо при всех спрашивают размер дохода и другие детали, которые традиционно в банках принято выяснять написанием на бумажке, а не озвучивая вслух во всеуслышание. Сотрудник берет телефон чтобы включить нужные настройки в приложении при выдаче карты, но делает это так, что не видно, что он там нажимает – неприятно( Туалета нет
6
إظهار رد العمل التجاري
Максим Смирнов
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Прекрасный сервис. Заказывал справку об остатке по счёту, получил её в тот же день. Всё оперативно и профессионально. Респект, продолжайте в том же духе!
Ника Рябова
مستوى 15 خبير محلي
يناير 29
Получала карточку этого банка в филиале. Оператор Игорь оказался грамотным и доброжелательным сотрудником, он помогал все сделать и выдал карту в течение 20 минут максимум
Юлия Гарамова
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Малюсенький офис. Написано, что работают с ЮЛ и ИП - по факту даже выписку по счету не получить, только под заказ, через неделю🤦♀️
4
إظهار رد العمل التجاري
Тимофей Жуков
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Филиал замечательный. Адекватные сотрудники, не грубят, стараются найти выход из ситуации. Банк даёт чёткие гарантии, приятно иметь с ним дело!!
Людмила Новикова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Оформляла семейную ипотеку - процедура прошла легко. Сотрудники помогли с документами и дали дельные советы.
Breef
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Приятно приходить в это отделение, где всегда встречают с улыбкой. Хочу поблагодарить всех сотрудников за отличную работу.
2
Kopeykagreen
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Ужасное отделение банка работает когда им захочется, а не по графику. В 10:15 отделение ещё не работает.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Кобякова
مستوى 8 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Маленький офис, народу пока очень мало, не стоишь в очереди. Давно пора было открыть.
إظهار رد العمل التجاري
денис бабенков
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Люди работают быстро, отношения очень вежливые.
3
Виктория Власова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Никогда не слышала о мошенничестве
или проблемах с этим банком. Им действительно можно доверять.