Arnika Pro

تقييم 4.7
50 تقييمات
قيِّم هذا المكان

31 مراجعة

مستوى 16 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
На этапе открытия нового направления бизнеса мы решили обратиться в эту компанию по рекомендации знакомой. При первом обращении было очень любезно всё рассказано, все условия, нам звонили с педантичной регулярностью, были любезны и услужливы. После того, как мы приобрели программу, начали в ней работать, поняли, что Она не совсем подходит к нашей тематике, попросили её доработать, так как менеджер при общении сказала, что возможно доработать программу и адаптировать её под наше направление. Мы согласились, проплатили на полгода в размере 10 000 руб. и терпеливо ждали связи с нами. Никакого ответа не получив мы позвонили в компанию, нам ответили, что вопрос находится в разработке и свяжутся с нами. Прошло уже 2 месяца с момента заявки а это означает что наша обслуживание практически истекло, но с нами никто так и не связался. Мы пытались неоднократно звонили, ругались, просили, требовали Связать нас с руководителем, но ничего не добились. Отсюда возникает вопрос: как может компания с таким отвратительным отношением к клиентам быть хорошей, клиентоориентированной, с грамотными сотрудниками, так как на этапе оплаты вернее до ее Получение, менеджеры будут замучить вас звонками, но как только они получат от вас деньги – работа законена .Планируем написать негативный отзывы во все имеющиеся инстанции.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Маргарита - это высший пилотаж техподдержки, молниеносно включается и быстро отвечает на вопросы, проявляя выдержку, спокойствие и настоящий профессионализм. Спасибо ей большое. Ходатайствую о поощрении Также выражаем признательность за большую помощь Девятову Александру, подробное и внятное объяснение тонкостей работы программы очень нам помогло. Его тоже просьба поощрить
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Точно никому не советую пользоваться данным сервисом. У нас салон работающий много лет, наработанная клиентская база. Предыдущая срм перестала удовлетворять нашим требованиям и мы решили найти более совершенный вариант. Менеджер очень подробно провел презентацию, рассказал про преимущества. Но для нас было важно сохранить всю клиентскую базу вместе с бонусной системой и накоплениями клиентов, а также аналитику. На что менеджер, связавшись с руководством, пообещал в течение двух недель осуществить перенос. Но чуда не произошло. Да, список клиентов перенесли, но ни визиты, ни бонусные баллы. Далее мне пришлось связываться с руководством (с боем, потому что никто из сотрудников не соединяет с ними). Александра (как представилась, менеджер по рекламациям) попросила дать им шанс - еще три недели на перенос, после чего она мне перезвонит, даст обратную связь и придумает как компенсировать потерянное нерабочее время в программе. И опять чуда нет. Что-то там накопали, но - все клиенты задвоились. В одной карточке одна информация, в другой - другая. Тупо удалить не получится - надо переносить. С балансами клиентов вообще бардак - где-то плюсы, где-то недостача.... Это, конечно, не то что я ожидала. Менеджер больше не выходила связь... По итогу я попросила возврат денег, т.к. меня просто напросто обманули. Но нет, они отказываются. Берутся за то, что не могут сделать! Мой опыт сотрудничества с Арникой показателен тем, что заманить, пообещав выполнить поставленные задачи, а потом бросить клиента, приговаривая "и так сойдет" для этой компании плевое дело. Другие отзывы это подтверждают. Не рекомендую и не советую связываться с этой компанией.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Сегодня долго сидел со структурой категорий и услуг, делал в первый раз, хотя уже мне и показывали. Анна подключилась удалённо и всё показала как настраивать. Спасибо за оперативность и доходчивость в объяснениях. Есть пожелания в улучшениях интерфейса.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Консультировалась с техническим специалистом Анной. Огромная благодарность! Вежливо, доходчиво отвечала на все мои вопросы. Спасибо огромное
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Очень клиентоориентированый сотрудник Александр. Вежлив, учтив, очень быстро помог настроить программу. Спасибо Александр, 10/10 вам!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Благодарим оператора Александра за оперативную помощь в решении нашего вопроса! Все очень доступно и понятно!
1
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Не всегда всё гладко у данной компании, но все недочёты сглаживает сотрудник тех.поддержки Зульфия. Благодарим её от всего сердца за помощь, которую она регулярно нам оказывает. Первоклассный специалист! Просим выписать ей премию за профессионализм! С уважением, аккаунт 21998
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Артем, просто БОГ техподдержки, и настроить помог, и сто раз объяснял и успокоил, спасибо тысячу раз, вы лучшие и я не устану это повторять
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
консультировал специалист технической поддержки Александр. Быстрые и четкие ответы. За 5 минут решили все накопившиеся вопросы. Спасибо!
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Благодарю оператора Анну за помощь и терпение в решении моего вопроса! Несколько раз я переделывала одно и тоже, а Анна спокойно и корректно помогала мне все исправить. Благодарю за помощь!
2
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Благодарю Анну(тех.поддержка) за помощь в абонементе! Всё ясно объяснила, рассказала, подождала! Приятная в общении, терпеливая! Умница! Дальнейшего процветания в карьере)))
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Пользуюсь сервисом уже 5 лет, очень привыкла. Есть свои недочеты, но в общем для бьюти мастеров вещь незаменимая. Сегодня пришлось обратиться в тнхподдержку, все оегили за 2 минуты. А еще, очень порадовал уровень сервиса.
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Анастасия прекрасный клиентоориентированный менеджер, особенно понимаю это, так как сам являюсь бизнес-тренером по качеству обслуживания и продажам. Спасибо за чуткое отношение!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2022
Очень благодарен вашему сотруднику Ксении, очень чуткий и внимательный человек, подходит к своей работе очень ответственно. По больше вам таких сотрудников в компанию, еще раз спасибо!
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Очень благодарна Анне из технической поддержке. Она большая умница, все сделала отлично для меня)))) чудная девушка
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Спасибо оператору службы поддержки Анне за мгновенный ответ и помощь в решении технических неполадок. таких сотрудников нужно ценить! Еще раз спасибо!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Благодарю за помощь! Анна, быстро и квалифицированна помогла в решение вопроса!
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Хочу сказать большое спасибо Маргарите за оперативную работу. Быстро проверила, позвонила, уточнила и рассказала. Проблема решилась менее чем за час. Большое Вам спасибо.
2
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2020
Программа не устраивает в работе, очень много недочётов, которые не устраняются! Все претензии четко расписывала технической поддержке, но получаю только отписки. Не хочу с ними работать, и вернуть свои средства за предоплаченный период. Но они принуждают к работе с ними и не хотят возвращать деньги 🤦‍♀️ Прежде чем начать сотрудничество с данной программой, подумайте и почитайте отзывы не только на официальном сайте. 1. Постоянно появляется окно с текстом "Что-то поломалось" и не сохраняются введённые данные. 2. Техническая поддержка отвечает не сразу, а иногда никогда. Запросы из программы не сохраняются. 3. Сообщения для клиентов о напоминании визита часто не доставляются. 4. Периодически "слетают" настройки скидок при оформлении продаж. 5. У онлайн записи интерфейс и внешний вид отпугивает клиентов, а не привлекает. 6. Взимали плату в период пандемии, когда ни один салон не работал.
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Просто замечательно и быстро работает Маргарита!
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
спасибо большое Маргарите, все доступно объяснила и помогла решить проблему
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2022
Обратилась за помощью в тех поддержку, быстро ответили и решили мой вопрос. Спасибо Маргарите.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Все четко + понятно+ умничка большой
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Хорошая программа - активно пользуюсь, удобная инвентаризация товаров
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2020
Сделали предложение с подключением сайта в течение 10 дней. Сегодня 10 - й день - никто ничего не сделал! И даже не начинали! Получила обратную связь по данному вопросу, сказали ещё 4дня ждать. Что за бардак!
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Быстро и чётко отрегулировали неполадки
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28 ، 2021
Это какой-то кошмар...нет доступа к сайту, а как работать то ?? Тех поддержка не отвечает...что за бардак?
1
مستوى 15 خبير محلي
مارس 28 ، 2021
Поищите альтернативу Программа очень часто лагает и до техподержки не дозвонится
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Удобно
مستوى 8 خبير محلي
مارس 28 ، 2021
Недоступность сервиса недопустимо