Клиентоориентированность НОЛЬ.
16.03.2023 Звоню им и говорю что Моноблок долго не включается , грузится, наверно нужно поменять батарею в материнской плате. Посмотрите ? , они отвечают - да , привозите.
17.03.2023 Утром Привёз им Моноблок Acer и повторяю снова что не включается и возможно нужно поменять батарею , почините пожалуйста 🙏 Компьютер ребёнка говорю, просьба побыстрее , чтобы на каникулах не сидел без компа. Они говорят , да оставляйте, мы говорят , работаем без выходных , всё сделаем.
Звоню в субботу говорят, ещё нет, звоню в воскресенье - теперь говорят что мастер будет в понедельник - даже не смотрели.
Звонят в понедельник , говорят ГОТОВО.
Приезжаю во вторник, выдают Моноблок , говорят поменяли батарейку.
Я - он работает ??
Они - не знаем
Я - так я же вам привёз на починку
Они - мы только батарейку поменяли
Я - так вы его проверили ?
Они - вы что у меня спрашиваете, не я же им занимался, я только у вас его принял, тем более вы же его без клавиатуры привезли!
Я - ну так включали ?
Они - нет. Давайте сейчас проверим и нашли сразу клавиатуру.
Включаем , он НЕ РАБОТАЕТ, НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Они у меня спрашивают - он у вас тоже не включался ??
Забрал , Ребёнок на каникулах остался без компа, будет книжки читать и играть в Лего.
Вывод - им наплевать на итог своей работы и удовлетворенность Клиента.
ОНИ ДАЖЕ НЕ ВКЛЮЧАЛИ КОМПЬЮТЕР 🤦🏼♂️
1
1
Дмитрий Горбачев
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Очень давно в данном магазине покупаю мелочь для ремонта телефонов и всякие расходники. Челябинский филиал отличный, всегда приветливый персонал, для оптовиков отличные цены
В случае спорных моментов советую сразу звонить генеральному руководителю для избежания спорных моментов.
Покупал паяльную станцию, она сломалась. Линкс по гарантии - молодой человек, понимающий ее, сказал будет замена, проходит месяц ничего нет звоним руководству сказали разберемся. Ответ был что возврата нет т.к истек гарантийный период. Но по итогу вернули новый товар. Как так подучилось я не знаю, но спасибо 😉
إظهار رد العمل التجاري
Серега Долгих
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Отличный магазин. Цены приемлимые, асортимент большой. Всегда чисто и уютно. Продавцы молодцы, бывает что подвисает программа, но это уже дело техники