Bank Otkritie

3.9

1142 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Марина Белова

مستوى 6 خبير محلي

Доброй ночи. Очевидно только в этом банке перевод средств по СБП от мужа жене (оба пенсионеры) считается мошеннической схемой. Два часа операция находилась в обработке, а затем, после звонка сотрудника банка, без объяснения причин, и дебетовая карта и вход в мобильное приложение мужа были заблокированы с рекомендацией для дальнейших действий обращаться в офис. Заблокированная сумма предназначались для пополнения моего накопительного счета в банке Открытие. В результате, у меня возникает упущенная выгода в виде недоначисленных процентов на заблокированную и не зачисленную мне сумму. Вся возникшая ситуация вызывает просто бурю негатива в адрес сотрудников банка, причастных с данному событию. Напрашивается вывод, а нужны ли этому банку вообще клиенты, если его сотрудники творят полный беспредел, якобы борясь с мошенниками.

إظهار رد العمل التجاري

Василий Василий

مستوى 4 خبير محلي

Всём здравствуйте! Заказываю карту по акции, при первом звонке было сказано что доставят 02.08.2022,хорошо жду. Проходит буквально 2-3 дня, приходит смс, что карту будет доставлена 10.08 , без проблем, какое время ? ГОВОРЮ МАКСИМАЛЬНОЕ ПОЗДНЕЕ ВРЕМЯ КАКОЕ? ДО 22.00 , МЕНЯ ГОВОРЮ, УСТРАИВАЕТ!) И что вы думаете, наступает 10.08.22 , звони курьер! Очень приятно,бла, бла, бла..... Говорит чётко, таким тоном " Что якобы я что то должен " У меня не получится вам доставить ближе к 22.00 , тк, если я освобожусь, в 18.00 , я не буду вас ждать ( типо больно надо, кто вы такой есть) звоните куда ходите, мне "пофигу "! Звоню на горячую линию, обрисовываю ситуацию. И что думаете? Мы разберёмся, так нельзя и не должно быть так. Я, наивный ,довольный . Думаю доставят карту.... И тут началось, звонки, Писание в ватсапе ( не курьер, я так думаю) мы вам переносим доставка, тк, доставка в ваш город, раз в неделю, но перед этим мне писали, что можем доставить вам на работу - СМЕХ!!!!!! Опять звоню на горячую линию, и там опять, "пустые, однотипные фразы " Вот это у вас сервис - 5 баллов, из 100!!! Добавляю отзыв - написан ответ - мол напишите нам на почту, мы разберёмся, всё как пологается , у "нас организация серьёзная " ( добавил от себя) а почта то не работает не могу ничего отправить!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Р.

مستوى 4 خبير محلي

Дебетовую карту и личный кабинет заблокировали после недели использования. Чтобы закрыть надо 4 (!!!) раза приехать в отделение, и то еще не факт, что закроют карту и вернут деньги. Очень не рекомендую!!!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Давыдова

مستوى 8 خبير محلي

Все хорошо. Нашла по карточке потеряшку карточек и документов.

إظهار رد العمل التجاري

Mars2020mar

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный банк.Заказал дебетовю карту с доставкой 25.11.22 через иньернет.пришло уведомление что привезут 27 числа. 27 звоню им и говорю что ни смс нет от них и н кто не звонил. Спрашиваю привезут? Говорят нет у вас на 30-е. Звоню 30-го, тоже самое, говорят отдали в отдел достааки, с вами обязательно свяжуься. Звоню 1-го, говорят ой, свами сегодня точно свяжутся. Но если нет то позвоните заатра. Звоню сегодня 02.12.22 говорят карта есть но доставить вам ее не иожем.спрашиваю поче му, ответ не знаем. Предложили мнять оформление и заново оформить с ускоренной доставкой. Оформил заново, сказали ближайшая доставка 06.12.22...интересно привезут??? 06.12. Привезли карту, при активации вижу что на меня оформлено 2 счета, по телефону узнаю что второй счет, это счет карты которую мне не привезли изначально. Втрой счет,внимание!!! Активен. Посмотреть были ли по нему совершены трансакции не могу, запрашивает пин. Сказали что разберутся в течении 5 рабочих дней. Так что вот такой он банк открытие😠😠😠 аккуратней с ними надо.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна О.

مستوى 2 خبير محلي

Надо предъявить в банк исполнительный лист . Дозвониться до оператора , чтобы узнать адрес экспедиции банка в Москве не представляется возможным . Голосовой помощник сути вопроса понять не может , толку от него 0

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Возмищева

مستوى 3 خبير محلي

Полный обман. Моя история, как мне втюхали плюсом к машине 96т (помимо конечно процентов).!! Покупала автомобиль в кредит от этого «чудного» банка. Девушка накрутила мне плюсом 96 тысяч, сказав, что это страховка жизни и при досрочном гашении ее по закону можно вернуть у страховой! Ок. Оформили. Спустя три месяца я хочу закрыть кредит и вернуть за вычетом этих трех месяцев остаток неиспользовынных месяцев средств. Порядка 90тыс, ведь это по закону! Но в моем кредитном договоре оказалось, что эти 96 тыс поделены на два пункта: 65тыс та самая «страховка жизни» от росгосстрах жизнь (позвонив в которую, мне сказали, что по условиям моего договора, не предусмотрен возврат дс при досрочном гашении). Кстати догоаор с росгосстрах я не подписывала, и с ними я до стх пор продолжаю разбираться… И второй пункт это 31тыс «ставка автомобилиста» (от которой, как оказалось, можно было отказаться только в течении 14 дней со дня покупки авто), об этом я не знала. Получается кредитный специалист меня просто напросто развел на 96тыс , и я ничего не могу вернуть!!! Это так обидно, так разводят людей. Надеюсь мой отзыв будет полезен, и вы 101 раз полумаете и ни за что не возьмете кредит в этом банке!!!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Филипов

مستوى 5 خبير محلي

Перед поездкой сказали что кредит одобрен. Спросил условия, назвали весь приемлемые условия. Я огласился. По приезду начали оформлять и... В кредите отказано. Будьте бдительны и не ведитесь на их враньё. 2 раза переспросил по телефону, говорящая голова по телефону сказала: "да, точно одобрили". Спасибо банк Открытие за жизненный урок. Намотал на ус.

إظهار رد العمل التجاري

Артур И.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный банк! Все нюансы выплывают потом,знала бы,никогда не связалась! Однозначно не рекомендую! И,если вдруг вы решите заказать карту на дом,чтобы не ехать на другой конец Москвы,то знайте,что пользоваться ей вы не сможете,пока не появитесь в банке(о чем не говорят),как всегда в теории мы можем все,а на деле,только в теории.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Максимова

مستوى 5 خبير محلي

Пытаюсь оформить ипотеку в вашем банке. 26 мая была сделка. Но не состоялась, по причине того, что в системе есть какая-то женщина с такими же паспортными данными как у меня. Менеджер подала заявку на то, чтобы убрали задвоенный паспорт клиента, чьи данные совпадают. Сегодня 31 мая и проблема не решена. Сделка срывается, некоторые участники сделки уже боятся оформлять договор.

إظهار رد العمل التجاري

PUNTA MUSIC

مستوى 20 خبير محلي

Всем привет. 10.09.2022 я обратился в отделение банка на Мичуринском проспекте. Нужно было поменять паспортные данные. Клиентов в отделении не было, была 1 менеджер. Она сказала, что сейчас занята и принять не может. Сижу, жду её коллегу, потом выходит «оно» - вроде человек мужского пола, а вроде манеры и характер, как у женского пола. Хотя оно так не считает. Сидит, в общем, оно, без бейджика, в мятой рубашке, жуёт свой обед (видимо оторвали от трапезы, противные клиенты, не дают пожрать) и сходу начинает орать «Давай паспорт!», «Доверенность!». Потом поковырялся в компе и заявляет «Я вам ничего не сделаю, идите к моей коллеге, она сделает» Так ничего и не добившись от этого существа, решил уйти, спросив его имя (так как бейджика нет, что является нарушением) Его ответ: «Чё, жалобу писать хотите? Пишите, мне плевать». Выяснилось, что зовут «оно» Миронов Оган. Я сам работаю в продажах и за такое отношение нормальных продавцов и менеджеров увольняют с позором незамедлительно. Попробую достучаться до руководства отделения отсюда, если нет, я пойду до конца, чтобы Миронова Огана уволили)

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Королева

مستوى 3 خبير محلي

Взяла талон в 14:09 время 16;06 Мне просто нужно получить карту уже готовую Очередь идет очень медленно, сотрудники грубят Отделение на кирова 11 г воронеж

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Столярова

مستوى 2 خبير محلي

Посещение офиса на метро Братиславское с целью получения кредитной карты , как было заявлено в полученной смс, обернулось потерей времени и отрицательным результатом. Посетителей было немного и тем , не менее время ожидания составило больше часа . Электронная очередь работает через пень колоду. .Кто-то проходит без всякой очереди. Когда наконец после более часового ожидания поступило приглашение и сотрудник принял к рассмотрению решение данного вопроса и , посмотрев паспорт направил к девушке-сотруднице. После достаточно длительного заполнения и многочисленных подписей и даже фотографирования последовал следующий интересный ответ. Вам отказано по возрасту. Это значит-дискриминация по возрасту. Кстати в офисе дискриминация и по гендерному признаку. Сотрудники молодые ребята сидят, а девушки стоят за стойкой. Вопрос- зачем было отправлять смс , как замануху , и отвлекать всех??????

إظهار رد العمل التجاري

Аlla

مستوى 17 خبير محلي

Давно являюсь клиентом банка. Когда в банке Открытие появились проблемы , его спас ЦБ саниррванием. Теперь его выкупает ВТБ. Пока это не произошло полностью, можно пользоваться картами . Но мои карты не обслуживаются в банкомате ОТКРЫТИЕ в Москве на Дубнинской ул. 30. Мне на горячей линии сказали, чтобы я обменяла на новую. Так как офис на Тимирязевской закрылся, пришлось ехать в центр города, потратила 3 часа. Когда хотела использовать карту по указанному адресу, то она снова не обслуживается!!! Стала звонить на горячую линию, где менеджер переспрашивала то адрес, то телефон , я стала говорить громче, вышла на улицу. Вместо того, чтобы оформить претензию, стала возмущаться, что я повышаю голос. Так если человек переспрашивает, то ему говоришь громче. А вместо этого меня обвинила, что я плохо с ней разговариваю и прекратила разговор!!! Это что за обслуживание?! Открытие пора закрывать... и давно надо было это сделать.

إظهار رد العمل التجاري

Елена исатова

مستوى 9 خبير محلي

Ужасный банк!🤬Не рекомендую брать ипотеку в этом банке🤬🤬🤬в декабре 2022 года решили погасить ипотеку, внесли оставшуюся сумму, в итоге эта сумма зависла где то и не списывается, ау ребята сегодня уже 20 января, когда произойдёт погашения???? Когда внесли сумму написали заявление на погашение, затем из этой суммы списали ежемесячный платёж, перерасчёт так и не произошёл, по горячей линии одни извинения, что так произошло, написали заявление через горячую линию, сказали пришлют ответ почему так произошло в итоге тишина, ни кто не перезвонил, ходили в офис головной, там тоже приняли заявление и развели руками, где руководство???.😡😡😡😡😡😡 что за бордак? Когда на один день просрочишь кредит хоть в каком банке, так сразу звонят и проценты и штрафы приписывают, а когда банк не выполняет условия, он будет пени и штрафы платить????..

إظهار رد العمل التجاري

Николай Л.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня закончился срок вклада в другом банке.Решили переложить в банк "Открытие".Отзывы читали.Рискнули,потому что 100% акций у ВТБ,а также бесплатное снятие процентов в банкоматах партнеров(а их много).Пришли снимать деньги-в очереди НИКОГО!Пришли в "Открытие" на Декабристов,20,к2-в очереди тоже НИКОГО!Мне документы оформляла Инна,а жене-Платон.Два вклада из-за страхового лимита.Все было сделано быстро,профессионально,удивила доброжелательность.Мы в восторге!На фоне негатива наш отзыв может показаться заказным.P.S.Утром я попросил помощи у Чудотворца Николая!Удачи всем!

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 3 خبير محلي

Вежливый персoнал, всё объясняют, очередей прaктически не бывает, всё быстро и четко.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 22 خبير محلي

Обслуживаюсь несколько лет в этом банке, чем дальше тем хуже, приложение работает не всегда, общаться не с кем, поговорить с живым человеком проблема, цифровые технологии блин- менегеры будущего

إظهار رد العمل التجاري

Григорий Барченков

مستوى 10 خبير محلي

Не связывайтесь с этой конторой! Они выполняют законы только так как выгодно ИМ и только так как выгодно ИМ, и судя по отзывам других людей то не раз совершали мошеннические действия, которые начальство этого банка покрывает!

إظهار رد العمل التجاري

Geihun

مستوى 12 خبير محلي

Я вчера написал отзыв, крайне отрицательный, но видать боятся опубликовывать))) А речь шла о том, что заманивают кредитами, устно убеждают об одном, но умалчивают о нюансах использования, особенно кредит наличными. Я брал кредиты в Альфа банке, Сбербанк и МКБ- нигде такого обмана не было, как в этом. Жаль, нельзя охарактеризовать на великом и могучем

إظهار رد العمل التجاري

Лилия Ц. Полностью согласна!

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительный банк! Карту доставили на дом, но чтобы я смогла ей пользоваться, мне обязательно приехать в банк🤔, а сразу нельзя было об этом сказать? Расторгнуть договор и закрыть карту - все равно ехать лично в банк 🤦‍♀️Да зачем вы вообще были нужны, эта информация должна говориться изначально, а не выясняться потом!

إظهار رد العمل التجاري

Мария П.

مستوى 4 خبير محلي

отвратительный банк. Не рекомендую обращаться и связываться с ним. Не заинтересованы в клиентах абсолютно. Чтобы было понятно, заявку на кредит рассматривают уже 11 дней, ответа никакого нет и неизвестно, когда будет. при общении с оператором, получить внятный ответ не удается, никто ничего не знает.

إظهار رد العمل التجاري

Irena Stan

مستوى 13 خبير محلي

отличный банк, хорошее отделение, очень милые и грамотные сотрудники

إظهار رد العمل التجاري

Анна Т.

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная работа приложения! Оформила заявку на полное погашение автокредита почти за месяц! При этом вообще не понимаю, почему досрочное погашение кредита можно осуществлять только в дату погашения: прошлый век или замечательная работа ИТ-специалистов. Деньги на досрочное погашение поступили за три недели и тихо лежат…. 28.02 вместо полного погашения списался ежемесячный платеж, остальные деньги продолжают тихо лежать… Сотрудник банка по телефону пояснил, что информация обновится на следующий рабочий день после 15:00. Класс! Я не уверена, что это произойдет. Почему информация в личном кабинете не отображается в режиме онлайн? Никогда больше не обращусь в этот банк!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Красавина

مستوى 6 خبير محلي

На мое имя без моего согласия открыли зарплатную карту. Я ее в глаза не видела. С февраля месяца названивают с этого банка с разных номеров по 6 раз в день с рекламой и предложениями. Как избавиться от этих придурков я не знаю. Наверное пойду напишу на них жалобу.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Г.

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание . Пришла к 9:00 в центральное отделение Верхняя Радищевская 2/1 , ничего не работает , программа не загружается , когда начнет работать непонятно , прождала 15 мин и ушла

إظهار رد العمل التجاري

Елена Ж

مستوى 7 خبير محلي

Безобразный банк. Обсалютно дают не верную информацию, а потом рассказывают, что это ты всё не так понял. Жаль, что связалась с этим банком. Выплачу по кредитка. Закрою. И забуду этот банк, как страшный сон. Очень не квалифицированные специалисты.

إظهار رد العمل التجاري

mimolet

مستوى 30 خبير محلي

ПЕРВОКЛАССНЫЙ БАНК? - НЕВОЗМОЖНО ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. В последние дни неоднократно сталкиваемся с ситуацией, когда после ввода пароля в ЛК, появляется надпись: "Технический сбой. Мы уже знаем о проблеме и устраняем её". Признательны за информацию, но клиентам вообще-то нужно иметь возможность распоряжаться деньгами, доверенными банку. В необходимое для них время, раз уж завели личный кабинет. Пока такую работу кредитной организации считать удовлетворительной не можем. PS. Вроде всё наладилось. Пока

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

27 сентября подавала документы на наследство, сотрудница Сурова агата Борисовна приняла их, забрав оригинал свидетельства , мне оставила копию, со словами, что на свидетельстве написано наш банк поэтому оригинал остаётся у нас. Я тоже впервые получаю наследство и поверила сотруднику банка. Все документы приняли и пришла смс об одобрении . 28 января 23 г. пришла в банк за получением денег, но выясняется, что нужно повторное одобрение, это может сделать только директор, а он не работает в выходные, по итогу - деньги я свои так и не получила, хотя заказ на деньги был ещё за две недели и почему мне на горячей линии не сказали, что только в будни можно получить, не ясно! мне очень нужны средства, тк сделка уже 1 февраля! До на Братиславской, так и не перезвонили, после пяти моих звонков на горячую линию и уже мольбы о связи!

إظهار رد العمل التجاري

Ирэна Егина

مستوى 5 خبير محلي

На 2 дня просрочила платёж, часто раньше вношу, но тут забыла. На звонок сотрудника банка сразу ответила, что сегодня как раз внесу, до свидание. Она меня остановила: «я не закончила»….и давай допрашивать по какой причине, где работаю и т.д, а дальше вообще начала отчитывать и учить какие мне напоминалки ставить заранее! 🤦‍♀️ Я в легком шоке!!!! Конечно, была послана далеко и надолго!!!! Но оооочень неприятное впечатление. Сотрудников нужно обучать работе с клиентами, тем более с хорошей кредитной историей, потому что такой мерзкий осадочек с утра, что дело с этим банком я лично больше иметь не буду! И так полно делающих предложить кредит на гораздо лучших условиях и с уважительным отношением к клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитриев Михаил

مستوى 9 خبير محلي

Пол года назад закрыл расчетный счёт, сегодня пришла СМС что мой баланс отрицательный и требование о погашении долга…. Дозвониться на горячую линию легко, но робот «Макс» сливает разговор, пообщаться с человеком и уточнить информацию не возможно! Как итог трата времени на посещение отделения…..

Надежда К.

مستوى 3 خبير محلي

Самый тупой и недоступный сервис! А с оператором вообще невозможно связаться

Ирина Князева

مستوى 4 خبير محلي

Пожалела, что связалась с этим банком. Уже неделю не могут снять арест со счета, хотя постановление я принесла лично в офис. Тупые операторы ничего не знают. Не могут внятно ответить на вопросы. Придётся идти в суд.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 9 خبير محلي

***. Не отдают деньги по причине якобы недействительного паспорта. При этом игнорируют ответы из МВД. Если хотите избавиться от денег, отдайте лучше на благотворительность или больным детям, чем в этот банк. У них уже достаточно.

إظهار رد العمل التجاري

М.Р.

مستوى 6 خبير محلي

я могу много чего тут рассказывать про этот банк, но не стану, банк сам себе не принадлежит, обидно что Хабенский рекламирует его. Сидит куча свободных сотрудников болтают между собой, а я сижу в очереди которой нету, по талончику я был следующий. короче удачи.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Смирнова

مستوى 8 خبير محلي

Самый ужасный банк. Никогда не ходите туда. Просидев 4 часа, так и не удалось оформить договор, пришлось приезжать второй раз. Операционист даже не знает на какую кнопку нажать. Навязывают страховку не узнав болен человек или нет , лишь бы навязать.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Сапунов

مستوى 7 خبير محلي

Самый отвратительный банк ворует деньги... Ни когда не открывайте здесь

Ольга Уткина

مستوى 2 خبير محلي

,, ужасный банк сотрудники нормально ничего не объясняют хорошо закрываются

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Сергеев

مستوى 2 خبير محلي

Решил открыть счёт в банке «открытие» Посмотрел на сайте часы работы банка , с 9 до 18 . Приехал в офис на Якиманку - губной помадой на двери написали « с10» Приехал в офис на Большой Ардынке - и тут тоже с 10 , ещё и записаться надо . Что за отношение к клиентам ???

إظهار رد العمل التجاري

Света Федулова

مستوى 4 خبير محلي

Историческое место Москвы, сюда хочеться возвращать ся из своего района, где много однотипных домов, а здесь душа и спокойствие! Люблю эту улиц, дома!

إظهار رد العمل التجاري

Vahan Martirosyan

مستوى 3 خبير محلي

Заблокировали счёт и 115фз показывают все документы предоставил и не могут объяснить за что тот документы которые попросили контрагента мы все предоставили а контрагент работает его не заблокировали подведут точно

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 8 خبير محلي

Самый поганый банк из всех, что у меня были. Как только РГС банк слили в Открытие, сразу начались проблемы. Кучами. Когда звонишь оператору, начинается мыльная опера про перезагрузку системы, все будет завтра, мы не можем вам сейчас ответить, это все, что мы сейчас видим. К черту, закрываю счет. (Это относится не к конкретному отделению, а к банку в целом)

إظهار رد العمل التجاري

Антон Хомидов

مستوى 9 خبير محلي

Знакомство с банком началось с крайнего негатива.уже больше недели пытаюсь получить дебетовую карту которая выпущена давно.звонят и уже в четвертый раз переносят встречи,что такого сложного доставить карту?я уже поинтересовался могу ли я куда то подъехать чтобы получить?нет,так у нас нельзя..а по вашему нормально когда клиент переносит свои планы в выходные чтобы получить продукт,и в итоге ему звонят чтобы сообщить о том что не приедут спустя пол дня?

إظهار رد العمل التجاري

Ася

مستوى 9 خبير محلي

Сначала написала негативный отзыв и поставила самый низкий балл, т к из-за не опытной сотрудницы банка и ее эгоистическому отношению к моему времени пришлось ехать туда повторно, и это не единственный филиал, где я столкнулась с подобной проблемой (второй - на Автамоторной). Кратко: после замены карты я спросила, перенесены ли мои денежные средства с предыдущей карты на новую, и она ответила Да, хотя мне следовало там же перепроверить, потому что девушка, отвечая мне, уже занималась другими делами и ей было явно не до меня. Но, пока я, приехав снова, чтобы решить вопрос до конца, ждала свою очередь, мне помогли урегулировать его раньше (т к людей было достаточно, дело шло к закрытию, пора было закрываться) . Мне повезло: я попала к специалисту высшего класса, который в 2 счета сделал то, за чем я приехала. После этого моя совесть не позволила оставить тот негативный отзыв и я поменяла на новый. Если бы все сотрудники брали пример с этого человека и были такими же отзывчивыми и компетентными в своей профессии, после посещения этого филиала у клиентов не было бы столько негатива.

إظهار رد العمل التجاري

Полина Шурухина

مستوى 4 خبير محلي

Мы с мужем зп получаем через Открытие,а парумес назад еще открыла себе кредитку в этом отделении на В. Радищевской. У нас все спокойно с банком, проблем с платежами и переводами не возникает. Карточку кстати забрала минут за 10, уже воспользовались перед НГ

إظهار رد العمل التجاري

Inkognitttto

مستوى 6 خبير محلي

Расстроена отношением к клиенту. Являюсь клиентом уже лет 5, зп перевожу и активно пользуюсь картами (и дебетовой, и кредитной). Кредитная история отличная. Недавно потребовался кредит срочно, обрадовала ставка 8.9% годовых. Правда, оказалось, что придётся заплатить в обязательном порядке около 300к за страхование жизни, но ок. В рекламе указано «без посещения банка». Ага, щаз) сначала заполняла кучу анкет на сайте, потом говорила с оператором, отвечая на те же вопросы, затем меня отправили в офис банка «забрать деньги», потому что кредит был одобрен. В офисе опять те же анкеты, куча бумаг для подписания, но сотрудник обещал «это последний шаг и вы получите деньги». А потом оказалось, что теперь мне должны позвонить специальные люди и еще раз со мной поговорить, «как только вы поговорите с ними, придет подтверждение, что кредит оформлен, а затем сможете забрать деньги». На следующий день позвонили, мило со мной пообщалась девушка опять-таки по вопросам анкеты и сообщила «ждите результата по заявке». Опять ждать?!! Да мне уже триллион смс и сообщений пришло, что кредит одобрен! Ну это все еще ничего. Мне ПРОСТО НЕ СООБЩИЛИ РЕЗУЛЬТАТ. Предполагаю, что это отказ, но я в сумме часа 4 потратила на всю эту сложную систему проверок, а банк даже не потрудился сообщить о результате. Благо, кредит моментально был одобрен в другом банке и деньги были перечислены через пару минут без всей этой волокиты. Неприятно, товарищи)

إظهار رد العمل التجاري

Greg

مستوى 5 خبير محلي

Вот уже месяц как предоставил заявление и все необходимые документы для оформления ипотечных каникул из-за экономических проблем в стране и сильно упавшего дохода. И весь месяц я бегаю за сотрудниками банка в поисках ответа на свое заявление. То просят новые документы, то продублировать старые, теперь просят выписку из ЕГРН на строящийся дом! Застройщик, естественно, помочь ничем не может, т.к. выписку можно получить после введения дома в эксплуатацию. Наглым и отвратительны образом сотрудники банка Открытие тянут время, дабы не помогать своему клиенту в тяжелое время. По телефону перед Вами постоянно извиняются, но проблему никто не решает и не собирается. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую брать здесь ипотеку!

إظهار رد العمل التجاري

Эстетика-окна

مستوى 7 خبير محلي

Перевод не проходит. Выдает ошибку. Пишу в поддержку, но там бестолковый робот ,:который не понимает вопроса и просит его повторить. Не рекомендую этот банк

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Чернышова

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительный банк, хотела взять кредит в итоге передумала, так они теперь названивать каждый день раз по 50, и уже заявку оставляла отключить меня о рассылки им пофиг. А если бы взяла, чтобы тогда было? Вообще каждую минуту бы названивали? Настоятельно рекомендую обходить этот банк стороной

إظهار رد العمل التجاري

Жанна Ж.

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день, вчера была в отделении банка на Алексеевской, пыталась разобраться, почему невозможно пользоваться кредитной картой банка, все операции по неизвестной причине отклоняются. Менеджер честно пытался разобраться, но не смог определить причину и обратился к стоящей рядом коллеге за помощью. Но той видимо было не до меня, она сделала несколько предположений и демонстративно отвернулась. На мой ответ, что причина не в этом эта сотрудница повысила на меня голос и закричала "Послушайте, я вам уже все обьяснила!!" Я неприятно шокирована таким отношением к клиентам в банке. Мало того, что я уже полгода не могу пользоваться кредитной картой уже в течение полугода, и мне не могут помочь сотрудники ни в службке поддержки онлайн, ни по телефону, но то, что на меня еще и накричали в отделении, когда я обратилась за помощью, окончательно убедило меня в том, что клиентом этого банка я больше не буду никогда.

إظهار رد العمل التجاري

Bank Otkritie

524 مراجعات