Bank Otkritie
527 مراجعات
أكتوبر 1 ، 2023
Банкомат принял 945тыс рублей и не отображает транзакцию. Создали заявку. Ожидание до 7 дней.
Почему мои деньги должны лежать неделю?
4
1
يناير 29 ، 2024
Постоянно очередь, медленное обслуживание . Нет клиентоориентированности совсем
5
5
سبتمبر 14 ، 2022
Перевела подруге на день рождение 5 тысяч рублей по номеру телефона в Банк Открытие. Подарок! Прошла неделя, с моей карты деньги списались, ей не зачислились. Позвонила на горячую линию в банк, там сказали, что получатель должен сам звонить в банк Открытие и разыскивать платеж. Так себе "подарочек" получился. Отвратный банк((((((
5
1
سبتمبر 29 ، 2022
Более отвратительного банка и более нерадивых сотрудников даже трудно себе представить! одобрили заявку по рефинансированию в банке, предоставили все документы, заказали оценку квартиры, после ее предоставления,,,,, НАПИСАЛИ ЧТО ВЫ НЕ ПОДХОДИТЕ ПОД ПРОГРАММУ РЕФЕНАНСИРОВАНИЯ, как можно держать такие без грамотных сотрудников.
4
3
أغسطس 26 ، 2023
Уже звоню несколько раз , отвечают разные операторы и никто не может объяснить интересующую меня информацию
5
1
أبريل 12 ، 2023
Ужасный банк!!! Положили деньги на карту сбербанка через банкомат банка «открытие». Деньги не поступили на счет!!! Дозвониться до них невозможно, отвечает робот Максим, даже через него только спустя 30 минут связалась со специалистом. Не рекомендую! Если даже элементарно деньги вовремя не поступают через банкомат, страшно представить какой ужас в работе этого банка происходит!!! Никогда не кладите деньги через эти банкоматы, пользуйтесь банкоматами своего банка и не останетесь без денег.
9
2
ديسمبر 17 ، 2021
Всё было нормально, пока не столкнулась с доставкой моего кредитного договора. Это трэш, я вам скажу! 2 недели потратила впустую. Заявку одобрили быстро, позвонили, все уточнили, записали адрес доставки, время удобное для меня. И тут что-то пошло не так, в день приезда курьера мне позвонили и сказали, что с моей заявкой что-то не так и привезти договор мне сегодня не могут. Ладно, договорились перенесли заявку на другой день. В назначенный день звонит сотрудник и говорит, что не успевает ко мне приехать. Ладно, не критично, соглашаюсь перенести встречу еще раз. Озвучиваю еще раз, что мне нужно строго в первой половине дня и уточняю адрес. В назначенный день с 10 до 14 так никто и не позвонил и не приехал, Начинаю звонить в банк. Там меня уверяют, что заявку видят и курьер приедет. Ругаюсь в чате с операторами, звоню еще раз. Мне говорят, что моя запись есть на пятницу 17 декабря на 18-00. Начинаю выяснять, какой дятел написал эту заявку? Разводят руками, т.к. не знают, какому сотруднику передали мой договор. В итоге достигаем договоренности, что привезут через день. Еще раз уточняю ,что мне очень важно время доставки. Все записали адрес и время. По факту сегодня должны привезти договор. Отзванивается курьер , спрашивает все ли в силе? Обговорили ли мы условия? И тут хорошо, что он решил проговорить адрес доставки.... Называет мне АБСОЛЮТНО другой адрес, я в шоке. Интересуюсь , а знает ли он, что доставка с 10 до 14 и совершенно по другому адресу? По удивленному голосу понимаю, что не знает. Сейчас 13-59 его до сих пор нет. Переживаю теперь а тот ли договор он мне привезет и привезет ли вообще. Бардак полнейший, Составляю жалобу на халатное отношение к работе сотрудников банка. Лучше бы уже давно сама сходила в отделение банка и там все подписала.
9
4
نوفمبر 2 ، 2022
Несколько месяцев сотрудничаю с Открытием как ИП, пока все хорошо, нравится что расширили лимиты переводов на личный счет. Обслуживаюсь в этом отделении.
3
5
يونيو 18 ، 2022
Это просто отвратительно, низко и абсолютно не клиентоориентированно. Второй раз за месяц произошла ситуация с блокировкой денежных средств, внесённых через банкомат стороннего банка. Первый раз они оправдывались технической неполадкой, сейчас им даже нечего сказать. И опять ждать возврат денег до 30 дней. Никогда не пользуйтесь этим банком, НИКОГДА
8
6
يناير 19 ، 2022
Самый ужасный банк. Уже второй месяц не могу получить карту взамен старой. В начале декабря 2021 оставила заявку на получение перевыпущенной карты в ближайшем офисе банка. Но мне ее направили по старому неудобному адресу, на вопрос «почему?», ответили, что удобный мне офис не работает. Хотя в итоге оказалось, что офис работает. Потом мне в чате поддержки посоветовали написать заявление на транспортировку карты в удобный офис. Пришла в офис (на юго-западной), сотрудница мне ответила, что у них такой возможности нет. Очень странно. Зачем она обещала мне аннулировать карту и перевыпустить новую на удобный адрес. Оказалось что она без моего ведома сделала заявку на транспортировку карты. И с того самого момента я уже месяц не могу получить новую карту. В чате мне каждый раз называют разные адреса куда будет направлена моя карта.
Почему транспортировка карты в пределах одного города длится больше месяца ?!?
Почему ваши сотрудники абсолютно некомпетентны начиная с чатов и горячей линии, закачивая сотрудниками офиса ?!
К сожалению я вынуждена пользоваться вашим банком. Отношение к клиентам у вас просто ужасное!
12
6
يناير 24 ، 2024
Как по мне банк не плохой, но вот поддержка это нечто!!!! Разберитесь уже с ней!!!
4
مايو 26 ، 2022
Отзывы не пропускают! Самый ***** банк, переплюнул просто все шаражкины конторы. Столько проблем возникло при оформлении обычной дебетовой карты-это просто караул! Мало того, что они дезинформируют клиентов о продуктах банков, так они еще занимаются незаконным сбором и хранением персональных данных, которые они потом отказываются изымать из своей базы и распространяют их! Будьте очень осторожны! Не связывайтесь с данной ****!
13
7
أغسطس 25 ، 2022
Безобразное обслуживание клиентов! Невероятно много времени уходит на ожидание!!!! Сидели больше сорока минут. Специалисты работают очень долго. Нет желания больше никогда возвращаться в этот банк и тем более кому-то советовать.
8
5
ديسمبر 21 ، 2021
Обратились год назад к оператору, чтобы закрыть счет кредитной карты. Спустя два года, банк выставил счет на обслуживание, заявив, да, извините, мы не знали о чем вы там договаривались и с кем! Это вообще как? Извините, но вы типа сами виноваты. Никакого уведомления от банка за все это время не пришло! Вы хотя бы постарались вернуть клиента, сняв комиссию за обслуживание, как делают все крупные банки. Нет, вы сделали все возможное, чтобы клиент ушёл от вас! Ухожу я, уходит моя жена и отключаю родителей от вашего обслуживания! Минус 4 кредитных карты и дебетовые туда же, всего хорошего!
15
1
أكتوبر 18 ، 2021
Дикая некомпетенция в вопросе как открытия, так и раскрытия аккредитива. Москва, проспект Мира 122. 01/10 открывали два дня (предварительно риэлтор приехал и все согласовал, заполнил с сотрудницей заявление, запрошено было все. вплоть до копии страницы паспорта получателя денег со сведениями о предыдущих паспортах). На следующий день приехали продавец/покупатель и эта подготовившая оказалась выходная. Началось "на колу мочало" с многочасовой дистанционной консультацией этого офиса и каких-то далеких юристов и с попыткой передать в неизвестном направлении скан паспорта получателя денег, который не является ни в каком виде клиентом банка и не собирается раскрывать аккредитив в их банке. Два часа ровно. Начальница кроме слов "к сожалению" добавить ничего не могла. И по ходу дела в процессе оформления банкирша оставила себе незаметно третий экземпляр подписанного сторонами оригинала договора, который должен был попасть в руки сотрудника МФЦ. Счастье, что продавец и покупатель имели еще один бланк при себе и в МФЦ третий экземпляр подписали заново. Да хоть бы после этого начальница в отделении прочитала что-то про раскрытие аккредитива! Уж коль открыли с таким треском, ясно, что и раскрывать в ближайшее время придут.
Сегодня была вторая часть. Сотрудница на стойке сказала давайте документы. Получила зарегистрированный договор и паспорт получателя денег. После зависания а 10 минут и прочтения договора задала вопрос где у меня заявление. Дайте бланк - будет заявление. Нет бланка. Заявление должна написать владелица денег, а я должна в банк принести его.... "Открытие!, до какой степени у вас нулевой уровень? Всё та же начальница начала просить от меня номер открытого у них их клиенткой аккредитива и его оригинал. На мой отказ обсуждать неизвестные мне документы она с удивлением несколько раз переспросила почему я не поддерживаю отношения с покупателем недвижимости и не могу сейчас покупателя сюда с оригиналом бланка аккредитива пригласить. далее меня попросили погулять и мне позвонят, как только им основной офис ответит что им делать. ДВА часа они выясняли регламент своих действий. А я позвонила на "горячую", где роботы и сотрудники поочередно сообщали мне о том, что мне нужен специалист. Специалист на горячей сказала, что она не гинеколог, но посмотреть может. Извините за пошлый юмор, но именно такого уровня был ответ горячей линии: "У нас нет регламента кроме тоё информации, что висит на сайте банка под фото рядом с улыбающимися новосёлами". Но вот счастье, через 2 часа позвонили из отделения мне на мобильный и попросили приехать. Затребовали зарегистрированный договор в их распоряжение и хранение, не взирая на то, что в аккредитиве сказано "предъявление", а не "отдавание безвозвратно". Пришлось сделать нотариально заверенную копию. Далее мне дали бланк моего прошения к ним с текстом "прошу раскрыть аккредитив согласно приложенным документам". Ни списка приложенного (нотариальная копия договора), ни сведений обо мне кроме ФИО в сём прошении не было. Зато в шапке моей бумаги было подробно прописано то, что оно составлено по форме приложения №13 к какому-то их регламенту. Ну, уж коль я пишу прошение по упомянутой форме №13, являющейся приложением к чему-то, то дайте его почитать. Фигвам. Такой некомпетентности и серости не приходилось встречать ни где.
24
4
فبراير 2 ، 2024
Отличный банк, к сожалению он скоро станет ВТБ и уже не будет таким хорошим…
5
3
يونيو 13 ، 2022
Хотела заказать карту в банке. По заявке перезвонила девица, взяла данные и.... не смогла ничего отправить . Далее она предложила перезвонить в другое время, чтобы повторить попытку. В назначенное время она действительно перезвонила, но потом пробормотала что-то неразборчивое и бросила трубку. Перезвонила на следующий день, помолчала в трубку. Теперь отключилась уже я))). Никаких попыток сближения с банком больше делать не хочу)))
6
5
سبتمبر 22 ، 2022
Не советую связываться с данной организацией пришел открыть вклад просидел 50 минут с двумя детьми. После чего мне сказали досвидания мы закрыты. Хотя талон у меня был получен в 18:00 . Посоветую всё родным и знакомым закрыть всё счета в данной организации.
6
2
يناير 28 ، 2022
Отделение на Таганской - два несчастных сотрудника в зале, где 7 рабочих мест. Оба заняты , пришлось ждать 20 минут своей очереди. Только для того, чтобы снять валюту со счета. В другом отделении (октябрьское поле) просто закрыли кассу. Объясняют тем, что «уменьшают количество сотрудников для того, чтобы пользовались банкоматами».
То есть валюту не купишь, а если купишь в приложении, то надо ехать в другое отделение чтобы снять.
В общем, банк не для людей. Раньше было отлично - сейчас - Merde.
8
5
نوفمبر 23 ، 2022
Ужас.Позвонил в банк сказали приезжайте оформлял дебетовую карту.отсидел очередь.Менеджер сказал у нас сбой компьютеров.Приходите завтра,жаль потраченное время.
5
3
فبراير 6 ، 2022
Банк оказывает оплачиваемые клиентом услуги не качественно и не в полном объёме ! Так например : сегодня 06.02.22. Не пришло смс-информирование о списании денежных средств , в итоге не смог оплатить сотовую связь в полном объёме ! При звонке оператору банка выяснилось что я оказывается сам в этом виноват ?! Но ни в смс ни в мини-выписке по карте об этом ни слова !!! Оператор претензию отказывался фиксировать пока не дошло до конфликта оператора со мною . Будьте осторожны с этим банком !
12
6
أغسطس 30 ، 2022
Была в отделении на Мичуринском проспекте.
Менеджер Али Асадов подробно проконсультировал по вопросу получения кредита..
Остались хорошие впечатления.
3
2
يوليو 8 ، 2022
1. Отсутствие детальной информации при заполнения данных на оформление карты с 5% кэшбеком!
2. Кэшбек при пользовании картой ограничен суммой в 60.000 руб!!! Т.е. при тратах свыше этой суммы вы не получите ни-че-го!
3. Отсутствие гибкости сотрудников банка - стандартные скриптовые ответы. При дополнительном вопросе - растерянность и повтор скрипта!
4. Неуважение и отсутствие проявление лояльности к клиентам!
8
3
أكتوبر 26 ، 2022
Ужасно не понятный банк......предложение от банка присылают, но в итоге не одобряют. Далее звоню проконсультироваться ...и складывается такое впечатление ,что разговариваю с сотрудниками из разных банков,либо сотрудники не особо квалифицированы .....
5
2
أكتوبر 26 ، 2023
Банк, так себе на 3. Допускают звонки с не понятных мобильных номеров и считают это за норму.
4
2
أكتوبر 1 ، 2023
Отвратительно! Два раза покупал баллы в Юрент по спецпредложению (должен был прийти кэшбэк 20%). Кэшбэк от партнёра должен прийти в течение 90 дней. Покупал в мае и в июне. Сейчас октябрь, бонусов до сих пор нет. В чате и на горячей линии абсолютно бесполезный бот.
3
3
يوليو 4 ، 2022
Только не берите дебетовую карту у них с супер пупер предложениями! Как только вы ее оформите, якобы бесплатное обслуживание, сразу прилетит смс, что как только вы положите туда деньги - 500 рублей снимут за обслуживание карты. Обман на ровном месте!!!
7
5
أكتوبر 10 ، 2021
Павел Павлов из отделения на Лубянском проезде 21 — самый некомпетентный и бестактный сотрудник банка, из когда либо виденных мной.
3 часа!!! Я провела сегодня в отделении этого банка, общаясь с этим сотрудником, с целью снять с закрытого(!!!) четыре года назад счета 2300 рублей, которые банк почему то принял при переводе по номеру телефона.
Сначала Павел утверждал, что денег на счёту нет; когда я попросила у человека который переводил, прислать чек, и предъявила его Павлу, выяснились новые непреодолимые обстоятельства.
За минувшие 10 лет я дважды меняла фамилию, и по словам Павла Павлова, это лишало меня возможности снять деньги в одно действие, но можно было что то сделать для исправления ситуации. Я многократно спрашивала, сколько времени нужно для решения этого вопроса, и вместо того чтобы сказать мне что долго и не стоит ждать, Павел только отвечал, что он что то делает и сейчас все решится. Три часа потеряно вникуда, вопрос не решён, я сдалась и ушла из банка.
Очень неприятное впечатление осталось от посещения этого филиала, Павла Павлова и банка в целом
15
1
ديسمبر 8 ، 2022
Классные менеджеры.
Радушный приём.
Профессионально. Быстро.
Особая благодарность менеджеру Ксении.
Однозначно Профит рекомендует.
2
3
فبراير 4 ، 2023
Сегодня доставил карту специалист по работе с клиентами - Макаров Андрей. Профессионален, тактичен, пунктуален.
4
3
نوفمبر 15 ، 2022
Добрый день. Сеголня была в офисе на ул. Чернышевского г. Ковров, по талону ждала очередь 48 минут, при том что в офисе было 2 клиента. И это уже не первый раз. Очень не удобный банк.
5
2
أكتوبر 13 ، 2022
Оплатил задолженность с карты СБ.
Когда зашел в личный кабинет, то оказалось, что долг не уменьшился на эту сумму, а наоборот вырос на нее.
Звонил и писать письма, две недели нет ответа. Еще и карту заблокировали. Александр.
4
1
سبتمبر 7 ، 2024
Персонал не компетентен
3
سبتمبر 28 ، 2023
Отказали в выдачи наследственной доли вклада, аргументируя проверкой документов от нотариуса. Ссылаются на внутренний регламент, который существует только для внутреннего пользования, и то, не у рядовых сотрудников. Печальное взаимоотношение с банком. Нет желания продолжать сотрудничество.
4
2
ديسمبر 7 ، 2021
В отделении работают улитки, причем из 7 окон действуют два. Прождал полчаса и ушел. Можете конечно разбираться в ситуации сколько угодно, но это корпоративная культура. Прикольно было бы посмотреть на тренинги ленивцев для персонала. Вкупе с работающим через день и криво онлайн банком - непонятно, почему эта богадельня называется кредитным учреждением и откуда у неё лицензия Центробанка. Составлено после бесполезного посещения до Кузьминки с 10.30 до 11.05. Да. Кто-то тут написал, что чистенько. Действительно нормально работает там только уборщица. Да и чего бы не быть чистенько, если в день они обслуживают такими темпами 10 -15 человек.
15
1
نوفمبر 11 ، 2022
Отвратная контора! Навязали нам зарплатную карту, ладно! Потом начали задалбывать возмите кредитную карту или кредит наличными, сказал что сейчас нет необходимости. В ноябре решил сделать пару покупок и тут реклама в приложении кредит наличными все под 8,9% оформление сразу, без визита в банк, деньги перечислят на карту. Заполнил все данные в приложении тут начались звонки, подтвердить данные и прочее не буду перечислять убили половину рабочего дня, и что самое интересное что звонивший сотрудник не в курсе что перед ним звонил уже другой сотрудник и все сверил. В общем звонят говорят вам одобрили кредит 365 тыс. руб., говорю мне не надо столько, мне надо 100 тыс. , сказали хорошо завтра приедет сотрудник привезет договор и карту на которую переведут деньги! Приезжает сотрудник дает на подпись бумаги, в договоре указано кредит 135 000 руб. Я говорю это не мои документы видимо, я простил 100, нет говорят все правильно, 100 кредит и 35 тыс. страховка, уже включена в тело кредита, соответственно и % будет начисляться не на сумму которую тебе дадут (100 тыс) а на 135 тыс. То есть сразу подняли клиента на 30%. Полис самой поганой страховой компании России, этой помойки Росгостраха. Я отказался подписывать документы, сказали что завтра во всем разберутся и переделают документы. На следующий день позвонили с "радостной" вестью "мы убрали страховку из кредита", супер! Но процент по кредиту будет 20,4% )))))) Вуаля!!!! Так что не верьте им и их рекламе про кредиты, обман на всех этапах. Ни один сотрудник при оформлении ни о чем не предупредил, видимо рассчитывают что вроде обо всем договорились клиент подпишет не глядя в договор. Так что если нужен кредит под 40% обращайтесь банк Открытие!!!!!!!!
14
1
نوفمبر 17 ، 2023
Закрывал счет в отделении в "Коньково". Быстро, без проблем, за 1 посещение👍
3
2
سبتمبر 19 ، 2022
Безобразно долго идёт обслуживание в офисе на Проспекте Мира 122. Происходит это практически регулярно. Приходится сидеть в очереди по 2 часа. Работают всего 2 сотрудника. Где остальные, неизвестно.
5
3
يناير 5 ، 2022
Пришёл в отделение банка 24 декабпя утром, клиентов передо мной было трое, перчонвла в зале - пятеро, но ждать мне пришлось долго, потому-что двое специалистов увлеченно друг с другом беседовали, не обращая ни на клиентов внимания. На просьбу обслужить сказали, что заняты. Потерял время, хотя сам вопрос решился за две минуты, когда освободился еще один специалист. И в целом с этим банком было много проблем, почему я и решил счёт в нём закрыть.
5
4
نوفمبر 29 ، 2021
Отвратительное обслуживание в отделении на Профсоюзной 102А. Вас могут вызвать при том, что другой клиент еще сидит и им по фиг, что ты с маленьким ребенком. Спустя полчаса освобождается менеджер и тебя берут на обслуживание. В итоге выясняется, что это "система сама вас вызывает". Вы серьезно? Вы сажаете специалиста, нет, это слишком для него... Стажера. В зал с потоком людей. Он по два часа обслуживает клиентов смотря в тетратку. Не первый день я это наблюдаю. Что так сложно запомнить схему работы? Идиотизм. Куда управляющий смотрит. Да еще хамство сотрудника, который после меня ещё нахамил женщине. У отделения самый низкий рейтинг. Куда смотрит руководство банка?
9
4
أكتوبر 14 ، 2022
Сейчас некоторые условия в банке интересны, но вот оформить карты и найти более детальную информацию на сайте невозможно.
Остаётся плюнуть, закрыть сайт и обратиться в другие банки
2
أكتوبر 8 ، 2021
Это лохотрон. Корпоративная политика построена на обмане клиентов с применением мошенничества. Операционистка Натиевская Лилия Андреевна открыла мне счет в банке, и одновременно вместо вклада в банке оформила мне договор с Росгосстрахом на страхование жизни. Явно отличная кандидатка на место вице-президента. Банк при предъявлении претензии устно объяснил, что она сотрудница Росгосстраха и никаких письменных ответов на претензию не предоставил. Отделываются фразами " мы вам обязательно ответим. Не переживайте." Натиевская продолжает свою деятельность под крышей банка.
12
1
نوفمبر 10 ، 2023
Не возможно связаться со специалистом. Голосовой помощник не в силах мне помочь.
1
5
مارس 4 ، 2023
Оператор Яна 503537ужасная совсем ни как не помогла, и Макс оператор с глупыми вопросами это жесть!!!!не советую банк этот
5
2
فبراير 16 ، 2024
Именно в этом офисе не была, а так банк открытие лучший!!!
4
2
يونيو 27 ، 2023
Оформление потребительского кредита труда не составило. Обращаюсь третий раз в Открытие и я довольна, что у меня хорошая кредитная история с ними и сюда я всегда могу обратиться за недостающей мне суммой.
3
2
أكتوبر 13 ، 2021
Отвратительный банк и его условия. Дата платежа стоит 01.11, они звонят и требуют оплатить 13.10, говорят , что у меня просрочка. Что у меня технический овердрафт на сумму 92 рубля.,транспортной компании ,я езжу по пенсионному, уже дважды погасила 92 рубля, они каждый день выставляют просрочку. Сотрудники совсем не компетентны и бестактны,списывают комиссию , не знают за что , говорят, что проценты за будущий месяц.Сотрудники отделений более грамотные, чем контактный центр и их отделы.Очень жалею, что связалась с ними. Все переписки в чате есть, которые говорят о неграмотности сотрудников
8
3
أغسطس 28 ، 2023
Ужасное обслуживание,обманывают,деньги берут ни за что.Не обслуживайтесь там.Это же все набибулина.
5
1
ديسمبر 15 ، 2023
Очень плохо работают сотрудники. Никакой организованности. В офисе хаос.
3
1
فبراير 3 ، 2023
На сайте курс один а приехал курс другой. При этом не дозвониться до валютного отдела. И не узнать есть ли деньги в отделении
3
4