beeline
52 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2024
Не тратьте свое время обращаясь в данный салон!!! Может вам и в состоянии будут тут продать зарядку к телефону, но не больше! Решать ваш вопрос просто откажутся и найдут кучу отговорок лишь бы ничего не делать. Необходимо было перевести номер с организации на человека, так оператор не знал как от меня отвертеться. Хотя мной все бумаги были предоставлены! Я решила просто оттуда уйти, т.к. компетенции у человека явно нет. А его не желание работать, настолько откровенно, что просто поражает!
Тем более просто побоялась, что специально мне напортачит.
На месте Билайна я бы отбирала лицензии у таких точек, т.к. это лицо компании. И складывается крайне неприятное отношение о поставщике услуг. В этой точке явно страдает клиентоориентированность!
3
أبريل 6
Добрый День!
Хочу написать Вам Жалобу! Почти три года назад, Я заключила договор с вашей
компанией, на установку домашнего интернета, № 085 85 15510. По поводу установки
Роутера и подключения к интернету, у меня нет претензий, все было нормально. Но вот потом...
Год назад, мы с мужем переехали, и в данном ЖК - есть свой провайдер по интернету. Я пришла
в вашу компанию, ближайший офис, оформила заявление, на расторжение договора, при этом
все оплатив. я спросила у Вашего работника, что делать с Роутером, мне сказали ничего. После
этого мне почти в течение полгода звонили ваши сотрудники и спрашивали, не хочу ли Я снова
возобновить сотрудничество, с Вашей компанией, на пользование интернета? Я отвечала, что нет.
И никто, из Ваших работников, во время этих звонков не уведомил меня, что надо сдать Роутер, иначе
я буду вынуждена выплатить его стоимость. 3 апреля (этого года) в 14.36 я получила sms уведомления
о том, что мне нужно срочно выплатить стоимость Роутера или сдать его, в противном случае, ко мне будут предъявлены штрафные санкции. Я позвонила на горячую линию, указанную в сообщении, Молодой человек подтвердил законность данного сообщения и что оплатить нужно срочно до 07.04.2025года. Когда Я задала вопрос, Почему меня никто раньше не уведомил, об этом, мне в
категоричной форме, этим молодым Человеком, было сказано: вот куда обращались , туда и предьявляйте претензии, а сейчас ПЛАТИТЕ! Я нахожусь на инвалидности, получаю пенсию, квартиру -
полгода назад муж продал, поехать и забрать, у новых собственников Роутер - я не могу. Люди просто спросят, а что раньше нельзя было сразу забрать свои вещи? Вчера (05.04.2025) я внесла полную стоимость за Роутер. Очень бы хотелось, чтобы Ваши сотрудники впредь не грубили, а достаточно корректно и вежливо относились к своим обязанностям.
2
يناير 22
Пришла сегодня в салон Билайн в тц Квартал Вест. Запрос был простой- купить симку для модема, я заранее на сайте узнала тарифы и опции. Попросила определенный тариф, сотрудник меня понял, взял паспорт для оформления, после заявил, что данный тариф на моих условиях продается только с роутером! Коллеги оформляли сим-карту в другом салоне Билайн и у них все было ок.
Я согласилась взять тариф дороже, снова отдала документы для оформления, через пару минут мне сотрудник снова заявляет, что 100гб на тарифе можно только с роутером… ушла оттуда, потому что хрень это откровенная.
Поехала в другой салон Билайн и там все оформила без проблем, по нужному мне тарифу и без роутера.
В ТЦ КВАРТАЛ ВЕСТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ САЛОН! Только зря потратите время.
2
أبريل 16
В будний день были единственными посетителями. Приятная девушка помогла переоформить договор, рассказала о тарифах. Ассортимент телефонов и аксессуаров большой.
أبريل 13
Отказываются выполнять свою работу, а одни сотрудник вообще сидел в наушниках и сидел в телефоне!Было видно, что он хотел чтобы я ушла побыстрее и отвечал кратко и невнятно! Никакой клиентоориентированности!!
سبتمبر 29 ، 2024
Сегодня пришёл в этот офис. Хотел оформить две симки для навигации в авто. На закрытой двери висела табличка: на перерыве, до 15:50, хотя на часах уже было 16:00. График работы написано: ежедневно с 10:00 до 22:00. Прождал до 16:40!!! Никто так и не появился. А ведь я впервые решил воспользоваться услугами данного оператора, и сразу такой осадок. Может быть дело случая, да вот только работающие в соседних павильонах люди говорят, что так обычно и работают сотрудники данного офиса - часто куда-то уходят в течении рабочего дня.
4
يناير 19
Менял симки и девушка сделала это так оперативно, что я и клювом щёлкнуть не успел. Быстро, вежливо и по делу.
أكتوبر 13 ، 2024
Не адекватный сотрудник директор Антон отказывается пополнять баланс телефона через кассу, хотя тех поддержка утверждает что они обязаны выполнять данную операцию. Единственный неадекватный сотрудник данного офиса. Надеюсь руководство обратит внимание на плохую работу данного сотрудника
2
ديسمبر 20 ، 2024
Сидит девушка, говорит шепотом. Ну и хамит тоже правда шепотом. Покупка к меня простая, поэтому особенно противно.
1
أكتوبر 21 ، 2023
Нет очередей. Квалифицированный, внимательный и вежливый специалист Антон быстро помог разобраться с вопросом, переключиться на нужный тариф и настроить его. Посещение офиса оставило очень хорошее впечатление. Рекомендую.
2
ديسمبر 26 ، 2023
Приехала, чтобы сдать приставку. В ответ молоденькая девушка (видимо только что устроилась на работу) наотрез отказалась её принимать. Хотя на сайте написано, что можно сдать в любом офисе Билайн.
Если она не понимает как оформить возврат, то что она там вообще делает? Почему не могла позвонить более опытному оператору?
Офис никакой, проблемы решить не могут.
Если отзыв читают представители Билайна, то прошу разобраться с неквалифицированными сотрудниками.
3
أكتوبر 21 ، 2023
Отличный офис, сотрудник оперативно помог решить проблему без навязывания всяких доп. услуг, коротко и по делу. Были приятно удивлены
2
مايو 9
Специалисты будьте чуть добрее.
Мы же все люди..
مايو 9 ، 2023
Замечательный салон Билайн. Девушка, сотрудник салона все сделала, чтобы решить мой вопрос. Было неожиданно, но очень приятно. Большое спасибо . Всем рекомендую
2
نوفمبر 28 ، 2023
Ужасно медленное обслуживание , один сотрудник, других в зале нет , стоим ждём пока сотрудник обслужит клиента который пришёл по доверенности. Всё понимают что это долгий процесс, почему бы не пригласить ещё одного сотрудника ?
3
فبراير 6 ، 2024
Хуже офиса придумать невозможно. За что вы им платите зарплату, вообще не понятно. После посещения данного офиса захотелось сменить оператора. Такого хамства к своим Клиентам уже давно нигде нет.
3
1
أغسطس 31 ، 2024
Попался хороший консультант, всё подробно объяснил по тарифам.
1
يونيو 20 ، 2023
Прошу принять меры на администратора которая возомнила себя как генеральный директор,в очках одна сидела зашла получить пустую карту,с Билайн сказали взять но она отказалась мне выдать,наорала да ещё и нагрубила ,Я это так не оставлю пока её не уволите не успакоюсь,с такой сотрудницей и Вы портите репутацию вашего центра,
3
ديسمبر 4 ، 2024
Простоял час,никто так и не пришел…
1
أبريل 11 ، 2023
Ужасный офис, совершенно безграмотные сотрудники , не знают свою работу от слова совсем !!! Сонные как мухи. Поменять тариф заняло 40 минут времени, Но и это не предел, сообщил, что все в порядке, ушла пришлось вернуться , так как сотовая связь вообще не стала работать , на мою претензию начал хамить , всю ответсвенность перекладывать на меня и абоненскую службу!!! Итог прооблема не решена, я без связи и ждать сутки!!! Обходите стороной данный офис, если не хотите проблем!!! Посещала офис 11.04.23
2
أكتوبر 12 ، 2023
Лучший салон Билайна, прекрасное обслуживание! Сотрудник Антон - очень грамотный и компетентный специалист. Он самым оперативным образом быстро решил все проблемы!
1
فبراير 23 ، 2024
Недалеко от дома всё быстро вежливо всё объяснили всё супер
يناير 29 ، 2023
Приходил помочь другу разобраться в вопросе,предварительно проконсультировавшись по телефону с оператором билайна,сказали написать заявление и скинули пример по смс.Приходим,нам сразу начала говорить что у нее что-то не работает и лучше прийти завтра,как я понял просто было лень что-то делать,попытался объяснить что мы просто заявление оставим,начала пытаться огрызаться,а после перестала внимание обращать
5
سبتمبر 6 ، 2023
Продавец хороший, всё рассказал подробно. Ответил на мои вопросы. Предложил варианты.
Рекомендую.
مارس 25 ، 2023
Просто нет слов от степени непрофессионализма обслуживающего персонала!Работала одна девушка и все было настолько медленно и некомпетентно,что в итоге очередь затянулась на час!Руководство офиса,-кого вы набираете?Вы же так всех клиентов растеряете.
3
1
أبريل 20 ، 2023
Ужасный салон!
Пришла 19.03.23 забрать карту, ответ был что нет доступа к программе!! (В очках больших девушка была)
Прихожу 20.03.23 сидит она же и уже есть доступ 🤔странно как то....
На вопросы, ответов ноль!!!!
2
يناير 2 ، 2022
Покупала симкарту с тарифом для умных устройств 26 декабря 2021 года. Заказала заранее, пришла оплатила. Продавец подтвердил, что стоимость (99 рублей) пойдет на счет и спишется в качестве оплаты за первый месяц. Поскольку тарифный план стоит 100 р.в мемяц, то пополнила на 1 рубль, чтобы на один месяц использования хватило. !!!Продавец не предложил проверить симкарту и не сказал, что стартовый баланс требует активации! Не произвел сам эту активацию!!!
1 января, ребенок получил часы вподарок, однако связь на них не работала.
После долгого выяснения с помощью двух сотрудников Билайн выяснила, что на счету - 99 рублей и поэтому симка заблокирована, после положила деньги на счет, баланс стал положительный, разблокировка симкарты произошла, но связи все равно не было. Сотрудник колцентра сказала, что придется менять физически саму симкарту. Ок.
Поехала уже в другой офис билайн, в Наро-Фоминске, где сотрудница поменяла симкарту и сказала, что стартовый баланс требует разблокировки. Пришлось еще раз звонить в колцентр и там мне все провели.
К чему я это. ЗАМЕН СИМКАРТЫ ДАЖЕ БРАКОВАНОЙ И НЕРАБОТАЮЩИЙ С САМОГО НАЧАЛА СТОИТ 30 Р. ГДЕ ЖЕ ТУТ ВАША КЛИЕНТООРИЕНТИРВАННОСТЬ? ВЫ ЧТО, ТАКИМ ОБРАЗОМ БУДЕТЕТДЕНЬГИ НА КЛИНТАХ ЗАРАБАТЫВАТЬ: продаете неработающий пластик, после вынуждаете менять за 30 р... Единично - это небольшая сумма, а если миллион клиентов так попадут...
7
1
نوفمبر 5 ، 2024
Быстро и четко работают менеджеры офиса! Мои рекомендации !
مارس 17 ، 2023
Обратились в этот салон с проблемой активации сим карты Билайн в интернете отмечен ,как официальный представитель этой сотовой связи , но сотрудники оказались совершенно не компетентные не клиентоориентированные , отвечают грубо и хамят, в частности мужчина худощавого телосложения азиатской внешности, наврали ,что сим карта оформлена на другого человека, хотя оказалось в итоге это не правда (после обращения к сотруднику Билайн в другой салон ), там поменяли пластик и оформили карту и все заработало. Не понимаю зачем такие представители Билайна в Москве , с русофобскимим отношением.
4
ديسمبر 23 ، 2023
Адекватный и культурный работник.
Восстановление сим карты заняло примерно полторы минуты.
ديسمبر 6 ، 2023
Вообще сотрудникимне в теме. Ни паспорт обновить не могут, ни симку продать работающую
2
1
مارس 2 ، 2022
Оставлю отзыв, решила я перейти, оператор просто ОБМАНУЛ, втюхал мне тариф, а на деле другой у меня тариф! Теперь я должна платить куда больше, 2- отменить переход не могу, так как оператор ТОЖЕ обманул со сроком, одни расстройства, сейчас два месяца пройдет, быстрее убегу, не советую, если они ***, когда на начальном уже этапе тебя обманывают!
4
ديسمبر 14 ، 2021
Крайне не рекомендую данный салон связи.
И расскажу почему:12.12.2021 оформили заказ в интернет- магазине, заказ К оплате 990 руб.
13.12.2012 приехали в магазин по адресу выше, чтобы выкупить товар, однако в магазине столкнулись с тем , что ценник на данном товаре не соответствует цене,
которую подтвердили в заказе при оформлении, а именно цена данного товара составляла 690,00 рублей (фото прилагаю).
Со своей стороны уточнив информацию у продавца-консультанта Иса в данном магазине, почему такое расхождение в цене,
на что продавец-консультант Иса ответил, цена товара ещё с "черной пятницы", ценники менять на корректные не входят в его функциональные обязанности.
Далее мы озвучили, что готовы отменить заказ и выкупить товар по цене ,которая указана на товаре (690,00 рублей) в розничном магазине
(согласно закону "О защите прав потребителей", статья 14.7 Административного кодекса), но продавец-консультант Иса ОТКАЗАЛ,
демонстративно оторвал ценник с товара и выбросил у нас на глазах.
Также хочу отметить, что общение и манеры поведения продавца-консультанта Иса были не совсем корректные.
Абсолютное безразличие, сотрудник не пытался даже каким-то образом разрешить данное недоразумение и принести извинения, а только каждый раз подчеркивал в разговоре,
что он не имеет к этому отношения. Клиентоориентированность вообще отсутствует!
6
1
ديسمبر 21 ، 2022
Обслуживание ужасное!!!! Интернет заказ отдавали 30 минут и то всё напутали!!! Медленный продавец, не ориентируется в товарах и услугах !!!
3
يناير 7 ، 2023
Супер. Продавцы чудо. Шли мимо с женой, заглянули просто так. Купили два новых телефона и колонку. Приклеили плёнку на экран. Милые люди!
2
1
نوفمبر 3 ، 2022
У девушки - консультанта (посещение 2 ноября 2022), напрочь отсутствует субординация в общении с клиентом. Про манеру и выражения промолчу.
3
أبريل 16 ، 2022
Хорошее обслуживание, грамотный персонал, была несколько раз, всегда решали задачу.
1
أكتوبر 14 ، 2022
Самый бестолковый офис связи. Грубые и глупые сотрудники. Знаний продуктов нет, еще и самооценка на высшем уровне🤦♀️
3
مارس 21 ، 2023
Всё супер, симку восстановили за 5 минут. Доволен работой сотрудницы.
مايو 11 ، 2022
Отвратительное отношение, клиентом Билайна , она просто бросила рабочие места и занимается своими делами .
4
مارس 12 ، 2024
Продавцы ***
1
يوليو 19 ، 2022
Не понравилось обслуживание. Был один стажер ничего сделать не мог долго ждал консультанта.
2
نوفمبر 22 ، 2021
Хороший магазин,вежливый персонал,выбор хороший.
1
يونيو 21 ، 2021
Пол часа жду, чтобы написать заявление о смене владельца симки. Компы зависают, контингент людей, которые забыли летом про душ! Вентиляция отстой!!!
2
سبتمبر 5 ، 2021
Очень медленный сотрудник,и жаль что только один,пришли оформить сим карту,а прождали в очереди 2 часа
2
أغسطس 19 ، 2021
Специалист Руслан отлично помог подобрать тариф и ответил на все интересующие вопросы.
1
فبراير 22 ، 2021
Хорошая, чистая точка, консультант вежливый
1
1
أكتوبر 24 ، 2021
Хорошие люди молодцы
أبريل 7 ، 2021
Симку 25 минут оформлять это норма тут)
2
يناير 16 ، 2021
Обслуживание на нуле. Работают тормозы
2