Моют отлично, очень на совесть, но есть несколько шероховатостей. 1. Это то что стоишь в живой очереди и приходится двигаться периодически, чтобы выпустить машину из бокса мойки, ну это не не сильно критично, ибо движение происходит по прямой. 2 Не очень (если ты впервые приезжаешь) понятно как пересечь шлагбаум на для подъезда к мойке. Для этого есть отдельная стойка с кнопкой, но она тоже ярко-оранжевая и не очень понятно что это кнопка, ну или может быть я несколько невнимательность проявил. 3. Это просто пожелание. Был бы кофейный автомат в клиентской зоне было бы просто отлично.

إظهار رد العمل التجاري

Роберт С.

مستوى 3 خبير محلي

Приехал в гости в ЖК Ясный, заехал в подземный паркинг, наткнулся на авто мойку. Поставил машину на мойку. Помыли отлично , мойкой доволен. Уютная зона ожидания, наконец-то нашел хорошую мойку на районе.

إظهار رد العمل التجاري

Руслан М.

مستوى 2 خبير محلي

Регулярно мою машину свою и супруги на данной мойке. Сегодня произошла на мой взгляд нелепая ситуация и это просто человеческая ошибка, но результат клиентоориентированности меня поразил. Коротко история: оставил вчера вечером машину помыть, уточнил поставите ли на мое машиноместо, назвал машиноместо, в ответ - получил в системе есть, да поставим. Пошел заранее оплатил, так как рано утром уезжаю и обычно только ключи забираю. Су тра прихожу забираю ключи, на машиноместе машины нет. Возвращаюсь и спрашиваю куда могли поставить машину, в ответ - скорее всего где-то здесь. Но сотрудника понять могу, был только проснувшийся. В итоге машина простояла 12 часов на платной парковке , сотрудник мне сказал, чтобы выехать надо оплатить, и сказал можете вечером зайти поговорить. В итоге оплачиваю 600 руб. Уезжаю. Вечером захожу на мойку, чтобы просто прояснить ситуацию и по-человечески поговорить. В итоге девушка администратор сидит молчит и мужчина( сотрудник, который у меня принял машину на мойку накануне вечером). Вежливо повторяю всю эту ситуацию в ответ получаю - «ну такое бывает. Вам же написали, что Ваша машина помыта». Я чуть в шоке от ответа пытаюсь выяснить как так получилось, при условии, что он сам машину принял на таких условиях, в ответ получаю снова - «и что… такое бывает… что вы хотите? Чтобы мы деньги вернули?» И так пару раз мы прошли по одному и тому же кругу. Да, без хамства, обоюдно вежливо. Но такой ответ со стороны представителя и есть хамство и явная неклиенториентированность. Думаете после таких ответов к Вам снова приеду? И рекомендацию буду соответсвующую давать, не забывайте же что все таки, помимо Вашего клиента, я и житель ЖК, в котором Вы располагаетесь. Хотел бы обратиться к руководству и владельцам мойки. Вы же прекрасно знаете, что бизнес делают повторяющиеся продажи, а не только новые клиенты. И сама ситуация такого внимания не стоит. Поведи себя по-мужски признай ошибку свою или коллег, извинись, предложи кофе или скидку на следующую мойку. Опций миллион. Никто не кричит и не требует ничего перед Вами. Удачи Вам с таким подходом. Резюмирую вышесказанное - не рекомендую данное место никому.

إظهار رد العمل التجاري

Club77

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

290 مراجعات