Прекрасная качественная химчистка. Довольна качеством услуг, технологи всегда курируют заказ и связываются в случае вопросов с клиентом до обработки вещи. Вещи всегда возвращаются в срок, удобная система информирования о готовности заказа. Профессиональная работа приёмщиц (пункт на комсомольском проспекте), внимательное отношение к каждой вещи, знают клиента в лицо. Также Менеджеру по работе с претензиями Марине отдельное спасибо - очень результативная отработка вопросов с клиентом. Были случаи, когда выявлялись нюансы, но должна отметить, что вопросы решались в пользу клиента (супругу отпарывают все пуговицы от сорочек перед химической чисткой, чтобы не повредить, затем пришивают обратно, с женской шёлковой сорочкой тоже максимально все сделали в пользу клиента). Благодарим!!!

Виктория К.

مستوى 3 خبير محلي

Сдала белье в стирку в химчистку Контраст. Выбирала по отзывам эту химчистку. Выбор был обусловлен в первую очередь тем, что данная химчистка предоставляет услугу крахмаление белья, чего не могла найти в других местах. Услуга не выполнена, обман!!! Белье отдали обычным мягким. В квитанции помечали: сильный крахмал! Разочарована не выполненный услугой! Сама стирка и ароматизация не вызывает претензий. Сдавала в пункт приема в магазине Белград. Предложили сразу в пункте приема сдать белье не перестирку, но я отказалась. Мотаться дважды в пункт приема желания не имею! Надо сразу выполнять заказ правильно. Ставлю низкую оценку, т.к. данная услуга была для меня приоритетной! Цены на стирку здесь в 1,5 раза выше, чем во многих прачечных, смысла нет переплачивать, если не крахмалят мое белье! Без крахмала я могу и в другие места сдавать белье, и гораздо дешевле!

إظهار رد العمل التجاري

Anna E.

مستوى 6 خبير محلي

Катастрофа, а не химчистка. Взяли в обработку брюки из великолепного льна Brunello Cucineli и вернули с огромным пятном размером со сливу прямо посреди ягодицы. Брюки можно только выкинуть. В ответ говорят – ну у вас такое сложное окрашивание, с вытравкой – сами виноваты. Надо это мастерским Cucinelli передать. А так, клиент виноват примерно во всем: в том, что принес сложно окрашенную, дорогую ткань, в том, что сдал ее в химчиску Контраст, в том, что хочет убрать пятно. О компенсации никто не заикается. Они в белом, все вокруг – виноватые. "Вот так всегда", – говорят. Вопрос: если так "всегда", может задумаетесь, что не клиенты виноваты, не в них проблема? Зачем брать в обработку вещь, с которой не умеете работать? Почему честно не признаться, что не в вашей компетенции работать со сложным материалом и просто отдать вещь, не принимать в работу? Не браться просто-напросто на за нее. "Ой, вы знаете, у нас такое каждый день". Пытаясь обесценить вред, нанесенный клиенту, сами проговариваются, что у них такие ошибки - рутина. Есть другие химчистки, например, Главмосхимчистка, которые прекрасно умет работать со сложным материалом. Брюки можно только выбросить после такой химчистки, больше ничего. Контраст пятна обеспечен.

Contrast

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

30 مراجعات