Cozy Home
ساعات العمل
مفتوح حتى ١٠:٠٠ م
الاتجاهات
Seligerskaya
380 m
Метро Селигерская
226 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
أماكن مشابهة قريبة
91 مراجعة
أكتوبر 16 ، 2024
Такого еще не встречала нигде! Хотела оформить покупку в интернет магазине, доставкой, сложила вещички в корзину и перешла к оформлению. НО! при попытке это сделать выяснилось, что ничего не выйдет и надо ехать в магазин!!! Ладно, думаю, набрала еще вещичек, про запас, выбрала два магазина (ясенево калита и беляево капитолий) и поперлась из Новогорска туда, предупредив сотрудников, что поеду очень издалека, выделив для этого целый день. И что вы думаете, в Калите мне хотели подсунуть вместе халата Solice, халат palm, уверяя , что это он, хотя в заказе, четко было написано название, в итоге в магазине не оказалось ни нужного халата, ни размера подходящего, сотрудникам пофигу, сказали это не наш косяк, а интернет магазина, им проще вернуть деньги, чем разобраться и решить проблему и предоставить заказанные товары. Ну ладно, думаю, у меня еще второй есть заказик, поехала туда. И что вы думаете? Там тоже такая же фигня, набор полотенцев, не соответствует по цветам тому , что я заказала. Полный провал!!! Получается из за этого чудо магазина я потеряла целый день в пустую!! Ну что же, ребята, вам процветания конечно желаю, наберите компетентных сотрудников и уже наймите кврьера, ну правда, 21 век, у вас до сих пор самовывоз, капец!!!
3
1
ديسمبر 29 ، 2024
Никогда такого не было! Раньше заказываешь, платишь за срочный заказ, привозят в течение 2-3х часов. Заказала подарки на НГ. Один сами отменили, Со вторым устроили свистопляску с доставкой. Оплачена была срочная доставка, сами изменили статус доставки. Ждала два дня. Ну, думаю, к моменту вручения успею получить. Но! В этот день просто взбесили. Приходит ссылка вызвать курьера, вызываю. Вижу, что он около пункта забора заказа. 15 минут ожидания. Каждые 15 минут приходят sms, что ошибка с вызовом курьера. Звоню в 5POST (их партнеры по доставке), ответ «не волнуйтесь». Тут же инфа от курьера, что он отменил мой заказ, так как он «не востребован». ВЫ СЕРьЕЗНО! Звоню в Cozy Home - нет внятного ответа, звоню в 5POST, переобщалась со всеми операторами и тех службой. Нет внятного ответа, а тех служба уже празднует НГ 😣. Созваниваюсь с курьером «почему?», ставлю на громкую с оператором, чтоб слышали (там какой-то Урумбек, не говорящий по-русски от Dostavista, мол, отправил заказ обратно в магазин - да, стырил, наверно). И начинается замкнутый круг! Короче, все заказы отменила. Надо было быстро покупать другой подарок. Пусть ищут потерянный заказ и возвращают деньги! Cozy Home уже не тот, что был раньше! Разочарована, слабо сказано! Сейчас масса других магазинов, с похожим ассортиментом и лучшим качеством во всем!
نوفمبر 10 ، 2024
Повелся на рекламу акции 3=2.
Я новый клиент, увидел акцию - решил заказать.
Долго выбирал на сайте нужные комплекты, сделал заказ доставкой.
В итоге получил 3 одинаковых комплекта вместо 3х разных.
Явно какой-то сбой на сайте. Возможно у меня было несколько вкладок с разными корзинами, но я всегда проверяю перед оплатой список товаров и уверен, что там было 3 разных комплекта.
В заказе теперь вижу также 3 одинаковых комплекта.
Даже, если представить что я действительно так сильно ошибся.
Неужели нельзя пойти навстречу новому клиенту и сделать обмен?
Деньги они получили, прибыль получили. В чем сложность поменять товар?
Ни один комплект конечно же не вскрыт, всё упаковано, как было изначально.
Клиентоориентированность просто 0. Вместо нового лояльного клиента - негатив на ровном месте, где никаких дополнительных затрат с их стороны бы не было, просто поменять товар.
1