Dixi
224 مراجعات
أغسطس 10 ، 2024
Дикси – небольшой и чистый магазинчик у дома со всеми необходимыми продуктами. Вежливый персонал быстро обслуживает на кассах, а широкий ассортимент и частые акции позволяют экономить на покупках.
1
يوليو 9 ، 2024
Напишу отзыв сразу о всей сети, чтобы сэкономить время.
Давно наблюдаю за изменениями, происходящими в «Дикси». После ряда публикаций на профессиональных и не только ресурсах, стало занятно, действительно ли «Дикси» стремится к обновлению, в том числе и своей ЦА. В торговых залах многих точек стали появляться пункты самообслуживания, в ряде локаций даже прибрались и пропал неприятный запах, корпоративный стиль слегка изменился. Имея второе высшее в области психологии маркетинга, PR и рекламы, мне было любопытно понаблюдать за стратегией организации. К сожалению, в данном случае на безвозмездной основе, за свой счет.
Я решила поэкспериментировать, начав заказывать товары в службе доставки.
Это всегда была лотерея:
1) некорректное взвешивание товаров (закажешь 1 килограмм –> пришлют 1,5, закажешь 500 грамм –> пришлют 750);
2) овощи, фрукты, зелень нередко оказывались уставшими;
3) интервал доставки смещался порой на несколько часов;
4) сборщики не стремились позвонить, дабы согласовать замену товара;
5) в чеке бывали ошибки: не пересчитывали стоимость при действующих акциях, путали товар etc.
Единственное, что позволяло мне принимать многое из вышеперечисленного со спокойствием, означенная низкая цена на товары и кешбэк, который порой окупал наличие испорченных продуктов в чеке.
За время эксперимента я успела посетить несколько точек. В каждой – свой микроклимат и свои казусы.
Некоторые из них:
1. невозможность списания бонусов в определенном магазине (проверяла, у других покупателей так же; как правило, несчастный кассир вынужден разводить руками со словами: «Я просто нажимаю на кнопку!»);
2. продажа товара другой торговой сети (видимо, на складе перепутали). Так меня пытались убедить, что данного товара нет в базе, отношения к «Дикси» он не имеет, комментируя: «Где Вы это взяли? Это не наш товар!»;
3. запах употребления спиртных напитков от сотрудников зала и кассы (некая архаика, как мне казалась, учитывая, что курс шел на ребрендинг, смену ЦА).
Работа службы поддержки – отдельная история. Если вы привыкли к милым перепискам с ВкусВилл, то будете обескуражены.
Во-первых, вас будут пытаться убедить, что вы не правы, не приводя при этом доказательств. Но для начала нужно будет подождать пару суток, написав в чат, оставив обращение.
Во-вторых, навстречу вам никто не пойдет. Я это называю так: «Цена репутации – 1 евро». Большинство сетевых магазинов (особенно если речь идет о продуктах питания), всегда стараются приложить максимум усилий для сохранения клиентов. Стоимость ведения бренда, проведение качественных и количественных исследований etc. несоизмеримо дороже.
Итог эксперимента: вчера со второй попытки (во втором магазине по пути) я все же списала накопленные баллы. Приложение «Дикси» удалила. Мне неудобно тратить время на постоянное отслеживание соответствий в чеке, переписываться с магазином, делать бесконечные фото для подтверждения своих слов. Этим должны заниматься на другом этапе работы специалисты «Дикси» за зарплату.
1
1
نوفمبر 22 ، 2024
Сеть магазинов по всей стране а так же есть простенький отдел бытовых нужд: мусорные пакеты, фольга, резиновые перчатки, и других полезных вещей за которыми уже не хочется идти в отдельный магазин. Что бы подправил, так это чистоту, почти на любой точке всегда есть что то под ногами пыль, песок и др, это не слишком важно но если подправить определенные моменты то мне кажеться сеть магазинов Дикси засияет новыми красками
С уважением Станислав.
1
مارس 30 ، 2024
Удобный продуктовый магазин, хорошее расположение, приветливый персонал. Продуктов низкого качества не попадалось, цены приемлимые, выбор товара на уровне. Рекомендую для приобретения продуктов первой необходимости
2
أغسطس 26 ، 2024
Маленький аккуратненький магазинчик,рядом с домом,часто туда хожу,очередей нет, всегда хорошие скидки и вежливые продавцы
3
أغسطس 17 ، 2024
Хожу по соседству, отличный магазин, обслуживание на высоте! Расположение товара грамотное. Администратору респект!
3
يوليو 10 ، 2024
Небольшой, но зато довольно чистый, что не скажешь про другие магазины сети. Представлен полный набор продуктов, необходимый для минимального, так сказать, выживания.
3
1
ديسمبر 19 ، 2024
Аккуратный магазин,чисто и цены адекватные,коллектив с уважением относится к посетителям,спасибо,рекомендую!
2
سبتمبر 13 ، 2023
После ремонта этот магазин стал гораздо удобнее для посещения: просторно, светло, чисто, большие витрины-холодильники. Товар разнообразный, довольно часты скидки.
Я живу недалеко, но поздно возвращаюсь с работы поэтому режим работы "Дикси" до 23ч меня вполне устраивает
3
ديسمبر 14 ، 2024
Хороший ассортимент и цены, но из двух обычных касс и трёх касс самообслуживания работало по одной, на обоих очереди, а кассу самообслуживания ещё и приходилось чинить кассиру после каждого покупателя, по этому очереди двигались очень медленно
1
أغسطس 9 ، 2024
Чисто 5, за двух сотрудников. Мужика с бородой, хороший, добрый и веселый. И девочку блондинку. Успехов ей во всем.
1
مارس 17 ، 2024
Хороший, маленький,уютный магазин у дома. Есть всё необходимое. Вежливый персонал. Отдельно хочу выделить управляющую и ее помошницу. Они большие молодцы!
4
يناير 17 ، 2024
Отличный магазин! Очень отзывчивый и внимательный персонал в отличие от многих магазинов той же сети! Всегда приятно сюда зайти, не мухлюют с ценниками.
2
سبتمبر 8 ، 2023
Маленький сетевой магазинчик, доброжелательные люди, чисто, можно купить большинство не обьходимых продуктов , часто делаются скидки на разные наименования ассортимента. Можно остановиться прямо у входа.
1
1
يوليو 29 ، 2024
Очень отзывчивый персонал, всегда помогут найти правильную цену)
3
أغسطس 9 ، 2023
Персонал отзывчивый, но не все могут внятно объясняться по-русски. В магазине чисто. На кассах свободно, обслуживают быстро. В самом магазине много укромных уголков - следствие особенностей планировки помещения
3
أبريل 28 ، 2024
Отличный магазин хороший персонал из всех Дикси он больше всего мне нравиться!!!так держать рекомендую
3
يوليو 29 ، 2024
Дикси разочаровывает неубранными полами, разлитыми напитками, которые продолжают стоять на полках и в целом дизентерией, которая царит в нем.
2
2
يوليو 2 ، 2023
После ремонта намного лучше стало!!! Все чисто, аккуратно расставленно. Цены приемлеммые, достаточно просторно, много акций. Покупала курицу по 119 р/кг)
4
مارس 2 ، 2023
Самый приличный из всех магазинов сети "Дикси" вокруг "Чкаловской" и до "Спортивной". Особенно после недавней перестройки стал форменной конфеткой данной сети. Приличный, негрязный, статный, что ваш "Перекрёсток" в изначальной версии. Жаль, именно на Рыбацкой улице "Дикси" только до 23 часов. Их тут пруд пруди. Большой, хотя с массивными тележками на колесиках тут лучше не хаживать. Ассортимент так себе, но есть акционный товар - и вот тут вы сорвете джек-пот точно. Стали "играть" в "игры" со своими "клубными" картами, но где "клуб", и где эти "конюшни".
3
يونيو 27 ، 2024
Небольшой магазин с довольно разнообразным набором продуктов и хозтоваров.
3
مايو 22 ، 2024
Очень чистый магазин , большой ассортимент, часто бывают акции.
Нет очередей
3
مارس 28 ، 2024
Самый нормальный из всех Дикси.
Понятно, что это вам не азбука вкуса. Но в целом, норм. Кассир Руслан всегда доброжелательный.
2
يوليو 4 ، 2022
+
Довольно чисто, аккуратно, свежо.
Большой ассортимент
Приятные цены, много акций и скидок
-
Кассирша в магазине оставляет желать лучшего. Не женщина, а недовольная хамка. Снимаю 1 звезду за испорченное настроение.
4
1
مايو 19 ، 2022
Дикси - магазин у дома, который в большинстве случаев с плохим выбором продуктов, но с достаточно низкими ценами…
Однако данный магазин заслуживает внимания, в данном магазине действительно хороший выбор овощей и фруктов, свежие и по очень «вкусной» цене! Также есть бумага ZEWA Just one :)
Именно в этом Дикси следят за качеством и ассортиментом продуктов!
Команде магазина - спасибо, молодцы!
3
يناير 8 ، 2023
Очень приличный магазин, особенно после ремонта. Всегда чисто, аккуратно. Персонал вежливый, выбор товаров хороший, цены приемлемые.
3
فبراير 12 ، 2023
Очень хороший магазин. Цены соответствуют товару, большой выбор, персонал доброжелательный, очень чистый и уютный!
3
ديسمبر 24 ، 2022
Хороший выбор,и скидки всегда интересные,но вот приложение не совпадает с сотрудниками ))В приложении написано,за такую то позицию-столько то электронных наклеек,а сотрудники говорят,быть такого не может)Это всё разработчики намудрили,мы ни при чём!И правда,наклейки никакие не пришли,даже и незнаю кого винить)В общем за это ставлю три звёзды,за разлад в рядах так сказать)
3
مايو 20 ، 2024
Не смотрят на то что ребята работают больше смен и часов не по графику,доброжелательны и приветлевы
3
يناير 24 ، 2023
Приличный Дикси, удобная логистика, чисто, продукты с приличным сроком годности. Неплохой ассортимент фруктов, и качество нормальное. Очередей нет
3
ديسمبر 5 ، 2024
Мало продавцов-кассиров. Нет касс самообслуживания.
1
أبريل 24 ، 2023
Чисто, дружелюбный персонал, возраст товара без проблем, просрочка не попадалась. А вот со свежим хлебом и булкай-свежего найти не получается
3
فبراير 29 ، 2024
Нормальный магазин близко к дому. Набор повседневных продуктов всегда есть. Посещаю регулярно много лет, и не было "облома" с просроченными или некачественными продуктами.
3
1
ديسمبر 12 ، 2021
Сегодня делала покупки в магазине на Рыбацкой д.5.
Я человек понимающий,не люблю конфликтов,всегда стараюсь помочь и понять каждого сотрудника любой профессии.
На кассе девушка сначала мне озвучила сумму,превышающую мои покупки на 1000 рублей и наблюдала за моей реакцией. Я учитываю напряжение и необходимость внимания при расчете,поэтому среагировала спокойно. Выйдя из магазина и пройдя шагов 15,почувствовала ,что пакет разорвался,хотя в нем было не более 3,5 кг. Я вернулась,так как мне нужно домой было ехать на транспорте. Подошла к кассе и и попросила вновь пакет,подав 10 рублей. Меня попросили подождать другие сотрудники, касса была занята,мои вещи были оставлены при входе в магазин,потому что остатки пакета повторно развалились. Я попросила,подойти и дать мне пакет,на что кассир ,которая вела расчет со мной, повысила на меня голос: " Кому из нас нужен пакет?" Девушке я напомнила,что она на работе. Но ей на это было....Сложила покупки в пакет,подошла за сдачей,кассир вернула с недовольством. Я спросила,как ее зовут у других сотрудников,они сказали,что не знают.Кассир с вызовом спросила: " Вам назвать мою фамилию?"
Ушла с неприятным осадком,желания в этот магазин ходить нет.
Я поразилась сколько резкости и недовольства было в этой симпатичной девушке,хотя ситуацию надо было просто смягчить и помочь покупателю.
Если каждый человек и сотрудник будет человечнее и добрее,то и мир быстрее изменится к лучшему.
5
نوفمبر 8 ، 2023
Сам магазин нас устраивает. Персонал приветливый. Но есть кассир Лариса.👹 Это дама всегда с максимально недовольным лицом, хамит покупателям и коллегам.
3
يوليو 27 ، 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал. Хороший выбор. Цены как везде в сети.
1
1
ديسمبر 22 ، 2022
Если нужно что-то быстро докупить, то только сюда. Выбор невелик, но если поковыряться или внимательно посмотреть по сторонам, то можно найти то что нужно, за очень небольшие деньги достойного качества. Часто бывают скидки и акции.
3
نوفمبر 3 ، 2020
Один из любимых магазинов шаговой доступности. Всегда большой выбор и постоянно акции, особенно радуют акции на сыры, молочку, масло и чаи. Но часто наблюдаю просрочку в творожках и йогуртах , причём довольно хорошую, так что советую покупателям Дикси быть внимательнее и проверять строки на баночках. А сотрудникам внимательнее отслеживать товар в зале, и не пытаться сбагрить просрочку невнимательным покупателям
4
3
يونيو 21 ، 2024
Хороший магазин, бльшой выбор продуктов.
3
فبراير 12 ، 2023
Очень душевные, внимательные сотрудники. Чисто, вовремя меняют ценники, а если их ещё нет - любезно уточнят. По ассортименту - стандарт ))
3
يناير 21 ، 2024
Хорошая магазин, продавцы адекватные я часто бываю за покупками
3
يوليو 10 ، 2023
После ремонта магазин просто не узнать . Видно что администрация старается для нас покупателей. Появились закрытые витрины поэтому продукты выглядят аппетитно
3
نوفمبر 27 ، 2024
Сменился управляющий, стало лучше.
1
أكتوبر 25 ، 2021
Прекрасный магазин,хорошее обслуживание
Особенно хочу отметить
Ипатову Марию
Джалалова Руслана
Талайбекова Эрлана
Всегда отзывчивые и вежливые. После ухода всех вышеперечисленных, магазин стал ужасным, много просрочки,управляющая редкасная хамка,одекватных работников нет,никто не чего не может сказать
2
3
يناير 2 ، 2023
Спасибо огромное, Дикси! Часто посещаю вас. Мне нравится выбор и цены демократичные. Успехов!
3
سبتمبر 15 ، 2023
Магазин рядом с домом, цены лояльные, хороший ассортимент
4
مارس 7 ، 2024
Сам по себе магазин может и не плох. Кассиры замы, позволяют себе "тыкать".
Ну и вишенка на торте: на стеллаже одна цена, на кассе другая. Когда говоришь, начинают доказывать, что это цена "по карте", когда спрашиваешь, где тогда ценник "без карты", ответа нет.
3
2
ديسمبر 7 ، 2022
После ремонта вполне прилично. Только ассортимент как то волнами: то много , чего можно купить, то как-то пустовато.
3
أبريل 6 ، 2024
Магазин без очередей, спокойно,вежливо
3
يوليو 29 ، 2021
Вежливый, отзывчивый персонал. Редко бывают очереди, а если такое и случается, кассир вызывает на подмогу коллег. Весь товар довольно-таки удобно располагается в магазине (учитывая небольшую площадь помещения). Цены радуют. Рекомендую!
3
3