DNS
120 مراجعات
أكتوبر 8
Разочарована клиентоориентированностью магазина в Солнцево Парк.
Акт 1.
Вчера пришли в магазин на ул. Лётчика Ульянина купить чайник, (взамен перегоревшего накануне) и гуляя по магазину приглянулся ещё вертикальный пылесос (в рамках спонтанной покупки), стали его рассматривать, проконсультировались с продавцом (он молодец👌), нас всё устроило, но вот беда, в наличии только витринный образец. Ну, не критично - подумали мы и уточнили о возможности предоставления скидки, т.к. на корпусе были в нескольких местах царапинки...
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара покупатель имеет возможность попросить снизить стоимость товара.
Продавец сообщил, что на витринные образцы редко дают скидки больше 5% и что вопрос необходимо согласовать с управляющим магазина - ок, нет проблем, разумно. Подходим к кассам, где продавец рассказывает/показывает коллеге что/где по царапинам, на что тот отвечает о возможности скидки 3%. Ну маловато конечно, но я говорю "ок, оформляйте", т.к. 3 или 5 разница не большая) Мелочь, как говорится, а приятно)
Акт 2.
Откуда ни возьмись появляется человек без фирменной одежды, бейджа и прочей атрибутики, по которой можно понять, что он сотрудник магазина, не представился и начал крутить-вертеть-смотреть "наш" пылесос, который мы уже сказали оформлять и сообщает, что "да тут на 3% не тянет, это максимум 1,5%"
🤔Что? Ты кто, друг, брат, эксперт, продавец? Почему "не тянет"? Царапины есть, 3% уже назвали и мы согласились.
Неприятно. Да я и по полной цене готова купить, но мы же девочки, мы любим новые товары, если они с потертостями, то небольшая скидка это решает, но камон, 1,5%??? 🤷♀️
5% от 9599 это 479,95 (что вполне приемлемо за товар с царапинами)
3% от 9599 это 287,97
1,5% от 9599 это 143,99!!!
Если не устраивает, то заказывайте новый и вам привезут - говорит незнакомец. 🤦♀️
Зачем раздавать советы покупателю? Я сама решу когда и куда мне тратить нервы/деньги/время/бензин. Я уже здесь и хочу приобрести товар, зачем мне приезжать ещё раз?
Я за спонтанные покупки и ждать когда привезут другой витринный образец под видом нового не имею желания.
Даже после моей просьбы представиться неизвестный сообщил, что его фамилия "мне не нужна", ок, ведь каждый прочитавший мой отзыв из частых посетителей будет видеть в КАЖДОМ управляющем этого магазина "ту самую" жадину, а так могли бы говорить, что "Иванов" уволился) 🤭
В результате получив знатное количество негатива от разговора в этом магазине мне этот пылесос стал и даром не нужен, ведь каждый раз беря его в руки я буду помнить эту ситуацию, а за аналогичную стоимость можно купить и более достойный вариант другого производителя изучив просторы интернета.
Вот так из-за упёртости управляющего (похвалите его, он сэкономил для компании 143 рубля😁) и разницы в 143,99р дочерняя фирма DNS - Dexp не продала свой товар, магазин не получил прибыль, сотрудники приняли участие в цирке, испортили настроение 3 людям и навсегда потеряли меня как клиента и заодно сотрудничество с 3 ОООшками, т.к. корпоративные товары на любые приличные и неприличные суммы я (как руководитель АХО группы компаний) больше не согласую в DNS, будем пользоваться другими магазинами🫡
4
1
أغسطس 18
Поставил четыре только из за близкого расположения. Два раза обманули. Первый раз купил ссд диск через инет, пришел, выдали, пришел домой и увидел, что он не подходит, но ведь для покупок через инет есть 14 две недели на возврат. Пришел, при мне его открывают и говорят, что он бу. Но как, если я его даже не ставил, у меня некуда ставить. Мне показывают, а там следы от установки, то есть продали бу диск. Поменяли только с доплатой на новый диск, подходящий. Пришли в другой раз, покупал отцу телефон, пленку наклеили с пузырем, впарили страховку, сказали подойдете к нас потом, откажетесь, мы вам деньги отдадим. Пришли потом и нам тот же, который впаривал страховку и говорил, что деньги они отдадут, начал рассказывать, что это надо ехать в страховую и писать заявление, а они такого сказать не могли, что отдадут деньги.
2
أغسطس 8
Ждал выдачи заказа оплаченного онлайн более 30 минут 7 августа 2024 года. Продавец (он же представился управляющим) начал оформлять возврат товара и покупку у стоящего передо мной клиента. После 20 минутного ожидания я попросил вызвать сотрудника из зала для выдачи моего заказа. Данный сотрудник отказал мне в этом и начал хамить. Два года покупаю и получаю заказы в данном магазине DNS и первый раз встречаю такого не квалифицированного сотрудника. Прошу руководство DNS обратить на это внимание и сделать соответствующие выводы
1
1
يوليو 30
Удобно расположен магазин на втором этаже ,справа от эскалатора.Продавцы грамотные и помогают с выбором.
يونيو 3
Отличный магазин Электроники все есть телевизоры компьютеры мониторы телевизоры и всякие девайсы! Все очень классно и покупать удобно! Всем советую!
1
ديسمبر 9
да не как! телевизор хотели приобрести, включить не могут, так как антенна не работает, причем здесь антенна, непонятки, ассортимента 0, так мелкий филиальчик, сотрудники своей жизнью живут, на покупателя болт!
أبريل 18
Смотрите только негативные отзывы на магаз, большая часть 5* нагло накручена.
Если решили купить тут что-то - готовьтесь потратить от получаса до бесконечности, и дело не в проблеме выбора. Продавцов нет, а те, кто есть - постоянно заняты. Отвечают холодно, консультироваться с ними смысла нет, впаривают (после получасового ожидания в зале и просьб помочь) не то, что нужно вам, а то, что нужно продать.
Три раза здесь был, два раза при покупке звучала фраза "остался только витринный экземпляр".
В третий раз просто ушёл, так и не дождавшись кого-либо из консультантов.
Итог: если магазин не хочет, чтобы я тратил там свои деньги - мне не составит труда пойти в другой. Крайне не советую эту точку, потеряете время и нервы.
4
2
نوفمبر 6
Хорошее место. Покупал там себе телевизор. Всё быстро решили,запаковали,взяли деньги и отпустили 😁. Рекомендую.
أكتوبر 29 ، 2021
Хороший магазин,большой ассортимент главное преимущество все можно потрогать руками)) Много акций скидок, цены средние на уровне других магазинов электроники. Адекватный доброжелательный персонал, приезжал отдать товар в сервис центр по гарантии (что удобно это можно сделать в любом магазине находящемся рядом с вами) все очень быстро оформили,без проблем , дали номер заказа теперь отслеживаю статусы надеюсь быстро решат проблему) Что понравилось что нет очередей . На данный момент только положительные эмоции. Как получу обратно товар по гарантии надеюсь дадут новый) дополню отзыв. Ну а Вобщем Рекомендую.
أكتوبر 11
Продавец один есть такой. Жить учит всех, наставник, так сказать.. Не оч приятно заходить.
يوليو 7 ، 2023
Весь ассортимент не проверял, но нашли мне переходник usbc- HDMI, большая редкость в оффлайн магазинах)). Большое спасибо сотрудникам: клиентоориентированы, стремятся помочь, и по компетенции все в порядке. Один минус- с парковкой сложновато, все занято с утра до вечера, только если во дворах где-то машину бросать.
ديسمبر 9 ، 2023
Красавцы, если одним словом. Почти весь рынок электроники нагнули по ценам и сервису🌹👍🏻. Но и у них есть грехи. Могут больше месяца чинить. Показывают товар которого давно нет и по ошибке тратишь время на его просмотры чтение и заказ
نوفمبر 6 ، 2023
Хороший сетьевой магазин ,удобное расположение,находится в шаговой доступности,хотя покупал комплектующие к компу и технику для кухни не очередей и быстрее оформление и качественная консультация профессионалов.
يوليو 22 ، 2023
Ну на самом деле, именно нашим магазином немного огорчена... Во 1 обслуживания никакого от слова совсем, никто никогда не подойдёт и ничего не расскажет.. Необходимо окликнуть лениво идущего продавца... Впечатление создаётся, что ребята и вовсе не рады работе... Зачем тогда, вопрос? По технике тоже не особо, много витринного товара, а новое ждать... По качеству телефон хороший, машинка для стрижки г, но это вопрос не к магазину, а к производителю.. Так как магазин рядом 1, выбирать не приходится...
2
1
ديسمبر 31 ، 2023
Купили умные часы и никак не могли их настроить. Приехали в DNS в Солнцево парк и сотрудники все объяснили, настроили, показали как пользоваться. Спасибо им. Радости не было предела, думали уже все.сдавать будем часы.
1
1
مايو 2
Хотел проверить работу мобильного кондиционера, сказали это не возможно!!! Говорю а если я куплю и дома проверю потом верну , сказали тоже нет!!! И что я должен покупать кота в мешке???
2
1
سبتمبر 2
Ничего не изменилось Как был в последний раз как были грубые сотрудники и отстойный товар
1
أغسطس 9
В магазине бардак. Всем работникам все равно на клиента. Не советую туда ходить!!!!!
1
2
مارس 12 ، 2023
Проходил мимо, хотел купить зарядное устройство. Консультант активно рассказывал другим клиентам про телефоны, скорее всего рассчитывая продать и получить за это бонусы. Других сотрудников по близости не было. Через некоторое время я подошёл к нему и вежливо попросил открыть витрину рядом с ним, на что получил ответ, что он занят, и нужно подождать. Попросил его еще раз, сказав, что просто хочу забрать товар и не хочу отвлекать его больше, на что он начал спорить и говорить, что я его перебил. Мне конечно дико неудобно, что в тот момент я выругался на него и ушёл, но, мне кажется, откровенно грубить клиенту - это чересчур. Хотел купить мелочь - получил хамское отношение.
2
4
سبتمبر 17 ، 2023
Был в магазине 17.09.23. Продавцы готовы впарить товар в 2-3 раза дороже, хотя в магазине есть аналогичный товар гораздо дешевле: более дешёвый товар нашелся после того, как показал продавцу через оф.сайт, что такой товар есть в магазине. Продавцы откровенно не заинтересованы в продаже более дешёвого товара.
أكتوبر 24 ، 2023
Все супер, консультант по имени Эльдар все четко и грамотно рассказал по товару, объяснил в чем плюсы гарантии от ДНС
ديسمبر 29 ، 2023
Вежливые продавцы, всегда готовы помочь и подсказать. В целом хороший персонал. Коробки с заказами не мятые, не битые. Сам товар нареканий не вызывал
يناير 4
Всё хорошо, но! При покупке стиралки, еë несли на руках через пол центра!ужасно если купить там холодильник. Доставки на первый этаж нет! Поэтому токая оценка
1
سبتمبر 16 ، 2023
Стандартный магазин бытовой техники. Наверное, это все, что можно сказать о магазине. Что касается персонала, то работники соответствуют месту своей работы, ничем особым не выделяясь.
يوليو 15 ، 2022
Приятный магазин. Асортимент не велик, но всегда можно заказать товар на склад точки.
Отдельное спасибо персоналу.
Покупал монитор. Как раз в одном месте были все интересующие модели. Выбор занял 1.5 часа. Всё это время, они терпели меня 😄.
Качеством обслуживания доволен. Товаром тоже.
3
سبتمبر 16 ، 2023
Удобное расположение. Рядом с метро. Есть в наличие и крупно бытовая техника. Хороший выбор
مايو 15 ، 2023
Хороший магазин. Широкий ассортимент. Регулярно хожу. Продавцы профи.Всегда покажут и подскажут. Возврат без проблем.
3
مارس 21
Вежливые продавцы, всегда подскажут,что лучше по качеству!
يناير 20 ، 2023
Если нет какого-нибудь товара, можно заказать в этот магазин. Персонал разный. В основном отзывчивый и вежливый. Выбор хороший. Качество тоже хорошее.
أكتوبر 20 ، 2021
Отличный магазин, хорошая качественная техника, вежливый персонал, консультируют по надобности. Приобрели чайник Polaris стекло модель PWK 1704CGL. Очень стильный, быстро кипятит воду, не шумный, материал на уровне. Рекомендуем данный чайник и данный магазин.
3
1
يوليو 24 ، 2023
Нормальный магазин. Покупал здесь телевизор. Консультант все хорошо объяснил и помог выбрать.
2
1
أكتوبر 4 ، 2023
Магазин хороший ассортимент тоже цены умеренно бывают скидки рекомендую
1
أغسطس 25 ، 2023
Хорошие сотрудники! Отлично справляются с работой ! Сколько лет хожу всегда ухожу с улыбкой ! 👍
2
2
يوليو 21 ، 2021
Удивительно, что магазины по продаже электронной и бытовой техники ещё работают в формате реальной розничной торговли ещё и в Москве где всё можно купить онлайн с доставкой до порога квартиры, что в принципе очень удобно. Но тем не менее это факт, видел своими глазами, трогал своими руками.
Посетил несколько магазинов данной сети за последние несколько дней, выбирал себе новые часы и хотел убедиться что будут комфортно сидеть на руке и выбор цвета внёс свои нюансы, не в каждом магазине есть весь спектр цветов данной модели.
В целом магазины понравились, ассортимент товаров широкий , персонал вежливый.
Рекомендую.
1
1
يونيو 19 ، 2023
Очень вежливый персонал, помогли в выборе, подобрали то, что нужно. Хочется туда вернуться и купить ещё что-нибудь)
1
أكتوبر 31
Печально, продавцы все заняты своими делами
1
سبتمبر 29 ، 2023
Очень долго искал продавца чтобы купить чайник. Ребята долго спорили кто из них должен искать товар, весь спор происходил у меня на глазах
1
أغسطس 30 ، 2023
Покупали здесь телевизор. Консультант очень помог с выбором. Спасибо ему отдельное
1
نوفمبر 3 ، 2022
Хороший магазин с хорошими ценами отличный персонал всё подробно расскажет объяснят что почём довольно на все пять баллов
1
نوفمبر 16 ، 2022
Класс!
Заказала по интернету мультиварку,оказалась в ТЦ в наличие. Через час- уже дома!
Цены ниже,чем в других интернет-магазинах. Персонал доброжелательный.
Рекомендую!
يونيو 3 ، 2023
Персонал средней компетенции. Выбор товаров широкий. Всё что купили пока работает, жалоб нет. Скидки и акции давно не встречались.
1
يونيو 19
Пушка гонка, низкие цены и большой католог
1
يوليو 8 ، 2023
Нормальный магазинчик. В наличии не так много товара, но можно заказать и воспользоваться как пунктом выдачи
سبتمبر 18 ، 2022
Заказал игру сказали что будет доставлена через 2 дня потом перенесли ещё на 4 ну думаю ладно подожу, прихожу в магазин за заказом мне выносят, она уже открытая мятая, металлический бокс в мятинах и царапинах( фото) и мне даже не сообщили что такое состояние, сделал возврат пишу в поддержку что за дела, мне ничего не сказали просто " видим вы сделали возврат ну и ладно достижения" вообще желание отпала покупать что-то в этой конторе
2
2
يوليو 15 ، 2023
Удобно пользоваться самовывозом. Выбрал на сайте, забрал в магазине. Персонал нормальный, не сказать, что очень приветливый, скорее равнодушный. В целом, выбор достаточный
1
نوفمبر 23
Консультанты в зале отсутствуют
أغسطس 8 ، 2021
Регулярно покупаю в этом магазине уже с декабря 2020. Приобрел детали для ПК на приличную сумму и все пока хорошо, брака не было, б/у не впаривали, все гарантии, чеки и тд присутствуют. Ребята в магазине приятные к общению, лишнее не навязывают, относительно ПК дельные советы могут дать из опыта, проконсультировать, но не впаривать, что приятно. Приятно, что не навязывают лишнее, мне это важно.
Из минусов... скорее ко всей сети ДНС.
Первое и важное это упаковка товаров при доставке (фото), жесткий диск мог вообще до свидания сделать, ну и это как бы не приятно за ту сумму заказа, что все в коробке трепыхается и болтается.
Второе это скорее относительно некоторых зап частей и товаров, могут на долго пропадать из наличия, но появляются новые партии.
В целом вот так.
3
1
يناير 12 ، 2023
Обманывают с ценниками. На планшете висит ценник 11900, при покупке цена возрастает до 13500. Врут, что не успели поменять. Куплю в другой сети- если врут в такой мелочи- представляю, что будет с гарантией. Не рискуйте.
2
1
يوليو 3 ، 2022
Очень удобный магазин и в том числе онлайн магазин. Цены приятные. А что удивило, искал бумагу клеящуюся для стикеров и только там нашел по хорошей цене, то что нужно.
2
أبريل 27 ، 2022
Магазин на ул. Летчика Ульянина 5 ужасный!!!
Купила чайник не надлежащего качества и мне отказались возвращать деньги. Просто такой чайник был один и с витрины, мне его порекомендовал сотрудник. Пришла домой, включила, а он с дефектом, не отключается самостоятельно. Управляющий магазином на это мне ответила что он был отремонтирован и мы выполнили свои обязательства. Вернуть деньги не можем, т.к. он был использован уже. Вопрос, а как я могу выявить дефект, не пользуясь товаром? Если в магазине его нельзя вскипятить.
2
2