DNS
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Vnukovo District, Lyotchika Ulyanina Street, 5
الاتجاهات
Pykhtino
710 m
Улица Лётчика Ульянина
80 m
120 مراجعات
أكتوبر 8
Разочарована клиентоориентированностью магазина в Солнцево Парк.
Акт 1.
Вчера пришли в магазин на ул. Лётчика Ульянина купить чайник, (взамен перегоревшего накануне) и гуляя по магазину приглянулся ещё вертикальный пылесос (в рамках спонтанной покупки), стали его рассматривать, проконсультировались с продавцом (он молодец👌), нас всё устроило, но вот беда, в наличии только витринный образец. Ну, не критично - подумали мы и уточнили о возможности предоставления скидки, т.к. на корпусе были в нескольких местах царапинки...
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара покупатель имеет возможность попросить снизить стоимость товара.
Продавец сообщил, что на витринные образцы редко дают скидки больше 5% и что вопрос необходимо согласовать с управляющим магазина - ок, нет проблем, разумно. Подходим к кассам, где продавец рассказывает/показывает коллеге что/где по царапинам, на что тот отвечает о возможности скидки 3%. Ну маловато конечно, но я говорю "ок, оформляйте", т.к. 3 или 5 разница не большая) Мелочь, как говорится, а приятно)
Акт 2.
Откуда ни возьмись появляется человек без фирменной одежды, бейджа и прочей атрибутики, по которой можно понять, что он сотрудник магазина, не представился и начал крутить-вертеть-смотреть "наш" пылесос, который мы уже сказали оформлять и сообщает, что "да тут на 3% не тянет, это максимум 1,5%"
🤔Что? Ты кто, друг, брат, эксперт, продавец? Почему "не тянет"? Царапины есть, 3% уже назвали и мы согласились.
Неприятно. Да я и по полной цене готова купить, но мы же девочки, мы любим новые товары, если они с потертостями, то небольшая скидка это решает, но камон, 1,5%??? 🤷♀️
5% от 9599 это 479,95 (что вполне приемлемо за товар с царапинами)
3% от 9599 это 287,97
1,5% от 9599 это 143,99!!!
Если не устраивает, то заказывайте новый и вам привезут - говорит незнакомец. 🤦♀️
Зачем раздавать советы покупателю? Я сама решу когда и куда мне тратить нервы/деньги/время/бензин. Я уже здесь и хочу приобрести товар, зачем мне приезжать ещё раз?
Я за спонтанные покупки и ждать когда привезут другой витринный образец под видом нового не имею желания.
Даже после моей просьбы представиться неизвестный сообщил, что его фамилия "мне не нужна", ок, ведь каждый прочитавший мой отзыв из частых посетителей будет видеть в КАЖДОМ управляющем этого магазина "ту самую" жадину, а так могли бы говорить, что "Иванов" уволился) 🤭
В результате получив знатное количество негатива от разговора в этом магазине мне этот пылесос стал и даром не нужен, ведь каждый раз беря его в руки я буду помнить эту ситуацию, а за аналогичную стоимость можно купить и более достойный вариант другого производителя изучив просторы интернета.
Вот так из-за упёртости управляющего (похвалите его, он сэкономил для компании 143 рубля😁) и разницы в 143,99р дочерняя фирма DNS - Dexp не продала свой товар, магазин не получил прибыль, сотрудники приняли участие в цирке, испортили настроение 3 людям и навсегда потеряли меня как клиента и заодно сотрудничество с 3 ОООшками, т.к. корпоративные товары на любые приличные и неприличные суммы я (как руководитель АХО группы компаний) больше не согласую в DNS, будем пользоваться другими магазинами🫡
4
1
أغسطس 18
Поставил четыре только из за близкого расположения. Два раза обманули. Первый раз купил ссд диск через инет, пришел, выдали, пришел домой и увидел, что он не подходит, но ведь для покупок через инет есть 14 две недели на возврат. Пришел, при мне его открывают и говорят, что он бу. Но как, если я его даже не ставил, у меня некуда ставить. Мне показывают, а там следы от установки, то есть продали бу диск. Поменяли только с доплатой на новый диск, подходящий. Пришли в другой раз, покупал отцу телефон, пленку наклеили с пузырем, впарили страховку, сказали подойдете к нас потом, откажетесь, мы вам деньги отдадим. Пришли потом и нам тот же, который впаривал страховку и говорил, что деньги они отдадут, начал рассказывать, что это надо ехать в страховую и писать заявление, а они такого сказать не могли, что отдадут деньги.
2
أغسطس 8
Ждал выдачи заказа оплаченного онлайн более 30 минут 7 августа 2024 года. Продавец (он же представился управляющим) начал оформлять возврат товара и покупку у стоящего передо мной клиента. После 20 минутного ожидания я попросил вызвать сотрудника из зала для выдачи моего заказа. Данный сотрудник отказал мне в этом и начал хамить. Два года покупаю и получаю заказы в данном магазине DNS и первый раз встречаю такого не квалифицированного сотрудника. Прошу руководство DNS обратить на это внимание и сделать соответствующие выводы
1
1