Dom.ru

تقييم 1.5
856 تقييمات
قيِّم هذا المكان

372 مراجعات

مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Договор 52 000 708 5752 .Первый раз вижу компанию которой настолько наплевать на клиентов. Интернет обрушился 4 ноября 2024 г. В тех поддержке проверили удаленно линию, которая кок они сказали исправна поставили диагноз: проблема с модемом. Назначили мастера через неделю в пятницу. Поменялся на работе сменой, освободил пятницу вышел на работу в четверг. Бинго- именно в четверг звонит мастер который готов придти, про договор на пятницу ничего не слышал, сказал что мне перезвонят. Ждал неделю, перезвонил сам. Соединили с начальником техподдержки, приятный женский голос выразил сочувствие и поклялся, что до 27 ноября придёт мастер предварительно уведомив накануне, что я решил вопрос с работой. Естественно никто не прозвонил. 27. Ноября я безуспешно попытался связаться с техподдержкой, наконец мне позвонила Служба качества ( не ручаюсь за правильность названия) сообщила, что все в курсе и обязательно до конца этого дня или завтра сообщат о визите мастера. Естественно никто не позвонил и 28 ноября. Вечером я сам дозвонился, мне популярно объяснили, что мастеров мало а нас много поэтому точную дату назвать не могу. Я конечно вошёл в положение и единственное что попросил назначить любой день, до или после, кроме периода с 4.12 по 12.12.24 так как буду в командировку. Конечно же они дождались моего отъезда, позвонили и радостно сообщили что мастер готов выйти и решить все мои проблемы. Сегодня 16.12.24. Прошло полтора месяца без интернета. Пора искать другого провайдера. Никому не советую заключать договор с этой конторой.
15
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Дом ру подключила в 2018 году. Раньше всё было хорошо , если какие-то проблемы, техник приходил или в этот же день или на следующий уж точно. Сейчас просто ужас . С 31.08.24 пропал интернет , сейчас уже 08.09.24 никаких звонков от техников не поступало и никто не приходит и не устраняют неполадки. Хоть я и звоню по пять раз в день. И каждый раз слышу одно и тоже , Ваша заявка принята , вам перезвонят. Но интернета как не было , так и нет. Буду менять провайдера. Дог.520012048533
10
مستوى 22 خبير محلي
يناير 7
Это какой-то ужас, а не компания. Пол года мне приходят чужие счета на мой номер ☎️, при том , что я обращалась несколько раз со словами, что у меня нет этого оператора и никогда не будет, с таким ужасным обращением с клиентами.. Кто-то указал мой номер сот в договоре и меня завалили чужими счетами. На обращения в службу поддержки они не реагируют, а мне говорят, что владелец к ним должен сам куда - то прийти и сообщить об ошибке. Мой вопрос решился только через пол года!!!! И минус мои нервы!
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Не знаю пока к как у этой компании со скоростью и качеством интернета, ведь подключить его мне так и не удалось. Сначала договорились на подключение в течении недели, потом перезвонили и перенесли на МЕСЯЦ!!! Месяц ждать мастера на подключение, но это еще пол беды. Конкретной даты подключения так и не сказали. Сначала мы перезвоним и сообщим вам через 2 дня, потом еще через 2 дня, потом через час, этот бред длится уже НЕДЕЛЮ и конца ему не видно. В итоге плюнул на все и позвонил другому провайдеру, сказали мастер будет на следующий день. Не советую связываться с этой компанией, не тратьте на них свое время.
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16
10 лет пользовалась услугами компании, ежемесячно платила исправно по счетам (была готова к повышению суммы каждый год, за 10 лет сумма с 400 р выросла до 1500 р., договором повышение суммы каждый год было оговорено). Были мысли перейти на другого оператора (не всегда хороший интернет, постоянно подвисает, качество связи желает лучшего, но привыкла к стабильности). И неожиданно мне отключает компания интернет за неуплату, во время прохождения важного онлайн тестирования… оказывается, компанией самовольно был введен авансовый платеж (то есть, я должна платить за услуги на месяц вперед)! Никакого нового договора я не подписывала, никаких оповещений о нововведениях не получала от компании, информации и предупреждения об отключении интернета также не было! Считаю, что это не уважение и самоуправство по отношению к клиентам! Это было последней точкой, скорее всего буду рассматривать других операторов. Полнейшее разочарование. Вот интересно, при расторжении договора аванс будет возвращен - на этот вопрос оператор компании мне не ответил. Делайте выводы!
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 14
Дом.ру очень ужасная компания,советую Вам если есть возможность подключать другого провайдера.Менеджеры в заявках указывают дополнительные услуги которые Вам не нужны.Что бы их отменить по приезду уже спейиалиста тратится большое время т.к мастерц призодиться писать в рабояий чат ,а там работать ни кто не хочет.часто приезжает мастер не в указанное время ,а позде на час илм два,что может сбить все ваши планы и Вы представте плюс ему нужно будет заново корректировать заявки с такими недоменеджерами.Ужасный сервис!!!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Безобразное обслуживание! Вчера подключали в нашем доме новое офисное помещение, очевидно, что свободных хабов в щитке больше не было, поэтому мастера просто отрезали нашу квартиру и подключили офис. Звонили на горячую линию много раз, в ответ всегда невнятное бормотание и обещание в будущем решить проблему ( Завтра третий день будем сидеть без интернета и телевидения. Это не компания, это школьный ВИА ((( Внимание вопрос: за что я этим людям много лет плачу 1600 рублей в месяц???
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Приветствую, возможно кому это поможет проанализировать и сделать правильный выбор, не рекомендую эту контору, я специально подключил проводной интернет, т. к. мне нужна устойчивая связь по работе, и вот сегодня второй раз за декабрь 2024 г. отключение, причем общаться не хотят, трубки бросают, переводят на автоответчик, там извинения от автоответчика, все это я считаю низким уровнем обслуживания.
2
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Весь последний месяц пропадает интернет или просто низкая скорость не соответствующая тарифу, и так почти каждый вечер, антирекорд был 1.67 мбс, дно пробито, три раза сотрудники приходили проверять, толку ноль. Стоит заметить что техники приходят вовремя, хоть это и не помогает, так же есть проблема с ожиданием ответа на звонок в поддерку, минут 8 слушал музыку, лучше через онлайн чат в приложении писать, быстрее получается.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Отвратительный провайдер! Цены растут, а как неполадки с интернетом, то виноват мой роутер и мои провода в квартире. Если виноваты не "дом ру" то вам придется оплатить вызов техника и устранение неполадки- предупреждает оператор по телефону. А если вина в зоне ответственности "дом ру" то вам просто устранят неполадку и никого не интересуют Ваши проблемы из-за отсутствия интерннта в течение дня-двух,пока приедет техник. А я работаю на удаленке.
4
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12
Добрый вечер наверно уже пора сменить провайдера . Интернет постоянно пропадает , так теперь придумали услугу платить заранее за два месяца. Вы не предоставили услугу , но хотите уже получить деньги. Цены растут с каждым месяцем , а качество услуг лучше не становится. Буду в ближайшее время искать другого провайдера. Сейчас выбор большой, это раньше не было. Пусть ищут дураков которые им будут платить за недоказанные услуги.
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Ужасное качество и отношение. За 8 дней интернета я заплатила получается 900 рублей. Так как решила расторгнуть договор с ними. За плохое качество вообще молчу. По улице провода болтаются до земли и это норма. Другие провайдеры провода восстановили и это очень здорово. Но дом ру сказали дорого и просто уехали. Я просто требую вернуть мне деньги. 8 дней 900 рублей это слишком.
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Звонил узнать по тарифу, сказали подождать минутку для уточнения информации. Ждал 5 мин , не выдержал положил трубку . Постоянно поднимают сумму тарифа , так же за смену подключения требуют еще 1500 т.к новые провода делать будут . Если вы уже клиент 15 лет вам никаких скидок ,только новым ,очень странная политика ,просто замануха ,не идите сюда.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 3
Самый слабый интернет среди всех провайдеров, было бы приемлемо, если бы интернет стоил копейки, но стоп.. кажется это самый дорогой интернет который вообще существует как же так, лучше бы дом ру не существовало, если хотите скорость 4 мегабит, когда другие провайдеры дают 200, можете платить 2 тысячи рублей в месяц и будет вам 4 мегабита
مستوى 4 خبير محلي
يناير 14
Эта убогая компания выставила счёт на 6000₽ и заявила что выходит на авансовый метод 😂😂😂флаг им в руки, естественно никто с ними сотрудничать не будет, интернет у них ужасный! Миллион раз делали им запросы че это такое, на тв еле тянет инет, в праздники смотреть что либо нереально! И сейчас оно требуют 6к 😂😂😂просто ужас! , с радостью об них уходим, видимо этот их шаг стал последней каплей
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Самый дорогой интернет по городу,зато сигнал стабильно пропадает. Постоянно какие-то проблемы. Сижу 2 день без интернета. Они только информацию друг другу передают и говорят ожидайте. Ужасный провайдер. Если у вас есть альтернатива то выберите другого.Жаль у меня нет пока технической возможности перейти к другому провайдеру.
15
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Ужасный сервис! На днях отключился Wi Fi, их тех.специалист по телефону-по голосу школьник, попросил выключить/включить роутер, не помогло, что-то там посмотрел у себя,сказал,что у них всё в порядке,идите покупайте новый роутер,купили,зря,тоже самое! Звоним снова-ой,у нас авария,ждите когда устраним,на вопрос по срокам-ничего не знаю,может НЕДЕЛЮ! Что??? Как люди могут работать удаленно из дома с таким сервисом? Почему такие некомпетентные двоечники в поддержке работают? На след.день подключили у конкурентов домашний МТС(дешевле,кстати,чем платили за их услуги),звоним опять,ответил на этот раз в службе поддержки недовольный дедушка,похоже подрабатывает пенсионер,которого отвлекли от просмотра сериала-очень невежливый и абсолютно безучастный к проблемам абонентов-фамилию свою назвать отказался,никаких извинений по поводу не работающего второй день интернета не принес, фыркнул что не беда, у всех бывает, на просьбу расторгнуть все отношения с ними потребовал дату заключения договора! Вы издеваетесь? Откуда я могу знать дату заключения договора 10-летней давности!
18
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Третью неделю подряд переодически отключается интернет по адресу 2я Оранжерейная 4а корпус 2. Сначала обещали что пришлют специалиста. Теперь вообще нельзя связаться с тех поддержкой через приложение. Написал в их группу вк, так же отвечают шаблонными фразами и ничего конкретного не говорят.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
раз в квартал поступают звонки с предложениями подключить новые услуги. При этом работу телефона,за который ежемесячно взимается плата,восстановить не могут более 12 месяцев.Тех.поддержка с каждым годом работает всё хуже
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Ужасный провайдер!!!! Интернет на 500, работает от11-48 максимум!!!! Ужас. В поддержке ничего не делают, просто уходят на какое то время, далее всё скидывают, типо решена проблема. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!! Я плачу за ветер!!! У вас в поддержке кто работает?!!! Не рекомендую, ТОЧНО!!!! Не переходите на ДОМ РУ
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Весь август я пытался реанимировать постоянно отключающийся интернет. Тонны переписки в чате поддержки, 3 техника, каждый из которых называл новую причину сбоя, ужасный чат поддержки, где каждый раз подключается новый консультант, и каждый раз приходится объяснять причину обращения. Но до живого консультанта ещё надо добраться, перед этим "умный" бот будет тщательно изводить ваши нервы. Честно надеялся, что получится продолжить взаимодействие с компанией, но видимо что-то не так в процессах и профессионализме тех поддержки. Отключился и никому не рекомендую подключаться.
9
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Это самый отвратительный провайдер. По телефону дозвонится невозможно, в чате при переписке не грузятся ни сообщения, ни скрины, ни ссылки. При оформление заявки на звонок, звонят через несколько часов и звонок тут же срывается, они не перезванивают, при оформлении вызова техника в чате переводят с оператора на оператора. Рабочий день сорван из-за неработающего интернета, проблема не решена и заниматься ею никто не собирается. Это при том, что цена на услуги самая высокая среди операторов. Давно хотела разорвать с ними договор и время пришло! ДОМ.РУ наладьте работу своей тех.поддержки и качества связи!!!!!!!!!!!!
9
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Ужасный сервис !!Отношения к клиентам пофигительское !Хотела подключить интернет и камеры .Оставила заявку всё обговорили ,в итоге прошла неделя мне никто не позвонил и заявки нет как оказалось .Оставила ещё раз заявку .Позвонил мастер договорились на время что придёт подключит всё ,в итоге не пришёл и не позвонил .Я звоню в дом ру .мне говорят мастер звонил вам в домофон и по телефону и не дозвонился .*** ...я ожидала целый день дома его не звука не стука ,ни пропущенных звонков.
8
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Удивлен спящей ночью горячей линии, наверное у них еще обеденный перерыв есть днём в который никто не может решить вашу проблему с интернетом которого нет по их вине ,отличный подход к клиентам, оценка 1,7 объективна
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Раньше пользовался данным провайдером и все было отлично. Сейчас полный беспредел - интернет нестабильный, постоянно слетает wi-fi. Лояльность к клиентам ужасная
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Пользуюсь услугами Дом ру польше 6 лет,до этого всё устраивало,но сейчас это просто кашмар.Постоянно повышаются цены каждый месяц ,причём об этом пользователь не знает,узнаю по цене когда оплачивать надо.Звоню оператору включаеться голосовой помошник,говоришь,что нужна связь с оператором,соединяют долго )))) Постоянно подключают платные каналы,которые мы не подключали,говорю так вы посмотрите смотрели мы эти платные каналы или нет,оператор отвечает у меня нет такой возможности ,а цены повышать у них есть возможность.
17
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Пользуюсь услугами от Дом ру, больше 10 лет. Проблем не знал. Дорого, но качественно. В октябре решил перейти на тп 200мб только интернет за 700р, меня уверяли, что модернизацию делать не нужно, мне доступен тп для смены. Поменяли, а в декабре выясняется, что тп поменяли, а скорость не поменялась, даже стало от 45до85мб. Подал заявку на модернизацию, так обещают, то 48 часов, то неделю, то еще ждите. Как так можно относиться к постоянному абоненту? Для меня важен стабильный интернет, тк работаю на удалёнке. Итог, буду отказываться, тк операторы не помогают, мастера разводят руками. Всем пофиг! Всегда говорили, дорого, но качественно и быстро реагируем. Жду больше 2 недель, терпение лопнуло. Дог.520007105733
26
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Ужасный провайдер. Своими проводами уродует внешний вид дома. Ломает и портит частное имущество владельцев квартир. Дырявит стены. Из окна видишь либо просто гирлянды проводов, если это лето, либо гирлянды из сосулек, если это зима. Сломали козырек над балконом, и никакой ответствеености. Медденно, но верно, данная компания превращает внешний вид города в трущебы Таиланда. Администрация города облагораживает территорию, а Дом. ру... Фото прилагаю.
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Безответственная работа специалистов Достоинства: - Хорошая поддержка по незначительным локальным проблемам у пользователей Недостатки: - Отвратительная работа регионального офиса со специалистами в Нижнем Новгороде - Некорректная информация по срокам решения проблем от службы поддержки - Высокие цены на услуги, постоянное повышение Длительное время пользуюсь данным провайдером. Привлекал набор услуг: интернет, кабельное телевиденье и телефония (по краткому обзору конкурентов не заметил аналогичных пакетов услуг). Со скоростью подключения проблем не было, но со стабильностью были большие проблемы. После очередного отключения интернета и вызова мастера решили поменять провод в квартире на новый, который поддерживает более высокую скорость (200 и выше). Провод платный, ~100 рублей за метр, но это мелочи. Поменяли, переключили на тариф Mega 200 с более высокой скоростью за меньшую плату. Ранее из-за оборудования мне система мне не давала перейти на него из-за старого оборудования. Но для этого в подъезде потребовалась модернизация оборудования, мастер сказал что моего участия в этом не требуется, просто необходимо перезагрузить роутер. 26.12 После модернизации сети в моем подъезде пропал интернет. Сразу позвонил в поддержку с этим вопросом, сказали что необходим выезд специалиста и проблему исправят в течении суток (до 27.12). 27.12, ровно через день снова позвонил в поддержку, оператор сказал что заявка создана и техник должен приехать в промежутке с 14 до 15 и мне необходимо ожидать звонка. В итоге никто не звонил и не приезжал. В 15:00 позвонил в поддержку с этим вопросом. Сказали что создадут заявку на выезд специалиста в другом отделе, который занимается модернизацией (а раньше заявки не было?). Сказали ожидать звонка для уточнения времени в течении 1-2 часов. Никто за обозначенный период не позвонил. Позвонил в поддержку снова, сказали что заявка в работе и нужно ожидать звонка. В течении суток никто так и не позвонил. Не выдержал, начал смотреть других операторов. Т. к. весь спектр услуг они предоставить не могут, решил позвонить и уточнить сколько стоит кабельное и телефония отдельно без интернета. На типичный вопрос оператора "А почему хотите отключить наши услуги" ответил "потому что их нет". На что она пообещала передать запрос региональному менеджеру по моей проблеме. Кстати отдельно кабельное 500р и телефон 450р - ужас. В итоге ответов на свои запросы за 3 дня так и не получил. От поддержки получаю однообразные ответы "заявка в работе, ответа нет". У них просто нет способов воздействия на региональные офисы со специалистами. Работаю удаленно, на мобильном 3 раза потратил весь трафик, за что пришлось заплатить несколько месяцев домашнего интернета. Договор 520008503668
5
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Пользуюсь услугами компании дом ру уже очень долго, не могу сказать ничего плохого о данной компании. Если возникают какие то проблемы то техник обычно приходит в назначенное время, тарифы конечно не дешёвые, но по цене примерно такие же как и у конкурентов, есть свои плюсы однозначно. Приставка дом ру мувикс даёт смотреть тв там где есть безлимитный интернет (в моем случае интернет предоставляет сотовая компания), приставка легко отсоединяется и присоединяется даже на монитор (правда для этого нужен специальный кабель), интернет тоже вроде хороший, нареканий по нему нет. Я бы посоветовала данную компанию.
5
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
В мае 2022 года подключилась, был хороший интернет, достойная заявленная скорость. С августа 2023 интернет не поддерживает скорость, телевидение виснет. Последний месяц практически ежедневно жалуемся. В выходные вообще невозможно пользоваться ТВ (нет соединения с интернетом). Специалисты Дом.ру приезжали на дом, но проблема не решена. Абонентская плата выше средней, но услуги не предоставляются в гарантированном договором объёме. Проблему не решают. Очень недостойное отношение
7
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 20
Интернет плохо работает! Тарифы повышают! Какие то чудеса с оплатой после НГ. Прямо великие комбинаторы! Пора переходить на другой!!!!!!!!!
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Прощай домру! 8 лет все было отлично, но пора прощаться, месяц сидела с интернетом 50Мг вместо 300, так и не смогли устранить проблему. Так еще и договор сложно расторгнуть. Надо висиеть на телефоне оператор говорит все расторгнут а по факту нет, бред! Еще должна денег осталась
4
مستوى 9 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Услуги предоставляют не в полном объёме! А точнее их нет! Интернет из 10 баллов 1 получается. А деньги каждый месяц списывают по договору, а интернета нет. Уже пол года с ними общаюсь толку ноль! Тех поддержка ноль! Техники уже как к себе домой ходят через день🤣 и сделать не могут. Может специалистов нет. Буду искать другова провайдера. Которые отвечают за свои слова и услуги.
4
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Весь день пропадал интернет, позвонила на горячую линию, объяснила причину. После чего девушка бросила трубку ничего не сказав и отправила смс с номером поддержки. Заметила смс не сразу, стала перезванивать и от меня просто сбрасывали много раз звонок… это нормально?
3
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Это какойто ужас. На горячей линии только отмазки. Никто не поможет. Всё направлено вас подключить. Но если проблема, то на вас наплевать
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2023
Как провайдеры интернета вроде неплохо работаю. Как организация, предоставляющая домофоны - отвратительно. Приложение работает до сих пор через раз. Двери глючат периодически. Цены ломят. Сначала платили 50 руб за тариф просто на телефоне. Потом 70. Сейчас придумали, что в тариф 70 включен только ограниченный доступ (можно смотреть только в режиме реального времени). А за архивные записи нужно платить ещё 50 рублей. Итого домофон 120 руб в месяц. Как то жирно. А до этого времён функция у них была доступна в тестовом режиме (тестовый режим длился 2 года, если не больше). Каждый раз жалею, что у меня в доме стоит их домофон
3
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Ну, ребята, ну, вы даете, так плохо еще никогда с вами не было, ни отдыхать с вами, ни работать, и с каждым годом всё хуже
2
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Раньше были самые лучшие, теперь до техподдержки не дозвониться. сначала робот отвечает, потом говорит, что переведет на оператора, 10 минут ждешь, а в ответ вместо соединения с оператором-оцените работу оператора, а что оценить\то, он же так заявку и не принял, уже неделю не могу решить проблему
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Ужасная работа службы, которая отвечает за выезд техников на дом. Техники сами решают когда им приезжать а когда нет. Договорились о вызове мастера на дом, он просто взял и закрыл заявку так и не приехав, и не перезвонив соответственно. Звонки на горячую линию ничего не решают, просто там принимают претензии, а по факту проблема остаётся. Ждём уже пол дня когда кто нибудь с нами свяжется....
4
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
В 2024 году по меняли старый роутер на новый с более ускоренным интернетом от Дом ру, теперь Wi- Fi в телефоне и планшете не поддерживает. Телефон и планшет просто его скидывает. Видео смотреть невозможно по телефону, оно тормозит!
3
مستوى 4 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Добрый день! Хотела бы поделиться отзывом о сервисе Дом.Ру, поступает мне звонок от них, на том конце оператор Ольга, говорит, слушаю Вас, отвечаю это я Вас слушаю, Вы мне звоните. Недовольный тон оператора, заявку оставляли? Говорю нет, снова недовольно, оставить хотите? Говорю пока нет, в ответ летит, еще вопросы ко мне есть, конечно же отвечаю нет) Уважаемые Дом.Ру уже если вы хотите предложить услугу, то хотя бы Расскажите Вашим операторам, что, а главное квк нужно общаться с потенц. клиентами!
6
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
***.3 года назад расторгла договор..сегодня робот дом ру сообщает что у меня задолженность 6200..дозвониться невозможно..ужас
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Компания полностью перешла на онлайн обслуживание клиентов. Качество услуг у всех по разному, поэтому однозначно трудно судить. Где-то нормально, где-то очень плохо.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Постоянно возникают проблемы с интернетом. Дозвониться до оператора это целая история. Минут 10 времени из жизни. И это твой лучшем случае. А тот просто поговорит с вами искусственный интеллект, проблему не решить, но с оператором не соединит. Зато вежливо спросит довольны ли вы оказанной услугой. Отвратительное отношение к пользователям. При этом один из самых дорогих операторов. Не рекомендую!
9
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Сутки не работает ТВ (нет сигнала), "виртуальный помощник" а вернее виртуальный лгун сообщает, что работы ведутся и откладывает окончание работ на 1 час. Получить достоверную информацию невозможно. Везде "виртуал". Спустя сутки сообщили, что работы завершены, по факту ничего не изменилось. Очень жалко, что нельзя ругаться матом!
3
مستوى 10 خبير محلي
مارس 27 ، 2022
Огромнейшее большое спасибо!!!!! Пользуемся услугами Дом.ру уже много лет и никогда они ни в чём не подводили. Всё проблемы решаются очень быстро и оперативно, в отличии от других провайдеров. И данная наша ситуация опять доказала, что это лучшая компания. После пожара в 9ти этажном доме, в нашем подъезде 54 квартиры, всё остались без интернета и телевидения, оборудование, проводка всех компаний сгорели (хочу уточнить, что это была ночь субботы). И только Дом. ру смог очень быстро и оперативно, несмотря на выходные дни, позаботиться о своих клиентах, в течении суток всё было заменено заново и восстановлено. А вот клиенты других компаний, так и сидят без связи, до понедельника, когда начнутся рабочие дни. Отдельное большое спасибо технику, который работал до полуночи, но выполнил свои обязанности. Вот и делайте свой выбор, друзья! Всём советовала и буду советовать, пользоваться услугами только этого САМОГО ЛУЧШЕГО ПРОВАЙДЕРА! А Вам Дом. ру успехов и процветания!
4
34
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Третий день нет сигнала ТВ во всем подъезде. Общение только с говорящими головами в колл центре, либо с ботом. Говорящие головы ситуацию не разруливают никак, твердят как попугаи - давайте проверим сигнал, нажмите туда, сюда. То что весь подъезд без сигнала, как будто не слышат. То вообще отвечают что должно быть 6 заявок из подъезда чтобы считать ситуацию аварийной, чтобы оперативно мастер пришёл. Оставьте заявку, мастер придёт к вам. Завтра. Только завтра все заново. Руководство наплевало на пользователей с высокой колокольни. Всем им счастья и добра, и здоровья побольше.
16
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Каждый день какие то проблемы. Интернет настолько слабый, что даже смешно. Постоянные звонки неадекватных «специалистов» из домру, предлагающие новые опции. Мне звонили их операторы из магазинов, я прекрасно слышу как пикает касса; пока заходили в подъезд и пищал домофон, а сам «оператор» запыхавшийся-это просто безобразно, во что превратилась компания? В течении дня то и дело приходится переходить на мобильный интернет, потому что домру не грузит!! Самая жалкая, алчная организация. Перехожу на другого оператора.
17
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Не Подключайся Дом.ru это компания обман за окна две недели содрали меня больше 3.000 деньги и только не работает ещё я должен оплатить в это время 1.310 руб то есть месяц не прошёл у меня получается уже столько деньги оплатить поэтому советую вам не подключаюсь я тоже буду отказать в этих компаниях буду подключать другой компании
4