Dostarea
الاتجاهات
Kotelniki
3.9 km
Рынок Садовод – Парковка № 11
550 m
10 مراجعات
أكتوبر 25 ، 2023
Ничего не могу сказать плохого о компании.
Забор товара и приемка складом осуществляется своевременно, документы высылают день в день. Оговоренные сроки упаковки товара и доставка соблюдается в полном объеме.
Больше всего импонирует своевременное и оперативное решение насущных вопросов.
Отдельно хочу отметить наличие личного кабинета, через который есть возможность осуществлять контроль за остатками и давать все необходимые поручения компании.
Цены на услуги склада и логистики невысокие.
Могу только порекомендовать данную компанию.
مايو 31 ، 2023
Не хотел изначально писать этот отзыв, надеялся, что расстанемся с этой компанией по-доброму, но не получилось.
Наш интернет-магазин решил передать всю складскую логистику на аутсорсинг. В процессе поиска партнёра наткнулись на Территорию доставки. Долго обсуждали с менеджером нюансы работы, подробно объяснили нашу специфику и объемы заказов. К слову, у нас с этими объемами справлялся один человек. Получили ответ, что да, мы готовы с вами работать, проблем не будет, объемы такие сможем обрабатывать вовремя. Подписали договор, передали им свою печать для оформления документов.
В итоге, на второй день работы менеджер нам заявил, что у них прошло срочное совещание и решили отказаться от работы со всеми мелкобаритными товарами. На следующий день, правда, менеджер призналась, что на самом деле они просто не справились и не хотят с нами работать. На третий день сильно нарушили оговоренные сроки сборки заказов из-за чего мы получили сильное снижение рейтинга на маркетплейсе.
Мы пошли им на встречу, согласились забрать все свои товары в течение двух дней (хотя по договору они обязаны уведомлять о его расторжении в одностороннем порядке за 30 дней).
Отправили к ним курьера забрать остатки товара, печать и документы. Менеджеру отдельно сказали, чтобы печать обязательно была передана. Тем не менее, передать ее они забыли.
Пишу менеджеру - привезите нам нашу печать своим курьером, так как это ваша ошибка и нам дорого отправлять за ней наёмного курьера. Менеджер ответила, что да, хорошо, привезём. Это было 24 мая. На сегодняшний день свою печать мы так и не получили, менеджер сообщения третий день игнорит.
Какие ещё были странности:
1) Накосячили со сборкой заказов, мы получили несколько возвратов от клиентов, так как им положили не те товары.
2) При расчете стоимости упаковочных материалов насчитали просто нереальное количество. На заказ с габаритами 10*10*5 см у них ушел метр рукава!
Они ещё нам по итогу должны небольшую сумму денег, надеюсь получим хоть их.
5
6
نوفمبر 15 ، 2022
Dostarea - отличная компания! Работали раньше с другим фулфилментом - есть, с чем сравнивать. И плюс, крупногабарит не все возят. Здесь всё четко, адекватно, сроки соблюдают, всё объясняют и контролируют. Надеемся, мы с вами надолго!
3