DPD
الاتجاهات
Barybino Station
169 m
10 مراجعات
يونيو 13 ، 2023
Думала, что СДЭК самая отвратительная ТК, но нет, DPD побил все рекорды по обслуживанию. Заказали ребёнку кроватку, 15 мая как они пишут груз выехал из Челябинска (ехать до Москвы 1 день). Кроватка ездит уже 11 дней, на сайте и в приложении даты доставки меняются. Муж позвонил в контору, сказали, что водитель только приехал в Москву, надо ждать смс, потом их звонка и только тогда будет известна конесная дата доставки. То есть ориентироваться на сайт и приложение не стоит. Мы должны были уехать, на сайте стояла доставка 25 мая. Я чтобы предупредить, что принять сможем только после 13 часов, написала в чат поддержки. Чат бот ответил, что звоните в компанию, где делали заказ. Я не понимаю этой логики. Ваша транспортная взчла заказ и ответственность за него, а знать где ваш водитель и наш заказ должны люди, которые отправили нам этот заказ. Не понимаю какое отношение они имеют к водителью. Ждём доставку и посмотрим, что у них с самой доставкой. Дополняю отзыв после получения заказа. Первый раз заказ нам не привезли, курьер позвонил утром, сказал, что он на складе, что доставка будет сегодня. Это было
29 мая. В 7 вечера я сама позвонила курьеру, он радостно сообщил, что наш заказ на складе не нашли и он ничего не привезёт. Позвонила в DPD, перенесла доставку на среду, 31 мая. В среду мне звонит водитель и говорит, что скоро будет, но разгружать мне надо самой, а там 93 кг веса, кроватка+обрешётка. Я сказала, что 93 кг я не одолею. Договорились, что он вернёт заказ на склад, там снимут обрешётку и я сама смогу выгрузить все 4 упаковки по одной. Из транспортной тишина. В пятницу вечером позвонил менеджер и уточнил точно ли я сама не смогу 93 кг одолеть, я сказала, что точно, обрешётку они снимать не стали. Менеджер сказал, что на следующей неделе пришлют машину с грузчиками, но не уточнил, что грузчики это + 2500 к доставке. Потом они написали в компанию, где мы заказали кроватку, что грузчики за доп плату. Странные люди, заранее не предупредили, что разгрузка своими силами, что грузчики платно. Я почему удивляюсь, потому что на Яндекс маркет делали заказ детского игрового центра, а он тоже тяжёлый, приехали двое мужчин, рпзгрузили и занесли во двор, без претензий, без дополнительных оплат. Кстати, в dpdза отказ от грузчиков в день поставки получатель должен заплатить неустойку. Сегодня сами съездили, в отпуск мужа, забрали заказ. Деньги взяли те же, что мы должны были заплатить за доставку до дома
1
يناير 22 ، 2022
DPD
dpd.ru
1,9Автомобильные грузоперевозки ∙ Логистическая компания ∙ Курьерские услуги
Закрыто до завтра
1,9 / 5
8 оценок · 5 отзывов
Светлана Юдина
Опубликовано для всех
22 янв 2022
Потраченное время, нервы, а возможно и деньги... Заказ был сделан на АлиЭкспресс (Тмолл). Вскоре пришла смс на телефон, что курьер привезет товар 13.01.22 с 9 до 18. Ни звонка, ни приезда курьера в этот день не случилось. Зато в 20.30 вечера позвонил Робот и сообщил, что курьер не смог со мной связаться, робот переключил звонок на оператора, который благополучно не взял трубку. (Ждала ответа 10 минут) После этого я зашла в мобильное приложение DPD и поменяла дату доставки на ближайшую доступную, на 18.01.22 Дата обновилась в приложении и опять я прождала доставку с 9 до 18. Ни звонка, ни курьера. Зато после 18 часов в программе DPD появилась новая дата доставки 21.01.22. Но и 21 ого числа со мной никто не связался и товар не был доставлен. А после 18 часов появился новый статус " Товар доставлен". Тут меня окончательно взяло возмущение. Я позвонила на горячую линию, где ответила мне очень спокойная девушка-оператор Маргарита. Которая потратила ещё около получаса моего времени. Сначала она удивилась что я не получала товар, потом сказала что закончился срок Бесплатного Хранения (на сайте он был обозначен до 03.02.22, а значит это ложь), потом сказала, что оказывается я 20.01.22 в 14.00 оформила возврат этого товара (не было никакого возврата от меня), в итоге поделилась что возврат оформил оказывается продавец и продиктовала номер возвратной накладной. Что это всё ложь не трудно догадаться. По какой причине мне не достаточна моя посылка не так важно. Безобразно поведение и работа сотрудников этой курьерской службы. Не связывайтесь!
1
أغسطس 17 ، 2022
Поставил бы ноль, это самая ******ющая тк и ни кто не обращает внимания, в жизни больше не воспользуюсь, заказал к дате серьги на день рождения ребёнку, курьер не позвонил, звоню не берёт трубки, позвонил в саму контору он тоже не с них не берёт трубку, что вы за люди зачем обещания , в жизнь не свяжусь с этой конторой если нужна будет доставка
3