Gazprom gazoraspredelenie
205 مراجعات
أبريل 29
Подключили газ в частный дом. Процесс не самый простой, но вполне постижимый. Очень порадовало то, что оформить заявку и приложить документы можно на сайте, отслеживать дальнейшие шаги по заявке тоже можно на сайте. После подачи заявки довольно быстро перезвонили и пригласили на подписание документов и проектирование проекта. Самое главное приложить ситуационный план, по сути это просто скриншот с публичной кадастровой карты. Много раз наблюдала, как из-за нехватки этого документа людям приходилось заново планировать свой визит. После оплаты, установки вентиляции, получения актов от пожарной инспекции и технического надзора провели газ в дом, затем пришли и подключили. Отдельное спасибо Олесе Вячеславовне Осиповой, которая занималась моим договором. Все подробно обьяснила, подсказала, всегда была на связи.
1
يناير 19
Меняла газовую плиту. Собрала необходимые документы, приехала в контору. Много народа, коридорчик узенький, душно. Очередь двигается не быстро. Была в 4 кабинете, 1 окошечко. Милая, приятная девушка. Все рассказала, объяснила, записала на подключение. В понедельник подала документы, в пятницу приехали ребята и всё оперативно сделали. Спасибо!
1
2
مايو 4
Недавно посетила это заведение так как надо было менять счетчики. В этой организации я потеряла 3 часа своего времени, я думаю это из-за того что обслуживание клиентов не налажено должным образом. В абонентском отделе работает с одним человеком одновременно 4 человека,тем самым создавая очередь,которая еле движется.
1
مارس 1
Из одного офиса отправили по этому адресу, простоял два часа, оказалось мой адрес там не обслуживают. Ответьте пожалуйста разве оформление смены собственника платная услуга, оказалось я обслуживаюсь в Струнино, там это стоит 6т. р. Это так?
3
1
أبريل 4
Для того, чтобы заключить договор на подключение плиты, пришлось два раза по полтора часа просидеть в очереди в коридоре. Почему-то в абонентском отделе работает только один человек. На весь город и район! И работают только в будни. Когда работающему человеку успеть заключить договор? Безобразие.
2
ديسمبر 13 ، 2024
женщина орала, и требовала с нас 10000руб за отключения газа. Мда, тогда квитанию(оплаты) я разорву и кину в мусору подряд до конца до разрушения дома, на суд с нас не будет снять долга как малоимущих, без денег останьте, прощай газ.
2
ديسمبر 11 ، 2024
Был на подписание документов на подключение газа. Все было быстро и удобно(оплата через терминал на месте). Надеюсь в дальнейшем все пройдёт так же гладко! ')
1
ديسمبر 18 ، 2024
Ужас какой то, попасть на прием, это пройти 7кругов ада, Пришла в 8.45 была вторая в очереди, приняли только в 11.00, зато в кабинете сидят- 4 сотрудника, за жизнь беседуют,отношение к людям отвратительное.
2
فبراير 3
Кабинет номер 4 самый отвратительный
Отношение к людям скодское.
Охрана у входа это отдельная тема....охрана требует паспорт для входа , + собирают персональные данные для дальнейшей продажи
3
سبتمبر 2 ، 2024
Отвратительное отношение к посетителям. Из кабинетов доносится отборный мат. Из кабинета абонентского отдела - постоянный смех. При наличии 6 сотрудников ведут прием всего 2 человека. Приходится стоять в очереди часами. На самом приеме например сотрудник Романова позволяет себе хамить и грубо разговаривать, при этом остановить хамить ее практически невозможно. Такие сотрудники вообще не должны работать в сфере оказания услуг населению. Руководству следует научить работать абонентский отдел. Извинения в хамстве мне так никто и не принес.
Дополняю отзыв, так как получила обратную связь и извинения. Фото прилагается. Надеюсь, что соответствующие меры действительно приняты и обслуживание абонентов значительно улучшится.
9
ديسمبر 4 ، 2024
Любимое занятие - оценивать компанию, у которой нет альтернативы. Нравится или нет, все равно приедете туда, и никакой рейтинг не остановит.
1
1
ديسمبر 22 ، 2024
Куча негатива от посещения данной организации: от состояния ремонта здания до обслуживания абонентов.
"Газпром -национальное достояние"-мечты сбываются🙃
4
مايو 16 ، 2024
Удивлен что пишу это, но факт остается фактом.
Придя в офис, и просидев около 30 минут в очереди, задумался, ну точно - все как везде, полдня в очереди, иди неси справку, какую? Я не знаю, иди в такой то кабинет, все, придешь завтра, я заболела.
Но(!), зайдя в кабинет к сотруднице Вере Евгеньевне (еще раз спасибо большое) я удивился насколько уважительно она относится к проблеме, туда сходила, сюда сходила, там позвонила, туда пригласила…вообщем, ПРЕМИЮ ВЕРЕ!!! На таких людях и держится наша страна! Побольше бы таких!
Очень удивлен , крайне удивлен…
2
4
يناير 4
Девочки очень приятные. Все быстро. Помогли, когда стало плохо, открыли окна у себя в кабинете и очень быстро все проводят.
ديسمبر 24 ، 2023
Не знаю, что случилось, но по сравнению с тем, что было лет 10 назад - сегодня просто чудеса творят. Подавал документы одновременно по квартире и на дом. Приехал около 11 часов, выяснил какие документы нужны, после обеда приехал с комплектации документов и буквально за 30 минут всё подал, всё приняли, назначили срок, по дому уже позвонили, сказали, что готовы заключить договор, пригласили в офис. В общем всё очень быстро и чётко. Из кабинетов не выгоняют, помогают по сути проблем. В общем был приятно удивлен обслуживанием. Из минусов не очень удобно добираться без машины. Но, так исторически сложилось в нашем городе.
1
7
يناير 10
Обслуживание очень вежливые но очень долго, в кабинет по ходить я по два раза заходить 2 часа ждала чтобы попасть на приём к специалисту
3
فبراير 8 ، 2024
Из плюсов отметил бы только вежливое общение в кабинете, а так минус на минусе. Был сегодня. Пришёл в 11:00, а ушёл в 13:30. За это время очередь продвинулась на всего 1-2 человека. В кабинете сидит 4 человека, а принимает судя по всему только один. Ходят из кабинета в кабинет всё время и даже не торопятся. Создают искусственную очередь. Можно очередь реально продвинуть, если бы эти не тянули резину... Стульев мало и все как правило заняты и приходится стоять и как видите стоять не мало.
9
أغسطس 23 ، 2024
Профи за 10 минут работы 2644.8 рублей, когда у обычных слесарей на такую работу уходит полдня и больше из инструмента у них самая большая папка с готовыми договорами на них же и квитанция на оплату как бы услуги. Просто фантастика. Минус 1000 звёзд!
4
أغسطس 1 ، 2024
Приехала написать заявление о смене собственника, зашла в кабинет из 8 сотрудников занято только 2, мне сказали ждите вызовем, сами сидят беседуют, перекусывают, совершенно нет дело до посетителей.
Отвратительное отношение, очень далеко по коммуникабельности и компитенции этим сотрудникам до сотрудников в Московской области.
7
أكتوبر 30 ، 2024
В очереди стоим уже 2 часа просвета не видно в абонентском отделе принимает только один работник как обычно волокита все очень долго так что ребята лучше все через сайт делать
4
سبتمبر 14 ، 2023
Подключала газ - 95 дней нервотрепки. Труба газовая стоит рядом с домом. Семь раз пришлось за это время приезжать в эту контору, чтобы сдвинуть с места процесс газификации. За небольшим исключением, повальная безграмотность и хамство.Каждый кабинет работает и живет по своим правилам, никакой согласованности, полный хаос. Кабинет № 6 - это палата № 6! После общения с сотрудниками этого кабинета, начинаешь сомневаться в собственной адекватности. Ну, а так как рыбка портится с головы, то поход к руководству ничего на дал! Руководитель сей "уважаемой конторы" даже не замечает в своем кабинете посетителей. Полное игнорирование пришедшего клиента. Апофеозом этой трагикомедии был приезд спеца по окончательному пуску газа. 20 минут "работы" сопровождались отборным матом без оглядки, что в доме женщина, пожилой человек, да и , вообще, сотрудник находится при исполнении служебных обязанностей. Если вам предстоит подключать газ- запасайтесь корвалолом, здоровьем и деньгами!
14
ديسمبر 4 ، 2023
Переоформляла договор на газовое обслуживание и неприятное впечатленре создалось уже с порога… А именно с человека, который как цепной пёс сидит при входе и тяфкает на всех… Приехала в данную организацию впервые, зайдя в попещение спросила у охранника как можно пройти внутрь, на что в ответ услышала: «Вы надпись на двери читали?!» Информации на двери ни какой нет! Именно на двери, куда было указано! Вышла, почитала и зашла вновь с тем же-самым вопросом… Спросила опять как пройти внутрь, так как на входе стоит металлический терминал, через который не пройти, если «цепной пёс» не нажмёт на кнопку. Затем этот охранник ( все еще не пуская меня внутрь), начал задавать вопросы знаю ли я какие нужны документы для переоформления договара, в каком количестве копий и пр… Я сказала, что знаю и вопрос мой был в другом. Спустя 15 минут «баданий» этот-горе охранник спросил мой паспорт и пропустил-таки внутрь. Почему нельзя было сделать это сразу?! Спросить паспорт и ответить, что вход тут!!! Зачем 🌸бать простите мне 15 минут мозг и делать вид, что он там самый умный! Пропускной режим такой, как-будто я пришла на проходную Госзнака, а не в газовую контору провинциального городка. К девочке, которая помогла в коридоре оформить договор нареканий нет, приятная-вежливая, АДЕКВАТНАЯ! Но товарищ, который сидит при входе-это ужас! Неприятный и групый тип, которому под сраку лет не мешало бы научиться вести себя более порядочно по отношению к людям!
14
1
أكتوبر 29 ، 2023
Хотим выразить огромную благодарность Верещак Марине Николаевне за индивидуальный подход, уважение к своим клиентам, доброту, отзывчивость! Просим руководство премировать ответственного работника за профессионализм, компетентность, заботу и участие! Спасибо всему коллективу за ваш труд, удач Вам и успехов!
8
يناير 30 ، 2024
Не удобное место расположения.Но персонал оооочень классный. Большое спасибо. Все объяснили,помогли с документами. Очень оперативно.
1
5
مارس 28 ، 2024
Вызвала специалиста ремонта газовой колонки. Приехал Скронов Павел. (как узнала я потом) Проблема моя была решена в течении 3 мин. Дал все рекомендации. Вежливое общение оставило приятное впечатление. Побольше бы таких специалистов.
3
2
مارس 8 ، 2024
Быстро, всё по делу. Кабинет 6, девушка Олеся, грамотный специалист, привеливая, все объяснит и поможет. В 21 кабинете так же всё быстро, ничего лишнего. Подавал заявку на подключение онлайн, в течение недели всё оформил. Очень видно, что отношение к клиентам меняется, растёт уровень сервиса. Остался доволен
3
3
يونيو 29 ، 2023
Далековато от центра Александрова.Первый раз мне как не жителю города пришлось добираться на такси,от вокзала за 200 рублей.Людей в день моего обращения было много.Очередь двигалась плохо,как сообщил персонал 20-30 минут на каждого клиента.Чисто случайно услышал ,что можно скачать куар код,пройти по ссылке,и заключить договор в электронном виде.Потеряв надежду сделать это по очереди,так и сделал.Жаль,что в письме сообщении,ни где не указывается на эту возможность,так бы и ехать не пришлось.Персонал отзывчивый,многим подсказывают,как и ,что сделать.Даже пройдя по ссылке ,пришлось не однократно обращаться за помощью,это не удобно,приходится их отвлекать.Так бы поставил тройку за организацию,все сложновато.Но работа сотрудников порадовала,им и самим не просто работать в таких условиях.Жду звонка,что бы приехать и подписать готовый договор, надеюсь,что с этим проблем не будет.Бардачнее организации,я давно не вмтречал,заявка на тех.обслуживание отклонена по не понятным причинам,все документы поданы,и приложены.Дозвонится до абонентского отдела не возможно.Узнать точно причину отказа не возможно.Ужас ,ужасный будь проклят этот газ,и его оформление. Хочу дополнить свой отзыв новыми впечатлениями.После сбора,и подачи всех документов,почти точно такой же пакет,плюс ещё одна справка я должен подать в Струнино,по месту нахождения объекта потребления газа.И зреет естественный вопрос а на фига это надо,не ужеле, нельзя принимать документы в своем городке,если здесь есть такой же почти офис.Очень не понятно,это между прочим куча потерянного времени,я вообще молчу про пожилых и всех кому тяжело там торчать.Надеюсь,что руководство тоже читает наши отзывы и примет все меры к разбюрокрачиванию,данного собственно говоря ,достаточно простого процесса.Учитесь работать господа,а не создавать очереди и посиделки у ваших дверей.Это не кому не нужно.
12
1
ديسمبر 18 ، 2023
Персонал вежливый,встретили в понедельник, помогли,все сделали за 5 мин. Очень сервисно.
Третья суббота месяца заявлена как рабочая,согласно объявления на дверях, также отвечают и по телефону,при звонке в головной офис накануне,отвечали,что приезжайте,работет служба.
Декабрь 2023. Суббота 1 - это 2 декабря ,суббота 2- это 9 декабря и
суббота 3 -16 декабря. Дверь закрыта. Телефоны не отвечают. Зато объявление о рабочей квждой третьей субботе месяца красуется.
3
4
مايو 6
Компетентные сотруднмки, все рассказали и подсказали.
2
أكتوبر 6 ، 2024
Сколько лет.. хожу в данное учреждение.. практически ничего неизменилось.. Постоянно очередь.. стоишь от часу до двух часов. Только расценки за услуги растут.. не стоят на месте)).
4
نوفمبر 21 ، 2024
Отвратительная работа представителей данной компании
Никто не шевелится, всё очень долго...
3
1
أكتوبر 16 ، 2023
Это самая ленивая организация в городе! У них в место работы одни перерывы и чаепития, особенно это касается кабинета номер 4! Там видимо собрали самых ответственных любителей чая! На протяжении пяти часов что мы с женой там просидели ,они приняли всего одного человека. Зато каждый раз когда мы заглядывали в надежде ,что перерыв закончен ,он только начинался,менялись лишь печеньки на столе на конфетки и пироженки! Это всё возмутительно! У работников ни стыда не совести,куда смотрит их начальство,неужели и там вечные перерывы !
16
أكتوبر 10 ، 2023
Весь день безрезультатно прождали визита мастера. Перед этим за неделю была оформлена заявка на первичное подключение духового шкафа, была согласована дата прихода специалистов. Муж специально отпросился с работы, приехал из Сергиева Посада, мы названивали во все представительства этой конторы, но нам отвечали одно и то же: «Ждите, раз была оформлена заявка, значит, позвонят и придут». Обидно, ведь мы хотели по-человечески оформить отношения с государственной службой, даром, что в квартире никто не проживает и газом не пользуется. Годами мы исправно платим за газ и за техническое обслуживание газового оборудования, которым не пользуемся (мы давно живем в другом городе), но и таким добросовестным клиентам грозят отключением газа. Ничего, похоже, с худших времен не поменялось.
6
سبتمبر 5 ، 2023
Устанавливала газовую плиту, всем спасибо огромное. Все сработали как единая команда, чётко, оперативно. Особое спасибо Теолани Анастасии, договор и заявку в личном кабинете оформила быстро и всё очень вежливо. Молодцы
2
6
ديسمبر 3 ، 2024
Очень медленно двигалась очередь в абонентский отдел. Целый день потеряла. Беспредел!
4
1
يوليو 20 ، 2023
Обратилась за консультацией в абонентский отдел кабинет номер 4. Девочки очень все четко и доходчиво объяснили, как человеку далекому от данной специфики , за это огромное спасибо! Специалисты очень вежливые и человечные , что увы редко в наше время !
6
يناير 18
Обслуживание быстрое. Все что надо разъяснили.
مايو 19 ، 2023
проходила проверку газового оборудования. позвонила по тел и вызвала сотрудника-пришли вовремя,подробно все объяснили.заплатила картой-очень удобно.спасибо большое! Сказали,что оформленный договор можно отнести на ул Коммунальников д2 в любой кабинет и не стоять в очереди- обрадовалась . но все оказалось не так радостно .в двух кабинетах отправили в третий- и спасибо встретили хорошо и забрали оформленный договор.даже сказали спасибо- замечательный кабинет! благодарю! вот бы все работники были также внимательны к посетителям!
4
3
أغسطس 22 ، 2024
Работа с документами в офисе не организована. Один специалист на всех страждущих. Ожидание в очереди 3 часа в будний день.
4
أبريل 20
Оформлял проект, Приветливые сотрудники !!!
1
سبتمبر 3 ، 2024
Очередь двигается очень медленно, да и чуть не отравили.Что то делали сваркой, никого не предупредили,вся очередь чуть не задохнулась.
4
مارس 26 ، 2024
Работают хорошо. Можно и побыстрее, но в целом компетентные и во всём готовы помочь.
3
3
يونيو 5 ، 2023
Мне лично понравилась работа девочек из Абонентского отдела и работников из кабинета 8. Спокойные, доброжелательные, милые девочки. Помогли разобрать мой ребус. Довольна. Благодарю.
1
6
يوليو 27 ، 2023
Позвонив по 04, спросила у оператора, аварийная служба устранит утечку или просто отключит газ? Меня уверили, что устранят утечку. Приехав, бригада просто отключила подачу газа, повесили железную коробку с пломбой, сказав, что ничего они не устраняют и не ремонтируют, а просто перекрывают газ!!!
Утечка была в шланге подачи газа к плите. На мой вопрос -а что же мне теперь делать? -посмеялись, идите в восьмой кабинет!
В пятницу у них короткий день, в субботу и воскресенье они не работают....
А всего-то надо было поменять шланг....
6
أكتوبر 17 ، 2022
Огромное спасибо Куприяновой Евгении! Оперативная помощь, компетентный сотрудник!
Все вопросы и задачи грамотно помогла решать в короткие сроки!
Спасибо за таких квалифицированных специалистов !!!
3
5
مايو 24 ، 2024
Благодарим сотрудника газовой службы Александрова Веру за вежливость и исчерпывающие разъяснения!
3
نوفمبر 16 ، 2023
Неорганизованно все! Очередь огромная, в клиентском отдела сидит 5 или 6 инспекторов, а с людьми работает дай бог одна!
Хорошо, что периодически подходит сотрудница и отвечает на вопросы и рассказывает что кому нужно!
6
مايو 15 ، 2023
Работают медленно в 4 кабинете
Попасть не реально!!!! Хотите потратить свое время и нервы вам сюда!!!! Просидела 3 часа в 16.00 нас осталось 2 человека . Из данного кабинета вышла женщина в16.30 и сказала, что нет по вопросу замены счетчика пол часа не хватит. Да как так то? Там что один человек принимает. Хотя в течение этих 3 потраченых мною часов то и дело беготня из этого кабинета была,явный показатель что там не один сотрудник. Если вы не успеваете, увеличтье количество персонала. Кошмар, а не организация….. нет слов описать весь ужас от пребывания в данной конторе
14
ديسمبر 1 ، 2023
Обслуживание на высшем уровне. Вышла Девочка из 4 кабинета,все объяснила. И перезаклбчение договора прошло очень быстро.
2
7
مايو 28 ، 2023
Недавно заключала договор на догазификацию частного дома. Спасибо работникам данной организации, оформили договор буквально за 10-15 минут, потом вышла другая работница, согласовали проект подведения газа к дому, еще минут через пять предоставили счета на оплату услуг, все доходчиво объяснили, в том числе по возможности использования компенсации в части предоставления льгот по субсидированию затрат на подведение газа.
8