Если честно, то отделение не заслуживает даже одной звезды. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые начинает хамить еще до того, как вы начнете с ними разговаривать. На все вопросы сотрудники отвечают хамством, не могут объяснить условия своих же продуктов, отказываются показывать тарифы продуктов, на которые они ссылаются, со словами «мне руководство сказало, что так нельзя». Также недоработав, сотрудники выгоняют клиента со словами «я ничего уже делать не буду, я вас отклонила». А в добавок после хамства сотрудники дают советы относительно личной жизни, абсолютно неуместные и глупые в попытках обсмеять клиента. На просьбу дать книгу жалоб, сотрудники отвечают сарказмом и отправляют к руководству, которое уже не на месте или посылают на сайт. В целом, Димитрий и мадам без бейджа за первым окном абсолютно некомпетентны и неклиентоориентированы. Просьба руководства данного отделения обратить внимание на работу сотрудников и принять соответствующие меры.

Андрей <jqxer

مستوى 14 خبير محلي

Отсидел в отделении 50 минут, чтобы за 2 минуты у меня приняли заявление на перевыпуск заблокированной мной карты. Перевыпустить карту самостоятельно в приложении невозможно. Стоимость перевыпуска карты 500 рублей и ожидание 2 дня! Мне опять придется сидеть около часа, ждать получения карты за которую я заплатил??? Обычно другие банки оформляют их моментально в офисе или отправляют курьером на следующий день бесплатно... Если про систему в целом, операторы в чате не отвечают по 3 часа или вообще не отвечают, а дозваниваться нужно по пол часа. Отделение ассоциируется с пенсионным фондом. Кешбэк падает хороший, надеюсь перекроет весь негатив. Но если по вашей карте будут непонятные списания, моментально через оператора вы ее не заморозите. Дополняю отзыв спустя пол года, поддержка начала отвечать в чате, акция кешбэка перекрыла весь негатив, меняю одну звезду на 4, в отделении не был.

Руслан Акрамов

مستوى 8 خبير محلي

Это просто отвратительный банк, точнее его филиал. Очень тесно внутри, народу много, духота, в тамбуре стоят устройства самообслуживания и чтобы войти в офис нужно протиснуться. Внутри стоит электронная очередь, которая постоянно запрашивает телефонный номер, операций с валютой в ней не предусмотрено, талонов не даёт, всем руководит сотрудник или охранник (!), направляя клиентов в кассу, в кассе не оказалось валюты, всего то запросил 50 $, отстоял в очереди полчаса, просто напрасно, потерял 30 минут жизни. В общем впечатление от офиса превосходят по гладкости те, когда я в детстве стоял в сберкассу в 90х, оплатить коммуналку в глухой деревне. Полный отстой, не понимаю зачем такой жуткий офис поставили, он сам по себе издевательство, уже с порога.

Gazprombank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

128 مراجعات