GM Avtorus
102 مراجعات
أبريل 11
0 из 0
Просто отвратительно!
После ДТП обратилась в данный сервис по каско (страховая РЕСО ГАРАНТИЯ)
18.02 страховой агент отфотографировал ТС и отправил акт в СТО.
26.02 пришло смс, что убыток по моему делу рассмотрен, запишитесь в сто. БЛИЖАЙШАЯ(не мне удобная,а ближайшая) дата на 26.04. Спустя 2мес! (ок да , ждать долго так во многих сто)
Машина не находу, тупо стоит гниет .
04.04 уточнила можно ли хотябы привезти АМ на территорию сервиса, потому что хранить его уже негде , а тягать и скидывать машину на эвакуаторе удовольствие не дешёвое и в целом может привезти к большим повреждения.
09.04 пришёл ответ «звоните в страховую и меняйте сто, мы детали закупить не можем. Скажите спасибо, что узнали сейчас , а не когда бы привезти АМ»
СПАСИБО! ВОСТОРГ! СКАЗКА ОБ УПУЩЕННОМ ВРЕМЕНИ В РЕАЛЬНОСТИ
Почему то обосрался сервис, а в дерьме у разбитого корыта сижу я .
Если бы мне сообщили в феврале, что деталей нет и не будет я бы сразу обратилась в другой сервис!
Из незначительны плюсов, сотрудники общаются вполне адекватно. По ремонту АМ ничего не могу сказать , НЕ ДОЕХАЛА!
Жду реакции компании по данному случаю, письмо с претензией отправлено на почту!
ديسمبر 27 ، 2024
Страховая фирма"Согласие" направило меня на кузовной ремонт туда по страховому случаю. Случай незначительный, замена нижнего переднего спойлера. Запчастей конечно у них не оказалось на центральном складе. Промурыжали три месяца, не сделали. Вопрос, зачем нужно им быть партнёром "Согласия", если они не выполняют свои функции. В течении трёх часов сидел и ждал результата осмотра своей машины на предмет дефектов. Сидят взрослые дядьки в отделе продаж, ни одного покупателя.
أبريل 1
Отвратительное место.
Машина простояла 2 месяца, не смогли договориться со страховой.
Получил направление в другой сервис, так Авторусь не может мне её выдать в удобное для меня время. Всё общение ведется в плоскости, которая удобна им. Мне нужно приехать и забрать автомобиль работы по которому вообще не велись и перевезти его в другое место, но они выкручивают руки обозначая удобное для них время. Нулевая клиентоориентированность и отвратительное общение мастеров и менеджмента.
مارس 19
Квалифицированная помощь , без затягивания и не нужного документооборота . Персонал приветливый. Приехали по записи , приняли во время ,.
В Хавал про , менеджер Сергей супер , показал машину и предложили супер условия , теперь есть личный новый план,. Большая благодарность.
يناير 16
Отдел кузовной ремонт оставляет желать лучшего! Ждал очередь на осмотр по каско с сентября по декабрь, запчасти пришли быстро но на ремонт записали только в январе! Ладно с этим смерился! Отношение работников просто ни какое! Отдал полностью исправный авто и после ремонта перестало работать почти все задние огни! На просьбу исправить отбрехались кое как и чуть ли не послали! Больше туда не поеду!
1
مارس 1
Был ремонт по КАСКО, всё прошло быстро и полностью устроило. Персонал вежливый, запчасти пришли быстро, предложили наиболее удобный для меня день.
سبتمبر 10 ، 2024
Покупал в салоне VGV, всё прошло отлично. Менеджер Сергей всё чётко объяснял, на сделку приехал в свой выходной,чеиу я очень удивился ( лично для меня говорит это о многом хорошем).Из больших плюсов сделали скидки + подарочки. На самой сделки все свои обещания полностью выполнили.
В общем говоря я остался приятно доволен.
مارس 29
Понравилось что можно присутствовать при обслуживании авто,общаться с мастером. Советую обращаться туда при ремонте авто, если не хотите лоховских разводов,типа пейте халявный кофе пока вам втюхивают левую диагностику и ремонт. Здесь все видиш сам.
أبريل 2 ، 2024
Очень хороший сервис!
Быстрое обслуживание, адекватные цены, персонал очень приветливый и вежливый. Быстро нашли проблему и сориентировали по запчастям. Ремонт произвели в полном объеме. Рекомендую!
1
مارس 8
Ужас ужасный. В кузавной не общайтесь никогда! Качество ремонта отвратительное, арматурщики без рук. Дефектов за ними не подсчитать. Простотые, элементарные, очевидные повреждения извратили до ужаса своими переделками и неумением. Технологии ремонта не соблюдаются, и оставались далеко в прошлом, новых подходов Нет. Покраска с пылью, потеками, не равными переходами.
Отдавал машину идеально чистой, а забрал как из песочнице.
В открытую говорят что им все равно на ваши претензии, в том числе и их руководить, судя по всему и персонал такой безответственный.
Но если уж решились там ремонтироваться, по приемки если не разбираетесь, обращайтесь к специалистам в этой сфере и узнаете очень много.
Но на словах у них все красиво, не верьте!
Таких сервисом не должно существовать. Удивляюсь, как ещё страховые с такими сервисом заключают договора, неся убытки двукратные или более.
نوفمبر 29 ، 2024
Хороший автосалон. Есть место для отдыха, кофе и уважительный и внимательный коллектив!
ديسمبر 3 ، 2024
Очень хороший магазин ,, и консультанты быстро обслуживают клиентов,, спасибо авторусь,,
مايو 15 ، 2024
Ремонтировался по каско по опелю здесь на протяжении 10 лет уже несколько раз.И вот что выясняется с течением времени,сразу то не все заметишь.Ремонтировал дверь в последний раз и чуть позже только заметил на ней две пятна внизу с коррозией на части которая находится внутри салона(дверь соответственно б.ушная других вариантов быть не может.они даже не удосужились проверить и прокрасить эти места).Ремонтировался по каско как у официалов.запчасти должны были быть новые.а поставили бушку ржавую.Та дверь что справа цела без пятнышка коррозии до сих пор.Та что ставили Русь авто сгнила по полной(см.фото)
4
1
مارس 15 ، 2024
Являюсь постоянным клиентом данного сервиса уже 2 года.
Хочу сказать спасибо за качественное и быстрое обслуживание! Комфортные зоны ожидания и всегда вежливый персонал. Соблюдают озвученные при записи, сроки ремонта.
2
مايو 15 ، 2024
Клиентоориентированность ноль. Соловакин Павел НЕ клиентоориентирован от слова совсем.Сдал машину на ремонт по каско (замена лобового). машину приняли быстро. на следующий день при приемке машины обнаружил царапину на двери . начали усердно по фото при приемке искать эту царапину . пытались меня убедить что на фото есть эта царапина. мастер приемщик Павел сказал что акт подписывали без осмотра авто и поэтому нужно читать что подписываешь. хотя он меня позвал при приемке на мойку .Сам салон может и нормальный но из за таких мастеров приемщиков как Павел страдает репутация салона.обещали разобраться. в 10 дневный срок.
4
مايو 13 ، 2024
Добрый день всем клиентам, сама клиент этого салона. Сотрудники очень приятные и душевные. Про начальство сказать таких слов не могу. Купила китайский автомобиль у них и через пол года авто загорелось на ходу на МКАДе. Есть дефект и не раз у этой модели выявленно. Но на мне решили отыграться. Полгода стоит теперь у них в сервисе и это говорят не гарантий случай. Подаём в суд и бог им свидетель. Желаю всем здоровья!!! Автосалону желаю быть честным!!!
2
نوفمبر 4 ، 2023
ПО регламентым ТО вопросов нет. Все на высоте.
Сервисный отдел 5 звезд. А вто кузовной 1 звезда.
По КАСКО выбрал данный сервис для кузовного ремонта (ведь с ТО все супер). И пожалел 25 дней меняли задний бампер с дверью багажника. При получении машины впал в шок: зазоры огромные задние фанари установили криво. Так еще и сказали, что все в пределах нормы. Настоял на 3ехсторонней приемке с представителем страховой. Только после совместного осмотра с представителем страховой компании признали все замечания и взяли машину на исправление.
6
3
أغسطس 31 ، 2024
СТО где сотрудники знают свое дело.
Обслуживал A6 Audì
Ровно, все по делу. Мастер приемщик Саломатин Павел
Несколько звонков
Диагностика
Запись
Прием.
Все по делу.
Мне понравилось что емко, честно и быстро, в текущих условиях.
Приятно работать!
Павлу удачи
يوليو 3 ، 2024
Авторусь заметно изменилась.
Давний поклонник и клиент этого сервиса, но в это раз приехал и почти не узнал - ни фасады ни интерерв., ни автомобили.
Два, экспансия китайцев дает о себе знать. А вот привычных там автомобилей уже и не осталось.
Но качество сервиса автомобиля осталось на высоте.
سبتمبر 30 ، 2024
Сумма за диагностику была выше заранее озвученной, ценник за ремонт задран, сумму озвучивают не по отдельным услугам а в сумме за все, приплюсовывая к изначально сумме пару тыщ. Не рекомендую. Первый раз был все было отлично, теперь творится какая-то дичь.
Стоит отметить и то, что менеджеры очень наглые в общении
يوليو 12 ، 2024
Из всех автосалонов этот оказался именно тем,где осуществилась семейная мечта.Спасибо квалифицированным менеджерам за помощь,люди просто Человеки(с большой буквы).Алексей,Артем,Григорий ещё раз благодарим!!!Важен каждый момент)
1
فبراير 3 ، 2024
Клиентоориентированность даже не ноль, отрицательная. Руководству плевать на поведение сотрудников полностью. Клиентская служба помочь не может.Поставила машину на ремонт по каско. Через три недели пытаюсь узнать что с машиной: ну праздники, страховая не согласовала. Звоню в страховую - все было согласовано еще 2 недели назад. Мы детали не заказали, может сами купите , а то ждать полгода. Отправляю запрос в страховую, оказалось все заказали и для чего мне их покупать не ясно. Срок поставки деталей пишут через две недели. Звоню через 2 недели. Оказалось, что детали не заказали. Прошло полтора месяца и 5 недель с одобрения списка деталей страховой. Мастер-приемщик Павел. Никому не советую, обходите стороной. Я могу понять, что детали идут долго, но вот подобной работы не понимаю.
7
مارس 29 ، 2024
Получил направление от страховой компании в данный сервис. Позвонил в данную организацию в данную организацию неделю назад, на что получил ответ,- «Ваш мастер будет в пятницу». Сегодня пятница, я набрал данному мастеру на что получил ответ что ближайшая запись на осмотр, 29 мая. Вопрос к руководству где клиентоориентированность, почему такое долгое ожидание? Хотелось бы получить обратную связь
2
2
ديسمبر 3 ، 2024
Вожу сюда Hyundai Creta, на прошлой неделе было шестое ТО. Всегда оставался доволен.
أكتوبر 29 ، 2023
Два раза делал ТО на шкоду. Всё бы ничего , но постоянно ждёшь приёмку автомобиля +40 мин от назначенного времени ... при прочистке сливных каналов от листвы сломали одно крепление на подкрылку. На 4 ТО при замене масла в коробке самостоятельно , не советуясь с клиентом , решили какое масло будут заливать , хорошо что сам находился в ремзоне и вовремя среагировал. На сегодня был записан на замену масла и двс , уже ехал в сервис , девушка позвонила за полтора часа до назначенного времени и сказала что не смогут принять сегодня !!! Зачем тогда вообще запись существует ???!!!
Однозначно выбираю другой сервис.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
3
أبريل 2 ، 2024
Записывалась на сервис через сайт, очень порадовало обслуживание: оперативно, вежливо, без лишних услуг. Да и сама обстановка на уровне 👍
1
أغسطس 31 ، 2023
Отвратительная работа сотрудника отдела убытков - Алсу, клиентоориентированность на 0. Глаз от телефона не поднимает, любой вопрос вызывает непередаваемое недопонимание - зачем ей это нужно делать, про проявить заинтересованность и помочь клиенту - она, видимо, даже не слышала. При этом в зале приемки могильная тишина - ни одного клиента, кроме нас. Есть некий руководитель кузовного цеха, дозвониться до него нельзя ни через Колл центр, ни найти на месте. Самое интересное, что он есть и удалился сразу, как только появилось недопонимание между сервисом и клиентом. Единственный, к кому нет вопросов по итогу мастер приемки Павел.
6
2
مايو 20 ، 2023
Ремонтируют неплохо, но здесь можно похоронить огромное количество времени, причём заранее невозможно предположить сколько у тебя займёт банальная замена трапеции дворников и пары лампочек, кстати когда меняли лампочку габаритов, оборвали штекер и вместо того, что бы устранить неисправность, которую сами создали, сказали что у меня не родная фара, а это неправда. В итоге потрачен день с 10:00 до 17:00, потрачены деньги и добавлена неисправность. Причина длительного ожидания в живой очереди и время ожидания нельзя спланировать, так как не все дожидаются и непонятно когда нужно будет заезжать, если очередь проморгал, то вклиниться потом невозможно. Ещё в 8 бокс всегда въезжали какие-то левые машины, без ожидания, а билетик на очередь брали сотрудники сервиса, на фоне длительного ожидания, это невероятно огорчает и начинаешь плохо думать об организации. Есть пара плюсов - это недорогое обслуживание и наличие большого количества деталей, но я надеюсь, что здесь чинился последний раз. Кстати рациональное предложение, оформите очередь через приложение и снимите негатив клиентов!!!
5
1
سبتمبر 2 ، 2024
Обслуживаю автомобиль не первый год. Мне нравится. Все четко . Персонал вежливый.
مارس 10 ، 2024
Если знаете что именно нужно сделать и какие запчасти поменять то возможно и можно рассмотреть в выходной день когда другие сервис закрыты.
В очень крайнем случае.
И если что-то пойдёт не так то готовьтесь принять бессилие перед ситуацией и оплатить этот опыт.
2
1
مارس 24 ، 2023
Загорелся чек, были рядом с сервисом. Позвонили в надежде что нам помогут хотя-бы эвакуатором, но в помощи нам отказали(. Приехали сами , купили запчасти и починили своими руками. Спасибо хоть за запчасть)) система оплаты и получения товара занимает очень много времени . 3 этапа до заветной запчасти)))В помещении чисто, порядок. Кассиры не очень приветливы к клиентам, буд-то пришли внаглую к ним домой и за их счёт приобретают запчасти.Беременной девушке отказали в уборной.(((
4
أغسطس 20 ، 2024
Если бы можно было поставить -100 звезд…
приехали по направлению от страховой залатать царапину
итог: отломанная крышка топливного бака, вмятина на решетке радиатора и полностью севший аккумулятор (не заводится машина даже после полной зарядки), оказывается машина была с включенным зажигаем 13 часов!!!! руководство пожимает плечами, почты на сайте не действительны, просто ужас!!!
некомпетентные и халатные сотрудники, судя по отзывам я такая не одна и это грустно!!
1
مايو 6 ، 2023
Отличный сервис Хонды - всегда подсказывают, как сэкономить на акциях, что делать не срочно, что обязательно, итд..
Отдельно хочется отменить приемщика Евгения! Благодарю за профессионализм!
3
فبراير 18 ، 2024
Отличный салон! Быстро и качественно. Есть очередь по записи. Есть парковка для клиентов.
1
أكتوبر 15 ، 2023
В октябре 2023 г. довелось мне сдать в Авторусь машину в ремонт, в кузовной, по КАСКО.
Все работы ( замена переднего правого крыла, фары, подкрылка, покраска крыла и бампера) были выполнены в срок (4дня!!!) и на должном уровне! Молодцы!
Так держать! 👍
1
نوفمبر 15 ، 2023
Сегодня сообщили, что ремонт по каско автомашины закончили в обещенный срок. Завтра получу машину. Поделюсь качеством ремонта. Машину взяли в ремонт почему-то через месяц после оценки жксперта
2
2
أكتوبر 8 ، 2023
Отличный автосалон, помогли с выбором автомобиля. Рекомендую.
Евгению отдельная благодарность.
1
3
أكتوبر 5 ، 2023
Если честно тройка это слишком много! Дилерские компании только умеют обманывать, если вопрос ремонта, то лучше найти специалистов из гаража и там делать ремонт, чем у дилера!
2
مايو 16 ، 2024
Неделю пытаюсь записаться на ремонт по КАСКО, или занято или трубки не берут, два раза оставлял номер телефона, не перезванивают.
1
أبريل 21 ، 2024
Много лет делаю тех.обслуживание своего авто. Всегда довольна всем!
أكتوبر 17 ، 2024
Отличный автосалон. Приехал сдал машину, через три часа уехал на новой.
1
يناير 18 ، 2024
Очень специфическая ГК, так сказать «на кого попадешь» (в плане ремонта), пытаются навязать ремонт РАБОЧИХ и не изношенных запчастей. Если что-то сломается по их вине, с большими проблемами, руганью, чеками, можно что-то доказать. Ожидание ремонта около 4 часов в среднем, даже если банальная замена масла. В общем, максимум что можно здесь покупать, так это запчасти.
4
مارس 24 ، 2024
Быстро осмотрели машину перед ремонтом, сервис на высоте, единственный минус это долго ждать до осмотра.
يوليو 14 ، 2022
Приехал с проблемой повышенного расхода масла и просьбой считать ошибку.
Цена диагностики 4000 руб. Ну что же, давайте за 4к удивите меня. Как проводили диагностику для меня осталось секретом (час времени понадобилось), по итогу сказали "ошибка по датчику кислорода". А почему масло уходит не понятно, возможно кольца залегли, есть запах масла (но сразу скажу, что масло из трубы не идёт), дали рекомендации по замени поршневых колец, а т.к. при этой работе можно встрять на бабки еще больше, проще просто махнуть мотор. Конечно проще махнуть мотор так и в проблеме разбираться не надо, она точно уйдет. Сказал спасибо ребятам и ушел.
А ведь это могла быть и турбина в том числе, даже не проверили.
По факту оказалось, что виной всему клапан вентиляции картерных газов.
Хорошие ребята на пустом месте могут поставить на 100+к рублей.
8
يونيو 11 ، 2023
Безтолковый автосервис VAG. Все что говорят по телефону не соответствует действительности. Ждал неделю записи на 8:00 утра в воскресение. Приехал. Говорят, может получится отремонтировать а может нет. Но денег не вернем если не сможем сделать. Дебилизм.
5
1
سبتمبر 9 ، 2023
Все прошло довольно быстро ( дефектовка) , помыли,посмотрели,отпустили. Посмотрим,как дальше будет: согласование, сама работа,как быстро?
1
2
سبتمبر 7 ، 2022
Ремонтировался по Каско не первый раз. Все хорошо, но ожидаемо хуже чем 3 года назад. В этот раз был мелкий кузовной ремонт :притерся к столбику на стоянке-царапины на двери и заднем крыле. Сделали очень быстро и хорошо, но сказали, что у них нет и не будет противогравийной накладки . Предложилиее найти и купить самому, а они потом ее прилепят. В 2019 году таких проблем не было. Все покрасили и приклеили сразу.... А в остальном всё хорошо.
2
2
ديسمبر 22 ، 2023
Кофейный автомат и аппарат со сникерсами или бутербродами работает от купюр и монет.... Каменный век. Самая большая купюра 100 р. А у меня ни сотни, ни мелочи. Тысячные, да кредитка....
Всё для "удобства" Клинта.
А ТО часа три ведь идёт... Хоть туалет есть
А по работе замечаний нет. Сервис как сервис. Принимают во время, регламент выполняют, общаются адекватно. Кассирша там странная.... (Киа)
2
2
مارس 31 ، 2023
Всё бы ничего, рады всячески заманить. Только мутки какие то с автокредитом, что одобряют под завышенные первые взносы. А кредитный менеджер Елена та ещё дамочка. Нет клиентоориентировенности, она общается только по своей выгоде. Из за неё только и не поехала, пусть поумерит пыл
4
سبتمبر 9 ، 2024
Порадовало что цены не задирают и на запчасти и на работу