Saint Petersburg, Dalnevostochniy Avenue, 33к1помещение 2-Н
Gorzdrav
الاتجاهات
Ulitsa Dybenko
1.82 km
Дальневосточный проспект
131 m
45 مراجعات
نوفمبر 20
Посетила аптеку Горздрав на Дальневосточном проспекте, и осталась довольна! Персонал вежливый и отзывчивый, помог быстро подобрать нужные препараты. Ассортимент разнообразный, цены вполне приемлемые. Обязательно вернусь снова при необходимости!
أغسطس 12
Всегда ходили в эту аптеку, фармацевты всегда вежливые, доброжелательные, спокойные. Особенно Нигина! Спасибо ей большое! Так приятно попадать в её смену. Сегодня "нарвались" на заведующую Наталью Чугрееву (вроде так). Видимо, она хотела помочь девочке-фармацевту разгрузить очередь, но сразу же "накосячила". Встала так, что ни мне её, ни ей меня не было видно. Кричит: "Девушка, я здесь". Мы в прятки играем? Либо шарики уберите, либо встаньте так, чтобы можно было понимать, к кому обращаются. Это такие стандарты обслуживания? Глупо себя чувствуешь, крутишь головой и соображаешь, кому это говорят. То ли мне, то ли ещё кто-то подошёл сзади. Сотрудника, напоминаю, два. До неё вторая девушка уже начала меня обслуживать. Вот зачем она влезла так нетехнично и непрофессионально? Ладно, проехали. Но дальше - больше. Она, видимо, перепутала нас со своими подчиненными. Вся её речь была в командно-приказном тоне. В сочетании с достаточно громким голосом её обслуживание оставило крайне негативное впечатление. Ещё гордо сказала, что у неё 20 лет стажа! 😄 Любая рядовая сотрудница более воспитанная, вежливая и компетентная в общении, чем она. Есть с кем сравнивать совершенно не в её пользу. Говорила невежливо, приказным, грубым тоном. Упорно не хотела называть свою фамилию, бейджа не было. Почему? Она официальное лицо, это не частная лавочка. Общалась с нами как со своими подчиненными. Такое ощущение, что её главная цель - оставить за собой последнее слово, "победить" клиента, заставить его вести себя так, как ей нужно, т. е. тихо и безропотно принимать её "стандарты"проф. общения, не сгладить ситуацию. Видимо, из роли начальницы не вышла. Все твердила, что она не грубила. Но имеет значения не только сами слова, а ещё и тон! Не допускайте её к клиентам, пожалуйста. А так ни к одной сотруднице аптеки вообще никаких претензий не было и нет. Все вежливые, доброжелательные, ведут себя с клиентами корректно.
1
نوفمبر 20
Сегодня, 2024г 20 ноября 15:50, посетила аптеку
Необходимо было купить ртутный градусник
На что мне фармацевт грубым тоном ответила, что ртутного градусника нет
На мой вопрос – в вашей аптеке нет или в сети? – она снова ответила, что градусников нет
Затем я повторила свой вопрос, ответ поступил - вообще больше нет таких градусников нигде
На что я ей сказала, что буквально в аптеке соседнего дома я видела градусник в продаже, затем женщина поменялась в лице и сказала что – ну значит есть
Я считаю данное поведение неприемлемым для работы фармацевтом, люди приходят разные, болеющие, слабые
И получать такую неподобающую обратную связь от, казалось бы, человека, работа которого заключается в помощи, ну никак неприемлемо!
Данную аптеку посещала часто, так как удобное расположение у дома
Впредь данную аптеку буду проходить стороной
1