Impex Japan
103 مراجعات
يناير 27
хочу оставить отрицательный,или негативный отзыв, данной компании, не когда не покупайте и не пользуйтесь их услугами , при проведении в 2022 году сво, данная компания попала как и многие другие компании в санкции, и у меня как и у многих клиентах остались деньги на их счетах при обсуждении о выводе средств сотрудник написала,переписка( Татьяна менеджер отдела бухгалтерии и отдела YAHOO → bskorp@mail.ru
Дата: 13.05.2022 13:53
Отдел бухгалтерии / вывод средств
Благодарим за обращение в нашу компанию!
можно купить новые запчасти на остаток на балансе.то, что купите, отправим море экспресс. Вам нужно положить товар в корзину и связаться с отделом запчастей. Для оплаты за отправку предложим вам дополнительно способ оплаты. Вывод средств возможен только тем способом, каким оплачивали.В настоящее время, согласно распоряжению ЦБ РФ, наш счёт в Payanyway (НКО Монета), являющийся счётом нерезидента из не дружественной страны (Япония) заморожен.По этой причине вывод (возврат) платежей PayAnyWay невозможен. Как только данное ограничение будет снято, мы начнём принимать заявки на вывод средств. За подтверждением данной информации можете обратиться в поддержку НКО Монета.
С уважением, IMPEX JAPAN Co. LTD. ) это что мне приложили ....
И прошло 2 года и 21 10 2023 года при поиски новых запчастей система Google Chrome показало что я могут купить запчасти. Что я и сделал ииииии тут мои радости пришел конец, и еще больший негатив в их адрес, как только пришел товар к ним на склад, который я не видел вообще в глаза ,через переписку с исполнительным директорам который мне написал что мы вообще не работам с Россией и не что отправлять не будем, на что я написал тогда как я купил ???? на что получил молчание, после долгих переписок мне было приложено отправить по адресу в Японии я указал адрес .....прошло 3 месяца товар так и не пришел.Я пытался написать в сообщениях но был заблокирован ,пытался написать о них отзыв, на что мне менеджер написал что я не правильно указал адрес ,товар отравлять не будут, деньги не вернут, и тут самое интересное ,меня вообще заблокировали ,и теперь я остался без запчастей и без денег
PS у данной компании телефонов нет ,адреса в России и других странах нет, только в Японии ,и не понятно на кого эти люди работают и кто их руководство связи нет поэтому прежде чем работать с это компанией. вы все взвести 100 раз спасибо большое что прочитали до конца .
فبراير 1 ، 2022
Отличная компания. Процесс работы налажен как в Японии. Заказывал там запчасти на мотоцикл. Нужно было подешевле и быстро.
Большинство плохих отзывов про impex здесь в основном из-за того что люди не понимают как все это работает и думают что это обычный интернет магазин, где все подадут на тарелочке. Тут нужно поработать - разобраться с личным кабинетом, прочитать всю справку на сайте - здесь она не лишняя и сделать все самому прямыми руками.
Сама фирма как я понял находится в Японии.
В процессе заказа запчастей сам я звонить туда не пробовал, однако это и не понадобилось. Отвечают они в рабочее время по Японии а это: с 2:00 до 11:00 Мск. Многие этого не понимают. Все общение идет через чат в личном кабинете. Ни один мой сложный вопрос они без ответа не оставили (а их было около 12 за время заказа).
Отвечают они в чате в среднем от 2х до 5 часов. На глупые вопросы они всегда пишут - "Читайте инфу на сайте" - и если разобраться, там действительно все написано (но разбираться в первый раз нужно часа 2-3 неспешно). Но на вопрос по инфе, которой нет на сайте - они ответят.
В целом процесс заказа и получения запчастей НЕ похож на те же exist или megazip - тут за вас никто ничего делать не будет, все нужно делать самому, прямыми руками, все внимательно проверять - тогда запчасти придут быстро.
Итак шаг первый выбираем запчасти, формируем заказ, пополняем баланс счета (Очень удобно оплачивать по Системе быстрых платежей без комиссии). НО! Возврат средств через СБП идет за минусом 2.4% - это нужно понимать заранее.
Далее оформленный заказ в личном кабинете нужно выбрать и оплатить с пополненного баланса.
Далее ждем пару дней - impex отправляет запросы к поставщикам. Если все в наличии - запчасти придут на склад в impex (склад в Японии) через несколько дней. Если же каких то запчастей нет или каталожный номер был заменен на новый - заказ приостанавливается. Нужно принять решение, отказаться от части запчастей или принять те что на замену. Далее заказ нужно снова пустить в работу.
Через несколько дней запчасти приходят на склад я Японию. После этого в личном кабинете нужно самому сформировать свои отправки по этим запчастям. Ничего сложного там нет - просто нужно один раз во всем разобраться. Пройти полный цикл заказа.
Я формировал отправки через fedex. Ограничение по одной отгрузки не более 200 евро, чтобы таможня не насчитала налог. Я сформировал сразу 3 отправки.
Через несколько дней на почту приходит письмо от страхового брокера (он занимается растаможкой посылок fedex) - нужно оперативно предоставить ему данные по каждой посылке (инструкция есть в личном кабинете impex в разделе Доставка) - тогда посылка быстро проходит таможню. И через пару дней ее уже вручает курьер.
Я заказал запчасти 10 января после всех новогодних праздников и получил его уже 1 февраля.
Могу с уверенностью сказать что так дешево, четко и оперативно, как в этой компании, я посылок нигде не получал.
Рекомендую! Но прежде чем начать заказывать - зарегистрируйтесь в личном кабинете, прочитайте !!всю!! справочную информацию от impex и только потом начинайте заказ.
10
1
ديسمبر 9 ، 2022
Отличная компания. Перед заказом, в переписке Любовью, уточнил все интересующие меня вопросы. Несколько раз перечитал условия оплаты и доставки. Перечитал множество отзывов и, пожалуй соглашусь с одним отзывом, в котором написано, что "большинство негативных отзывов связано с тем, что многие не читают условия предоставления услуг, данной компании", в связи с чем возникают недопонимания.
По итогу, заказ оформил 24 октября, детали получил 5 декабря.
Как по мне, это очень приемлемый срок, если заказывать детали на будущий ремонт.
1
1
مايو 1 ، 2024
двойка, потому что нет возможности заказать в РФ
😭верните доставку в РФ😭
1
أكتوبر 19 ، 2021
Неоднократно пользовался услугами Импекс Джапан!
По началу некоторые моменты могут быть не очень понятны, но, сделав первый заказ, дальше уже все идет по накатанной.
Хотелось бы пожелать ускорить обратную связь с отделами, используя популярные мессенджеры! А то получается по одному письму туда/обратно в сутки, учитывая разницу во времени. А так можно было бы видеть переписку рано утром, а не приехав на работу, например ;) и вовремя дать ответ.
Работа у них налажена четко, но бывают небольшие задержки по разным причинам ... последнюю посылку получил в МСК через 2 месяца и 1 неделю.
4
1
مارس 5 ، 2021
Дно! Если Вам дорого время и деньги, не советую обращаться. Искал топливный насос, нашел здесь, ок заказываю, хоть и сам читал отзывы перед заказом, но выбора нет т.к. нигде не нашел.
1. Оплатил фильтр, с комиссией через PayPal вроде 2,4%, есть еще вариант оплатить без комиссии через СБП но у меня Сбер и Альфа они такой вариант платежа не поддерживают. У меня запчасть стоила 3100, с комиссией оплатил 3308.
2. Проходит пару дней, приходит письмо, что запчасти нет. У меня вот вопрос, зачем обязывать платить клиента??? Уточните есть запчасть или нет, потом конечно оплачивайте и отправим. В итоге прошу подобрать аналог, в переписке кидают ссылки на общий каталог, который я и сам легко нашел, ничего подходящего не найдя, решаю сделать возврат.
3. Возврат делаю на туже карту с которой оплачивал, так вот чтобы вернуть деньги нужно опять оплатить комиссию PayPal 2,4% ну это вообще бред. По итогу оплатил 3308 вернули через 5 дней 2819, 489 улетели на комиссии, может и не большие деньги но это запчасть недорогая, а если бы я двигатель купил или еще что-то дорогостоящее то сумма была еще больше.
14
9
ديسمبر 17 ، 2022
Наверно хороший был магазине, пока санкции не ввели.раньше работал с ними все было отлично
1
ديسمبر 17 ، 2022
Оплатил в понедельник, со среды перестали отвечать, хоть и обещали отгрузку в среду. Уже суббота. Планирую писать заявление о мошенничестве
2
يونيو 15 ، 2021
не связывайтесь с данной организацией , не один телефон во владике то не работает , не отвечают ( в рабочее время ) , переписка может тянуться в личном кабинете несколько дней и по идеи , вы напишите небольшое пожелание , а вам затянут срок отправки по ТК , на несколько дней , менеджер будет вам впаривать удорожание груза , который и так производитель в Японии упаковал на совесть , а лишь была просьба на грузе сделать пометку хрупкое...
/лицо_РУКА
6
3
فبراير 24 ، 2021
работали с ними 7 лет но сегодня принято решение больше не работать. компания которой мы приносили сотни тысяч прибыли. разменялась на 950 рублей. Потеряли 1 единицу товара (размер не маленький) не отправив ее нам, на наш вопрос, что мы не получили товар, прислали жалку отписку. ТОВАРА У НАС НЕТ, МЫ ВСЕ ОТПРАВИЛИ. а доказать, что они ее отправили не МОГУТ!!!! даже когда они нам отправляли лишнее мы им об этом сообщали и шли на встречу отправляли их клиенту, а тут вот из-за такой мелочи и такого отвратного общения вы больше не получите ни одного заказа от нас. Конкурентов хватает - будем работать с другими
24
2
مايو 12 ، 2021
Сроки доставки в разы больше, чем указано на сайте. Выясняется это, конечно же, уже после отправки.
Если заказывать доставку FedEx, то у импекса возникает куча причин, по которым они не могут вовремя передать отправку в службу доставки. И в конечном итоге выясняется, что надо бы дважды оплатить доставку (видимо потому что «просто так»), потому что без вашего ведома и разрешения накинули упаковки.
9
1
يونيو 3 ، 2020
Если хочу оригинальные японские запчасти - заказываю всегда здесь. Дорого (потому что настоящие), но за то качество всегда высшего уровня. Компания работает оперативно и четко. Желаю компании развития и чтобы каталоги стали еще более удобными для подбора запчастей.
4
أكتوبر 27 ، 2020
Делал заказ 06.10.2020, заказ был готов к отправке 10 октября и ближайшее время отправления обещали 19 октября. (2-3 дня морем-экспресс). Статус по отправке 202696 можно было получить только `пиная` менеджеров в личных сообщениях. Оказалось, что в отправку 19 числа мой заказ не попал, на этом всё. Сегодня 27.10.2020, а воз и ныне там, в какой партии моя отправка, когда она прибудет и прочую информацию я не знаю, придется в очередной раз писать менеджерам и уточнять. Прозрачности никакой. Это был мой пробный заказ, видимо больше сюда не обращусь.
7
ديسمبر 18 ، 2020
Заказываю запчасти в этой компании, всё приходит без проблем. Если внимательно изучить всю информацию о покупке, оплате доставке, то вопросов никаких не возникает. Единственно нужно будет быть готовым к долгой и дорогой доставке, но от компании это не зависит. Запчасть получается в два три раза дороже , чем купили на аукционе.
7
مايو 20 ، 2020
Y108749 Выражаю благодарность коллективу Импекс! Заказывал себе диски в начале года. В процессе пришлось скорректировать модификацию. Спасибо что пошли на встречу и ответственно занимались заказом, договорились с продавцом, организовали доставки, сделали шиномонтаж. Колеса приехали! Все отлично =) Спасибо вам за хорошую работу и настроенную систему!!!
3
سبتمبر 6 ، 2021
Спасибо за работу! Заказываю уже не первый раз, как всегда всё на высшем уровне! Отличная команда, отличный сайт!
4
مايو 12 ، 2021
Уже который раз заказываю, все отлично. Персонал молодец. Нареканий к ним нет. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами компании.
1
5
مارس 7 ، 2021
Работают оперативно! Удобные сервисы, удобная оплата! Компании можно доверять, покупаю японские товары только через них. Доставка выгодная.
3
2
ديسمبر 16 ، 2019
Работаю с https://www.impex-jp.com/ с 2014 года . Сам запчастями занимаюсь с 1998 года. В https://www.impex-jp.com/ заказано мной более 650 позиций . Реальные сроки доставки с момента нажатия кнопки "заказать" и до момента получения EMS отправления в отделении Почта России от 10 календарных дней ! Так что те кто пишут 5-8 дней , мягко говоря лукавят или просто считают как то по своему . Но так как я прекрасно понимаю где географически Япония и где г.Сургут ( ХМАО ) , меня вполне устраивают сроки доставки . Общая оценка работы , исходя из количества заказанных деталей 5 + !!! Всё приходит то что заказано ( а из Японии и не может быть по другому ))) ... В общем так : заказал , тут же оплатил , подождал , получил , поставил , поехал довольный .... ПАРНИ ! Хоть бы накосячили для приличия , ну так , чтобы поорать понервничать ... А то как то скучно с Вами работать ! :-) ... С наступающим Новым Годом команду https://www.impex-jp.com/ и всех жителей ПЛАНЕТЫ ЗЕМЛЯ . )))
5
8
أغسطس 15 ، 2020
Всё товары заказанные через Impex Japan соответствуют описанию, работают исправно, упаковка особенно запомнилась, аккуратно всё уложено. Сотрудничать с компанией одно удовольствие.
3
1
مارس 8 ، 2020
Отличный магазин, хорошее качество поставляемых запчастей. Ништяки на свои мотоциклы заказываю в основном в данном магазине уже года четыре, доставка конечно не дешёвая, зато очень быстрая).
2
2
فبراير 11 ، 2020
Заказывал аксессуары, диковинные запчасти оригинал для своих праворуких собратьев. Радует оперативность и цена. Конечно стоимость доставки EMS при большом весе начинает кусаться. Остальными способами доставки не пробовал заказывать.
3
5
نوفمبر 28 ، 2019
Я в шоке от такого отвратительного отношения к клиенту. Заказывал запчасти для двигателя suzuki, в списке запчастей были коренные вкладыши, которые находились в оригинальных коробках suzuki corp. при этом были откровенным браком с несоответствующим внутренним диаметром, отличающимся от номинала на 0,47 мм. Обозначил проблему через личные сообщения, ждал разбирательства в течение недели из-за разницы часовых поясов, делал фотографии размеров этих вкладышей, выкладывал выдержку из мануала, где указан точный размер. Спустя неделю разбирательств, перечислили деньги на счёт и сказали, что могу заказать снова, доставку оплачивают импекс. На мою просьбу померить диаметр вкладышей хотя бы штангенциркулем ответили, что у них такого инструмента нет. Спустя ещё две недели, т.е. в общем счёте уже спустя полтора месяца с момента заказа мной первой партии запчастей, приходят вкладыши такого же качества, т.е. не соответствуют размеру. На мой вопрос "что с этим делать?" - ответили "ничем помочь не можем". На моё предложение вернуть деньги за вкладыши и доставку их из Японии - заблокировали аккаунт на сайте. Считаю такое отношение свинством со стороны импекс.
15
1
أغسطس 21 ، 2020
Супер компания по доставке товаров из Японии!!! За 9 лет работы с ними только положительные эмоции. Всё всегда четко, быстро и понятно.
2
يناير 18 ، 2020
При оплате товара выбрал способ доставки транспортная компания ПЭК, однако отправили ЕМС, что в два раза дороже и не гарантирует от повреждения груза. По прибытии товара на склад в Японии, взяли дополнительный сбор за переупаковку. В результате всё равно сломали крышку проигрывателя. Мне нанесён материальный ущерб в размере 7000 удорожание отправки+5000 новая крышка! Не рекомендую связываться с этими безответственными и завышающими стоимость услуг посредниками. Кстати, после опубликования отзыва мне заблокировали доступ на сайт импексджапан.
13
2
نوفمبر 28 ، 2021
Заказываю онлайн з/ч на мотоцикл,пока лучшей площадки для покупки запчастей не нашел.
3
ديسمبر 13 ، 2019
Всем привет! Заказ №177711
Заказываю на этом сайте уже не первый раз и всё всегда отлично и без каких-либо проблем. Отдел доставки, отдел запчастей работают на высшем уровне. Хорошая цена на запчасти и самое главное что всё оригинальное.
4
5
ديسمبر 27 ، 2019
Кратко, что мне не понравилось:
1) совершенно отвратительная обратная связь от менеджеров. Для решения вопроса тратится огромное количество времени, а время деньги.
2) не клиентоориентированы менеджеры. На вопросы по существу получал вместо ответа, встречный вопрос не относящийся к разговору. Больше походило на хамство. Пожалуй самая большая претензия именно к менеджерам.
3) доставка получилась более длительная, чем описана была. Неприятно, а вместе с хамским не профессиональным поведением менеджера- отвратительно.
Сомневаюсь, что я буду рекомендовать компанию свои друзьям.
4
2
أكتوبر 28 ، 2020
Очень долгая доставка. При просчете на их сайте было указан срок 10-12 дней до Владивостока, прошло уже 2 месяца запчастей так и нет и когда будут внятно не говорят, машина стоит ждет деталек. Не советую обращаться в данную контору
5
مارس 11 ، 2020
Все отлично,доставка до Усть-Илимска Иркутской области обошлась недели 3 не более,доставили до квартиры,доставка EMS-SAL 2500т.р за 2кг. Пока доволен ,посмотрим что скажут на СТО по качеству.
2
2
سبتمبر 27 ، 2019
Раз 5 уже заказывал на восстановление ПЛМ Yamaha F60. Можно купить любую запчасть, если она есть в Японии, особенно рекомендую редкие. Долго, конечно, ехать через всю страну, зато ценник лучший, если есть возможность подождать.
3
1
يونيو 6 ، 2021
Контора Никанора. Ни за что не обращайтесь. Ленивые, неповротливые, месяц только отправляли из японии запчасти, а потом во Владивостоке их потеряли.
5
أغسطس 18 ، 2020
Заказал фару на данном сайте.
Заказ был доставлен в течении 2х месяцев. Надо сказать, что выпали праздики в Японии, от этого товар долго не отправляли с японии, ну и по России, Желдорэкспедиция, доставляла товар 19 дней.
Компанией доволен.
1
سبتمبر 3 ، 2019
Заказываю через эту компанию уже более 2-х лет! Сперва собирал юбилейный Honda CB-400 NC36! Теперь на VFR-1200 ...Есть то чего нет в наличии в Москве и чего уже не производят можно выкупить через аукцион японский., а доставка до офиса в Москве проходит за 7-10 дней. Покупаю тут от расходников для ТО до кузовных деталей! Работают четко и без нареканий. Рекомендую!
3
2
سبتمبر 11 ، 2021
Запчасть шла 3 месяца, халатное обращение, информация сайта по срокам доставки не совпадает с итогами!!! Ни кому не рекомендую этот сайт.
5
أبريل 18 ، 2022
Без обмана, товар упакован хорошо, доставили как в целости как на фото
3
فبراير 21 ، 2019
Заказывал распредвал на Акуру РДХ. Оплатил стоимость детали, через 3 дня (с выходными) после изменения статуса на "на складе", оплатил стоимость доставки. Через день - пришло письмо об увеличении стоимости доставки после упаковки детали. Доплата небольшая - 545 руб. На следующий день деталь была отправлена. Отправка EMS. Через 6 дней(!!!) получил в Москве. Упаковка не повреждена. Упаковали надежно - картонная коробка, пленка с пузыриками и еще одна коробка сверху.
Работой очень доволен. Сделано оперативно, понятно по деньгам, без сюрпризов. Относительно варианта покупки детали в Москве сэкономил примерно 30%. Удачи ребятам!
3
1
ديسمبر 11 ، 2019
от момента заказа, до получения на почте,прошло всего 11 дней.
Т.к. найти запчасть в магазинах РФ не получилось (предлагали всего 2 поставщика за нереальные деньги) то заказ через IMPEX JAPAN получился просто ИДЕАЛЬНЫМ, по цене и сроку доставки.
Большое вам спасибо.
Жду поступление второго заказа.
1
1
فبراير 2 ، 2020
Ничего лишнего, все на высоком уровне. Все честно и без лишней болтовни. Начиная от ввода денег до получения товара! Даже не проверяю отправку - знаю все будет сделано на высоком уровне:)) Очень клиентоориентированная компания!!!
3
ديسمبر 13 ، 2019
Очень удобный серфинг по сайту, сразу понял куда что нажимать, оплатил заказ-- через 4 дня сообщили, что товар на складе, оплатил доставку --через 2 недели товар дома. Очень доволен. Даже с учетом доставки цены намного ниже, чем в Московских магазинах.
1
2
أكتوبر 19 ، 2019
Заказывал через impex japan два лота с yahoo. Почтой EMS и крупногобаритный груз через море. В обоих случаях груз дошёл без повреждений, аккуратно упакован и с актуальной информацией о этапах его доставки на сайте. Доволен работой этой кампании. Спасибо.
2
2
يناير 3 ، 2020
Заказывал з/ч на ПЛМ Хонда, в Калининград. Всё пришло согласно номера з/ч, быстрее чем я ожидал. На все интересующие меня вопросы, менеджерами были даны своевременно ответы. Рекомендую.
3
1
ديسمبر 4 ، 2023
Нормально 👍
نوفمبر 6 ، 2022
Запчасти из Японии. Проверено годами
فبراير 6 ، 2020
Очень удобный сервис для покупок с японских аукционов и запчастей по парту! Одни из передовых официальных поставщиков
3
فبراير 8 ، 2020
ОТЛИЧНО !!! Покупаю запчасти не первый раз,все покупки приходят в срок и в хорошей упаковке,мне нравится.
3
يناير 20 ، 2019
Покупала запчасти для SUZUKI BANDIT GSF1250 2011 года, всё японский оригинал, отправили напрямую из Японии, получила запчасти через 2 недели после оплаты. Цены дешевле чем в России, планирую летом купить какие-нибудь аксессуары на свой мот. Надеюсь не подведут.
3
1
فبراير 21 ، 2019
Отличная компания. Заказывал запчасти уже не один раз, как крупные-новые (двери для автомобиля), так и поменьше с аукциона Yahoo (зеркала, стекла). Буквально пару недель получил контрактный блок ABS. Установили, все работает. Доставка может показаться долгой, но все в установленные сроки! Так держать!
3
1
ديسمبر 27 ، 2019
Импекс отличная, надежная фирма. Пользуюсь для заказов запчастей из Японии. Претензий к ним нет. Цены на услуги адекватные.
4
1
أغسطس 4 ، 2019
Хороший магазин, хорошие цены, заказ из 50-ти позиций собрали за 5 дней, доставка в Москву почтой за 10 дней, всё надёжно упаковано, рекомендую!
1
1