Отличный магазин. По работе переобуваем большой парк машин, всегда очень оперативно. Отзывчивый персонал, механики профи, делают все быстро и качественно, кассир если не ошибаюсь, Елизавета, очень милая и красивая девушка, а главное прекрасно работает. Рекомендую.👍👍👍
Единственное пожелание, но не конкретно к этой точке, а компании в целом, сделать возможность записи для юр. лиц через сайт, по телефону не всегда удобно.
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Вальтер
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
Интернет магазин удобный, понятный и цены отличные, НО персонал и обслуживание ужасное. Клиенты платят деньги за то, чтобы с ними разговаривали сквозь зубы. 3.11.24 хотел приобрести диски нужна была консультация, так продавец меня подвел к штатному компьютеру заполнил фильтр по авто и ушел. В итоге я не стал заказывать в магазине, заказал через интернет. В целом эта история уже отражает клиентоориентированность, но расскажу продолжение. Заказ должен был прийти на следующий день, часто бывает, что товар уже прибыл в магазин, но смс еще не пришла. Так как мне нужно сегодня оперативно утром провести шиномонтаж авто, я решил утром приехать и уточнить, может быть тов по уже в магазине. Консультант за стойкой на мой вопрос, не поднимая глаз ответил, вместо «добрый день, дайте мне 2 минуты, закончу оформлять документ и обязательно отвечу на ваш вопрос», вот вместо этого, мне сказали: «я занят. ждите когда освобожусь». Когда я дождался…меня спросили: «вы смс то получали? Если не получали, значит товара нет.»
Считаю, что важно следить за клиентоориентированностью любым компаниям, в целом очень обидно за Самару, когда видишь такой подход к клиентам. Надеюсь меры будут приняты. Еще вернусь в магазин сегодня забирать свои диски, отзыв дополню
1
إظهار رد العمل التجاري
MicMac
مستوى 27 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Удобно заказать через интернет, если надо консультанты могут помочь с заказом и по телефону. точку где забирает выбираешь сам. Беру не в первый раз. Единственное что странно что шиномонтаж, который бесплатный для физиков не распространяется на ИП. по ООО понятно, но почему ИП исключают из этого "праздника жизни" странно. в остальном норм.