Lamoda
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
الاتجاهات
Proletarskaya
259 m
Proletarskaya Metro Station
72 m
حركة العملاء وساعات العمل
04:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
86 مراجعات
أبريل 20
Худший опыт из всех пунктов в выдачи ламода. Выкупила две пары обуви. Дома решила что одна мне не подходит и оформила возврат. Несколько дней коробка простояла дома, никто обувь не трогал и тем более не примерял.
В пункте выдачи девушка отказалась принять возврат по причине «вещь была в использовании». На подошве обуви была пыль, которая есть на полу буквально во всех пунктах выдачи. Я указала девушке на их же грязный пол, на что девушка кивнула и продолжила стоять на своем. Просто отклонила возврат и развернула общаться с поддержкой, предварительно заставив ждать пока она посоветуется с кем-то.
Обувь ровно в том же состоянии, в котором я ее получила. Состояние обуви идеальное, никаких царапин и потертостей на обуви и на подошве. На подошве действительно было немного пыли, но извините сотрудники ламода что вы сами не моете свои же полы.
В поддержке со мной согласились что следов носки нет.
Просто отвратительное самоуправство и мошенничество. Вопрос пришлось решать через поддержку и впустую тратить личное время. Абсолютно глупые придирки к состоянию вещей лишь бы отказать в возврате.
По возможности старайтесь избегать конкретно этот пункт выдачи
ديسمبر 4 ، 2024
Прекрасный пункт, учтивые сотрудники, рядом с метро, всегда чисто. Иногда бывает очередь, но это не проблема пункта, а просто много заказов, а возможно и «Черная пятница»🙂 Lamoda- вы лучшие♥️
2
فبراير 24
Раньше минусом было отсутствие связи в полуподвальном помещении (при оплате по СБП / QR), сотрудники были вежливые и быстрые. Сейчас сервис скатился.
Девушка с недовольным лицом не смотрит на покупателей, на уточняющие вопросы про размер и таблицу параметров отвечает вопросом на вопрос или долго демонстративно молчит.
Вещи как будто б/у, в какой-то пыли, с зацепками, в кошачьей шерсти, большемерят размера на полтора. Выкупить невозможно, но нужно при этом оплачивать доставку в пункт выдачи.
Будем впредь покупать те же бренды в других местах, где вещи новые, доставка бесплатная и персонал на уровне (к счастью, такие есть).
2