Lehtual'
العنوان
جهات الاتصال
8 (800) 200-23-45
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
الاتجاهات
ТЦ Европа
217 m
أماكن مشابهة قريبة
90 مراجعات
ديسمبر 19 ، 2024
Сильно упал уровень обслуживания клиентов. Консультантов не хватает на весь огромный зал, приходится бегать за консультантами с просьбой помочь с выбором. Будет хорошо, если о Вас не забудут или придут в достаточно оперативный срок и с улыбкой на лице. Насколько мне известно, у девушек консультантов личные продажи. Так почему не подойти к клиенту с улыбкой, а не отвечать грубым тоном «я занята». Еще огромный МИНУС - нет никаких влажных салфеток, ватных дисков, мицеллярной воды, чтобы очищать с рук пробники декоративной косметики. Тестеры все убитые, пытаешься капнуть очень маленькую капельку чтобы посмотреть оттенок тональника, но вместо этого на руку выливается лужа, которую еще и нечем смыть с себя. Неужели так сложно или дорого положить на стойки с косметикой пачку влажных салфеток? (На 8 стоек увидела только одну маленькую подставку с ватными палочками, но ими смыть что-то с себя нереально). Вообщем впечатления не из приятных, хотя выбор в магазине действительно большой. Только за это ставлю 2 звезды. Руководители «Летуаль», проведите беседу с сотрудниками по поводу общения с клиентами, а так же положите хоть какие-то салфетки для очистки средств с кожи.
فبراير 18
Была в магазине 17.02.25 заметила «девушку в синем» только открыла рот , хотела спросить про товары и мне сразу же с максимально недовольным видом «Я НЕ КОНСУЛЬТАНТ» Ну хорошо, если вы не консультант, то можно было бы ответить по-другому. Например так: подойдите пожалуйста к той девушке, она консультант, обратитесь к ней. Это первое.
Второе, все же я нашла консультанта спрашивала про тональник, который уже давно не выпускается, и я просила подобрать что-то подобное,на что мне ответили так, сейчас я подумаю чем можно заменить и подойду к вам и девушка пропала, вообще ушла и 10 минут я стояла зря. Как я вижу выход из этой ситуации, если этот сотрудник новый и может не до конца уверен в своем предложении: сейчас, одну секунду я спрошу или позову кого-то, кто сможет вам помочь.
И вот случилось чудо, консультант Елена Часовских предложила мне свою помощь, помогла подобрать и тон и бренд и по цене и по всем моим «хотелкам» и запросам товары. Она спокойно провела меня по всему магазину, ответила на все мои вопросы, предложила альтернативу. И я хочу выразить огромную благодарность ей за хорошо выполненную работу, спасибо вам. Елена, карандаш для губ, а именно цвет вообще огонь! С красным цветом всегда сложно. И вот когда видишь контраст с одними сотрудниками и другими задумываешься, а почему кому-то вообще все равно, а кто-то работает нормально и не просто нормально , а отлично.
ديسمبر 8 ، 2024
Зашла в первый раз в этот магазин, мне очень понравился ассортимент , большое количество скидок, а так качество товаров. Отдельное спасибо хочу сказать персоналу именно этого магазина! По ошибке взяла пробник помады, девушка на кассе любезно сходила и нашла мне именно нужный тон. В общем впечатления самые прекрасные!