Lehtual'
91 مراجعة
مارس 23
Доброго всем. Приобретала сегодня парфюм и крем. Мне все понравилось, помогли, подсказали. Хорошие милые девочки. Один вопрос у меня бриллиантовая или золотая карта, уже не помню, раньше по ним были скидки, куда они пропали? Ну из минусов ассортимент уже не тот,что был раньше к сожалению. Пропали мои любимые Тиффани, шампуни японские и многое другое. А так в целом очень не пл охо.
ديسمبر 19 ، 2024
Сильно упал уровень обслуживания клиентов. Консультантов не хватает на весь огромный зал, приходится бегать за консультантами с просьбой помочь с выбором. Будет хорошо, если о Вас не забудут или придут в достаточно оперативный срок и с улыбкой на лице. Насколько мне известно, у девушек консультантов личные продажи. Так почему не подойти к клиенту с улыбкой, а не отвечать грубым тоном «я занята». Еще огромный МИНУС - нет никаких влажных салфеток, ватных дисков, мицеллярной воды, чтобы очищать с рук пробники декоративной косметики. Тестеры все убитые, пытаешься капнуть очень маленькую капельку чтобы посмотреть оттенок тональника, но вместо этого на руку выливается лужа, которую еще и нечем смыть с себя. Неужели так сложно или дорого положить на стойки с косметикой пачку влажных салфеток? (На 8 стоек увидела только одну маленькую подставку с ватными палочками, но ими смыть что-то с себя нереально). Вообщем впечатления не из приятных, хотя выбор в магазине действительно большой. Только за это ставлю 2 звезды. Руководители «Летуаль», проведите беседу с сотрудниками по поводу общения с клиентами, а так же положите хоть какие-то салфетки для очистки средств с кожи.
فبراير 18
Была в магазине 17.02.25 заметила «девушку в синем» только открыла рот , хотела спросить про товары и мне сразу же с максимально недовольным видом «Я НЕ КОНСУЛЬТАНТ» Ну хорошо, если вы не консультант, то можно было бы ответить по-другому. Например так: подойдите пожалуйста к той девушке, она консультант, обратитесь к ней. Это первое.
Второе, все же я нашла консультанта спрашивала про тональник, который уже давно не выпускается, и я просила подобрать что-то подобное,на что мне ответили так, сейчас я подумаю чем можно заменить и подойду к вам и девушка пропала, вообще ушла и 10 минут я стояла зря. Как я вижу выход из этой ситуации, если этот сотрудник новый и может не до конца уверен в своем предложении: сейчас, одну секунду я спрошу или позову кого-то, кто сможет вам помочь.
И вот случилось чудо, консультант Елена Часовских предложила мне свою помощь, помогла подобрать и тон и бренд и по цене и по всем моим «хотелкам» и запросам товары. Она спокойно провела меня по всему магазину, ответила на все мои вопросы, предложила альтернативу. И я хочу выразить огромную благодарность ей за хорошо выполненную работу, спасибо вам. Елена, карандаш для губ, а именно цвет вообще огонь! С красным цветом всегда сложно. И вот когда видишь контраст с одними сотрудниками и другими задумываешься, а почему кому-то вообще все равно, а кто-то работает нормально и не просто нормально , а отлично.
ديسمبر 8 ، 2024
Зашла в первый раз в этот магазин, мне оче нь понравился ассортимент , большое количество скидок, а так качество товаров. Отдельное спасибо хочу сказать персоналу именно этого магазина! По ошибке взяла пробник помады, девушка на кассе любезно сходила и нашла мне именно нужный тон. В общем впечатления самые прекрасные!
يناير 5
Консультантов мало, кое-как нашла девушку, которая искала заказ попросила помочь мне найти одно средство, естественно после того как она отдаст другому покупателю его онлайн заказ, она меня отправила искать самостоятельно, ещё и с максимально недовольным лицом и закатанными глазами. Ну не хотите вы работать, не работайте, зачем отталкивать покупателя и портить репутацию магазина? Очень не приятно, больше сюда не вернусь. Директор, руководитель, управляющий сделайте что-нибудь с этим, ваши сотрудники отталкивают покупателей!
ديسمبر 22 ، 2024
Из плюсов - удобное расположение и хороший выбор.
Из минусов - из этого выбора все равно ничего не купишь, потому что на 4 кассы работает в лучшем случае одна! Консультантов не хватает, выдача заказов и оплата покупок осуществляется одновременно за одними кассами, что тормозит процесс, я молчу о том чтобы получить консультацию. Очереди бесконечные. Не по вине консультантов, но все равно утомляет.
مارس 8
Сегодня пришла купить подарки по сертификату, очень много людей, суматоха, сначала захотелось уйти, но потом подошла администратор Виктория, все рассказала, показала, отнесла на кассу , очень клиентоориентированна, приятная!!! Спасибо огромное !!! Премию , Виктории!!! Лучшие впечатления!!!
ديسمبر 15 ، 2024
Такой огромный и красивый магазин с больш им количеством товаров😍 Мне всегда хочется оглядеться в поисках того, что можно купить, и мне очень нравятся их скидки
فبراير 25
Плюсов нет, обслуживани е никакого абсолютно нет, в зале никогда нет консультантов, на кассе всегда приходиться ждать пока кто-то выйдет. Ценники везде не понятно как стоят либо же их вообще нет. Всегда грязно, все тоналки пудры размазаны по стеллажам. Выбирали духи, на большую половину ассортимента нет пробников.
يناير 20
На мою просьбу позвать хоть кого-то к пустым кассам с толпой людей, женщина сотрудник магазины мне злобно ответила- идите в зал и ищите себе кассира если найдите. Вот такое обслуживание в этом магазине. Причем еще и мой отзыв, который я писала в ноябре, удалили.
سبتمبر 29 ، 2024
Мой любимый магазин) Радует, что магазин стал намного больше и новые продавцы всегда рады помочь) Хочется побольше марок косметики и средств ухода для девочек.
نوفمبر 29 ، 2024
Сделала заказ на сайте с выдачей в этой точке. 28.11 заказ "был готов к выдаче. А 29.11 "позиции не найдены при сборке" Продали его что ли. В общем, это был последний раз, когда я что-то у них заказывала.
ديسمبر 19 ، 2024
Персонал данн ого магазина совершенно не умеет общаться с клиентами, на вопросы отвечает хамски, невозможно получить достаточную консультацию, товара вечно нет в наличии нужного, ну или просто персоналу лень искать его
يونيو 15 ، 2024
Все нравится. Сотрудники при необходимости все подскажут. Выбор прекрасный товара, радует что всегда есть скидки и акции. Качество классное. Расположение удобное.
1
فبراير 3
Шикарный магазин. Приветливые сотрудники. Обслуживание на высоте. Однозначно рекомендую.
نوفمبر 28 ، 2024
Я в шоке! Столкнулась с подобной ситуацией только в данном магазине. Я сделала заказ 25 ноября туалетную воду и карандаш. Туалетная вода со списанными бонусами вышла 3525р. Сегодня 29 ноября мне приходит уведомление, якобы при сборке туалет. воды не оказалось в наличии. Поэтому мне вернули деньги, бонусы и было предложено отменить заказ либо повторить. Т. е. я могу заказать эту воду повторно, НО уже по цене 4400р. Придя в магазин, я увидела ЦЕЛУЮ полку этой туалет. воды. И конечно же на кассе мне предложили еë купить, но уже по завышенной цене. Т. е. получается, что магазин просто не захотел продавать по цене 3525р. Это законно??? У меня есть все скрины, выписки и фото, что в заказе цена была 3525р. и то, что она была у вас в магазине в наличии.
P. S. Сотрудницы не были заинтересованы в решении моего вопроса. Одна из них сначала сказала, что она сборкой не занимается и не в курсе, почему так. Когда я спросила, где сборщики, она сказала:"Где-то в зале". Потом начались отговорки мол, не было в наличии туалет. воды при сборке, потом кто-то отказался, она появилась. Появилась целая полка! Вопрос остаëтся открытым. Почему в личном кабинете мне отказали в выдаче туалет. воды, якобы из-за еë отсутствия, но на самом деле она есть в магазине? По-моему это обман покупателей.
يناير 1
Персонал молодцы вежливые грамотные, скидки и акции хорошие спасибо большое 😘😘😘
أكتوبر 5 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам, такое чувство что делают одолжение, ведут себя очень высокомерно. Из за отношения персонала больше возвращаться не хочется.
يناير 5
Набрали по обявлению персо нал. Хамское отношение работников. Кассир развернулась прямо передо мною (я стоял в очереди на выдачу заказов) и ушла в подсобное помещение
يوليو 14 ، 2024
Отличный магазин, огромный выбор продукции на любой кошелёк. Много акций, есть консультанты, которые всегда подскажут.
ديسمبر 21 ، 2024
ужасный беспорядо к, тестеров нет, кисточки напротив тушей не соответствуют, а персонал это вообще кошмар, хамки, с людьми не умеют разговаривать.
ديسمبر 16 ، 2023
Крайне не советую данный магазин, т.к. продавцы вообще плюют на акции. Поясняю: 12 декабря 2023 года приобрела духи Antonio Maretti мужские в черном цвете. Потом чисто случайный образом узнала что была акция и при покупке данных духов в подарок дается косметичка данного бренда. Я поражена халатностью продавцов данного магазина, хотя сам консультант мне и сказал про акцию когда я приходила выбирать себе духи ТОГО ЖЕ САМОГО бренда 13 декабря 2023 года(есть и порядочные люди). Я просто в шоке от того какие бывают люди воры (в плане даже акций и обмана людей в магазине). Очень стыдно за таких. Надеюсь начальство это увидит и посмотрит камеры. А я буду добиваться чтоб мне выдали подарок, иначе этот УЖАС данного магазина так и будет продолжаться. Казалось бы мелочи но было бы очень приятно получить такой подарок. Теперь я даже жалеть никого в данном «магазине» не буду, если что будет не так каждый раз буду писать негативные отзывы и снова решать все через руководство.
1
فبراير 6 ، 2024
Замечательный магаз ин. Выбираю его всегда, если необходима дополнительная информация и помощь. Продавцы - консультанты всегда подберут для вас то, что нужно именно вам , учитывая ваш вкус и кошелёк. Подарки для близких и родных выбираю именно там.
أبريل 21 ، 2024
Если хотите, чтобы Ва с обманули , Вам именно сюда. Принесла обратно товар ненадлежащего качества, Администратор возврат делать отказалась, мотивируя это тем, что целостность упаковки нарушена , видимо законы РФ не для Вас. Просто дала мне взамен флакон той же воды, но без чека, видимо, чтобы в подобном случае я уже не пришла. По факту мне поменяли воду вчера, 22.10, а по чека я ее купила 12 дней назад .
1
نوفمبر 18 ، 2024
Отсутствие тестеров на большую часть дорог остоящей продукции. Отвратительное высокомерное отношение консультантов к к клиентам.
يناير 27 ، 2024
Была 27.01.2024 г. Отвратительное обслуживание, и это с учётом того что в магазине в этот день был розыгрыш подарков, с ведущим и тп. На кассе 2 человека с учётом наплыва покупателей. С кассы уходят молча, прям перед носом следующего покупателя. Пробивают товар с лицом, как будто делают одолжение. Летуаль в Курске испортился, что собственно неудивительно для Курска
يناير 11 ، 2024
Ассортимент бомба, очень много всего, начиная от уходовоц косметики заканчивая декоративной. Удобное расположение и приветливый персонал
مارس 28 ، 2024
Отличный магазин, обслуживание хорошее. Консультанты знают товар, приятные девушки, посоветуют и помогут с выбором!
2
يناير 1 ، 2024
ужасное отношение к покупателя м.мало того,что охранники грубят,так и еще консультанты врут.
попросила показать базу под макияж,показали сказали что стоит 900-1000₽,а в итоге когда пробили на кассе оказалось,что она стоит 1200₽. выводы делайте сами,но ставлю этому магазину 1 звезду,лучше вместо летуали выберите рив гош,там консультант в 100 раз лучше)
1
ديسمبر 18 ، 2024
Не весь ассортимент, но в шаговой доступности.
ديسمبر 31 ، 2023
Добрый день!Самый любимый мой магазин,т.к сама работала и сейчас только там покупаю мои любимые ароматы!Вежливый персонал.С Наступающим Новым Годом!
1
1
مارس 19
Очень хорошая и кач ественная косметика.
ديسمبر 19 ، 2023
Сотрудники соверше нно не клиентоориентированные.
Заказываешь онлайн в этот магазин, а в итоге получаешь:" у нас нет этого продукта. Отказывайтесь сами", ну или вовсе :" у нас не работает программа, ничего не выдаём"
Худший летуаль в Курске
يناير 23 ، 2024
Не советую брать духи в данном магазине, много подделок. Купили дорогие духи, а оказались подделка. Вернуть их невозможно, так как нахожусь в другом регионе. Прошу магазин связаться со мной!
أكتوبر 13 ، 2024
Много товара и хороший выбор
يناير 14 ، 2024
Мне все понравилось, очень большой выбор косметик и, как консультанты так и их стажеры работают на высшем уровне!!!
1
سبتمبر 17 ، 2022
Неплохой маг азин косметики. Хороший выбор. Можно сделать заказ через интернет, иногда это даже выгоднее. Хорошие продавцы, всегда помогут с выбором, поищут товар если его вдруг нет на полках. Помогут через приложение сделать заказ.
2
1
أغسطس 8 ، 2022
Удобное расположение на первом этаже торгового центра, имеется подземная парковка. Хороший выбор парфюмерной продукции по адекватным ценам, заказы онлайн.
2
1
أبريل 11 ، 2023
Это просто ужас , консультанты все стоят в телефонах, подсказать не могут, рукой только махнут, в этом магазине вообще ассортимент свой не знают!! Мы пришли в субботу 08.04.23, с таким отношением ушли в соседний магазин и купили там ! Наведите порядок и хотя бы установите дресс-код , кто в чем ходит ……
3
2
يونيو 4 ، 2023
Большой выбор всего. Есть даже одежда для собак, но цены зашкаливают по сравнению с зоомагазинами. Многого сейчас нет в продвже, но что-то осталось. Хорошая бонусная программа. Мне нравится.
1
1
أغسطس 24 ، 2022
Лучший магазин косметики в Курске. Радует система онлайн заказов, которая позволяет списывать бонусы и отовариваться по лучшей цене. К праздникам всегда большие скидки на духи; консультанты всегда помогут выбрать аромат и прочие атрибуты красоты. Напрягают только охранники, которые смотрят на всех как на воров в законе. На выходе стоят же пищалки, расслабьтесь!
2
مارس 18 ، 2023
Мне лично не очень. Всё как- то хаотично, помещение вроде бы большое и в тоже время всё загромождено. А самое главное ты там вообще не нужен подавцам, вообще от слова совсем. Тебя ещё и подвинут если ты им мешаешь выставлять товар. Полное безразличие к клиенту ((
4
1
أبريل 27 ، 2022
Добрый вечер! Хочу поблагодарить продавца-консультанта Елену! Провела грамотную консультацию и помогла с в ыбором товара. Очень вежливая и приятная в общении! Елена, спасибо огромное!!!
3
1
فبراير 23 ، 2023
Наверное самый худший магазин из всей сети в Курске. Продавцов днем с огнём не найдёшь, чем заняты не понятно, но консультировать некому. Ценников нет на большую часть товаров, каждый раз приходится бегать на кассу с товаром узнавать цену. И что самое печальное, продают товар ненадлежащего качества.
2
ديسمبر 7 ، 2023
Отличный магазин, много выбора косметики и много аксессуаров!
1
سبتمبر 28 ، 2023
Большой хороший магазин, есть всё для ухода за собой, скидки , акции.
فبراير 20 ، 2023
Хороший магазин, правда выбор уже не такой как раньше. Покупал здесь аромат Carner ibiza , супер убойный. Советую
1
1
مايو 12 ، 2023
Персонал грубый, с первого раза не понимает. Пытается впарить карту магазина, на ответ что она уже есть о твечает грубо. Консультант отсканировал меня и ответил также грубо. Не советую!
2
فبراير 1 ، 2022
Уютный магазин, где каждый может найти что то себе по душе. Приятные консультанты, которые помогут с выбором и всегда дадут совет.
ИТАК ЭТО БЫЛ ОТЗЫВ о работе магазина несколько лет назад. Настало время обновлений :)
Делала заказ в интернет магазине. Не пришел один товар, так как сверка была не по чеку, а по продуктам (кассир брал продукт из пакета, смотрел в чек/накладную и говорил: "Вот он"). Обнаружила это уже дома, утром на следующий день позвонила в летуаль. Обещали связь в течение двух недель - связи никакой не было. Спустя 2 недели позвонила по этому вопросу, обещали связь в течение дня. Снова тишина. Я понимаю, что я подняла шумиху из-за одного маленького тюбика стоимостью всего каких то 190р, но это уже принцип. Дозвониться до магазина почти нереально - 11-15 минут ожидания до ответа оператора, на сайте есть виртуальный помощник, который может вызвать оператора, но операторы ВСЕ ВРЕМЯ заняты. Я понимаю вашу нагрузку, понимаю, что при выдаче есть и моя ошибка - я не заметила отсутствие продукта, так как было очень много всего в заказе.
Но если вы обещаете связаться - связывайтесь. В итоге, дозвонившись до оператора, выяснилось, что моей жалобы то и нет. Номер жалобы после первого звонка не прислали, как и после второй - просто продиктовали его и обещали снова когда нибудь связаться уже без сроков :)
Если вы делаете заказ в летуаль - проверяйте всё сами по чеку (накладной). По доставке - в принципе привезли все быстро, были какие то непонятные дополнительные оповещения о передвижениях курьера в магазин (которые мне, по сути, не нужны совсем), ничего не разлилось/не разбилось.
4
مارس 19 ، 2024
Очень долго делают заказ, хотя написано можно забрать через час, разочарование 🥺