Не первый раз посещаем этот магазин и с уверенностью можем сказать, что — цветы всегда свежие, персонал приветливый, большой выбор товара и очень удобное местоположение. Девочки флористы всегда проконсультируют и помогут с выбором)☺️

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Сергеевна

مستوى 2 خبير محلي

Я много цветочных магазинов в Краснодаре обошла, это единственный магазин где реально свежие цветы, ветрина всегда красивая, букеты шикарные, мастерство на высшем уровне. Как говориться, нет слов одни имоции. Супер.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Кузнецова

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день. Данный отзыв составлен по факту получения букета стоимостью 8 000 рублей 20.04.2025, состав которого и общее качество исполнения вызывают серьёзные претензии, как с позиции клиента, так и с позиции человека, знакомого с флористикой не понаслышке — в нашей семье ведётся цветочный бизнес, и я хорошо знаю, какие стандарты должны соблюдаться при сборке и доставке живых композиций. Претензии к качеству и сборке: 1. Отсутствие обновлённого среза. Все стебли роз были доставлены без предварительной обрезки, с подсохшими срезами, что напрямую влияет на способность растения впитывать воду и, соответственно, на его срок жизни. Это — базовое требование при подготовке букета к доставке. Нарушение очевидно. 2. Метод крепления зелени — неприемлемый. Рускус был зафиксирован к веткам роз обычным скотчем, и в больших количествах. Это не только грубое нарушение эстетики, но и технически неверно: при таком способе фиксации зелень теряет форму, ломается, букеты теряют товарный вид уже при распаковке. 3. Состояние зелёного материала — неудовлетворительное. Рускус прибыл в крайне плохом состоянии: листья покрыты чёрными пятнами, местами мелкими проколами и дырками, наблюдается паутинный налёт — что наводит на серьёзные опасения насчёт вредителей (возможно, паутинный клещ). Это не случайный дефект одной-двух веток — весь рускус в подобном состоянии. Такую зелень категорически нельзя включать в живую композицию, особенно без предварительной обработки и проверки. Фактическая стоимость такого букета: * Кустовая роза — от 180 до 220 руб./шт → максимум 2 000 руб. * Рускус — по розничной цене 40–70 руб./шт → максимум 1 400 руб. * Упаковка и декор — 500–700 руб. * Работа флориста + доставка — до 1 500 руб. Даже при максимальных расчётах: 5 000–5 500 руб. Выставленная цена — 8 000 рублей — не соответствует ни качеству, ни комплектации, ни уровню обслуживания. Ответ владельца на жалобу: После того как я обнаружила низкое качество букета, я сразу обратилась в магазин с просьбой связаться с владельцем. Когда я позвонила в магазин и попросила связаться с владельцем, флористы сразу начали нервничать и обсуждать мой запрос. В итоге передали телефон по мужчине к сожалению не помню его имени он сказал что является владельцем. Когда я объяснила ситуацию и выразила недовольство по поводу состояния букета, молодой человек начал убеждать меня, что рускус может стоять без воды "ПОЛГОДА". Он уверял, что это абсолютно нормально, и что у них так собираются ВСЕ букеты с рускусом, утверждая, что это правильный способ. На мои возражения, что это не нормально, он продолжал настаивать, что всё правильно, и что рускус действительно может долго стоять без воды, несмотря на мои объяснения. При этом мне было сказано что в день у них покупают по 100-150 букетов и только я недовольна. На самом деле не только я недовольна, если зайти в 2gis можно увидеть такие же притензии где владелец так же отвечает что их рускус стоит полгода без воды и эта сборка правильная. В итоге мужчина просто БРОСИЛ трубку считая себе правым. Очень важно отметить, что утверждение владельца о рускусе, который может стоять без воды «полгода», абсолютно неверно. - Рускус, как и любая зелень, не может стоять без воды более нескольких дней, и даже с использованием сублимированного рускуса его срок хранения без воды ограничен 2-3 неделями при должном хранении. - При нормальных условиях, рускус должен стоять в воде и быть обработанным, чтобы избежать его увядания. - Утверждение владельца о «полугоде» — это явная ошибка, и я сомневаюсь, что такой подход к хранению зелени может считаться нормой в профессиональной флористике. Для будущих клиентов, особенно мужчин: Если вы хотите порадовать близкого человека букетом, заказывая его в этом магазине, — будьте внимательны. Вы рискуете получить: — букет, собранный с нарушением профессиональных норм, — визуально неаккуратную композицию с дешёвой зеленью, — зелень в сомнительном санитарном состоянии, — и отсутствие конструктивного диалога в случае претензии. Цветочный бизнес — это про эмоции, про чувства и доверие. В данном случае — ни один из этих пунктов не был соблюдён. Обращение к будущим покупателям, особенно мужчинам: Если вы хотите порадовать любимую женщину букетом за 8 000 рублей — выбирайте тех, кто действительно умеет обращаться с цветами. Иначе вы получите букет из скотча, проблемного рускуса и неприятного сервиса. Не переплачивайте за халатность. Фотографии, подтверждающие состояние букета, прилагаю.