Megafon - Yota
العنوان
ساعات العمل
ساعات العمل غير معروفة
الاتجاهات
Станция Тучково
24 m
23 مراجعات
مايو 29 ، 2023
25 апреля 2023 я через сбербанк онлайн ошибочно осуществила платёж в размере 400 руб.на номер абонента, оператором которого является компания Мегафон.
в этот же день я 6 раз звонила на горячую линию с вопросом - как вернуть деньги, и все 6 специалистов говорили мне абсолютно разную информацию. Один из специалистов вообще сказала что бы я обращалась к своему поставщику сотовой связи. Но ответитьна вопрос при чем тут мой оператор - не смогла. Более того сотрудники колл-центра настоятельно направляли меня в офис Мегафон, расположенный по адресу г Руза, Федеративная ул., 21. К слову, это отделение уже как год не работает.
30 апреля 2023 я обратилась в салон Мегафона по адресу Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково. Составили заявление о возврате ошибочно перечисленных денежных средств на номер моего мобильного телефона. 09 мая 2023 я повторно обратилась в данный салон узнать о судьбе заявления.
Оказалось, что заявление закрыто потому что деньги невозможно вернуть на телефон чужого оператора. мы составили повторное заявление о возврате д/с по реквизитам на мою карту. Более того, 14 мая 2023 на сайте мегафона я отправила сообщение о данной ситуации и мне даже присвоили номер обращения: "№ 2670810. Ваша заявка принята к рассмотрению."
28 мая 2023 я еще раз обратилась в салон мегафон по адресу: Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково с вопросом о судьбе моего заявления. Сотрудник по имени Павел не смог посмотреть статус моего заявления потому что ранее не сталкивался с этим. Так мне прям и заявил об этом. А еще посоветовал мне, с годовалым ребенком на руках подъехать в офис Мегафон в Москву. Так же сотрудник с именем Павел сказал что мне никогда не вернут эти деньги поскольку я являюсь клиентом КОНКУРЕНТОВ мегафона.
Уважаемые руководство Мегафон прошу пояснить на каком основании мне отказывают в возврате ошибочно перечисленного платежа и где в законодательстве прописано что если клиент является клиентом конкурентов - возврат ошибочно перечисленных денежных средств не может быть осуществлён.
نوفمبر 22 ، 2023
20.11.23 сын покупал телефон для симки Теле2. Продали телефон который не поддерживает G3 и как следствие телефон не работает с Теле2. Когда это выяснилось, решили его сдать, в Yota отказали. Телефоны продают по "серой" схеме, переводом на карту продавца. Чек не выдали. Роспотреб надзору есть, что проверить.
نوفمبر 15 ، 2023
Приехал в Yota сделать замену симкарты, 2 часа молодой человек утверждал что не знает как мне помочь, зашел после этого в соседний павильон Мегафона, девушка помогла мне за 3 минуты без вопросов!
Yot’e 1 звезда
Мегафону 5 звезд
Отдельное спасибо сотруднице по имени Мадина!